Commande non reçu colis perdu avec chrono poste pas de réaction de la part de staples pour quelques cts de differance il vaut mieux aller chercher sa cartouche en hyper, sans être obliger d'en prend... Voir plus
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Bonjour. Chromebook Acer acheté en septembre 2018 et connecteur de l'ordinateur (Type C) ne répond plus à aucun chargeur donc impossible de rallumer l'ordinateur. Vive l'obsolescence programmée... J'e... Voir plus
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deux fois que je commande la première fois chronopost ne passe pas et dépose dans un relais à 20 kilomètre; on m'a promis une relivraison qu'au final j'ai du me déplacer. la deuxième fois chronopost... Voir plus
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Après 7 jours que ma commande soit enregistrée, Staples se rend compte que le produit commandé n'est plus disponible. Entre temps ne voyant pas ma commande arriver je demande des explications...un con... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
STAPLES BP 30024, 95478, FOSSES Cedex, France
- 0825 954 767
- serviceclient@staples.com
- staples.fr
1,4
Mauvais
226 avis
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Très satisfait
Produit de qualité. Table solide et stable. Facile a monter, fixations robustes. Bon rapport qualité/prix. Livraison impeccable.
25 octobre 2019
Avis spontané
Reçu une partie du colis..
Reçu une partie du colis... le reste aucune nouvelle et cela fait une semaine.
21 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour, Je suis sincèrement navré pour la livraison incomplète de votre dernière commande. Je vous rassure suite à votre appel téléphonique de ce jour, je relance notre prestataire avec que les articles vous soient livrés au plus vite. Je vous remercie de votre compréhension. Bonne journée. Laurent.
Livré dans les délais.
Livré dans les délais.
J'avais demandé à ce que l'on m'appelle pour me prévenir, cela a été fait.
21 octobre 2019
Avis spontané
Parfait
Parfait
bon rapport qualité prix
rapidité de commande et de livraison
11 octobre 2019
Avis spontané
Célérité et efficacité
Célérité et efficacité. Produits livrés dans un emballage parfait.
Je recommande Staples pour les professionnels.
8 octobre 2019
Avis spontané
Prestation bonne
Prestation bonne, le choix de la langue du pays ou est livré le colis serait bienvenu. Tout le monde ne maitrise pas forcément le choix proposé.
7 octobre 2019
Avis spontané
Le déroulement de la commande c'est…
Le déroulement de la commande c'est bien passée dans l'ensemble.
Petite erreur de livraison. Les colis ont été livré chez le voisin.
Coup sur le meuble.
24 septembre 2019
Avis spontané
Pas convaincant du tout...
Pas convaincant du tout...
Staples propose certains produits à bas prix qui s'avèrent être des produits vitrine non-disponibles. Ma carte bleue a été malgré tout débitée et je ne fus remboursé que 3 semaines plus tard. Ce fut ma première et dernière expérience avec eux. Les prix ne sont pas suffisamment intéressants pour retenter un achat.
23 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Belaire, je suis sincèrement navré du désagrément rencontré sur votre première commande. Afin de faire le point sur votre dossier et savoir pourquoi vous avez été remboursé sous 3 semaines, je vous invite à m'adresser un mail à serviceclient@staples-solutions.com avec le numéro de votre facture. Bonne journée. Laurent.
Le meuble est sympa mais…
Le meuble est sympa mais malheureusement le tiroir du bas ne s'ouvre pas correctement. Et la livraison n'a pas été faite dans les temps , en cause la société de livraison et non stamples qui a été très réactif.
17 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame, je suis sincèrement navré pour le meuble qui vous a été livré légèrement endommagé et transmets votre message à mon service logistique. Sachez que si besoin notre service après-vente est à votre disposition au 01 34 47 48 10 si vous en souhaitez le remplacement. Bonne journée. Laurent.
Lê livreur n’a pas monté au 4ème étage…
Lê livreur n’a pas monté au 4ème étage pour laisser le colis. L’a laisse à la pharmacie au rdc. C’est le pharmacien qui est venu nous le rapporter 5 jours plus tard....
17 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour, Je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses pour le désagrément survenu sur la livraison de votre commande. Je prends note de vos remarques que je transmets au responsable de notre service logistique afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée. Laurent.
Mon paquet a été ouvert
Mon paquet a été ouvert j'ai retrouvé du scotch par-dessous l'ouverture et une des boîtes d'encre que j'avais acheté a été également ouvert heureusement l'encre était quand même dedans sinon j'ai reçu mon colis dans les délais attendus
14 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame Guercy, Je déplore les désagréments rencontrés sur la livraison de votre commande, et vous prie d’accepter mes excuses. La qualité de service est notre objectif quotidien, aussi, vos remarques sont transmises au responsable de notre service logistique afin de lui permettre de prendre les mesures qui s'imposent. Bonne journée. Laurent.
Erreur de livraison
Erreur de livraison, mauvais produit recu, impossible de les contacter ou d'avoir des informations sur le remplacement de leur erreur.
Vendeur a oublier
13 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Monnot, je suis sincèrement navré du désagrément rencontré sur votre commande. Sachez que notre service après-vente est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 au 01 34 47 48 10 mais vous pouvez également m'adresser un mail à servicelient@staples-solutions.com afin de régler avec vous au plus vite cette erreur. Bonne journée. Laurent.
livraison rapide
livraison rapide
ras
articles un peu cher s
et on doit prendre de gde quantités ce n est pas top pour un particulier
9 septembre 2019
Avis spontané
Parfait
Commande faite dans la matinée, livraison reçue le lendemain. Et tout y était Parfait!
6 septembre 2019
Avis spontané
Livraison rapide
5 septembre 2019
Avis spontané
Toujours aussi bien
Toujours aussi bien, livré dans les temps, un emballage parfait !
13 août 2019
Avis spontané
très satisfaite de mon achat
8 août 2019
Avis spontané
Les produits sont bien
Les produits sont bien
Pour la dernière livraison de 5 bombonnes d'eau il a fallut 3 livraisons .........
Nous n'aimons pas le fait que les livraisons soit définies de 8 H à 18H
cela nous bloque la journée sur place et ne pouvons nous absenter pour faire une course en ville sans compter un livreur qui a été en dehors de tous respects verbaux à notre égard mais avez déjà les infos à ce sujet
Je ne suis pas sûr de continuer avec vous compte tenu de ces éléments
Maintenant c'est vous qui voyez ...........
2 août 2019
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Jeanneau, Je suis sincèrement navré des désagréments survenus sur votre dernière commande et comprend parfaitement votre mécontentement. Je transmets immédiatement votre message sur le comportement du livreur au responsable de mon service logistique. Concernant les livraisons je vous informe que, comme mentionné sur notre site au moment de la validation de la commande, celle-ci intervient sur la journée entre 8 h et 18 h. Bonne journée. Laurent.
C'est notre première commande que j'ai…
C'est notre première commande que j'ai du régler par virement, du coup la livraison a été un peu longue à mon goût c'est la raison pour laquelle j'ai retiré une étoile, en dehors de cela tout était parfait !
2 août 2019
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour, vous êtes étonné d'avoir du régler votre première commande avant son expédition. Je vous informe que sur notre site, vous avez la possibilité de choisir entre le site PayPal, la carte bancaire et le virement pour payer vos achats. Pour la dernière option, la commande est obligatoirement mise en attente de l'avis de virement. Bonne journée. Laurent.
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