Spies Rejser Avis 

Jeg har nu af et par omgange rejst med Spies Rejser og flyselskabet Sunclass og har fået en fin service fra start til slut. Det gælder også kundeservice som har været venlige og imødekommende og givet sig til at besvare såvel stort som småt.

Vi købte rejse til Cypern HotelAtlantic Aqua Blue .Betalte over 26000,- for en uges ferie med dobbelt værelse med egen pool udgang ,,Fik ikke ,det værelse som vi specifikt havde betalt ekstra for ,Tog straks kontakt til Hotel manager ang fejlen ,,De indrømmede fejlen ,,Men kunne intet gøre før 5 dage efter vores tjek in ,,Som så ikke gav den store mening at flytte værelse for 2 dage
Men fordi vi ikke ringede til deres guider ,som havde haft mulighed for at hjælpe
Vil Spies ikke kompensere noget beløb overhovedet,,,Skal ALDRIG rejse med Spies igen,,Som jeg sagde til dem i telefonen 6 uger efter vi fik svar fra Spies …I fik jo alle jeres penge fra rejsen ,så er i jo åbenbart ligeglade med kunden efterfølgende 👎

Det er virkelig en skam at kvaliteten af Spies’ rejser er gået så meget ned. Vi har været på Sunwimg og Ocean Beach Club og især sunwing Fanabé er blevet helt overrendt med engelske rejsende som fylder enormt meget. Alle solsenge er reserveret inden Poolen overhovedet åbner og der vises generelt meget lidt hensyn i pool til mindre børn.

Det er helt bestemt vores sidste tur med Spies. Man kan lige så godt tage med Tui eller andre billigere når man ender
I sådan et englænder inferno.
Trist men der findes andre rejseselskaber med mere fokus på skandinaviske standarder og familiereiser.

I forbindelse med fejring af rund fødselsdag var vi med Spies i Kao Lak Thailand hvor vi bestemt ikke var tilfredse med hotellet. Vi skrev til Spies og spurgte om vi kunne om booke den ene uge til et andet tilsvarende 5 stjernet hotel i nærheden. Det ville koste 15.000 kr. hvilket stort set var det vi havde givet for vores rejse. Meget utilfredsstillende

Har haft en dårlig oplevelse med spies og tænkte jeg ville give dem en sidste chance og de levede langt fra op til forventningerne, så det var sidste gang. Vær sikker på at læse afsnittet vigtigt at vide på hjemmesiden FØR du booker. For uanset hvor meget de lover og viser billeder af, så er det afsnittet her der fortæller hvad du i virkeligheden får. Jeg har været nød til at lave en sag hos forbrugerklagenævn over de store og væsentlige mangler der har været mellem markedsføring og hvad jeg reelt har fået

Vi betalte næsten 40.000 kr. for en uge på Hotel Masaru på Tenerife, som ifølge Spies skulle være 4 bølger. Hotellet var dog meget slidt, uden aircondition, med løse toiletter, defekte døre og beskidt service i restauranten. Vi oplevede også en flue i kaffen og restriktioner i poolen, hvor bolde ikke var tilladt.

De første par dage af ferien gik desuden skrive frem og tilbage med jeg ved ikke hvor mange forskellige guides og med at tage imod teknikere og forklare fejl til hotellets personale, hvilket betød, at vi ikke fik en god start – eller ro – på ferien. Vores indtryk er, at flere af forholdene er generelle problemer ved hotellet, som ikke kan afhjælpes.
Vi ønskede at blive flyttet til andet hotel men fik at vide at det blev så for egen regning!
Da vi kom hjem klagede vi med det samme til Spies, men har fået svar her 7 uger efter, at kompensation kun beregnes fra det øjeblik, man henvender sig – hvilket ikke giver mening, når problemerne var til stede hele ugen. Til sidst blev vi tilbudt 2.402 kr. tilbage (eller et gavekort på 3.000 kr.), hvilket på ingen måde står mål med prisen og den samlede oplevelse.

