De eigenaar kwam na even een mail te sturen de Steps zelf aan huis brengen. Ook nog even gepraat en veel uitleg gekregen. Zeer goede indruk. De Steps werken prima. Ze zijn grotendeels al in elkaar g... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Gedegen, mooie & opvallende step. Heb deze gekocht omdat hij legaal is en vanwege die stepondersteuning; zodat ik dan ook actief bezig ben. Wel is het regelmatig nodig 2 of 3x mee te steppen voordat... Voir plus
Mooie degelijke step die ook nog eens probleemloos over straat mag rijden Hernia wel even wennen vanwege de achterwiel aandrijving en de stepondersteunig maar prima ding Ik geef 4 sterren omdat de... Voir plus
Pro's/ Het werkt prima nadat je uitvogeld hoe de versnellingen werken. Heerlijk om in de zomer te gebruiken, het is legaal zo je kan er geen boete voor krijgen. En het is heel chill om verlichting... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zoals u wellicht al hebt vernomen is de elektrische step overal in de wereld een enorme hype, behalve in ons land. Het is namelijk niet toegestaan en zelfs strafbaar om met de elektrische step op de openbare weg te rijden. StapStep maakt elektrisch steppen mogelijk! Door elektrisch te steppen, met ondersteuning rijdt u legaal op de openbare weg.
Coordonnées de contact
Amethysthof 34, 3162RB, Rhoon, Pays-Bas
- info@stapstep.nl
- stapstep.nl
3,8
Bien
211 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Na 25km voorband leeg
Na 25km voorband leeg, garantie weg, helaas ook geen compassie. Ik heb maar een massieve voorband besteld inmiddels 120km op de teller en redelijk tevreden.
11 août 2025
Snelle levering
De step werd snel geleverd. Hij rijdt langer dan verwacht op een batterij lading. Hij is handig om mee te nemen. Makkelijk in elkaar te zetten en degelijk materiaal. Word geleverd met een volle accu.
11 août 2025
Avis spontané
Als je de beschrijving niet helemaal snapt meteen bellen.Krijg je meteen goeie uitleg.
Snelle service en goeie uitleg toen ik iets niet wist.
21 juillet 2025
ik ben dól op de Stapstep!
27 juillet 2025
Gewoon zoals je verwacht
Gewoon zoals je verwacht, correct en snel geleverd.
Betrouwbaar.
9 juillet 2025
Prima service en vlotte levering
7 juillet 2025
Uitstekend
Alles ging nagenoeg vlekkeloos, de snelle levering, het beantwoorden van vragen en de after sales service. Ik had eerst een probleempje met het stuur omhoog te zetten maar met de supersnelle beantwoording van mijn mails en de deskundige hulp van Johan was dit heel snel opgelost.
15 juillet 2025
Avis spontané
Snelle service goede ideeën met de…
Snelle service goede ideeën met de tracker en welke plek mocht je vragen hebben je krijgt snel antwoord terug
30 juin 2025
Gaat snel weer kapot en is onveilig dan
De step is leuk tot om de 3 weken, dan kan je het weer naar ze opsturen voor reparatie, normaal waneer je remt hoort de motor niet te draaien , maar om de 3 weken of zelfs 2 weken gaat het kapot en ik stuur het op heb laatst meer dan 200 euro moeten betalen, daarna 3 weken later weer kapot , ze hebben wel gezegd stuur maar op dan maak ik het gratis maar met tijd heb ik het niet kunnen halen en vergeten, nu heb ik het weer opgestuurd naar ze en waneer het gemaakt is verkoop ik het per direct , probleem van deze step is dat de motor door blijft draaien als je op rem drukt terweil dat niet hoort , heb er 5x bijna siriuese ongelukken mee gemaakt levens gevaarlijk, je kan beter een step halen die niet legaal is die is nog veiliger dan de stapstep .
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de StapStep B.V.
Beste Dhr/Mevr, Het is natuurlijk jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de StapStep maar u had de StapStep bij ons ter reparatie aangeboden en toen bleek de kabel van de remsensor kapot te zijn deze was duidelijk aan de buitenkant stuk waardoor dit niet onder garantie valt, u heeft toen ook nog een onderhoudsbeurt laten doen en nog een aantal onderdelen laten vervangen wat ook verklaart waarom de kosten zo hoog waren, na 2 weken stuurt u een bericht dat de StapStep hetzelfde probleem heeft met de rem wij bieden aan dit onder coulance te maken maar na 4 maanden niks meer te hebben gehoord stuurt u nu ineens de StapStep op voor reparatie en stuurt u een review, zodra de StapStep bij ons binnen is zullen wij deze voor u nakijken.
