Was mir am meisten gefällt, ist, dass man bei Fragen und Problemen schnell einen echten Menschen am Telefon hat. Dieser konnte mir stets sofort und kompetent helfen. Bei anderen Anbietern muss man s... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wäre gerne geblieben, hatte gehofft endlich einen fairen Gas Lieferanten gefunden zu haben, aber weit gefehlt. Ziehen für einen angeblich offenen Gasverbrauch und angeblich von mir verkehrt mitgeteilt... Voir plus
Innerhalb von Minuten wurde vom Kundenservice aufgrund von Heirat mein Name geändert und dies per E-Mail bestätigt. Von dem Service können sich die Energielieferanten hier im Ruhrgebiet was von den K... Voir plus
Die Stadtwerke Flensburg sollten dringend ihre Buchhaltung überprüfen. Auf Fragen wo von mir gezahlte Abschlagszahlungen abbleiben bekomme ich keine Antwort, es wird einfach im darauf folgenden Mahnsc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- aussi dans
- Compagnie gazière
- Entreprise d'énergie thermique
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
Écrit par l'entreprise
Moin aus Flensburg.🌊 Energieversorgung ist Vertrauenssache. Die Stadtwerke Flensburg stehen seit Jahrzehnten für eine zuverlässige und nachhaltige Energieversorgung – in Flensburg, der Region und deutschlandweit. Als kommunaler Energieversorger und 100-prozentige Tochter der Stadt Flensburg übernehmen wir Verantwortung für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für die Energiewende. 🌎 Unser Ziel ist es, Energie sicher, bezahlbar und klimafreundlich bereitzustellen. Deshalb investieren wir kontinuierlich in moderne Technologien, erneuerbare Energien und innovative Energielösungen. Durch effiziente Kraft-Wärme-Kopplung und moderne Anlagen nutzen wir Energie besonders effektiv und reduzieren CO₂-Emissionen deutlich. Gleichzeitig treiben wir die Transformation zu einer klimaneutralen Wärmeversorgung weiter voran. Unser Ziel: Klimaneutralität bis 2035. Mit mehreren hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgen die Stadtwerke Flensburg täglich dafür, dass Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Energie versorgt werden. Dabei verbinden wir regionale Nähe mit innovativen Energielösungen und einem starken Kundenservice.
Lebensqualität ist unser Job.
Écrit par l'entreprise
- Mit unseren Strom- und Gastarifen, Fernwärmeangeboten sowie digitalen Services bieten wir Privat- und Geschäftskunden flexible Lösungen für eine nachhaltige Energiezukunft.⚡ Ein besonderes Merkmal der Stadtwerke Flensburg ist das einzigartige Fernwärmenetz: Mehr als 90 % der Haushalte in Flensburg werden bereits mit umweltschonender Fernwärme versorgt – eine der höchsten Anschlussquoten in Deutschland. Neben der Energieversorgung engagieren wir uns auch für die Infrastruktur der Region. Dazu gehören Trinkwasser, moderne Netze sowie der Ausbau digitaler Angebote wie Glasfaser-Internet. So tragen wir aktiv zur Lebensqualität und Zukunftsfähigkeit der Region Flensburg bei. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte und Energielösungen auf unserer Website. 👉https://www.stadtwerke-flensburg.de/
Coordonnées de contact
Batteriestraße 48, 24939, Flensburg, Allemagne
- 0461 487-4440
- service@stadtwerke-flensburg.de
- stadtwerke-flensburg.de
3,4
Moyen
714 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sehr freundliche Kundenberatung und…
Sehr freundliche Kundenberatung und auch Support. Ich bin sehr zufrieden
24 août 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Jan Neumann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kundenberatung und unserem Support zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
unfreundlicher Kundenservice
Unfreundliche Gesprächspartnerin die trotz vorliegender Generalvollmacht zunächst Auskünfte verweigerte. Ein Bemühen um ein einvernehmliche Lösung des Problems war nicht erkennbar
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Emilio,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie das Gespräch als unfreundlich und nicht lösungsorientiert erlebt haben. Ein respektvoller Umgang und eine kompetente Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden sind für uns selbstverständlich. Ihre Kritik nehmen wir daher sehr ernst und werden sie intern entsprechend aufgreifen.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Keine Beanstandung, alles top.
Sehr professionelle und schnelle Vertragseröffnung. Kundenservice gut erreichbar und hilft schnell. Alles top.
1 juillet 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Csaba,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Vertragseröffnung als schnell und professionell erlebt haben und unser Kundenservice Ihnen zügig weiterhelfen konnte. Genau diesen unkomplizierten und zuverlässigen Service möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Die Damen Schmiech und Kinsky im Büro Breklum leisten hervorragende Arbeit !!!!
Superkomonikation mit Breklum und Flensburg !!!
24 août 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Heidrun Meyer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Kommunikation und der Betreuung so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Seit 1997 Kunde der Stadtwerke!
