staubsaugerservice.de Avis 

Total unfreundlicher Schriftverkehr per email ,Telefonisch überhaupt nicht zu erreichen.
Bei mir ist mit der Lieferung durch Dpd was schief gegangen und sofort wurde mit Inkasso gedroht.
Ich kann nur sagen,Hände weg.

Da hilft oft nur eine Anzeige wegen Warenbetrug bei der Polizei und eine Meldung bei der Steuerbehörde. Über alle andere Proteste lacht Stefan Weber..

Im Jahr 2021 erhielt ich auf meine Bestellung beim Staubsaugerservice Stefan Weber einen vergilbten Staubsaugermotor mit einem Riss im Gehäuse. Ich schickte das Gerät umgehend zurück. Trotzdem erhielt ich anschließend eine Mahnung nach der anderen.
Frau Bergmann von der Verbraucherzentrale Thüringen unterstützte mich bei der Beantwortung der Mahnschreiben und riet mir, die unberechtigte Forderung nicht zu begleichen.

Ich hatte den Vorgang längst vergessen, als ich Ende 2024 vom Amtsgericht Bad Salzungen eine Klageschrift von Stefan Weber erhielt. Mit Hilfe von Frau Bergmann konnte ich die Klage erfolgreich abwehren.

Mein Rat an alle Betroffenen:
Erstatten Sie eine Anzeige wegen Warenbetrug bei der Polizei und zusätzlich eine Anzeige bei der Steuerbehörde.

Karl Hahn
Tel. 03695 824138

Eigentlich 0 Sterne. Artikel wurde zurück geschickt. Nachdem ich tagelang keine Nachricht erhalten und dann die Rückzahlung gefordert habe, wurde behauptet, der Artikel wäre nicht zurück gesendet worden. Nie mehr wieder

Ich habe für 15 € einen Vorwerk Staubsauger eingeschickt. Reparaturkosten wären 400€ gewesen. Ich bat um Rücksendung des Staubsaugers, man bot mir eine Reparatur für 300 € an. Das kam mir komisch vor. Ich bat nochmals um Rücksendung und musste nun nochmals 50 € bezahlen. Der Staubsauger ist nun auf dem Weg zu mir Schickt eure Geräte nicht an diese Firma!

Ein betrügerisches Online-Unternehmen, wie ich es noch nie erlebt habe !!!
Als betroffener Käufer und Jurist, kann ich jedem potentiellen Interessenten nur raten, die Finger von dieser betrügerischen Firma zu lassen.
Es versendet Ersatzteile, die überhaupt nicht zum Vorwerk-Staubsauger passen und versucht dann mittels nachstehend genannter, strafrechtlich relevanter Tatbestände, trotz zeit- und formgerechter Widerrufserklärung,(bereits einen Tag nach Erhalt der falsch gelieferten Ware) und deren Rücksendung gleich am darauf folgenden Tag, auf eigene Kosten (nämlich des Käufers), Geld beim Käufer zu Unrecht einzufordern.
Dieses dubiose Onlineunternehmen versucht somit beim Käufer sich nicht nur zivilrechtlich unrechtmäßig zu bereichern, sondern erfüllt auch mit ihrer Handlungsweise die versuchten Straftatbestände wie Gefährliche Drohung, Nötigung und Erpressung, mit dem Ziel den Käufer derart gefügig zu machen, um ihm mittels sehr kurzer Frist auf betrügerische Art und Weise einen Geldbetrag heraus zu locken !!!
Diese Firma ist eigentlich ein Fall für die Strafgerichte und ich rate jedem,dem es so ergeht wie mir, sich nicht einschüchtern zu lassen, sondern erforderlichenfalls Strafanzeige bei der Polizei oder Staatsanwaltschaft wegen Begehung der oben erwähnten Straftatbestände zu erstatten !