Vi havde forventet meget mere af en rejse til næsten 40.000 kr. – og desværre betyder denne oplevelse, at vi ikke kan anbefale Spies længere.

I dag er den 13.07.25 og vi skal rejse den 04/08/25. Jeg spørger hvis det er muligt at andre KUN hotellet, og ikke rejse dato ellet flybilletter, og så fik jeg et svar :D :D
Tak for din henvendelse.
Vi kan desværre ikke ændre hotellet på denne rejse gebyrfrit, da vi er så tæt på afrejse.
Skulle du ønske at ændre hotel, vil der lægge et ændringsgebyr på 13.112kr som vil komme oveni den nye rejses pris frem til d. 27 juli, hvor det derefter vil være 16.390kr oveni den nye rejses pris.

Vi har betalt i alt 17.000 😂😂😂😂😂 og vi skal betale gebyr på 16.390 kr 😜😜hold nu op 😂😂
Det bliver sidste gang vi rejser med Spies

Vi havde bestilt transfer, men blev ikke afhentet ved hjemrejse. Forsøgte at ringe/sende sms til de uddelte kontaktnumre uden respons. Spies’ hovednr. lovede tilbageringning, som aldrig skete. Efter godt 1 time fandt vi en chat, som bad os tage en taxa. Vi var dermed i sidste øjeblik i lufthavnen uden mulighed for at proviantere noget som helst og nåede kun i sidste øjeblik flyet.
Vi er efterfølgende overhovedet ikke blevet kontaktet af nogen fra Spies, og vi måtte igennem hele den lange klageformular for at få taxabonen refunderet, men ingen kompensation for besværet.

Total arrogante medarbejdere hos Spies Danmark som er bedøvende ligeglade med kunderne.Jeg vil råde alle til at bestille rejser på Ving i Sverige med afrejse København det er faktiske medarbejdere som er flexible og tager deres kunder seriøst

Vi har lige været på efterårsferie på Gran Canaria med 6 små børn og på turen herned blev vi 17 timer forsinket fordi der var en teknisk fejl på flyet. Under de 17 timer fik vi 3 sms’er og det var det. Intet information eller ingen at ringe til, den dårligste service. På turen hjem sidder vi nu i lufthavnen igen og er forsinket 4 timer indtil videre og vi får stadig ingen information. Det er dybt beklageligt og vi kommer aldrig til at booke med Spies igen. Det værste selskab

Den skønneste ferie endte virkelig dårligt….

Inden afrejse modtager vi en mail fra Spies om at de ikke har guider på destinationen men her har i et telefonnummer hvis i får brug for vores hjælp.

Det nummer gør vi brug af da vores fly ikke kunne få os hjem pga. tekniske problemer.
Umiddelbart tænker jeg at den kundeservicemedarbejder jeg fik fat i ikke var der den dag der blev undervist i kundeservice.

Jeg forelægge ham sagen og siger at ingen af os har prøvet dette før. Hans svar var, i må prøve at ringe til jeres eget forsikringsselskab eller til Lufthansa….
Jeg fortæller ham at vi har købt og betalt HELE rejsen hos Spies så der må da ligge et ansvar hos Spies? Hans svar var, så må i sende en klage. Tak for ingenting og havde det været en god idé at fortælle os hvordan man forholder sig mht. at gemme kvitteringer for køb af mad og drikke, jeg startede jo med at sige at ingen af os havde prøvet dette før.

18 timer tog det os at komme hjem, jeg gik glip af et bryllup.

Efterfølgende er der skrevet til Spies men de VIL IKKE hjælpe med noget som helst.

Så kære Spies, det er en ommer.

