Ik stond er sceptisch tegenover maar ben aangenaam verrast.... Heerlijk langdurige geur, die niet alleen enkel de kledij heerlijk laat geuren, maar ook je ganse omgeving, zelfs tijdens het dragen ( je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Steeds aangenaam verrast, lekkere geur als je machine opentrekt. Droog je kleding in huis krijg je complimenten van visite. Trek je kleerkast open ruik je nog de zalige subtiele wasparfum zalig ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
The order and delivery process was seamless, no complaints there. The perfumes themselves are all very lovely and indeed last on the clothes, even my house smells nice when doing the laundry with the... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb sample pakket aangevraagd. Zou gisteren geleverd worden. Niets geleverd en post nl kent het tracknr niet. Bestelnr 24237. Inmiddels contact gehad met de klantenservice. Probleem ligt bij post... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,5
Excellent
120 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik heb de cristal wasparfum en hij…
Ik heb de cristal wasparfum en hij ruikt heerlijk. Ook een heel snelle en goeie service van steamstory zelf.
Ik raad het aan
9 mars 2026
Avis spontané
Ik heb al 3 geuren geprobeerd,en vind…
Ik heb al 3 geuren geprobeerd,en vind ze super lekker ruiken.Ik had bij 1 bestelling de verpakking die stuk was en de inhoud was uit gelopen.Na contact met jullie heeft er mij iemand gevraagd voor fotos te sturen ervan.Na de communicatie heb ik een nieuwe bestelling gekregen.Waarvoor dank.
8 janvier 2026
Avis spontané
Beste wasparfum!
Deze wasparfum ruikt echt ontzettend lekker en blijft lang hangen. De service is ook super goed, ze denken met je mee en zijn erg vriendelijk.
Het enige wat ik ga doen en tegen iedereen wil zeggen, bestellen!
6 mars 2026
Avis spontané
Hele goede ervaring met Steamstory
Hele goede ervaring met Steamstory! Perfecte communicatie en goede oplossing! Heel erg tevreden!
Ik ga zeker vaker bestellen!
4 mars 2026
Avis spontané
Ben heel happy met de geuren
Ben heel happy met de geuren, maar vooral met de service. Nadat ik mijn bestelling had besteld, bleek dat mijn gegevens (automatisch invullen) incorrect waren. Door de opmerkzaamheid van het Team, ontving ik een hele vriendelijke mail hierover. Gegevens goed doorgegeven en de bestelling was er in twee dagen. Super service en de geuren overweldigend. Blijf aub deze service van vriendelijkheid en alertheid houden🌸 helemaal top🌸
24 février 2026
Avis spontané
Heerlijke geuren begonnen met…
Heerlijke geuren begonnen met proefpakket en mijn favoriet is pearl. Ook de wasdrogerballen zijn erg fijn in gebruik. Top producten erg blij mee
23 février 2026
Avis spontané
Wauwwww wat een geuren
Wauwwww wat een geuren , Echt zalig de beste ever !!! En wat nog beter is .. vroeger gebruikte ik gr woon wasverzachter en toen had onze kat steeds last van traan ogen , dit is volledig voorbij met wasparfum
23 février 2026
Avis spontané
De beste wasparfums ever! Voor mij alleen nog Steamstory.
Ik heb de samplebox besteld en dit zijn echt de beste wasparfums ever! (en geloof me, ik heb al veel andere merken geprobeerd). Ze ruiken heerlijk en ook echt lang en de hele kamer vult zich met de lekkere geuren.
De Peony en Ruby zijn toch wel echt de topfavorieten hier.
Heb ook al contact gehad met de klantenservice omdat ik een vraag had en hier werd snel en heel vriendelijk op gereageerd.
Voor mij geen andere wasparfums meer dan die van Steamstory!!!
19 février 2026
Avis spontané
Jassen en spullen die we niet zo vaak…
Jassen en spullen die we niet zo vaak wassen, ruiken heerlijk langer! Zircon is mijn vaste favoriet en de Coco bestelde ik voor de zomer.
18 février 2026
Avis spontané
Heerlijke geuren
Heerlijke geuren. Mijn kleding en interieur ruikt geweldig lekker!
13 février 2026
Avis spontané
topgeurtjes en topproductjes
Wat een topgeurtjes en topproductjes. Ik ben echt super tevreden. Ik gebruik de wasparfums. Wat een zalige geur!! Zelfs mijn kids krijgen complimentjes van de heerlijke geur!! Ook als je vragen hebt of een probleempje wordt je super goed geholpen!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Steamstory
Beste Ellen,
Wat een mooie review, dank je wel voor je lieve woorden.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de wasparfums en dat zelfs je kids complimentjes krijgen over de geur. Daar worden wij echt blij van. Ook goed om te lezen dat je onze service als prettig ervaart wanneer je een vraag hebt.
Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld en voor je vertrouwen in SteamStory.
Met vriendelijke groet,
Team SteamStory
Allergische reactie op dit product
Allergische reactie op dit product.
Had de set kleine flesjes aangekocht om de verschillende geuren te kunnen testen. De meeste vind ik lekker ruiken, ze zijn wel héél erg geconcentreerd, een kwart van de aangegeven dosering vind ik meer dan voldoende.
Toen ik verschillende allergische reacties, jeuk en ontstekingen bij huidplooien kreeg, had ik niet meteen door dat de oorzaak bij deze wasparfum lag. Omdat deze huidreacties uitbreidde kreeg ik door dat deze begonnen zijn toen ik met Steamstory ben beginnen wassen. Ben hier vervolgens meteen mee gestopt, de klachten gaan langzaam weg...
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Steamstory
Beste Nathalie,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat je klachten hebt gekregen, dat is uiteraard niet wat we iemand toewensen.
Het is goed dat je direct bent gestopt met gebruiken toen je merkte dat je huid reageerde. Ieder lichaam kan anders reageren op geuren of ingrediënten, ook wanneer deze bij de meeste mensen goed verdragen worden. Fijn om te horen dat de klachten inmiddels langzaam afnemen.
Mocht je hierover nog contact met ons willen opnemen, dan denken we graag met je mee en kijken we rustig wat we voor je kunnen betekenen. Je mag ons altijd een e-mail sturen.
We wensen je vooral veel beterschap toe en danken je voor je eerlijke feedback.
Met vriendelijke groet,
Team SteamStory
Very unprofessional experience.
Very unprofessional experience.
Customer service is honestly 0. Do not waste your money.
I ordered two Wasparfum products and received nothing. After almost one month of delays and false promises, I was informed that the products were out of stock and would not be available for another two months.
They promised to refund my money and also compensate me with a gift. They even wasted more of my time by asking me to choose the gift, assuring me it would be sent the next day.
On top of that, they asked me to remove my Trustpilot review, which I clearly refused to do until I actually received the promised compensation.
Now another week has passed:
– no gift
– no email
– no update
– nothing at all
In short: this feels like a complete scam. Extremely disappointing and untrustworthy.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Steamstory
Dear Khaoula,
Thank you for taking the time to share your experience. We understand that the delay and the communication around your order were frustrating, and we agree that this should have been handled and communicated more clearly. Our sincere apologies for that.
As discussed earlier via email, we agreed that you could choose a free fragrance as a form of compensation. This fragrance has since been shipped and, according to our records, has already been delivered to you.
We fully acknowledge that the delay caused inconvenience and that our communication should have been better. We are actively working on improving this. Despite the delay, we hope you are able to enjoy the fragrances you have received.
Thank you for your feedback.
Kind regards,
Team SteamStory
Artikel retour, en geen geld terug
Op 12 september25 een mini pakket besteld bij de Steamstory. Deze is bij een depot bezorgd in een andere woonplaats dan waar ik woon, ver van mijn woonplaats! Dhl heeft dit pakket retour afgeleverd bij de Steamstory op 29 september 25 al.
Na vele mailwisselingen inclusief bewijs van retour afgeleverd door Dhl weigert Steamstory dit bedrag terug te geven. Betaling loopt via Klarna, en staat nog steeds open. Onwerkelijk dit is toch niet hoe je bekend wil staan als bedrijf. Er wordt niet meer gereageerd op mijn mail.
Hiervoor ga ik een incassobureau in schakelen, want dit valt onder oplichting. Het gaat om 33.31 euro.
Maar hoe dan ook om je dood aan te ergeren zulke online winkels. De Steamstory gaat op de Zwarte Lijst, en deze reclame zal ik uitdragen. Want dit is te gek voor woorden. En ook volgt er een aangifte.
Opnieuw contact gehad met de Steamstory. Ze geven aan Klarna te hebben gecontact, maar dit is n leugen. Ze weigeren dit bewust. En sturen mij een nep- mail.
Wat een kinderachtig gedoe. Bestel nooit maar dan ook nooit bij deze foute online winkel!!!
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Steamstory
Hi Gerry,
We’re very sorry to hear about this and understand your frustration. This is not the experience we want for our customers. The lack of response is unacceptable, and we apologize for that.
