staubsaugerservice.de Avis 

Auch hier ist ein Stern zu viel. Wir haben eine Tuchträgerplatte und dazugehörende Tücher für Vorwerk bestellt, da die von Vorwerk zuvor geschickten Tücher leider viel zu groß sind und nicht passen. Wir haben uns also gefreut, dass die neue Platte und Tücher jetzt passen. Doch nach der ersten kurzen Benutzung lösten sich die Klettbänder der Platte und klebten jetzt am Tuch. Eine weitere Nutzung ist so also nicht mehr möglich.
Telefonisch leider keinen Service erreicht und auf unsere 2.Mail wird auch nicht reagiert. Es ist traurig, dass solche Unternehmen in der heutigen Zeit noch am Markt sind. Wir bedauern sehr, dass wir nicht vorher auf die Bewertungen geachtet haben und auf die mangelhafte Ware hereingefallen sind. Hände weg vom Kauf!!!!

Ich kann mich nur allen negativen Bewertungen anschließen. Ein Staubsaugerrohr bestellt. Es war geklebt und erneut gebrochen, reklamiert mit Fotos. Prompte Antwort es sei ein Transportschaden. Definitiv nicht. Es sollte eine Ersatzlieferung kommen, was ich ablehnte. Daraufhin kam keine Antwort, doch als Antwort kam eine Versandanzeige. Also erneut geschrieben, keine Antwort. Widerruf per Mail, wieder keine Antwort. Also habe ich den ganzen Krempel, incl. der Neulieferung auf meine Kosten zurück geschickt, Annahme durch DHL bestätigt. Heute kam die Mahnung plus 16% Zinsen, unglaublich. Also heute erneut geantwortet und seiner Erinnerung mit dem bisherigen Schriftverkehr auf die Sprünge geholfen.
Fazit, ich werde nur bezahlen wenn es von einem Gericht verfügt wird. Menschen die für läppische 70 Euro solch kriminelle Energien entwickeln, denen werde ich garantiert keine Bestätigung geben, damit sie so weitermachen.
Mal sehen ob der gute Herr Weber es noch mit Ehrlichkeit versucht oder ob wir uns wegen 70 Euro vor Gericht sehen, dafür muss er dann entsprechend in Vorleistung gehen.

ein Stern ist eigentlich schon zuviel
kann nur vom Einkauf in diesem Laden abraten
Behauptet Benachrichtigungen gesendet zu haben, die nie angekommen sind, kann oder will dies auch nicht belegen.
Die Kommunikation ist zumindest als eigenwillig zu bezeichnen
Bemüht sich nach meiner Erfahrung redlich um schlechte Bewertungen in den einschlägigen Portalen
berechnet unzulässig Mahngebühr bei erster Zahlungserinnerung, schließt Übernahme von Rücksendegebühren bei Rücktritt vom Kaufvertrag bei Online Geschäften in den AGB aus

Schnelle Lieferung auch noch auf Rechnung, dass DPD Probleme mit der Anlieferung erzeugt, kann ich der Firma nicht zurechnen

Sie sind absolut nicht zu einem Rückruf bereit, auch wenn Emails ständig hin und her wandern. Ich habe zwei gleiche Vorwerk Staubsaugerschläuche, die exakt an der gleichen Stelle defekt waren zum Schlauchaustausch (1. Email vorab + Zettel im Paket: klarer Auftrag Schlauchaustausch erbeten) dort hingeschickt. Einer wurde ausgetauscht gegen neu, der andere wurde lediglich eingekürzt. Beide Schläuche habe ich vorweg mit je 89 Euro bezahlt. Ja,...Sie haben richtig gelesen auch die ledigliche Einkürzung des alten Schlauches hat mich 89 Euro gekostet. Niemals wieder....wurde regelrecht über den Tisch gezogen. Einfach nur frech auch die Mitarbeiter und jetzt wo ich leider zu spät all diese schlechten Bewertungen sehe, wird mir auch klar, weshalb diese Firma telefonisch nicht erreichbar sein will. Würde ja nur Beschwerden hageln. BLOß FINGER WEG !!! Verbraucherschutz wäre, wenn diese Firma dem Druck der aktuell schwierigen Lage in Deutschland nicht mehr länger standhalten könne. Das wünsche ich mir von ganzem Herzen fürs neue Jahr. Traurig, dass ich so denke und schreibe, aber das ist auch das erste Mal, dass ich von einer Firma dermaßen abgezockt wurde. Das möchte ich Ihnen ersparen. Machen Sie doch vorab den Test und rufen Sie dort mehrmals an....die gewollte Nicht-Erreichbarkeit könnte jeder als kleinen Beweis für meine und andere hier geäußerte Behauptungen ansehen.