På vores hjemrejse stod vi i problemet til op over begge øre, idet vi ikke kunne komme hjem som planlagt da vores fly blev aflyst, grundet tekniske problemer. I den forbindelse ringende vi til Spies kundeservice for at få hjælp. Men blev mødt med følgende besked “ det kan vi ikke hjælpe med og hvis I ikke er tilfredse med det må i skrive en klage til os “ da stod vi i Napoli lufthavn med håret i postkassen og måtte klare os selv. ( 18 timer efter lande vi omsider i København, efter at vi selv havde fundet en vej hjem ). Efterfølgende da vi kom hjem kontakte vi igen Spis med vores klage/ frustrationer for i det mindste at få en kompensation for de udgifter vi havde haft i forbindelse med dette. Hvilket de heller ikke ville dække. Så ALDRIG mere en Spisrejse.

Har lige rejst med Spies, denne gang til Lesbos. Vi boede på Hotel Vicky, et lille familiedrevet hotel. Turen fra Billund til Lesbos gik fint. Vel ankommet, blev vi taget imod af guiderne, som anviste os en bus som skulle køre os til hotellet. En “spændende” og lidt strabadserende tur på en god times tid, og vi er fremme.
Hotellet hentede vores kufferter og vi skulle gå op til hotellet.
Skulle man kritisere noget, er det at man ikke bliver gjort opmærksom på, at det går meget stejlt opad, for at komme frem til hotellet, en tur som var udfordrende for flere. Ikke en let tur for gangbesværede eller ældre.
Guiderne var utroligt hjælpsomme, og jeg vil gerne fremhæve Peter og Pi som kunne formidle Lesbos historie. Nogle utroligt imødekommende guider.
Alt i alt en dejlig uge.

Er kontaktet af Spies og har nu fået ændret dato på bestilling af rejse til min tilfredshed. Kan nu glæde mig til den kommende ferie.

Først er min søster og svoger ikke på listen ved hjemrejse,ugen efter hænder det samme så for mig,det tar over 1 time at finde ud a at få os med på de gældende fly til kbh,tak for en dårlig oplevelse og farvel og tak Spies

Jeg er booket en rejse Og i den forbindelse har man 7 dage til at ændre noget på rejse hvis man ønsker dette. Jeg ringer til spies på den sidste mulige ændrings dag for at høre om alt er som det skal være og sikre mig at det er den rigtige rejse. Jeg spørger ind til om han kan give en god pris på opgradering til et bedre værelse. Han siger at han ikke kan gøre noget bedre end de priser på hjemmesiden. Han siger at hvis det er kan jeg godt ændre værelses uden gebyr hvis vi alligevel beslutter os for at ændre det. Dagen efter ser jeg at min rejse er ca. 8000 kr. Kan nu se at pris forskellen på det opgradereee værelse nu kun er. 1500 kr så ringer ind til spies men de fortæller at jeg ikke kan ændre værelse til den pris og skal i stedet betale fuld pris. Selv om jeg tidligere fik at vide at det var muligt. Jeg er med på at priserne kan ændre sig i den branche, men synes at denne ændring er vold som og at det burde være muligt at ændre mit værelse uden det koster 5-6.000 kr. Så.jeg tænker at man fremadrettet skal være påpasselig når man booker en rejse.

Stor ros til Spies og flyselskabet Sunclass Airlines for at tage hånd om os på bedste vis grundet en længere flyforsinkelse. God information og koordination af hotel, bus mm. Stor tak til Sunclass for at servicere os på alle punkter.
Tine gæst Mallorca

vi har booket en rejse til Rhodos d 23 august 2023, men ønsker selvfølgelig ikke at tage derned med hele vores familie og kæreste eje, vi har betalt kr 70.000 for en uge, og vi får at vide at vi skal betale et afbestillings gebyr på kr 27.500, hvis ikke vi ønsker at rejse, at man kan behandle sine kunder så dårligt er mig en gåde, jeg har spurgt om vi kunne komme et sted hen hvor de havde en rejse der ikke var solgt ? og svaret var ja, hvis jeg betalte kr 27.500 i afbestilling.. dette er sidste gang vi rejser med dette selvskab..

Rejser næsten altid med Spies Rejser, da man altid får en god service ved Spies. De har fornuftige priser i forhold til andre. Rejser gerne flere gange om året, specielt helst til Egypten.