Stofdepotet Avis 

Fantastisk service og hjælp i forbindelse med handel

Hej
Jeg bestilte for ca 3 måske 4 uger siden en rest møbelstof. Jeg bestilte 7 meter, der stod på hjemmesiden, at det var en rest på 9 meter. Ret hurtigt modtog jeg 9 meter, selv om jeg kun havde bestilt 7, som jeg skulle bruge.
Stoffet var fint nok, men farveforskellen fra billedet til virkeligheden var meget stor. De kaldte det kobberfarvet. Det var mørk brun! Desuden synes jeg det er lidt arrogant at sende 2 meter mere end bestilt.
Jeg ringede op et par gange uden svar. Endelig lykkedes det mig at få fat i en medarbejder, som var sød og rar, men ikke kunne tage stilling til, om jeg kunne returnere varen.
Så kom en Rikke til telefonen, hun var lettere uforskammet og arrogant at tale med, hun afbrød mig konstant og i første omgang sagde hun, at jeg ikke kunne returnere varen. Jeg sagde, at det jo var en rest og at de ovenikøbet havde sendt mig 2 meter mere end bestilt for at slippe af med det hele. Hun påstod, at det var klippet af en rulle på 50 meter og kom med en vidtløftig forklaring om deres forretningsprincipper i forhold til det de skrev på hjemmesiden. Det endte dog med, at jeg fik lov at returnere varen mod betaling af transport ( som jeg naturligvis synes er helt i orden) og et fradrag på 20%, som jeg ikke synes er helt i orden, men måtte acceptere.
Jeg har dog endnu ikke modtaget mine penge her ca 14 dage efter, jeg har returneret varen.
Jeg føler mig dårligt behandlet og har handlet med Stofdepotet for første, sidste og eneste gang.

Super hjemmeside og hurtig levering!

Bestilte også to lykke kasser på tilbud - det var et hit! Mange tak for alle de fine udvalgte stoffer :-)

Kan helt klart anbefale stofdepotet.dk

29 timer efter bestilling havde jeg pakken. Kvalitet og farver på stoffet var over min forventning.
Jeg køber der igen næste gang.
Lotte København ø

Helt til grin. Jeg bestiller 250 cm af et bestemt stykke stof. Modtager efterfølgende 200 cm med en håndskrevet note om, at de desværre ikke havde mere. Da jeg skulle bruge alle 250 cm, ringer jeg og taler med en medarbejder. Medarbejderen undskylder, fortæller at jeg blot skal beholde de 200 cm jeg har modtaget, og at jeg vil modtage nye 250 cm ugen efter. Så langt så godt. Da jeg ikke modtager noget, ringer jeg igen til butikken. Her får jeg fat i en leder, der først beder mig om at sende de 200 cm retur. Men pga. den første besked jeg fik, har jeg allerede anvendt de 200 cm stof til noget andet. Lederen bliver fortørnet, afbryder mig flere gange i telefonen og vil have betaling for de resterende 50 cm. Efter et længere tovtrækkeri ender jeg med at skulle betale 50 kr. for de "nye" 250 cm, hvilket isoleret set er en rigtig god aftale. Men hele forløbet stinker af dårlig service.

Hint: Næste gang i er udgået for den mængde stof, man bestiller, så ring lige inden i bare sender hvad i har, når det ikke korresponderer med bestillingen.

Tror jeg går til stof&stil næste gang!

Jeg har haft en god oplevelse i forbindelse med et køb hos stofdepotet på trods af en fejl i noget af det stof, jeg bestilte. Stoffet havde et hul, og jeg fik en hurtig og virkelig god kundeservice. Jeg modtog dobbelt op på mit stof allerede dagen efter at have talt med en medarbejder.

Fuldstændig genial go og lynhurtig service..

Har nu bestilt to gange, 1. Gang kom dagen efter, og det ser det sørme ud til er tilfældet igen... jeg kan absolut IKKE klage... 🤗🤗🤗 tak Bente, din kundeservice er li i skabet

Hvis du ikke har godt kendskab til stof/stoftyper anbefales dette sted ikke. Varebeskrivelserne er ofte dårligt beskrevne, og stemmer ikke altid overens med varen som den faktisk er.

