Stadio Avis 

Réponse de Stadio

27 janv. 2026

Hej August

Tusind tak for den super flotte anmeldelse. Det sætter vi virkelig pris på, og håber vi må hjælpe en anden gang til jeres næste fodboldtur.

- Jeppe

Réponse de Stadio

27 janv. 2026

Hej Jonathan

Tusind tak for din fine anmeldelse, det sætter vi pris på . 2 Super fede kampe, i Italien er ikke helt at sige skide til. Vi håber på, at kunne hjælpe med jeres næste tur.

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Viktor

De 8 mål, kan vi nok ikke tage æren for, men vi er super glade for I har haft en super god tur, og alt har været som det skulle være. Vi håber på at sende jer afsted en anden god gang.

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Jesper

Tusind tak for feedbacken, og ikke mindst alle de fine ting I lagde op fra jeres tur, vi håber vi må sende jer afsted en anden god gang.

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Daniel
Det var vildt fedt at planlægge jeres Mystery tur til Inter - Como, vi glad for vi valgte den rigtige kamp og I var tilfredse med de bookinger der blev lavet. Vi håber vi får lov at sende jer afsted en anden god gang-

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Alexander

Tusind tak for den fine anbefaling, vi glad for vi ramte plet på alle elementerne, og I fik set en god kamp i Italien.

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Søren

Tusind tak for den finde anmeldelse. Beklager hvis du har følt mailene er forhastet, men vi er stadig på vores første år, så vi gør vores bedste for at lave de bedste ture som muligt.

Det gør mig på den anden side glad, at du føler svarene har været hurtigt, og vi har lavet et tilbud der passede ind i budgettet. Vi håber vi får lov at sende jer afsted endnu engang.

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Birkan

Det har været en fornøjelse at være i dialog med dig omkring jeres tur til Istanbul for at se 2 kampe. Vi har hvertfald gjort vores bedste for I skulle føle jer tryg fra I landede i lufthavnen helt ud til kampen. Vi håber på at sende jer afsted igen en anden god gang.

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Michael

Vi er super glade for din fine anmeldelse, og ikke mindst din gode video på tiktok. Vi glæder os til at sende dig flere steder hen.

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Nikolaj

Vi er helt vildt glade for jeres rejse faldt i god jord. Vi synes nemlig på kontoret, det var en vanvittig mulighed for jer at se så stor en kamp. Vi glæder os til at sende jer afsted en anden god gang.

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Mathias

Vi er super glade for jeres mystery tur blev super god, selvom vi lige måtte lave lidt navneændring kort op til. Vi håber I har lyst til at rejse med os en anden god gang.

Réponse de Stadio

21 déc. 2025

Hej Joakim
Tusind tak for de fine ord, håber du vil booke hos os i fremtiden.

Réponse de Stadio

24 nov. 2025

Hej Emil

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil gerne starte med at slå fast: vi laver en klar fejl på valget af destination/turniveau, da I ender på en Premier League-kamp, selvom I har fravalgt Premier League. Det er vi enige om, og den tager jeg fuldt ansvar for. Det er også derfor, jeg går i gang med at finde nye løsninger til jer, så turen kan blive tilpasset jeres ønske.

Derfra er jeg nødt til at forholde mig til nogle af de ting, du skriver, hvor vi ganske enkelt ikke er enige i præmissen.

Hotel og placering:
Der bliver flere steder skrevet, at vi har valgt et hotel “helt skævt” i forhold til kampen. Millwall ligger i udkanten af London, men hotellet lå ca. 8 km fra stadionet og ca. 15 minutters gang fra Queenstown Road, hvorfra der er ca. 10 minutter ind til central London. Det er altså ikke en løsning, hvor I er parkeret helt ude på Lars Tyndskids mark, og derfor køber jeg ikke helt præmissen om, at placeringen i sig selv beviser, at vi har valgt “den billigste og dårligste løsning”. Man kan godt være utilfreds med turens helhed – det respekterer jeg – men vi skal også holde os til, hvordan det faktisk hang sammen geografisk.