Let op bij deze webshop
Mijn ervaring met Stapstep B.V. leidde tot een geschil over de koop. Omdat de verkoper is aangesloten bij Webwinkelkeur, heb ik gebruikgemaakt van hun bemiddelingsproces. Toen dat niet tot een oplossing leidde, heb ik voor €25 een zaak ingediend bij Digidispuut. Deze instantie doet bindende uitspraken voor beide partijen.
Op advies van de Consumentenbond heb ik deze route gevolgd, nadat zij samen met mij de website van Stapstep.nl hebben bekeken. Op de website van Digidispuut zijn recente uitspraken te vinden, waaronder gevallen waarin de ontbinding van de koop is toegewezen.
In april 2025 heb ik een nieuwe step gekocht die meerdere keren uitviel (16 juni en in de nacht van 19 op 20 juni). Ik heb gevraagd om een vervangend product of mijn geld terug. De klantenservice verzocht mij de step op eigen kosten terug te sturen, met het risico dat het uitvallen niet als defect wordt aangemerkt maar als normaal gebruik, waardoor ook inspectie- en retourkosten in rekening zouden komen.
Het resetten van de step is lastig zonder specifiek gereedschap, wat het gebruik bemoeilijkt. Het bedrijf bood geen kosteloze oplossing aan en gaf aan dat resetten normaal is, wat volgens mij niet past binnen de consumentenwetgeving.
De communicatie verliep stroef en de webshop gaf aan gerechtelijke stappen niet te schuwen.
Consumenten worden geadviseerd zich vooraf goed te informeren voordat ze hier een aankoop doen.
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de StapStep B.V.
Beste Jane, ik vindt dit nu weer zo jammer dat u niet de waarheid spreekt en wij als bedrijf weer in een kwaad licht wordt gezet, ten eerste is de StapStep 2 maanden oud dus niet nieuw, en heeft u ook naar alle tevredenheid die 2 maanden gestept, dan doet de StapStep het niet en dan vragen wij u om deze te resetten dit komt wel eens vaker voor net als bij een telefoon, computer, elektrische auto of elektrische fiets. bij een StapStep is het 3 kruisschroeven losdraaien kapje weghalen en stekker uit elkaar halen, het enige wat u dus nodig heeft is een kruisschroevendraaier. Daarna geven wij u aan in een mail dat u de StapStep gewoon naar ons mag opsturen als u denkt dat het probleem zich onder de garantie valt ( valt het niet onder de garantie denk aan waterschade dan hebben wij u uitgelegd dat hier kosten aan zijn verbonden ), maar hier staat u niet voor open u wilt of uw geld terug of een nieuwe StapStep, u geeft ons dus niet de mogelijkheid om de StapStep na te kijken maar u geeft dus nu een 1 ster op Trustpilot. Nadat we nu al een maand verder zijn en u verschillende instanties heeft geraadpleegd blijkt ook nog een keer dat u een andere step naar ons heeft opgestuurd dan degene wij u in April hebben verkocht. Dit houdt ook in dat wij u niet verder kunnen helpen.
Snelle levering en betrouwbaar en goed…
Snelle levering en betrouwbaar en goed product. Niks op aan te merken.
23 mai 2025
Fijne step
Snel geleverd, fijne step. Heel fijn dat ik hiermee legaal mag rijden.
Helaas na kleine week al platte band voor. Zelf de massieve band erop gezet. Gratis nieuwe binnenband erbij gekregen mocht ik toch weer voor de luchtband kiezen. Massieve band bevalt nu goed.
Fijne en snelle reactie via mail.
De schroeven zitten wel heel erg stevig vast. Inklappen van de step was heel erg zwaar, waardoor ik dus de schroeven wat losser wilde. Ik kreeg ze bijna niet los met de imbussleutel. 1 schroef bij het stuur is daarom nu ook dolgedraaid helaas.
2 mai 2025
Top product en service
Snelle levering, top step en om niet te vergeten een top service! Reageren snel en goed op mail.
24 février 2025
Geweldige service en vriendelijkheid!
28 janvier 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.