Kundeservice virker ikke til at være noget der prioriteres særlig højt - Forstået på den måde at:

A) Hvis det bestilte ikke kan leveres, kontaktes kunden ikke førend bestilling afsendes (Det kunne jo være der var noget andet man kunne bruge i stedet for). Det betyder, at du enten ikke kan være sikker på at få alle varer der er bestilt - Eller endnu værre, kun modtager en mindre del af det stof du har bestilt.

B) Butikken reagerer tilsyneladende ikke på henvendelse via mail når problemet påpeges.

Udvalget generelt er stort, og af en varierende kvalitet. Det virker lidt som om der bare skal skippes så meget som muligt af sted. Du kan godt finde gode ting, men skal som sagt vide, hvad du leder efter.

Jeg bestilte 7 forskellige stoffer. Det blev afsendt lørdag, jeg fik det tirsdag.
Super lækker stof, ikke sidste gang jeg handler der 👍🏻😊

Skøn butik med fantastisk service altid. Vejledning og udvalg er helt i top.

Tak for mange handler allerede.

Jeg kommer igen.

For 3 dage siden bestilte jeg 8 meter quiltet stof, jeg skulle bruge 6 meter, men da der var 8 meter tilbage, tog jeg alle 8 meter.
Jeg modtog varen i går, det var ikke som forventet. Det var blødt og elastisk, det kunne jeg ikke bruge. Jeg skulle have bomuldsquilt. Jeg ringede til Stofdepotet Næstved kl.9 i morges og talte med en sød ung pige, som mente det godt kunne returneres, når jeg havde købt så meget. Hun ville dog gerne vende det med sin chef, når hun kom. Jeg hørte ikke noget og ringede så tilbage ved 14-tiden og fik chefen i røret. Hun ville helst ikke returnere stoffet, men hvis jeg gik med til halv pris og med til at betale transport begge veje, så kunne hun accepterer det. Halv pris af 800,-kr minus 2 x transport, så ville jeg måske få 200,-kr retur. Jeg synes det er ok med transporten, men at halvere stoffets pris på 3 dage, det er da frækt. Chefen sagde yderligere at det var hende der havde klippet mit stof af rullen og at der var meget tilbage. Hvorfor står der så at det er de sidste 8 meter? Og hvad har det med det hele at gøre?
En underlig og mærkelig opførsel. Jeg handler der ikke mere.
Mvh Inge Vandal Olesen
ORDREDETALJER ANTAL STYKPRIS TOTALPRIS
Quiltet jersey - sort lækker bomuldsquilt
800 0,90 720,00
BETALING / LEVERING
Betalingsmetode:
Dankort / Visa-dankort

Forsendelsesmetode:
PostNord uden omdeling
Varetotal 720,00
Betalingsgebyr 0,00
Forsendelsesgebyr 0,00
Total inkl. moms 720,00
Moms udgør 144,00

Kundeservice
09.11 (for 5 timer siden)

til mig

Svarmail fra Stofdepotet. Deres stof er halveret i pris på tre dage. Dette ville måske være ok med et nedslag i prisen, men den er halveret. De vil jo gerne modtage stoffet retur. Jeg handler aldrig der mere.

Hej Inge

Vi har krediteret halvdelen af beløbet inkl den gratis fragt 🙂 Beløbet burde snart kunne ses på din konto..

Vh Mikala

Med venlig hilsen | Best regards

31 69 10 71
Militærvej 17a, 4700 Næstved

Jeg har handlet med dem 2 gange nu, begge gange har jeg modtaget pakkerne virkelig hurtigt og det kom præcis som vist på billederne. Jeg havde også kontakt til dem tidligere omkring stofprøver og der var de meget behjælpelige :)

Det nærmeste jeg kommer en kritik er, at der er så mange unikke og skønne stoffer, at det er svært at vælge. Men da jeg fik valgt, kom pakken hurtigt og jeg har ikke kunnet finde noget galt.
Kommer absolut til at handle der igen.

