Great company, great communication and tracking to UK. We love the co pilot dog bike basket, so bought a second one from you for our other dog.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Met spoed hadden wij in het weekend een buggy nodig. SpirePets is dan helaas niet open, maar ze hadden wel de buggy die wij graag wilde hebben. Toch contact gezocht en ik kreeg al vrij snel react... Voir plus
L'entreprise a répondu
In het begin ging het wat moeizaam maar nu fantastisch 👏👏 Rolf is de meest fantastische verkoper die ik ooit tegenkwam. Nooit deed iemand zoveel voor een kleine bestelling met zoveel toewijding... Voir plus
L'entreprise a répondu
Goeie overzichtelijke site met veel keuze. Krabpaal voor mijn kat werd snel geleverd en is van prijs kwaliteit top! Kleine attentie bijgekregen wat aangename verrassing was. Ik raad SpirePets ten zeer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij Spirepets.nl bieden we een uitgebreid assortiment benodigdheden voor zowel jouw trouwe viervoeter als je geliefde kat. Onze online winkel is gekend om de topkwaliteit van onze producten en onze aantrekkelijke prijzen. Vertrouw op ons als jouw betrouwbare online winkelbestemming voor alle honden en katten benodigdheden!
Coordonnées de contact
Havenweg 16, 6006 SM, Weert, Pays-Bas
- 0495596518
- klantenservice@spirepets.nl
- spirepets.nl
4,6
Excellent
110 avis
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Great company
Great company, great communication and tracking to UK. We love the co pilot dog bike basket, so bought a second one from you for our other dog.
14 avril 2026
Réponse : SpirePets
Dear Claire,
Thank you so much for your kind words!
We’re delighted to hear that you’re happy with the communication and delivery to the UK. Even better to know that your dogs are enjoying the Co-Pilot bike basket so much that you came back for a second one 😊
Wishing you many safe and fun rides together!
Kind regards,
Julia from Team SpirePets
Prima winkel, leuke spullen
Prima winkel. Al vaker wat besteld en steeds op tijd en zonder problemen. De katten vinden mijn smaak niet altijd de hunne, maar zo zijn ze nu eenmaal. Hopelijk zijn ze blij met de luna. We zullen zien.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SpirePets
Beste Carolus,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat alles steeds goed en op tijd verloopt 😊 En ja… katten blijven eigenzinnig — gelukkig maar! We zijn benieuwd wat ze van de Luna vinden, hopelijk valt hij in de smaak 🐱
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Rolf van Spire Pets
Complete vervanging ontvangen, maar pas na onnodig omslachtig traject
Update nav de reactie hier onder van spirepets;
Wat ik daarnaast extra opmerkelijk vind, is dat Julia hier op Trustpilot publiek heeft gereageerd dat mijn situatie niet tot een specifieke bestelling of correspondentie te herleiden zou zijn, terwijl zij mijn dossier op dat moment al per e-mail inhoudelijk had behandeld. Haar e-mail aan mij is namelijk eerder aangekomen dan haar publieke reactie hier op Trustpilot is geplaatst.
2,5 ster – uiteindelijk volledig vervangen, maar het traject daar naartoe was onnodig stroef en weinig klantvriendelijk
Mijn ervaring met SpirePets is gemengd.
Ik kocht hier een kattenbak van €89,90 inclusief verzending. Order 1905. Binnen een jaar ontstond bij normaal gebruik een defect aan het onderste verbindings-/scharnierpunt, waardoor de bak niet meer goed sloot. Wat daarna volgde was een lang en frustrerend traject waarbij steeds weer iets anders werd gevraagd.
Eerst waren de foto’s niet duidelijk genoeg. Daarna stuurde ik extra foto’s. Daarna een filmpje. Vervolgens werd weer om andere informatie gevraagd, zoals serie- en artikelnummers. Daarna werd zelfs gesuggereerd dat het product mogelijk via een andere aanbieder was aangeschaft, terwijl uit mijn ordergegevens en de informatie die ik al eerder had gestuurd juist bleek dat dit niet zo was.
