Onlangs voorraadbussen besteld, zijn mooi, maar jammer genoeg sluiten de deksels niet goed af. In de doos zat nog een extra setje rubberringen. Ook die sluiten de potten niet af.
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Hatte kurz vor Ablauf der Garantiezeit ein Problem mit meiner geliebten Eismaschine Emma. Kurz via Mail mit dem Support ausgetauscht, unverzüglich einen für mich kostenfreien Rücksendeschein erhalten.... Voir plus
Geschirr ist toll, zwei Elemente kamen kaputt bei mir an. Es war ein bisschen hin und her mit dem Kundendienst, ein Missverständnis wegen der Retoure (ich hätte zurückschicken sollen, hab aber abgew... Voir plus
Edit zur Bewertung vom 30.05: da ich gehackt wurde, konnte ich leider meine ursprüngliche Bewertung nicht mehr ändern/löschen. - der Kundenservice gab sein bestes um mein Anliegen zu klären t... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Seit September 2023 wird die Marke Springlane und der gleichnamige Onlineshop durch die Kronenburg Handel GmbH geführt. Frühere Bewertungen / Verkäufe auf diesem Profil beziehen sich auf die vorherige Betreiberin die Springlane GmbH. Seit der Übernahme wurden Prozesse, Kundenservice und Logistik umfassend verbessert. Wir freuen uns über Feedback zu Ihrer aktuellen Erfahrung!
Coordonnées de contact
Bielefelder Str. 23, 49176, Hilter a.T.W., Allemagne
- 05424 80 94 40
- service@springlane.de
- springlane.de
3,0
Moyen
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Super Kundenservice! Top Zufriedenheit!
Hatte kurz vor Ablauf der Garantiezeit ein Problem mit meiner geliebten Eismaschine Emma. Kurz via Mail mit dem Support ausgetauscht, unverzüglich einen für mich kostenfreien Rücksendeschein erhalten. Nochmalig kurze Schilderung des Problems dem Paket beigelegt und innerhalb von ein paar Tagen eine neue Eismaschine erhalten. Selten solch einen tollen Service erlebt!! Super Produkte, super Service!
17 juillet 2022
Avis spontané
Tolle Produkte und noch besserer Service!
Die Abwicklung und der Versand sind einwandfrei. Da bei meiner Bestellung ein kleines Problem aufgetaucht ist, konnte dieses mithilfe der kompetenten und stets freundlichen Mitarbeiter unverzüglich geklärt werden. Ich kann’s einfach nur weiterempfehlen.
Bleibt wir ihr seid.
Liebe Grüße
13 juillet 2022
Avis spontané
Meine kleine Eni ist mein absoluter…
Meine kleine Eni ist mein absoluter Liebling.
Ich hoffe, dass sie mich lange begleitet. Und so einfach zu bedienen. Dankeschön!
12 juillet 2022
Avis spontané
Hanno
Super freundlicher Kundenservice und eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung eines Versandproblems. Ganz lieben Dank, ich freue mich auf meinen Hanno :)
6 juillet 2022
Avis spontané
Ein exzellenter Kundenservice
Ein exzellenter Kundenservice: meine Springlane Mila mini hatte leider eine Fehlermeldung gegeben. Nach einreihen Mails und dem senden von Videos, die das Problem beschrieben, wurde selbst nach Ablauf der Garantiezeit die Maschine problemlos getauscht. Ich bin mehr als zufrieden. 6 von 5 Sternen. Gerne immer wieder Springlane.
5 juillet 2022
Avis spontané
Toller Service!!!!
Mal abgesehen davon das die Ware top ist, bietet Springlane einen super Kundenservice. Eine defekte Schüssel unproblematisch und schnell ersetzt,
Ware und Service sind nur zu empfehlen
5 juillet 2022
Avis spontané
Hanno Mixer
Ein tolles Gerät, das ich nicht mehr missen möchte. Der Kundenservice ist ein Traum. Sehr freundliche und völlig komplikationslose Abwicklung bei kleinsten Problemchen. Vielen Dank.
15 juin 2022
Avis spontané
Slechte service
Dit bedrijf wil 24/7 verkoop online, maar 24/7 service ontbreekt in hun woorden boek !!! Vooral het terugbetalen van het aankoopbedrag is een drama.
15 juin 2022
Avis spontané
Réponse de springlane.de
Hallo Sape,
bedankt voor de beoordeling van jouw bestelling van een product van ons merk Burnhard.
We hebben momenteel veel contactopnames waardoor een reactie soms iets langer duurt. Hiervoor bieden we onze excuses aan en bekijken we permament hoe we onze processen verder kunnen verbeteren. Het bedrag van jouw bestelling werd gisteren via iDEAL terugbetaald, we hopen dat je het ondertussen goed hebt ontvangen.