Ich bin mit diesem Geschäft äußerst unzufrieden. Die gelieferten Produkte waren nach kurzer Zeit defekt, das Material löste sich ab und machte die Ware unbrauchbar.
Noch schlimmer: Auf meine Reklamation erhielt ich überhaupt keine Antwort. Keine Klärung, kein Austausch, keine Lösung – schlicht null Kundenservice.

Ein Händler, der auf eindeutige Mängel nicht reagiert, ist nicht vertrauenswürdig. Ich kann diesen nicht empfehlen und werde dort sicher nichts mehr bestellen

Leider keine Empfehlung.

Geworben wird damit, dass Abholung, Prüfung und Angebotserstellung im Preis enthalten seien und man erst danach über eine Reparatur entscheidet. Nachdem ich das Reparaturangebot abgelehnt hatte, wurden jedoch zusätzlich 29 € als Kostenpauschale sowie Rücksendekosten verlangt. Ohne Zahlung sollte mein Staubsauger nicht zurückgesandt werden.

Ich halte diese Preisgestaltung für intransparent und musste mich intensiv mit dem Unternehmen auseinandersetzen, um mein Eigentum zurückzuerhalten. Vermutlich geht es gar vor Gericht. Der Kundenservice war dabei wenig lösungsorientiert und ist auf meine rechtlichen Einwände nicht eingegangen.

Für mich keine vertrauenswürdige Abwicklung.

ES sind Betrüger und Abzocker, auf keinen Fall bei denen
Kaufen oder Reparieren lassen. Die Waren sind völlig minderwertig und völlig überteuert. FINGER WEG VON
DIESEM LADEN!!!

Ich hatte ein Ersatzteil bestellt.Das wurde auch geliefert.Dann merkte ich aber das der Staubsauger nur seinen Überhitzungsschutz aktiviert hatte.Ich schrieb also eine email und schickte das Paket zurück.Nach etwa 2 Wochen kam das Ersatzteil wieder zurück zu mir.Kein Schreiben nichts.Ich versuchte den Shop telefonisch zu erreichen,Es nimmt niemand ab,nur der AB.Dann kam ein Mahnschreiben.Ich reagierte sofort.Email mit Stornierung hatte ich abgespeichert und hingeschickt.Die Kundenbetreuung meinte,es wäre kein Widerruf bei Ihnen angekommen.Sie boten mir an nach Bezahlung der Rechnung könnte ich das Teil zurück schicken und dafür andere Verbrauchsmittel bestellen.Ich erhob Einspruch,schickte den Schriftverkehr per Mail,um zu beweisen,dass ich storniert hatte.Es kam ein Unfreundliches Wir können nur Emails beantworten,die wir auch erhalten haben.Danach zahlte ich nahm Ihr Angebot an.Seitdem keine Reaktion mehr.Ich bestelle sehr viel online,aber sowas habe ich noch nicht erlebt,nichtmal bei Waren die aus Asien kommen.Auch für diese Shops git es gute Kundenbetreuung.Ich werde definitiv nicht wieder bestellen .

Zubehör bestellt, nach 10 min storniert,da falsch bestellt.
Keine Reaktion.
Ware wurde trotzdem versendet.
Verkäufer ist tel nicht erreichbar, auf emails wird nicht geantwortet.
Nach Erhalt Rücksendeetikett angefordert, Keine Antwort.
Ware retour gesendet, Verkäufer hat Ware erhalten, jedoch keine Antwort.
Besser nicht dort bestellen.