Wat ik daarbij extra kwalijk vond, is dat er op geen enkel moment excuses zijn aangeboden voor die suggestie. Als klant word je daarmee feitelijk in twijfel getrokken, terwijl al bekend was dat de bestelling gewoon via hun eigen webshop was gedaan. Dat kwam op mij zeer negatief en onterecht over.
Ook vond ik het bijzonder dat er ineens werd begonnen over een 30-dagentermijn, terwijl mijn dossier helemaal niet ging over bedenktijd of retourrecht, maar over een defect dat binnen een jaar bij normaal gebruik is ontstaan. Daarnaast werd ik als klant ook nog meegenomen in hun interne verhaal over fabrikant, onderdelen en vergoedingen. Dat is naar mijn mening niet iets wat op het bord van de klant hoort te liggen.
Wat mij vooral stoorde, is dat de afhandeling steeds opschoof. Er kwam telkens weer een nieuwe stap of nieuwe eis bij, in plaats van dat vanaf het begin helder werd aangegeven wat nodig was. En pas in een laat stadium kwam men ineens met het idee om het hele product retour te sturen, terwijl dat, als het echt noodzakelijk was, direct aan het begin al gezegd had kunnen worden.
Ook werd uiteindelijk mijn toon ter discussie gesteld, terwijl ik gedurende het hele traject juist correct, feitelijk en meewerkend ben gebleven en alles heb aangeleverd wat werd gevraagd.
Daarnaast viel mij op dat SpirePets op de website vermeldt aangesloten te zijn bij Webshop Keurmerk, terwijl ik daarover zelf navraag heb gedaan en schriftelijk bevestigd kreeg dat SpirePets daar niet bij is aangesloten. Ook dat wekte bij mij weinig vertrouwen.
Om eerlijk te blijven: uiteindelijk is er wél een complete nieuwe kattenbak gearriveerd. Dat is beter dan alleen een los onderdeel en dat neem ik ook mee in mijn beoordeling. Alleen verandert dat voor mij niet dat het traject daarvoor onnodig omslachtig, traag en weinig klantgericht is verlopen.
Mijn conclusie: positief dat er uiteindelijk een volledige vervanging is gekomen, maar de manier waarop dit dossier is afgehandeld heeft mijn vertrouwen in dit bedrijf blijvend geschaad. Daarom kom ik uit op 2,5 ster in plaats van 1, maar voor mij persoonlijk is dit nog steeds geen webshop waar ik opnieuw zou bestellen.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SpirePets
Beste Chef,
Bedankt voor het delen van uw uitgebreide feedback.
Wij nemen dit soort signalen serieus en hebben daarom intern onderzoek gedaan naar uw omschrijving. Op basis van de door u gedeelde informatie kunnen wij deze situatie echter niet herleiden tot een specifieke bestelling of correspondentie in onze systemen. Ook ontbreekt een referentie naar een ordernummer of e-mailadres, waardoor wij uw dossier helaas niet kunnen verifiëren.
Wij staan altijd open om klachten zorgvuldig te onderzoeken en op te lossen. Daarom nodigen wij u graag uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [e-mailadres], onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij uw situatie inhoudelijk kunnen beoordelen.
In algemene zin willen wij wel aangeven dat wij bij defectmeldingen afhankelijk zijn van aanvullende informatie (zoals foto’s en video’s) om dit correct te beoordelen en af te stemmen met de fabrikant. Dit kan soms als uitgebreid worden ervaren, maar is noodzakelijk om tot een passende oplossing te komen.
Wij vinden het belangrijk om elke klant correct en respectvol te behandelen en herkennen ons daarom niet volledig in de geschetste gang van zaken. Desondanks nemen wij de feedback mee om onze processen verder te verbeteren.
Wij hopen alsnog met u in contact te komen om dit verder op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Julia van SpirePets
Zulke leuke artikelen
Zulke leuke artikelen! Heel blij met de hippe voerbakjes! Snelle levering.
16 mars 2026
Réponse : SpirePets
Beste Suzanne,
Hartelijk dank voor je mooie 5-sterren review! 😊Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de voerbakjes en snelle levering.