Met vriendelijke groeten
Jenny van Springlane
Ich habe nur sehr gute Erfahrungen mit…
Ich habe nur sehr gute Erfahrungen mit Springlane gemacht. Diese Firma kann ich nur empfehlen. Am Telefon und/oder per Mail wird alles geklärt. Weiter so.
13 juin 2022
Avis spontané
Super freundlicher Kundenservice und tolle Produkte :-)
Habe schon mehrere Artikel gekauft. Bin bis heute zufrieden. Jetzt hatte ich eine kleine Reklamation und sie wurde sofort und sehr kulant geregelt!
Sehr freundlicher und zuvorkommender Kundenservice per E-Mail. Immer wieder gerne! Macht weiter so! Werde bestimmt das ein oder andere Mal bei Springlane bestellen.
Meine Mia möchte ich nicht mehr missen.
Dort wird zum Teil sogar am Wochenende und an Pfingstfeiertagen gearbeitet. Sehr bemerkenswert!
5 juin 2022
Avis spontané
Sehr guter und kompetenter Service
30 mai 2022
Avis spontané
Good Ice Cream Machine, Rubbish Support!
I have an ice cream maker which I bought from Amazon UK and I need a replacement paddle. No answer to on-line enquires or the phone (UK phone number). I tried to order directly, completed Paypal but on final checkout it just said they don't deliver to the UK and the order terminated.
So basically, instead of being able to get a small replacement part I will have to get a whole new machine!
They shouldn't be selling these in the UK if there is no customer service/aftercare!
Rubbish customer service.
27 mai 2022
Avis spontané
Réponse de springlane.de
Hey Paul,
thank you very much for your evaluation.
Our mail and phone volume has been very high for a few weeks. I can understand your frustration and promise you that we are also more than dissatisfied with our long response times. These are neither up to our usual standard nor to the standards we have set ourselves for good customer service. We are working flat out to expand our capacity and to offer a fast service again soon.
Due to the effects of Brexit, it is unfortunately not possible for us to send you a single spare part at the moment. Until we find a long-term solution, we can only offer you a complete replacement of the product.
I see that your new ice cream maker has already been ordered and the old one is being returned.
Sorry for the unfortunate circumstances.
Kind regards
Jenny from Springlane
Ik ben heel blij met de keukenmachine
Ik ben heel blij met de keukenmachine.
Er was een onderdeel stuk maar kreeg deze meteen opgestuurd .
Top bedrijf.
23 mai 2022
Avis spontané
Ich habe schon mehrere Artikel gekauft
Ich habe schon mehrere Artikel gekauft. Ich bin bis heute zufrieden. Jetzt hatte ich eine kleine Reklamation und sie wurde sofort und sehr kulant geregelt.
Danke und weiter so !!!!!
23 mai 2022
Avis spontané
Must have
Erstmal eine super Eismaschine - 5 Sterne
Bedienung super easy - 5 Sterne
Ergebnis überwältigend - 5 Sterne
Service von Springlane super - 5 Sterne
19 mai 2022
Avis spontané
Tolles Gerät(Mixer Hanno)
Tolles Gerät(Mixer Hanno),sehr netter Kundenservice und sehr zuvorkommend
12 mai 2022
Avis spontané
4**** Tim Mälzer-Tims Küchen-Profiset 8-tlg
Ich bin mit dem Set: Tim Mälzer-Tims Küchen-Profiset 8-tlg. zufrieden auch wenn es bei der Zustellung mit DPD wieder einmal zu Komplikationen kam und das Paket nicht bei mir abgeliefert worden ist, sondern an einer komplett falschen Adresse aber dafür kann Springlane nichts ;-) Der Support hat mir hier super schnell weiter geholfen.
Beim einem kleinen Topf sind leider Wasserflecken zurück geblieben nachdem ich darin Eier gekocht habe. Das fand ich schade. Ich gebe beim Reinigen nun immer einen kleinen Schuss Essig mit rein und die Wasserflecken verschwinden.
10 mai 2022
Avis spontané
Besser geht es nicht!
Meine Mia wollte einfach keinen Schaum mehr anrühren.
Aber - alles in der Gewährleistungsfrist -
sagte man mir. -
kein Problem also :-) ?
Wollte ich mal sehen, wie Springlane mit "Reklamationen" umgeht.
Was soll ich sagen.
Voll die "nette" Telefonhotline.
(kannste ja nicht sehen, aber spüren).
Fühlte mich mit meinem "Problem" so richtig angenommen.
Und dann eine total freundliche Begleitung durch Euren Kundenservice mit Abwicklung bis zum Ende.
Was heißt: Heute ist meine "neue" Mia bei uns angekommen.
Macht prima Milchschaum.
Danke dafür - Springlane Team!
26 avril 2022
Avis spontané
Zeer goede service
Zeer goede service! Duidelijke en snelle communicatie. Ik ben zeer tevreden. Aanrader!
26 avril 2022
Avis spontané
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