Leider habe ich die Bewertungen nicht vor meiner Bestellung gelesen...
Meine bestellte Ware wurde geliefert, passt jedoch - entgegen der Aussage im WebShop - nicht zum Staubsaugermodell. Seit nunmehr 3,5 Monaten ringe ich um Akzeptanz meines Widerrufes. Die auf eigene Kosten (wie in der Widerrufsbelehrung festgelegt) zurückgesandte Ware konnte nicht zugestellt werden, da unter der Post-Andresse keiner erreichbar ist. Eine konkrete Rücksendeadresse habe ich in den Widerrufsbelehrung jedoch nicht gefunden und auf Nachfrage leider auch keine Reaktion erhalten. Auch telefonisch ist niemand erreichbar. Zum Glück konnte ich auf Rechnung bestellen und habe bisher nur die Rücksendekosten zu betrauern.
Das Ganze werde ich jetzt aus Prinzip ausfechten, notfalls juristisch. Das ist mir die SB bei der Rechtsschutzversicherung allemal wert.

Habe meinen Vorwerk VK200 zur Reparatur KVA geschickt. Der motorschutz war laut deren Aussagen defekt. Reparatur hätte 380€ gekostet. Hatte es dankend abgelehnt. Haben weitere 3 Anläufe versucht um mich umzustimmen. Anschließend kam eine Rechnung von 50€ für die Diagnose + Rückversand zusätzlich on top. Obwohl die Dienstleistung eine KVA beinhaltet hätte. Die AGB waren aber klug geschrieben. Keine Chance dagegen. Nach Bezahlung kam 2 Wochen nichts. Erst nach mehrmaliger Anfrage via email, wurde endlich mein Gerät geschickt. Komplett demontiert und zusätzlich ramponiert.
Nicht zu empfehlen. Bloß die Finger weg lassen!

Finger weg, diesen Aussagen kann ich mich nur anschließen. Juristisch gut geschult, aber sonst eine Katastrophe. Widerruf soll nicht angekommen sein. Paket kam auch nicht an. Bei erneutem Versand werden Versandkosten berechnet. Ich kann den Namen dieses Anbieters nicht mehr hören, da wird mir schlecht, deswegen zahle ich und hoffe zukünftige Kunden lesen die Bewertungen und nehmen Abstand!!!

Reklamation schwierig, Ersatz für defekten Artikel nicht brauchbar, keine Antworten auf Mails oder Kontaktformular.

Ich würde Minuspunkte geben wäre es möglich. Das sind Betrüger! Ich habe nach eine halbe Stunde den Auftrag (Abholung) der für 7 Tage später geplant wurde storniert. Und trotzdem musste ich Gebühr bezahlen. jetzt habe ich Inkassoschreiben bekommen

Achtung: unfreundliche Kundenbetreuung, selbst ein Stern zu viel. Bestellte Wahre nich vollständig geliefert und beharren auf den voll Betrag mit Mahngebühren.

Bestellt, sofort nach Bestellung storniert, keine Rückmeldung, Versandbenachrichtigung erhalten, nochmals per Mail auf Stornierung hingewiesen, keine Rückmeldung. Annahme der Lieferung verweigert. PayPal Käuferschutz beantragt und Geld von PayPal erhalten. Dann versucht der Verkäufer durch die Übersendung einer Rechnung den Warenpreis (für Ware die er seit Tagen zurück hat) und zusätzlich eine PayPal Konfliktgebühr in Höhe von 28€ zu erhalten.

Hier sollte man keinen Cent ausgeben. Die negativen Kritiken in verschiedenen Portalen sowie Infos beim Verbraucherschutz sagen alles. Finger weg.

Defektes Staubsauerkabel geliefert. Zweimalige schriftliche Reklamation blieben unbeantwortet. Unternehmen leider nicht weiterzuempfehlen!

Absoluter Betrug, keiner geht ans Telefon, e-Mail sinnlos
da keiner darauf reagiert, die Ware ist nicht Original und
passt auch nicht.

Kabelaufwicklung für VORWERK-Model bestellt. Wird als Originalteil beworben.
Mehrere Abweichungen am Ersatzteil zum echten Original festgestellt.
Nach Einbau hat die automatische Aufwicklung schier gar nicht funktioniert - am Einbau lags nicht.
Lehrgeld fast 90 Euro... Finger weg!!