Busruten og de 5£:
Der bliver også skrevet, at I selv fandt en bedre og mere direkte rute London–Manchester til 5£ ekstra. Hvis der på bookingtidspunktet havde ligget en direkte afgang med samme tidspunkter og blot 5£ mere, havde vi selvfølgelig ikke valgt en dårligere model med skift undervejs. Det giver jo heller ikke mening for os. At der senere dukker andre afgange eller priser op, ændrer ikke på, hvad der var muligt at booke, da vi skulle have jeres puslespil til at gå op.

Trøjerne:
På trøjedelen er der også flere lag. Vores samarbejdspartner laver en fejl i leveringen, og det ender vi med at stå på mål for overfor jer. Vi prøver at løse det sammen med jeres gruppeleder, og uden selv at stå med kassen fysisk kan det være svært for os at vurdere, hvad der præcis er op og ned, før vi får dokumentationen. Det er ikke et spørgsmål om mistillid for at irritere jer – det er et spørgsmål om, at vi er nødt til at have noget at gå videre med overfor leverandøren.

Vi oplyser vores indkøbspris og tilbyder 280 kr. pr. trøje ud fra den. At I siger nej tak, er helt fair. Men det er ikke korrekt at sige, at vi “ikke vil tage et tab” – vi tager allerede et tab på både ombookingen og trøjesagen i det her forløb.

Trustpilot og “forsøg på at købe jer”:
Du skriver, at en efterfølgende kompensation opleves som et forsøg på at få jer til at fjerne jeres kommentar. Man kan godt vælge at tolke det negativt, men fra vores side er det en håndsrækning for at prøve at finde en løsning – ikke et forsøg på at få jer til at tie stille. Jeg har haft en god dialog med jeres gruppeleder, som faktisk roser kommunikationen mellem os, og derfor stemmer det ikke helt med billedet af, at vi bare prøver at glide af.

Vi vil langt hellere tage dialogen direkte og finde løsninger med vores kunder, end vi vil diskutere frem og tilbage på Trustpilot. Nu er det tredje anmeldelse på samme tur, og så begynder det at blive svært at rette op, hvis I primært ønsker at kommunikere gennem anmeldelser i stedet for dialog.

Vi beklager oplevelsen – især vores fejl med Premier League-destinationen – og vi forstår godt, at I er frustrerede. Men helt oprigtigt: vi har gjort, hvad vi kunne, for at løse det undervejs, og det ved jeres gruppeleder også. Hvis I på et tidspunkt hellere vil tage den på mail end via endnu en anmeldelse, er I velkomne til at skrive til kontakt@wrizz.dk, så prøver vi igen at finde en løsning.

Venlig hilsen
Jeppe
Wrizz Travel

Réponse de Stadio

19 nov. 2025

Hej Anders

Først og fremmest vil jeg beklage mange gange, at I står tilbage med den her følelse efter jeres tur.

Jeg vil prøve at gennemgå helt konkret, hvad der er sket fra vores side.

Vi laver en klar fejl ved at booke jer til Everton i Premier League, selvom I på forhånd havde fravalgt Premier League.
Det er vores ansvar, og det står jeg 100% på mål for.

Fejlen bliver opdaget, da vi beder jer downloade UK ETA, og derfra starter en ny proces. Vi får at vide, at der er fire Liverpool-fans i gruppen, som under ingen omstændigheder ønsker en tur til Liverpool/til en Everton-kamp. Derfor går vi i gang med at finde et alternativ.

Efter dialog med jeres arrangør kigger vi på andre muligheder. Jeres arrangør nævner selv Championship som en mulighed.
Jeg undersøger derfor flere alternativer og kommer med tre konkrete løsninger til arrangøren:
1. I beholder Everton – Fulham, og vi sender fire Liverpool-trøjer til dem, der holder med Liverpool i Authentic Version.
2. I kommer til en kamp i Blackburn.
3. I kommer til en kamp i Millwall, hvor jeg fremlægger en samlet tur med flytider, hotel og bustur til Manchester.

