Stofdepotet Avis 

Helt vild dårlig forretning !! Find andre steder at handle DA DE SLET IKKE ER TIL AT STOLE PÅ ! Bestilte efter aftale med butikken gardiner, som man ekstraordinært gerne ville klippe til i de længder jeg skulle bruge, men leveret som et helt stykke på over 16m. Helt igennem en dårligt kundepleje som man burde lære af - DERFOR, BRUG IKKE DENNE BUTIK DA MAN IKKE EFTERLEVER DE AFTALER MEN LAVER !!

Lige et uddrag af ordren:

BETALING / LEVERING
Betalingsmetode:
Kreditkort

Forsendelsesmetode:
PostNord uden omdeling
Varetotal 1.182,00
Betalingsgebyr 0,00
Forsendelsesgebyr 0,00
________________________________________
Total inkl. moms 1.182,00
Moms udgør 236,40


EVENTUELT ORDRE NOTAT
Klippes efter aftale med Rikke således: 4 længder a 2,60m 3 længder af 2,00m

Dejligt! Kvalitet og ikke mindst farverne er lige i øjet 👍
Ofte kan farverne være svære at regne med, men ikke her.
Samtidig en glad og hjælpsom stemme der tager imod når man ringer.
Hurtig levering selv under corona. Bestilte søndag og havde pakken tirsdag. Skønt 🤗

Har handle der 4-5 gange. Der har været fejl i metervaren hver gang. Har både handlet i den fysiske butik og i web butikken.
Påtalte en fejl i stoffet og fik blot at vide, at i forhold til prisen, var der jo grænser for, hvad man kunne forvente sig.
Det bør være markeret, når man sælger 2. sorterings stoffer med fejl i.Man bør ikke luske metervarer med fejl ned i forsendelsen og så bare håbe på det bedste.

Hermed 5 stjerner fra mig og hvis jeg kunne give flere vil jeg med glæde gøre det.

Jeg bestilte i onsdag stof fra dem og ja jeg var sent ude, men jeg tænkte jeg lige kunne nå at få det til fredag. Og ganske rigtig selvom jule travlheden er på det højeste, så lykkes det dem at få sent afsted så det var fremme fredag. Desværre kunne jeg ikke få det udleveret begrund af travlhed på leverings stedet, men så.var der en sød kvinde, (kan desværre ikke huske hendes navn) som ringede for mig og vupti så kunne jeg lige pludselig godt hente mln pakke. Det skal lige siges at hun også havde fri, men blev ekstra bare for at hjælpe mig. Det er service, man ikke får mange andre steder. Så tusind tak for god behandling stofdepotet Jeg vil helt sikkert snart bestille fra jer igen.

Dårlig betjening
De bør checke at de varer de har på nette også følger med i forsendelsen , eller i det mindste kontakte folk inden forsendelse og ligeså sende en regning på det beløb der skal betale og ikke på de medregnede varer de ikke sender .

Jeg bestilte 10-15 forskellige varer - både metervarer, elastikbånd, tråd mm. Alle mine varer ankom dagen efter. De forskellige stykker stof lever op til mine forventninger. Jeg er glad og tilfreds.

Kørte langt og købte forskelligt stof og mønster i fysisk butik. Opdagede fejl på stof da jeg kom hjem, sendte billede straks, mailede og ringede flere gange. Fik oplyst at mine rettigheder i fysisk butik er ringere end ved onlinehandel. Efter flere samtaler/mails blev konklusionen, at man ville sende stof uden fejl til mig mod at jeg returnerede fejlvaren næste gang jeg kom i nærheden af butikken.
Jeg har aldrig modtaget ny vare og butikken får dermed heller ikke fejlvaren retur. Jeg sidder tilbage med en oplevelse af at fejlen nærmest er min skyld, ja jeg kørte til en fysisk butik langt fra min bopæl og jeg kiggede på forskelligt stof, mens min vare blev klippet og tjekkede ikke for fejl. Fejl kan ske, men fejl bør rettes.

Hurtig levering, rimelige priser og varen levede op til forventningerne.

Hurtig levering, men enormt misvisende billeder i forhold til hvad man modtager.
Bestiller 3 ting:
1. En blandet pakke der hedder Grå, okker og grøn mohair. Der er ingen grøn med.
2. På billedet vises 3 cones mohair. Modtager 1 cone.
3. Noget shetlandsuld der er korrekt.

Da jeg kontakter butikken får jeg på en mail et flabet svar om at varerne er varierende. Så misvisende billeder og hos mig, en ringe service, er ikke noget jeg vil anbefale andre når det gælder garn.