Please contact us via email or private message with your order number and DHL return proof so we can review this immediately and resolve it properly.
Warm regards,
Team SteamStory
Koop geen kledingstomer
1,5 jaar geleden bij SteamStory de kledingstomer XXL gekocht. Na ongeveer 5 keer gebruiken doet hij helemaal niks meer. Na maanden is het eindelijk gelukt om in contact te komen met SteamStory. Vervolgens gaven zij aan een vervangend product op te sturen. Ook dit duurde weer enige tijd. Uiteindelijk het pakket ontvangen bleek het vervangend product een handstomer te zijn van nog niet eens 1/3 van de prijs van de XXL stomer. Wederom geprobeerd om in contact te komen met SteamStory maar die laten niks meer van zich horen terwijl je wel dagelijks reclamemails van ze krijgt
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steamstory
Hi Lorena,
We’re really sorry to hear about your experience and completely understand your frustration. This is certainly not the experience we want our customers to have.
It sounds like the replacement you received did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the delay and lack of communication. We’d really like the chance to make this right for you. Could you please reach out to us directly at steamstory.contact@gmail.com so we can find a proper solution?
Thank you for your honesty and for giving us the opportunity to improve.
Warm regards.
Team SteamStory
STINKENDE GEUREN van muffe geuren tot olie/mazout geuren. Koop er niets want het is 1 ellende
Sorry met op de filmpjes ziet het er heerlijk en mooi uitzien...1ste geur die ik kocht. Was een oude vrouwen geur...muf en doffe ellende. Op BLACK FRIDY nog eens een kans gegeven 3 andere geuren gekocht... tropischische geuren 1 redelijk goede geur en de 2 andere stonden naar "OLIE/MAZOUT" vond ik zelf en de mensen die mijn lakens hebben geroken. 1 Doffe ellende...en de grootste oplichting die er bestaat. HET GELD ZOU WORDEN TERUG GESTORT...MAAR HEB HET NOG NIET ONTVANGEN....
OPGELET: VORIGE WEEK ZIJN MIJN 3 FLESSEN SLECHT TERUG BETAALD... Maar de 3 geuren, blijven bar slecht
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steamstory
Hi Argo,
Thank you for sharing your honest feedback. We’re really sorry to hear that the scents didn’t meet your expectations and that some of them smelled off. This is certainly not the experience we want our customers to have.
We’d love the chance to make things right. Could you please reach out to us directly at steamstory.contact@gmail? We’d like to understand exactly what went wrong and see if we can find a solution that works for you.
We truly appreciate your honesty and your time in letting us know.
Warm regards.
Team SteamStory
Mijn pakket was op het verkeerde adres…
Mijn pakket was op het verkeerde adres aangeboden, daar geweigerd en vervolgens teruggestuurd. Na een mailtje naar de klantenservice van Steamstory hebben ze mijn pakket opnieuw opgestuurd. Top geregeld 👍.
Onze was ruikt heerlijk, terwijl je er maar een beetje van nodig hebt. Heel tevreden dus over Steamstory.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steamstory
Hi Masja,
So great to hear that everything was sorted out in the end 👍✨!
And we’re thrilled that you’re enjoying our laundry perfume and that it smells so good 😍🧺.
Thank you so much for your lovely review, we really appreciate it! 💛
Warm regards.
Team SteamStory
Réponse de Steamstory
Hi Bram!
So happy to hear that! 😊
Thank you for your lovely review, we really appreciate it! 💛
Warm regards.
Team SteamStory
NIET BIJ BESTELLEN
Ik kon mijn pakje niet op tijd ophalen van een pick-up point en het werd retour gestuurd. Al maanden wacht ik op een terugbetaling, ze negeren emails en berichten via instagram en ze verwijderen mijn comments onder hun posts.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steamstory
Hi,
We’re really sorry to hear about the issues with your order 😞. This is definitely not the experience we want for our customers, and we completely understand your frustration.
We’d love the chance to make this right. Could you please contact us directly at steamstory.contact@gmail.com so we can look into what went wrong and ensure your refund is processed as quickly as possible?
Thank you for letting us know, we truly appreciate your honesty. 💛
Warm regards.
Team SteamStory
Of nu handdoeken of kleding ermee was…
Of nu handdoeken of kleding ermee was de geur is heerlijk en blijf je goed ruiken,
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steamstory
Hi Eric!
Thank you so much for your lovely feedback! 😍
We’re thrilled to hear that your laundry smells amazing, whether it’s towels or clothes – that’s exactly the feeling we hope for! 💛
Warm regards.
Team SteamStory
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.