We wensen jou en je huisdier(en) heel veel plezier met de aankoop en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij SpirePets.nl!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Réponse : SpirePets
Hoi Jose,
Bedankt voor je review en de 5 sterren! Super om te lezen dat de reisbench aan de verwachtingen voldoet. Veel plezier ermee!
Groetjes,
Julia – SpirePets.nl
Réponse : SpirePets
Beste mw. Stolk,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de kwaliteit van de krabpaal.
We wensen uw kat heel veel plezier met de nieuwe aanwinst 🐾
Graag tot ziens bij SpirePets!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Spoed
Met spoed hadden wij in het weekend een buggy nodig. SpirePets is dan helaas niet open, maar ze hadden wel de buggy die wij graag wilde hebben.
Toch contact gezocht en ik kreeg al vrij snel reactie.
Uitgelegd dat we de buggy nodig hebben omdat onze pup een zware aanrijding heeft gehad en daardoor zwaar beschadigd is en we de buggy prettig vonden om haar te vervoeren.
Er werd aangegeven dat ze gingen kijken wat er mogelijk was. Niet lang daarna kregen we het bericht dat de buggy voor ons klaar stond. Hier waren we ontzettend blij mee.
Dus top service, wordt meegedacht en snelle communicatie.
Bedankt SpirePets🐾
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SpirePets
Beste Marjon,
Hartelijk dank voor je prachtige review en het delen van jullie verhaal 💛
Wat ontzettend heftig om te horen wat jullie pup heeft meegemaakt. We hopen dat het inmiddels, ondanks alles, stapje voor stapje beter gaat. Fijn dat we in deze situatie iets voor jullie konden betekenen en dat de buggy heeft kunnen helpen bij het vervoeren.
We vinden het belangrijk om mee te denken waar mogelijk, dus het doet ons goed om te lezen dat jullie onze service en communicatie zo hebben ervaren.
Heel veel sterkte en beterschap gewenst voor jullie pup 🐾
En mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we natuurlijk graag voor jullie klaar.
Met vriendelijke groet,
Rolf
SpirePets.nl
Réponse : SpirePets
Beste Lia,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de tekenbandjes 😊We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
The customer support was just amazing
The customer support was just amazing! Since the moment I placed my order to the on time delivery and even responding promptly to questions regarding the assembly. Definitely I recommend them!
9 mars 2026
Réponse : SpirePets
Hello Blanca,
Thank you so much for your wonderful review and kind words! 😊
We’re really happy to hear that you’re satisfied with our customer service and that everything—from placing your order to delivery and assistance with assembly—went smoothly.
We always do our best to help every customer as much as possible, so your recommendation truly means a lot to us!
Enjoy your purchase 🐾
Kind regards,
Julia from SpirePets.nl
Réponse : SpirePets
Hallo Penchi, ontzettend bedankt voor je mooie complimenten! We doen ons best om alles snel bij onze klanten te krijgen, dus fijn dat dit is opgevallen. Geniet van je producten! Met vriendelijke groet, Julia
Verkeerde artikel besteld maar mogen…
Verkeerde artikel besteld maar mogen retourneren en behulpzaam om het juiste artikel te vinden.
19 janvier 2026
Réponse : SpirePets
Bedankt voor je fijne review, S.
Wat fijn om te horen dat we je hebben kunnen helpen bij het retourneren én het vinden van het juiste artikel. Goede service en meedenken met onze klanten vinden we erg belangrijk.
We wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag nog eens terug bij SpirePets.nl 🐾
Hartelijke groet,
Julia – SpirePets.nl
Met dank aan Rolf
In het begin ging het wat moeizaam maar nu fantastisch 👏👏
Rolf is de meest fantastische verkoper die ik ooit tegenkwam. Nooit deed iemand zoveel voor een kleine bestelling met zoveel toewijding.
