stitaly.it Avis 

Ahimè sono uno di quelli che con service trade ha avuto problemi.
Improvvisamente mi compare una linea gialla finissima sul display del mio realme gt master,che parte da sotto a sopra ,mentre lo tengo in mano. Dopo qualche ora la linea scompare improvvisamente per poi ricomparire.
Mi accorgo che premendo in basso
a sinistra vicino al tasto virtuale con le tre linee "(guardando su internet proprio dove sta il connettore del display)"la linea scompare o ,se non c'è ,ricompare!
decido quindi di mandarlo in assistenza poiché palesemente si tratta di un falso contatto.
attraverso Amazon invio il telefono presso Service Trade (PD) Stitaly.
Da qui la mia odissea fatta di contro sensi .
Mi arriva la prima mail dove dicono di aver ricevuto,esaminato,ed avviato la riparazione del dispositivo.
Dopodiché ricevo la seconda mail con la richiesta di accettare un preventivo di ben 110 € e spicci.
Senonché chiedo spiegazioni ad Amazon( Stitaly non vi si fila) e come risposta " display rotto" niente garanzia!!!!
Aggiungo che il telefono ha display,cornici back cover perfettamente integri. Nessun tipo di danno visibile o infiltrazioni di acqua riscontrati anche da loro.
Morale della favola ,faccio reclamo ad Amazon almeno per capirne i motivi di tale sentenza. Ma la risposta(frutto di un copia e incolla) e la medesima" display rotto".
Nella terza mail si scusano dicendo che ci vorrà più tempo per la riparazione e che in alternativa potevo accedere al rimborso da parte di Amazon!!!!!! Boooooo!!!
Rispondo allora dicendo di ripararlo che non voglio il rimborso,e mi rispondono dicendo che devo accettare il preventivo di 110€!!!!!! Comeeeeeee!!!!!
Proprio molta competenza ed organizzazione !!!!
Chiudo per finire con l'ultima mail dove scrivono miracolosamente che me lo rispediscono "RIPARATO" con tanto di tracking e 60 giorni di garanzia .SIIIIII!!!!
Chiaramente il telefono è arrivato talquale era prima.
ora per un falso contatto ed una evidente diagnosi errata,poiché suppongo non lo abbiano manco provato(gli sarà bastato vedere la linea gialla per decretare la rottura del display) io mi ritrovo in telefono perfettamente funzionante con una fastidiosissima linea gialla ( intermittente).
Ora comprendo che Stitaly e una grande realtà e gestisce molte riparazioni per tanti brand, ma questo caos ,email contraddittorie, e soprattutto probabili diagnosi sbrigative per gestire l'elevata mole di lavoro non sono cosa buona.
A casa mia questa la chiamano incompetenza!!!!!!

Purtroppo non posso dare zero. Società truffaldina con un interfaccia per nulla trasparente. Chiedono 50 euro per riparare un prodotto il joycon che nuovo ne costa 60 . Ora che Nintendo ha chiarito che la riparazione deve essere gratuita inventano altri difetti per giustificare una spesa di riparazione non dovuta. Con la collaborazione di Nintendo.

Sono due volte che mando in garanzia un tel loro prontamente lo hanno riparato e rispedito in tempi brevissimi hanno ricevuto il tel
il 10/05/2023ho ricevuto oggi tramite sda il tel riparato è perfettamente funzionante19/05/2023 loro sono al nord ed io latina
. perfetti in tutto, sono 2 volte perciò è una conferma..

State alla larga da questi incapaci che anche Amazon usa come centro assistenza! Mando in riparazione delle Airpods Pro acquistate su Amazon il giorno 27/3. Oggi è il 6/5 e ancora non ho né una diagnosi né i tempi di riparazione. Sono degli incapaci!

Assistenza autorizzata Nintendo. Mando in riparazione una consolle di 4 mesi, pagata quasi 300 euro ed in PIENA garanzia. Mi dicono che devo pagare 80 euro per ripararla. Il mondo è proprio dei furbi

Una vera e propia truffa . Pagamento anticipato per riparazione di uno schermo per portatile , restituito dopo tre mesi non riparato e con l'hard disk sottratto .

Esperienza pessima, non sono buoni neanche a comunicare l'indirizzo esatto al corriere

parto col dire che è una azienda al quanto maleducata a partire alla centralinista , ho mandato in riparazione un monitor gaming acquistato da Amazon , mi è stato riconsegnato dopo una settimana privo di accessori , non mi hanno ridato indietro il cavo di alimentazione e quindi non lo posso usare e accendere per vedere anche se hanno riparato il guasto, recandomi un danno economico perché mi serve per lavorare , ho contattato Amazon e sono 12 giorni che cercano di mettersi in contatto e risolvere il mio problema ma non ci sono ancora riusciti , l'azienda non risponde alle mail mandate!

mandato in riparazione joycon nintendo per tre volte , li rispediscono senza ripararli

Mandato in riparazione un iPhone per problemi di durata batteria e pulsanti "croccanti", e oggi mi è tornato uguale a prima, ora aspetto che Amazon mi dica cosa è stato fatto, perchè ad una prima osservazione, hanno "solo" aggiornato iOS dalla 16.2 alla 16.3

Speravo mi sostituissero almeno la batteria, ma così non è stato (iPhone con soli 320 cicli) Ticket 101678261

Per niente professionali prodotto inviato 4 volte sempre con stessa problematica caos su pratiche aperte e sostituzioni non approvate.
Telefono in riparazione da 4 mesi

Ho un tablet ancora in garanzia, che dopo pochi mesi ha dato dei problemi. Chiedo x l'assistenza mi dicono che non trattano i tablet.