Seit 1997 sind wir Kunde der Stadtwerke Flensburg für Strom und Fernwärme. Regional, zuverlässig und serviceorientiert. Alles gute Gründe, sich nicht nach anderen Anbietern umzuschauen.
Folgerichtig haben wir im Vertrauen auch das Glasfaserangebot wahrgenommen. Wie sich leider herausstellte, ist ein zeitgemäßer TV-Empfang nur mit einem weiteren Zusatzanbieter möglich. Somit mussten wir den Vertrag auf einen Telefonanschluss reduzieren und werden diesen zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen müssen. Unser Wunsch: Öffnen sie das Glasfasernetz für andere Anbieter für eine optimale Leistung. Uns würde es freuen!
24 août 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Schaefer ,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie uns seit 1997 als zuverlässigen und serviceorientierten Partner erleben und uns auch beim Thema Glasfaser Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Ihren Wunsch nach einer größeren Auswahl an TV-Angeboten und weiteren Anbietern auf unserem Glasfasernetz können wir gut nachvollziehen. Wir nehmen Ihre Anregung gerne mit - setzten Sie sich doch unter folgender Mailadresse mit uns in Kontakt: service@swfl-glasfaser.de
Vielen Dank für Ihre langjährige Verbundenheit und Ihre offenen Worte!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Bernd Boehm,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Freundlicher Service – klare Empfehlung
Ich habe mich für einen Glasfaseranschluss bei den Stadtwerken Flensburg entschieden und bin sehr zufrieden. Die Beratung war ausgesprochen freundlich und kompetent, und der Vertragsabschluss verlief einfach und unkompliziert. Schön, einen zuverlässigen regionalen Ansprechpartner zu haben. Vielen Dank an das freundliche Team – klare Empfehlung!
1 avril 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Franz Lämke,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt haben und der Vertragsabschluss für Sie unkompliziert war. Besonders schön ist es, dass Sie unsere regionale Nähe und persönliche Betreuung schätzen.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Empfehlung – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Glasfaseranschluss!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Sehr freundlich. Sofort erreichbar.
Toller Service.
Sofort jemand erreichbar.
Hat alles super funktioniert.
Vorbildlich.
SEHR freundlich! :-)
Vielen Dank.
Nur die neue 7stellige Telefonnummer ist eine Katastrophe.
Wird leider automatisch vergehen.
24 août 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Carsten,
vielen Dank für das tolle Feedback und die freundlichen Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie schnell jemanden erreichen konnten und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Wo bleiben die erneuerbaren Energien?
Wo bleiben die erneuerbaren Energien?? Die Preisgestaltung ist nicht bezahlbar. Tut endlich was, ihr habt auch eine soziale Verantwortung neben dem Klimaschutz!!!
24 août 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Hallo Klein,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Kritik und nehmen Ihre Anliegen zu den Themen Klimaschutz und bezahlbare Energiepreise sehr ernst. Eine nachhaltige und zugleich sozialverträgliche Energieversorgung ist auch für uns ein wichtiges Ziel.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
super support und produkt
super support, echt guter preis auch wenn ich gerne mehr als 600down(glasfaser) hätte…
24 août 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Customer,
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Support und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wenn Sie mehr als 600 Mbit/s benötigen, melden Sie sich gerne unter unserer E-Mail-Adresse service@swfl-glasfaser.de – wir schauen uns gerne an, welche Möglichkeiten wir für Sie haben.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Störung Anfrage von Stadtwerke Flensburg…
Die Anfrage von Stadtwerke Flensburg ist doch ein Witz, schön frech, seit eine Woche habe ich Störungen bei Telefonanschluss, keine kümmert sich, jedes mal habe ich ein anderer Berater am Telefon.
24 août 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Michael Marcinkiewicz,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten die Ursache der Störung schnellstmöglich klären. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Vorgang gezielt prüfen und weiterverfolgen können.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Dierk,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Der Wechsel war einfach
Der Wechsel war einfach, beim Support wird man schnell geholfen.
24 août 2026
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Maik Petersen,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass der Wechsel für Sie einfach und unkompliziert war und Sie bei Fragen schnell Unterstützung erhalten haben.
Genau so soll guter Service sein!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Keine Rechnung trotz mehrfacher Bitte und Fristsetzung!!!
Trotz mehrfacher Bitte, bekomme ich einfach nicht die Jahresrechnung, die ich dringend für die Nebenkostenabrechnung meiner Mieter benötige. Statt einer Entschuldigungsmail könntet ihr ja auch einfach die Rechnung erstellen und schicken. Was ist das verdammte Problem, wie lange dauert es eine Rechnung zu erstellen?! Abrechnung war zum 30.06. Inzwischen ist es September, das ist doch nicht normal!!!!