Jeres arrangør accepterer løsningen med Millwall, inkl. de nye flytider og bus som en del af pakken. Det er altså her, planen ændrer sig ift. afrejsetidspunkt, transport og hotel – men på baggrund af en godkendelse fra jeres arrangør, som har været vores eneste kontaktperson hele vejen igennem.

Alle ekstra omkostninger ved ændringen – nye kampbilletter, nyt hotel m.m. – er betalt af os. I har ikke betalt ekstra for ombookingen, selvom den har kostet os mere end det beløb, jeres tur oprindeligt kostede.

På trøjerne sker der to ting:
• I får stadig Everton trøjerne som er aftalt med jeres arrangør. Der mangler en Everton trøje, som bliver skiftet med en anden trøje, det beklager jeg vi ikke får informeret.
• Der mangler fire trøjer, som vi efter dialog med jeres arrangør refunderer til ham.

Derudover bliver vi spurgt, om vi kan refundere trøjerne generelt. Her oplyser jeg den indkøbspris, vi har fået fra vores leverandør Matchwinner, og det er ud fra den pris, vi tilbyder 280 kr. pr. trøje.

Du skriver, at I står tilbage med følelsen af, at vi har sparet, hvor vi kunne.
Set fra vores side er det omvendt: Vi har tabt penge på at rette op på vores egen fejl med liga/kamp, fordi vi har betalt for nye billetter, nyt hotel og ændringerne i rejsen, uden at sende de ekstra omkostninger videre til jer.
Det ændrer ikke på jeres oplevelse – den anerkender jeg fuldt ud – men jeg vil gerne være ærlig omkring, at vi ikke har forsøgt at skære ned for at spare penge på jer.

Vi har kun haft dialog med jeres arrangør og ikke direkte med dig. Det er ærgerligt, for jeg ville gerne have haft mulighed for at tale med dig tidligere.

Hvis det især er kompensationen på trøjerne, der føles urimelig, så vil jeg gerne se på det igen og finde en løsning, der opleves mere fair fra jeres side.

Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på kontakt@wrizz.dk, så tager vi den derfra og ser, hvad vi konkret kan gøre.

Venlig hilsen
Jeppe
Wrizz Travel

Réponse de Stadio

19 nov. 2025

Hej Frederik

Først og fremmest vil jeg beklage mange gange, at I står tilbage med den her oplevelse efter jeres mystery-tur.
Jeg vil gennemgå helt konkret, hvad der er sket fra vores side i forhold til de ting, du nævner.

I har helt rigtigt fravalgt Premier League i vores system. Alligevel ender vi med at booke jer til Everton – Fulham i Premier League.
Det er en klar fejl fra vores side, og den tager jeg 100% ansvar for. Det burde ikke være sket – slet ikke når det var en central præmis for jeres gruppe.

Fejlen bliver først opdaget, da vi beder jer downloade UK ETA. Her får vi at vide, at der blandt jer er fire Liverpool-fans, som under ingen omstændigheder ønsker en tur til Liverpool/til en Everton-kamp. Derfra starter en ny proces hos os, hvor vi forsøger at rette op på fejlen.

Efter dialog med jeres arrangør kigger vi på andre muligheder. Jeres arrangør nævner selv Championship som en mulighed.

Jeg undersøger derfor flere alternativer og kommer med tre konkrete løsninger til arrangøren:

I beholder Everton – Fulham, og vi sender fire Liverpool-trøjer i Authentic Version til dem, der holder med Liverpool.

I kommer til en kamp i Blackburn.

I kommer til en kamp i Millwall, hvor jeg fremlægger en samlet tur med flytider, hotel og bustur til Manchester.