De er søde til at svare og sende varer hurtigt. Men alligevel bliver man mødt med "nu har vi jo brugt meget tid på dig som kunde, ved at hjælpe dig med at udregne hvor meget du skal bruge af stof, sendt det og klippet det og..."
Ja, altså hvis jeg ikke ved hvor meget jeg skal bruge, kan jeg jo ikke bestille det. Det hedder vidst bare almindelig kundeservice. Desuden er jeg ikke ekspert i stof og længder overhovedet, så det var ret relevant at jeg kendte det rigtige mål for at kunne bestille. Så da jeg sender målene på madrasser vil jeg blot vide hvor meget jeg så skal bestille hvis det skal stemme overens med de mål.
At jeg så er så dum at få bestilt den forkerte farve og hører om den slags kan returneres, svarer de ikke, jeg skriver igen og bliver så ringet op med en anklagende tone nærmest opgivende over, at de skal bruge tid på en kunde. Og jeg fik også lige af vide, at jeg jo ikke havde brugt en formue på stoffet så jeg kunne bestille noget nyt en anden dag, hvis jeg skulle få brug for det. Jeg skal bruge sort/hvid stof, så ja, jeg skal have noget nyt.
Jeg synes det er mange penge på noget jeg slet ikke går særlig meget op i. Især når det så er et fejlkøb. Jeg vil bare gerne have nogle pæne madrasser udendørs. Så jeg har ikke brug for dem til at fortælle mig, hvad der er mange penge eller ikke.
Jeg finder et andet sted næste gang, de har ellers mange pæne ting, men det har andre shops heldigvis også.

Virkelig hurtig levering og gode priser. Jeg savner dog vaskeanvisning på stoffet man får tilsendt.

Utrolig hurtig levering, og super blødt jerseystof!

Dejlig webshop med et fint udvalg! Rigtig god kundeservice der var yderst behjælpelig. Helt klart et sted jeg vil handle igen.

Jeg har flere handler ved stofdepotet.dk bag mig, og har især været glad for deres udvalg og kvalitet af ensfarvet jersey, hvilket primært skyldes deres fine farve-ark, man kan bestille hjem. For helt ærligt, deres billeder stemmer sjældent overens med virkeligheden. Faktisk har jeg ikke prøvet andre stofbutikker online, hvor der var så stor forskel på billedet og virkeligheden. Om det skyldes fejljustering af hvidbalancen på deres kamera, eller billeder taget i kunstigt lys/med blitz ved jeg ikke, men dårligere visuel fremstilling af varesortimentet findes vist ikke. Har for nyligt købt marineblåt stof, som på billedet fremstod mere farvemættet og kongeblå. Stjernerne får de udelukkende for hurtig forsendelse, let navigation på webshoppen, samt lave priser på selv designerstoffer. Så prøv bare lykken.

Jeg har handlet hos stofdepotet mange gange og altid været glad for det, og har ikke tidligere haft behov for at have kontakt med deres kundeservice.

Men denne gang blev min pakke ødelagt i fragten, så jeg måtte kontakte Stofdepotet. De var super venlige, og ordnede alt med posten, og lavede endda min ordre til mig igen så jeg ikke selv behøvede det :) De kontaktede mig også da noget stof desværre var udsolgt, og jeg valgte noget andet.

De gjorde en ærgerlig situation nem for mig at håndtere, og var søde hele vejen igennem, virkelig dejligt :)

Har altid haft gode oplevelser med Stofdepotet. Varerne sendes hurtigt, og jeg har ikke oplevet fejl som sådan.
Kvaliteten af fotos er dog ind i mellem ikke for god, så en vare kan godt se noget anderledes ud, når man får den med posten, end på foto, og det er lidt surt.

Jeg bestilte 7 forskellige metervarer, men af dem var en helt anderledes i farven end på hjemmesiden og en anden var en erstatningsvare, som slet ikke lignede det bestilte. Da jeg i ordentlig tone gjorde opmærksom på det i en mail, fik jeg et MEGET uhøfligt svar. Jeg var ellers positiv over udvalg og priser, men her handler jeg aldrig igen!

Jeg ringede for at få af vide hvilket stof der passede bedst i farven med et andet. Da hun havde kunder i butikken, aftalte vi at jeg sendte en sms med billede af hvilket stof jeg ville købe. Efter 10 min fik jeg sms tilbage med billede og navn på det stof som passede til.
Og skønt med et sted som har bomulds jersey med print, udvalget i de fysiske butikker i nærheden af mig er ikke kommet efter det endnu.

Super hurtig levering.

Jeg handler gerne her igen.

Jeg tog ind til deres butik for at se hvilken farver af bånd jeg syntes bedst om.
Ekspedienten havde mere travlt med at sms'e og løbe efter sin privat telefon da den ringede, end at være behjælpelig. Fik kastet det bånd over til mig som jeg gerne ville se på, eller rettere seks ruller blev hældt tilfældigt udover bordet.
De tre farver jeg gerne ville købe viste sig så at være udsolgt. -det kan jo ske.
Spørger så hvornår de forventes hjemme, svaret var i næste uge.
Jeg spørger så om jeg kan ringe ned og få lagt til side, og hvornår det passer bedst at jeg ringer. Grinende og med ryggen til mig får jeg svaret "det ved jeg da virkelig ikke".
Udover dette følte jeg at jeg var en belastning og forstyrrede.
Jeg kommer aldrig tilbage hertil, ej heller vil jeg købe noget fra dem over nettet. Under ingen omstændigheder vil jeg støtte nogen som åbenbart er så ligeglade med deres kunder.
Skal lige noteres at jeg var den eneste kunde i butikken.

er super tilfreds med stofdepotet, både deres webshop og deres butik.
Super søde medarbejdere og hvis man kontakter dem, hjælper de gerne med eks. billeder af sammensatte varer så man kan se hvordan de ser ud i forhold til hinanden. Meget hjælpsomme.