Commande non reçu colis perdu avec chrono poste pas de réaction de la part de staples pour quelques cts de differance il vaut mieux aller chercher sa cartouche en hyper, sans être obliger d'en prend... Voir plus
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Bonjour. Chromebook Acer acheté en septembre 2018 et connecteur de l'ordinateur (Type C) ne répond plus à aucun chargeur donc impossible de rallumer l'ordinateur. Vive l'obsolescence programmée... J'e... Voir plus
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deux fois que je commande la première fois chronopost ne passe pas et dépose dans un relais à 20 kilomètre; on m'a promis une relivraison qu'au final j'ai du me déplacer. la deuxième fois chronopost... Voir plus
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Après 7 jours que ma commande soit enregistrée, Staples se rend compte que le produit commandé n'est plus disponible. Entre temps ne voyant pas ma commande arriver je demande des explications...un con... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
STAPLES BP 30024, 95478, FOSSES Cedex, France
- 0825 954 767
- serviceclient@staples.com
- staples.fr
1,4
Mauvais
226 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Conforme et rapide TB
17 avril 2018
Avis spontané
rabide bonne qualite
17 avril 2018
Avis spontané
Un fournisseur à connaître et à promouvoir
Des prix très intéressants en comparaison avec nos fournisseurs de bureau habituels, des produits parfaits et des délais de livraisons raisonnables (sous 48 à 72 h)
17 avril 2018
Avis spontané
comande simple et livraison rapide dans…
comande simple et livraison rapide dans les délais annoncés
17 avril 2018
Avis spontané
Excellent, sérieux et pro
Excellent,
Commandes conformes, livraisons rapide (la dernière : commandée le mercredi, reçue le lendemain sans surcoût) et des personnes sont là pour répondre à nos questions (1 appel et un mail avec réponse le jour même pour une question sur ma facture et l'autre sur le délai de livraison).
Je ne connais ce site que depuis 1 mois, mais je le recommande vivement pour son sérieux et son professionnalisme.
17 avril 2018
Avis spontané
Cette commande s'est déroulée…
Cette commande s'est déroulée normalement et j'en ai été satisfait. J'ai seulement trouvé le délai un peu long, ce qui est un peu secondaire.
17 avril 2018
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide (juste un petit loupé mais du à Chronopost).
Montage du fauteuil un peu difficile mais le résultat est là.
Pas déçu au final !
17 avril 2018
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, il n'y a rien à dire. Tout est arrivé à bon port et sans encombre, pas cassé .
Tout était impeccable!!
Mme Joly Karen
17 avril 2018
Avis spontané
Facilité de commande
Facilité de commande, livraison rapide et conforme.
Pas forcement les meilleurs tarifs mais sérieux.
17 avril 2018
Avis spontané
Les ramettes de papiers A4 et A3 sont…
Les ramettes de papiers A4 et A3 sont arrivées totalement déchirées au niveau de l emballage. Très mauvais conditionnement
17 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame, Monsieur, Vous m'informez du mauvais état dans lequel vous avez reçu vos ramettes de papier. Je vous présente toutes mes excuses pour cet incident et transmets cette information à notre responsable logistique. Je vous invite à nous signaler si un échange est nécessaire, en écrivant à serviceclient@staples-solutions.com. Je vous souhaite une excellente journée. Très cordialement. Ludivine
colis abîmer
17 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Laurendeau, Vous me faites part du mauvais état dans lequel vous avez reçu vos colis. Je vous présente toutes mes excuses pour cet incident. Notre service client reste disponible sur serviceclient@staples-solutions.com pour échanger les produits défectueux, si nécessaire. Je vous souhaite une excellente journée. Très cordialement. Ludivine
Longue attente pour le règlement d’un…
Longue attente pour le règlement d’un problème de payement mais bonne livraison et très bon produit
17 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Rolland, Je déplore les difficultés rencontrées suite à l'annulation du paiement Paypal et vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une excellente journée. Très cordialement. Ludivine
rapide et bien
17 avril 2018
Avis spontané
Caracteristiques du produit livré différentes de celles indiquées en ligne.
J’ai pris soin de selectionner dans le catalogue un tableau blanc qui se positionne en mode portrait et non pas paysage, qui etait 25% plus cher.... et j ai reçu un tableau qui se positionne en mode paysage.
J’ai donc payé plus cher un produit qui ne correspond pas a sa description, je ne suis donc pas satisfait (en revanche j ai du garder le produit car j en avait besoin immediatement).
Les données du catalogue ne sont pas completées avec fiabilité et serieux.
C’est mon premier achat sur ce site... et mon dernier.
17 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur, Je vous présente toutes mes excuses pour le produit reçu, non conforme à vos attentes. Je vous remercie pour votre remontée d'information et demande immédiatement à notre service informatique de corriger les dimensions sur notre site. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Très cordialement. Ludivine
Colis livré mal conditionné donc…
Colis livré mal conditionné donc produit abimé, rejeté, SAV très réactif !
Autre colis une fois ouvert, les parties métalliques de l'armoire sont toutes abimés, enfoncées, tordues, une fois monté le produit final ne fait pas neuf.
17 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame, Monsieur, Vous me faites part des difficultés rencontrées suite à la livraison de votre commande. Je vous présente toutes mes excuses pour cet incident. La qualité de service est notre objectif quotidien, aussi, je vous remercie pour vos remarques que je transmets à notre service qualité. Nous restons à votre disposition sur serviceclient@staples-solutions.com, dans le cas où un échange s'avère nécessaire, ou pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Très cordialement. Ludivine
Très bon matériel mais livré pas monté
Très bon matériel, livré rapidement, mais merci d’ecrire en rouge et en gros quelque part sur votre site que l’armoire n’est pas livrée montée, et que les livreurs ne la montent pas.
17 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Karine, Vous me faites part de votre déception sur le fait que l'armoire ait été livrée démontée. Je vous confirme que dans le descriptif du produit, il est indiqué "Livrée prête à monter avec notice de montage.". Par ailleurs, chez Staples, nous ne proposons pas de service de montage. Je vous remercie de votre compréhension. Très cordialement. Ludivine
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