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Stefan Lang,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Lutz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön zu lesen, dass Sie unsere Kommunikation als schnell, klar und zuverlässig erlebt haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns über Ihre Rückmeldung.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Super Service
Super Service, sehr schnelle Reaktion und Beantwortung/Erledigung meines Anliegens
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Rainer Augsten,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden waren.
Wir sind gerne wieder für Sie da!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Kundenkommunikation unakzeptabel
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Lorenz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie unsere Kundenkommunikation als unakzeptabel empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir würden gerne nachvollziehen, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, und würden uns freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir die Angelegenheit klären können.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Am liebsten würde ich gar keinen Stern…
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Angefangen hat es mit der ersten Abrechnung, die schon unüblicher Weise nach einem halben Jahr erfolgt ist. Aus dieser ergab sich ein Guthaben für mich. Dieses wurde mir aber nicht ausgezahlt sonder mal direkt mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet. Dieser Abschlag wurde nach dieser Abrechnung trotz Guthaben mal eben innerhalb meines 12 monatigen Vertrages um das fast Doppelte!! Erhöht. Ich sollte also anstatt 75€ auf einmal während der festen Vertragslaufzeit 130€ zahlen. Geht’s noch?? Auf meine Beschwerde daraufhin hieß es man könne den Abschlag nicht wieder runtersetzen, also hab ich die Sache selber in die Hand genommen, das zuviel abgebuchte Geld zurückgeholt und meine 75€ überwiesen. Sowas wie hier hab ich noch nie erlebt, bei einem Guthaben mal eben in der Vertragslaufzeit den Abschlag einfach mal so zu erhöhen!! Ab dann fing das Drama an. Ich wurde mit wöchentlichen!!! Mahnungen bombardiert, habe zig Email‘s geschrieben, nie, wenn überhaupt, eine plausible Antwort bekommen. Parallel habe ich mehrmals mit dem Kundendienst telefoniert, muss sagen, hier hat man immer versucht mir zu helfen. Das letzte Gespräch war im Juli, da in meiner Endabrechnung Unstimmigkeiten sind die ich erklärt haben möchte. Der nette Herr hat dieses an die zuständige Abteilung gereicht, da er selber, wie er sagte da nicht durchsteigt was da verzapft wurde. Heute ist der 1.September und ich warte immer noch auf eine Rückmeldung!! Stattdessen bekomme ich die nächste Mahnung mit ner Inkasso Drohung!! Das ist ja wohl die Höhe!! Wie ich hier lesen muss geht‘s mir bei weitem nicht als einzige so bei dem Verein. Habe jetzt einen Antrag bei der Schlichtungsstelle eingereicht und überlege mir einen Anwalt zu nehmen. Was ist das hier bitte für ein Geschäftsgebaren und Umgang mit zahlenden Kunden??! Seit zwei Tagen versuche ich nunmal wieder telefonisch jemanden zu erreichen, Pustekuchen. Der angeforderte Rückruf ist zwar einmal erfolgt, nur während meiner Arbeitszeit. Habe danach direkt zurückgerufen, natürlich wieder kein durchkommen. Emails werden, wenn man großes Glück hat beantwortet, Nachrichten im Kundenportal werden strikt ignoriert!!
Was bitte ist so schwer daran einem Kunden die unverständlichen Beträge in der Rechnung zu erklären?? Weil man sich seine eigenen Fehler nicht eingestehen kann??
Stattdessen werden lustig weitere ungerechtfertigte Mahnungen geschickt über einen Betrag den ich nie hätte zahlen müssen, da er unverhältnismäßig war und nicht gerechtfertigt. Aber wie gesagt, Kommunikation von Seiten der zuständigen Stellen gleich null!!
Kann jedem nur raten von diesem Anbieter die Finger zu lassen!!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin S.Z.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst. Eine sachliche Bewertung des konkreten Vorgangs ist auf diesem öffentlichen Weg jedoch nicht möglich, da uns hierfür die erforderlichen Kundendaten und der vollständige Vorgang nicht vorliegen.
Gerne klären wir Ihr Anliegen persönlich und nachvollziehbar mit Ihnen. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal über einen geeigneten, nicht öffentlichen Kommunikationskanal an uns und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit. So können wir den konkreten Sachverhalt prüfen und gezielt auf Ihre offenen Punkte eingehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir individuelle Vertrags-, Abrechnungs- oder Kommunikationsvorgänge aus Datenschutzgründen nicht öffentlich kommentieren.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Erstklassige Kundenkommunikation
Ich bin seit zwei Jahren Kunde und plane nicht, zu einem anderen Stromanbieter zu wechseln.
Kundenservice 10/10.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Flensburg
Moin Володимир Мазуренок,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und vor allem für Ihre Treue über die letzten zwei Jahre.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unseren Kundenservice mit 10/10 bewerten. Schön, dass Sie weiterhin bei uns bleiben – wir freuen uns auf die nächsten gemeinsamen Jahre!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.