Assurdo!!!

Ho inviato un paio di AirPods acquistate su Amazon che hanno funzionato bene per 15 mesi, poi hanno smesso di funzionare entrambi gli auricolari (volume basso e microfono che funzionava male con le chiamate). Le porto alla Apple che mi confermano che sono guaste e se le avessi comprate da loro me le avrebbero cambiate subito, ma essendo passati più di 12 mesi, devo rivolgermi ad Amazon. Allora chiedo il reso per riparazione a Service Trade, come da indicazioni Amazon. La riparazione dovrebbe essere in garanzia perché entro 24 mesi, ma dopo ben un mese di attesa il laboratorio mi propone una riparazione a 180€ (praticamente il costo del nuovo, incluso custodia!!), dicendo che le retine delle due cuffie erano rotte.
Richiedo indietro il prodotto così com'è, e addirittura adesso il microfono non funziona proprio più su entrambi gli auricolari!
Sono davvero deluso dal servizio di Service Trade e Amazon.
Conviene passare direttamente da Apple.

Squallidi e poco professionali esperienza negativa, ladri

Il mio telefono è andato in garanzia, è stato riparato , e rispedito . Unico problema che io sono della pv di Foggia ,ed il telefono risulta consegnato ad un tizio a Milano. L'assistenza non risponde ad email(dal 15 dicembre) e nemmeno alla pec(inviata 19 dicembre ).
Ora sono senza il telefono , e non so come fare,veramente assurdo .

Ho regalato a mio figlio un tv Lg che ha subito mostrato un malfunzionamento. eprice da cui è stato acquistato lo ha inviato a Service Trade per la riparazione. Nel frattempo eprice è fallita, ma il curatore fallimentare ha comunicato direttamente a Service Trade che il tv rientra in pieno possesso del proprietario (cioè mio figlio ) Nonostante ripetute richieste anche via pec Service Trade continua a non rispondere e, di fatto, si è appropriata di un tv senza esserne il legittimo proprietario. Che dire? Un televisore consegnato per essere riparato dovrebbe quanto meno essere restituito dal momento che é ancora in garanzia potrebbe essere riparato agevolmente da qualcun altro . Una stella è una valutazione troppo benevola

Ho inviato tramite assistenza Amazon una Nintendo switch in garanzia del produttore comprata appunto su Amazon.
La switch presenta il noto problema all'accensione della schermata blu, con retroilluminazione del display funzionante ossia "BSoD blue screen of death". La console, come tutti ben sanno, può essere riparata con un intervento di reballing per tornare a funzionare e può essere riparata in garanzia.
Questo centro assistenza mi ha inviato un preventivo di 179 euro, non per la riparazione della mia console, ma proponendomi come da preventivo "SOSTITUZIONE FUORI GARANZIA SWITCH RIGENERATA HAC/HAD", quindi un'altra Nintendo switch rigenerata da loro dicendomi che il danno della mia non è coperto da garanzia e se avessi accettato avrebbero comunque tenuto loro la mia vecchia console.
In pratica avrei dovuto spendere 179 € per acquistare una console usata senza garanzia e regalare a loro la mia console riparabile ancora in garanzia.
In conclusione Grazie a loro, mi ritrovo la Nintendo Switch rotta, seppur ancora in garanzia con la pretesa di comprare una rigenerata da loro... regalandogli la mia.
Ho contattato Amazon per segnalare la cosa più volte, ma con risultato negativo, poiché non sanno neanche loro come risolvere la questione in quanto, il centro assistenza in questione ha segnalato che il danno della Switch è fuori garanzia... ma ammettendo allo stesso tempo la politica scorretta del centro assistenza che non può vendere prodotti rigenerati ma dovrebbe riparare i prodotti che gli vengono inviati

Ho mandato un orologio apple , tramite assistenza Amazon pessimi , imbroglioni e tardivi , mai più assistenza con tutti e due . Non fidatevi e non fatevi prendere in giro.

Inviati AirPods in riparazione tramite Amazon ricevuti da voi il 13/09 ed ancora risulta in lavorazione ma con data al 03/10 assurdo veramente un servizio pessimo mai più assistenza con Amazon.

su invito di Amazon ho inviato un cellulare in riparazione a loro. Di domenica mattina alle 6 mi hanno scritto per dirmi che la riparazione non era in garanzia e che se non rifiutavo il preventivo entro due giorni avrebbero comunque proceduto alla riparazione il martedì successivo.
DOPO aver incassato i soldi sono scomparsi e ora dichiarano di poter fare la riparazione DODICI giorni dopo. Amazon non sta facendo nulla. Pessimi.