Unseriöse Geschäftsgebaren. Widerruf fristmgemäss eingereicht und Ware Retoure gesendet. Zahlreiche Mails an den Shop gesendet. Nie eine Antwort erhalten.
Dann per Mail eine Mahnung erhalten. Wieder zahlreiche Mails, diesmal an die Buchhaltung von der die Mahnung kam gesendet. Wieder keine Antwort erhalten. Termin beim Anwalt ist gemacht und Verbraucherschutz ist ebenfalls informiert.

Hm, ich habe ein Austauschgerät dort "gekauft" und kann mich nicht beschweren. Die Lieferung war innerhalb 24h (Wochenende nicht mitgerechnet). Der gebrauchte Staubsauger ist auf der Unterseite etwas zerkratzt, was bei einer 15 Fahre alten Produktlinie und einem Gerät bei dem dabei steht "Verschleißteile getauscht" aber verständlich ist. Eine die Achse eines Rades war bei Lieferung gebrochen, innerhalb von 2 Tagen nach Reklamation hatte ich ZWEI neue Räder und ZWEI neue Achsen in der Post.
Ja, das ausgetauschte Netzkabel ist schwarz also nicht original. Ehrlich, das ist mir schnurz. Alle anderen Teile welche ich sehen und prüfen kann scheinen original zu sein.
Ich kann also nur positiv berichten

Sehr schnelle Lieferung, problemlose Übergabe/Inzahlungnahme des Altgerätes. Zudem ist der Preis unschlagbar. Kann ich nur empfehlen.

Sofort Mahngebühren veranschlagt, mega unfreundlicher, schon fast beleidigender Kundenservice, Verlangen Versandkosten als Vorkasse zu bezahlen nachdem sie angeblich vergeblich versucht haben das Paket zuzustellen, worüber sie mich jedoch nicht informiert haben, nie wieder!

Ich habe genau dieselben Erfahrungen gemacht. Sterne -1.... Ich hatte Teile falsch bestellt, sofort nach Bestellung per Email um eine Stornierung gebeten, was ignoriert wurde. Ich hatte zwar den Widerruf nicht schriftlich beigefügt, war auch im Nachhinein erst über zwei umgeleitete Links zu finden. Seriöse Firmen schicken dieses Formular mit!
Indirekt hat man dann zu erkennen gegeben, dass die zurück gesandte Ware entgegengenommen wurde, damit dürfte der Widerruf wegfallen. Hinweis war, man sei nicht verpflichtet, Waren zurückzunehmen und wollte mich dann zwingen, zu bezahlen und andere Waren zu bestellen als Umtausch. Das ist Humbug. Jeder Versandhandel ist verpflichtet, Waren zurück zu nehmen, selbst wenn sie nicht mehr original verpackt sind!!!!!
Heute kam per Post die zweite = letzte Mahnung mit 13,50 Mahngebühr ( 30,50 Kaufsumme!) und der Androhung eines Inkasso- Dienstes. Ich frage mich nur, was dieser dann erreichen soll, für Waren, die ich nicht im Besitz habe.....Diese Firma will nur Ärger machen für offenbar minderwertige Ware. Kaufen sollte man dort nur, wenn man viel Zeit für Schriftverkehr mit dieser kriminellen Bande hat. Da ich die nicht habe, geht der Fall im Ernstfall an meinen Anwalt weiter und Betrugsanzeige werde ich auch erstatten. Wer unbedingt Ärger will, wird ihn bekommen!!!! Fazit: Finger weg!