Jeres arrangør accepterer løsningen med Millwall – inkl. de nye flytider og busturen som en del af pakken.
Det er her, planen ændrer sig i forhold til:

Afrejsetidspunkt (fra tidlig morgen til senere afrejse)

Destination

Transport og samlet rute

Jeg kan godt se, at I oplever det som to dage med meget transport og for lidt oplevelse. Det er jeg oprigtigt ked af, at vi ikke har fået forventningsafstemt bedre – også selvom løsningen er godkendt af jeres arrangør, som har været vores eneste kontaktperson.

Alle ekstra omkostninger ved ændringen – nye kampbilletter, nyt hotel m.m. – er betalt af os. I har ikke betalt ekstra for ombookingen, selvom den har kostet os mere, end jeres oprindelige tur gjorde.

Jeg hører at du siger placeringen er dårlig i forhold til kampen, det mener jeg ikke da vi placere jer på et hotel ret så tæt på både metro station, og med under 10 minutter til centrum derfra. Fra vores side er det tænkt som en praktisk løsning inden for den pakke, vi kunne samle – men jeg anerkender fuldt ud, at det ikke har matchet jeres forventninger til logistikken.

På trøjerne sker der flere ting:

I får stadig Everton-trøjerne, som aftalt med jeres arrangør, selvom turen ender med en anden kamp.

Der mangler én Everton-trøje, som vi skifter ud med en anden trøje – det beklager jeg, at vi ikke får informeret klart.

Der mangler yderligere fire trøjer, som vi efter dialog med jeres arrangør refunderer til ham. Herfra er det hans ansvar at få dem videre til jer – men vi har fundet en økonomisk løsning med ham.

Derudover bliver vi spurgt, om vi kan refundere trøjerne generelt. Her oplyser jeg den indkøbspris, vi får fra vores leverandør Matchwinner, og det er ud fra den pris, at vi tilbyder 280 kr. pr. trøje.

Du skriver, at I står tilbage med følelsen af, at vi har valgt de billigste løsninger hele vejen igennem.

Set fra vores side er det omvendt: Vi har tabt penge på at rette op på vores egen fejl med liga/kamp, fordi vi har betalt for:

Nye kampbilletter

Nyt hotel

Ændringer i rejsen

…uden at sende de ekstra omkostninger videre til jer.

Det ændrer ikke på jeres oplevelse – den anerkender jeg fuldt ud – men jeg vil gerne være ærlig omkring, at vi ikke har forsøgt at “skære ned” for at spare penge på jer som kunder.

Vi har kun haft dialog med jeres arrangør og ikke direkte med dig. Det er ærgerligt, for jeg ville gerne have haft mulighed for at tale med dig tidligere, så vi kunne have justeret undervejs.

Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på kontakt@wrizz.dk
, så tager vi den derfra og ser, hvad vi konkret kan gøre finde af kompensation.

Venlig hilsen
Jeppe
Wrizz Travel

Réponse de Stadio

19 nov. 2025

Hej Nicklas

Tusind tak for jeres fine anmeldelse, vi er super glade for I havde en god tur på jeres mystery rejse.

Réponse de Stadio

17 nov. 2025

Hej Malene

Tusind tak for den fine anmeldelse.

Det ikke altid nemt, at vide hvornår klubben sender billetten, men vi fik heldigvis løst det hurtigt. Tusind tak for din samarbejdsvillighed over telefonen, vi elsker at snakke med kunder der er med til at finde løsninger. Vi håber I har lyst til at booke hos os en anden gang 😃

Réponse de Stadio

13 nov. 2025

Hej Oliver

Det var super spændende, at finde en mulighed for at få jer ind til vel og mærke den største rivalisering på jorden. Nemlig Boca Juniors v River Plate. Vi er dog ret misundelig her på kontoret, så hvem ved om vi bliver nødt til at lave en gruppetur en dag.

Réponse de Stadio

13 nov. 2025

Hej Rasmus
Vi er glade for korrespondancen med dig, og at turen til Burnley mod Leeds lige faldt i jeres kasse for en fed fodboldkamp. Premier League kan noget! Vi glæder os til at sende jer afsted igen.