Reklame på hjemmesiden om at "køb for 600kr. og få fri fragt" ........(ingen begrænsninger eller "gælder kun til pakkeshop")
Så jeg handler og køber også lidt ekstra for at opnå den frie fragt.
Så kommer check ud og man bonnes 59kr. for fragten (der pgs. Corona er nødt til at være hjemme lev.- der stod jo ingen begrænsninger på den frie fragt)
Tænker; nu skriver jeg da lige en note, det må jo være en fejl.
Inden dagen er omme er det fulde beløb trukket og jeg hører aldrig noget svar på min besked.
Det kalder jeg arrogant; slet ikke at svare.

Her er så min konsekvens på forretninger, der ikke kan opføre sig ordenligt; jeg handler her aldrig mere, der er masser andre forretninger der kan finde ud af ikke at bondefange med falsk reklame på hjemmesiden og der lægger jeg mine stof indkøb fremover.

Rigtig fin oplevelse.
Der er et stort udvalg på hjemmesiden, og mange gode tilbud. Jeg bestilte onsdag aften og kunne hente pakken fredag eftermiddag. Alle varerne var fine og levede fuldt ud op til forventningerne.

Jeg har handlet 2 gange hos Stofdepotet. 1. gang var jeg ovenud tilfreds. Købte noget dejligt uldstof, der helt svarede til beskrivelse og billede- også mht. farve. Varen kom lynhurtigt efter bestillingen med posten. En præstation til 5 stjerner. 2. gang var katastrofal. Jeg havde bestilt 12 m stof, samt diverse andre småting, bl. kantebånd, sytråd og 5 m.stout, der på billede var hvidt. Efter et par dage ringede jeg til en telefonsvarer, for at spørge til forsendelsen. Ingen ringede tilbage. Senere prøvede jeg igen og fik fat i en dame, der forklarede, at der var problemer med min ordre, idet de ikke havde de 12 m stof, jeg havde bestilt. Der var nok sket det, at det var blevet solgt i deres fysiske butik, selvom jeg allerede havde købt det. Nu var der kun 6 m tilbage, hvilket jeg ikke kunne nøjes med. Resten havde de og ville sende til mig uden at opkræve betaling for forsendelsen, som var fri p.gr.a. bestillingen af de mange meter stof. Da jeg fik min pakke, kunne jeg konstatere, at det hvide stout var mørk-beige og jeg havde i min befippelse ikke fået ændret på mængden af kantebånd, som for en stor del skulle benyttes til det stof, de ikke kunne levere. Altså var det eneste, der svarede til mit behov de to ruller sytråd!!!- Og ikke engang en undskyldning eller beklagelse lød der. Det var en rigtig dårlig oplevelse.

Jeg fik den meste ringe service nogensinde, og medarbejderen jeg snakkede med var utrolig flabet og utålmodighed. Jeg valgte ikke at tage min bestilling pga. der alligevel var en fejl i, og denne oplevelse.

Jeg bestilte noget forskelligt stof og noget blød undertøjselastik. Manglede for det første noget stof og så var elastikken skiftet ud med noget helt almindelig elastik. Ringer og forklare situationen, hvor de beklager og siger at de sender afsted med det samme. Jeg får da også pakken dagen efter med det rigtige stof, men stadig en forkert elastik. Der ligger dog en seddel i pakken om at varen desværre var udsolgt og de derfor havde sendt noget andet. Jeg ville ønske de havde ringet til mig og fortalt at det var udsolgt, så jeg evt kunne ha valgt en anden farve i stedet for at få en helt anden type elastik som jeg ikke kan bruge til undertøj. Hurtigt levering men desværre ikke et sted jeg ellers vil anbefale.

Det er den bedste stofbutik, og allerbedste rådgivning og hjælp man kan ønske sig. Jeg har handlet her mange gange, og aldrig været skuffet.
Tak for god betjening😊😊