Unseriös Firma
Ich habe am 15.04.2024 zwei Bürste und eine Kernlippe bestell für meine Staubsauger. Leider die Ware war nicht original Teil deswegen habe es am 19.04.2024 zurück geschickt per Einschreiben. Habe ich auch per Email informiert aber keine Antwort leider bis heute keine Erstattung bekommen.
Deswegen Finger weg von diese Firma nur Abzocke

Finger weg von dieser Firma! Diese Firma hat nicht einmal einen Stern verdient. Leider habe ich erst im Nachhinein die Rezension gelesen.
Mir ist es genauso ergangen, wie vielen anderen Kunden. Fehlerhaft geliefertes Teil. Keine Antwort auf auf zig Emails. Eine unverschämte Vogel-Strauß-Taktik.
Dass dieser Service überhaupt noch existieren darf!

Nachdem ich einen Filter geliefert bekam, der nicht passt wollte ich das reklamieren. Es geht niemand ans Telefon, ich habe mehrfach angerufen.

Finger weg! Nur schlechte Erfahrung. Habe ausdrücklich ein Neugerät erbeten (was ja auch angeboten worden war) es wurde aber ein gebrauchtes Gerät geliefert. Hatte leider vorher die Bewertungen nicht gelesen.

Das Allerletzte!! Habe leider im Vorfeld die Bewertung nicht gelesen. Ich habe von denen einen Kostenvoranschlag in Höhe von 800 € erhalten , als ich das zu teuer empfand wurde ich gefragt was ich denn zahlen wollte....unfassbar. ich habe dann nach Rücksprache mit Vorwerk mein Gerät dort zur Reparatur gebracht. 200€.....NIE WIEDER !!!

Ich kann nur zu allem zustimmen, was diese Bewertungen aussagen. Es ist ja nicht mal eine positive da habe diese Firma leider gewählt, bevor ich in die Bewertungen rein geschaut habe. Ich empfehle wirklich jedem sein kaputtes Gerät lieber weg zu schmeißen, als wir noch weiter Geld auszugeben besonders nicht sind versteckte Kosten dran dass wenn man per Mail drauf anspricht, dann kommt hier zu keine relevante oder fachliche Antwort bei raus. Also Finger weg geh

Abwicklung für Reparatur von 2 Vorwerk Staubsauger lief 1 A. Hatte um Rücksendung der defekten Teile gebeten, dies erfolgte nicht. Auf sofortige Kontaktaufnahme wurde dann nicht mehr reagiert. Aus diesem Grunde 1 Stern Abzug.

Eigentlich null Sterne, der Service ist eine Katastrophe. Habe ein handstaubsauger zur Reparatur geschickt, nach 5 Wochen habe ich dann mal nach gefragt wie der Stand der Reparatur ist. Es kam dann eine Email das er kaputt ist (weiß ich selber) und die Reparatur 129€ kosten würde. Auch Nachfrage was kaputt sei, kam die Antwort alles bzw kann man es nicht reparieren. Als ich darauf hinwies das das Gerät neu 129€ kostet und was den reperariert wird kam die Antwort sie schicken mir einen neuen zu. Ich bat um Rücksendung inkl ausführlicher Mängelliste, habe ja schließlich auch 29€ für die Überprüfung bezahlt kam mein Paket zurück, wie ich es versendet habe, inkl füllmaterial. Meiner Meinung nach, wurde mein Paket nicht mal geöffnet.

Bestellte einen Elektrosaugschlauch, den ich fristgerecht zur Gutschrift zurückschickte, da das Teil gebraucht u. aufgearbeitet ist und der Originalschlauch bei Vorwerk preiswerter zu kaufen ist. Eine Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten, auf mehrere mails wurde nicht geantwortet. Anrufen führt zu nichts, da nur ein klappriger AB antwortet. Werde jetzt den Rechtsweg beschreiten.