Fantastisch.bedrijf en daardoor heb ik morgen mijn multi adapters in special delivery😉 Moest Rolf dichtbij zitten met het bedrijf ging ik mijn bestelling halen om hem persoonlijk te danken en te trakteren op een kleine lunch😉
Superfijn zaken doen en na de small Cot - de adapters x 2 …volgt binnenkort nog een bestelling van mij voor een Large Cot in seed beige waarvoor ik de adapters reeds heb en natuurlijk bestel ik dan opnieuw bij jullie via Rolf🙏👏👏👌👌
Fijne dag nog.
Nancy Cazaerck
19 janvier 2026
Réponse : SpirePets
Beste Nancy,
Wat een geweldige review — dank je wel voor je mooie woorden! 😊
Fijn om te horen dat alles uiteindelijk naar wens is verlopen en dat je tevreden bent met de service. Daar doen we het voor!
Soms loopt het in het begin even anders dan gepland, maar des te mooier dat het toch helemaal goed is gekomen en dat je je bestelling morgen al in huis hebt.
En wat een lief aanbod trouwens — die lunch houden we tegoed 😉
Heel veel plezier met de multi adapters, en als we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, dan helpen we je natuurlijk net zo graag weer.
Met vriendelijke groet,
Rolf
Snel
Snel, netjes geleverd.
Een fijne kattenbak. Past mooi in het interieur en minder opvallend.
2 janvier 2026
Réponse : SpirePets
Beste Elnara,
Bedankt voor je 5 sterren! Ontzettend fijn om te horen dat de bestelling snel en naar wens is bezorgd. Daar doen we het voor bij SpirePets.
Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team SpirePets
Een aanrader voor iedereen die honden heeft
Snel geleverd en leuke handige mooie kattenbak, de honden kunnen niet aan de poep 😁
8 décembre 2025
Réponse : SpirePets
Hallo Laurence,
Dank je wel voor deze leuke review! 😊
Fijn om te horen dat de kattenbak niet alleen praktisch en mooi is, maar ook meteen een slimme oplossing biedt tegen nieuwsgierige honden 😄
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer! 🐾
Vriendelijke groet,
Julia van Spire Pets
Réponse : SpirePets
Beste Evelien,
Dank je wel voor je 5 sterren review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over het product en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Candy
Ik ben heel blij met de mooie…
Ik ben heel blij met de mooie artikelen. Echt kwaliteitsspullen voor een heel aantrekkelijk prijs. Ik ga zeker nog een keer bij jullie bestellen. Fijne feestdagen
10 décembre 2025
Réponse : SpirePets
Beste Jetty,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je mooie woorden en het vertrouwen in ons.
Geweldig dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en prijs, daar doen we het voor!
We zien je graag nog eens terug en wensen je ook hele fijne feestdagen 🎄✨
Met vriendelijke groet,
Candy
Verkeerde krabpaal gekregen
Had en krabpaal besteld bij spirepets maar heb de verkeerde hoogte gehad. Moest hem terug sturen voordat de goede verstuurd kan worden wat nog 6 weken kan duren omdat hij ondertussen uitverkocht is. Dus hoop dat het goed komt. Ze hebben me wel netjes geholpen online. Ik wacht nog af nu.
1 décembre 2025
Réponse : SpirePets
Beste Liek,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat de krabpaal niet de juiste hoogte had en dat dit voor vertraging zorgt.
We begrijpen heel goed dat het vervelend is dat de juiste uitvoering momenteel uitverkocht is en een levertijd van circa 6 weken heeft. Fijn om te lezen dat ons team je netjes heeft geholpen — we doen ons best om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen en houden je uiteraard op de hoogte zodra de juiste krabpaal weer beschikbaar is.
Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Candy
SpirePets.nl
Réponse : SpirePets
Hoi Anja,
Dank je wel voor je mooie 5 sterren review!
Wat leuk om te horen dat je onze bijzondere producten, de prijs én de snelle levering waardeert.
Met vriendelijke groet,
Julia – SpirePets.nl
Réponse : SpirePets
Beste J.
Bedankt voor deze mooie 5 sterren beoordeling!
Wat fijn om te horen dat de vormgeving, kwaliteit én levering helemaal naar wens zijn. Daar doen we het voor!
We wensen je veel plezier met je aankoop en helpen je graag weer verder bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team SpirePets
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.