't Stokertje Avis 

Vandaag heeft de pelletkachel een service beurt gekregen. Snel, vakkundig en superschoon. De kachel brandt weer perfect. Stokertje erg bedankt en tot de volgende keer.

De pelletkachel viel steeds in een niet door mij te verhelpen storing. Met t, stokertje gebeld en de mevrouw van deze zaak verwees mij naar een formulier die ik via de website kon invullen en opsturen. 6 weken geleden heb ik dit formulier ingevuld die naar de werkplaats is doorgestuurd. Tot op heden niets meer van deze zaak vernomen. De winter is inmiddels bijna voorbij. Een andere zaak gebeld deze stonden een paar dagen later al op de stoep. De klacht verholpen.

Showroommodel van Edilkamin gekocht incl rookgasafvoer en installatie voir 7100 euro.
Er was verteld dat de kachel slechts kortstondig had gebrand. Na installatie kwam ik erachter dat Stokertje geen dealer meer was van Edilkamin daarom kreeg ik geen garantie. Ook onderhoud kon niet. Na onderzoek bleek de kachel in 2016 te zijn geproduceerd bijna 8 jaar oud op moment van aankoop. UPDATE Na overleg heeft Stokertje een bevredigende oplossing aangeboden. Krijg uitgebreide garantie. Zie dat het bedrijf erg zijn best doet voor klanten.

Na een goed en deskundig advies tot aankoop gegaan voor een hoogrendement inzet haard , nadien een goede communicatie en plaatsing van de haard

Op 18-01-2023 een stookcursus gevolgd in Orvelte. Interessante presentatie en zelf geoefend met de Zwitserse methode. Was allemaal uitstekend verzorgd. Bedankt voor de koffie, de presentatie, de uitleg en veel informatie en tips van Henk. Echt een aanrader voor stokertjes;-)

In 1 woord....vreselijk!
Kachel gekocht, nu wachten op telefoontje dat we hem op konden halen, want hij stond al klaar in het magazijn. 4 maand later kregen we een telefoontje...hij staat klaar. Wat???? 4 maand....allang andere kachel gekocht natuurlijk. Moesten we toch ff aftikken ...met mevrouw is niet te praten, geen aanwinst voor het bedrijf. Het personeel was wel aardig. Denk goed na als je iets koopt bij dit bedrijf! En mevrouw je hoeft niet in je bestand te kijken naar mijn gegevens, als u wilt kan ik al de e-mailtje wel even plaatsen als u duidelijkheid wilt. Maar dan komt u er niet goed uit. Mvg

Plezierig bedrijf. Kachel gekocht, geïnstalleerd en nu lekker stoken!

Ik ben heel tevreden over 't Stokertje. Goed geholpen in de winkel. Super tevreden over de kachel die we hebben gekocht en over de manier waarop deze geïnstalleerd is. We stoken daar elke dag met heel veel plezier mee!

Samen met mijn man een mooie kachel uitgezocht! Veel keus en we werden vriendelijke geholpen. De Beaufort kachel die we hebben uitgekozen, werkt erg goed, we kregen nog wat tips mee hoe we het beste konden stoken.

Ik was in Orvelte als enigste klant.
Er waren 2 medewerkers in de winkel.
Had een defect onderdeel bij mij waar ik een nieuwe voor wilde kopen.
Men was niet bereid om ter plekke te helpen.
Het advies wat ik kreeg was om thuis achter de pc te gaan zitten en dan het onderdeel bestellen.
Ik vind dit GEEN service.

Enkele maanden later geprobeerd in Joure.
Precies dezelfde onvriendelijkheid.
Conclusie : Geen goede service
Mijn kachels die ik nodig heb zullen zeker hier niet worden besteld vanwege zeer slechte "after sales service". Ik heb mijn lesgeld betaald.
Ik kan mijn klanten niet in de kou laten zitten vanwege zo'n bedrijf
Getekend.
Wiebe Kunst
Stadskanaal

Als je van het bellen bent zoals ik, dan wordt het moeilijk bij het Stokertje, moeilijk te bereiken namelijk.
Maar….mailen gaat prima en je krijgt correct antwoord.
De service is prima en de gratis workshop was zeer interessant zelfs voor iemand die al 40 jaar een houtkachel stookt en het allemaal meent te weten.
En mocht je niet zo van het internet zijn ga naar hun prachtige showroom in Orvelte toe.

De Lotus M1 is een fantastische kachel. 't Stokertje heeft ons bij de aanschaf prima geholpen!

De afspraak over het levermoment van de kachel werd goed nagekomen. De plaatsing en aansluiting gingen prima. Er werd netjes gewerkt en de medewerkers waren erg vriendelijk. We kregen uitleg over het stoken. Inmiddels hebben we de kachel al regelmatig gebruikt. Aanvankelijk best veel stank! Als het mogelijk is, de kachel de eerste keren flink laten branden als het niet te koud is buiten, zodat je alle ramen en deuren open kunt zetten. Na een paar keer branden verdwijnt de stank gelukkig! We maken de ruitjes na iedere stookbeurt even schoon zodat je het vuur goed kunt zien. We zijn heel blij met onze kachel en helemaal tevreden over de service van 't Stokertje!

Na een review. Contact gehad met t’Stokertje. Ze gaan het kosteloos oplossen.

Gebeld voor informatie over levertijd van een kachel en website dikwijls bezocht. Klantvriendelijk en goede website met veel informatie over veilig stoken.

Nooit meer een kachel via het Stokertje!
Tijdens het verkoopgesprek niet goed voorgelicht, er is aan ons een kachel verkocht die NIET COMPLEET was en na 1 stookseizoen al kapot wij vermoeden omdat de asla mist en de vogels door de kachelpijp vallen, nu al 4x!. Er is geen vogelwering in geplaatst! Bovendien zijn we erachter gekomen dat de pijp tbv de kachel veel te duur is verkocht. Wat neerkomt op 1000 euro per strekkende meter. De installatier was een ZZP- er jn de bus van het Stokertje. Alles werd weerlegd ivm brandveildigheid, terwijl wij dachten er goed aan te laten doen door een "proffesional". De kachel kon toch niet geplaatst worden op de plek die we vooraf bij inmeting besproken hadden. Wat een lachertje! Ook de receptioniste heeft haar riedeltje klaar, alsof dit doodnormaal.voor haar is en dergelijke klachten aan de lopende band voorkomen. Als mensen bij ons komen en ze vragen waar we de kachel hebben gekocht zeggen wij " Bij het Stokertje, maar ooit meer, ik zou naar een ander gaan"!

Heel fijn bedrijf met sympathieke, professionele medewerkers en mooie kachels en haarden.
Leuk om zaken mee te doen!

Prachtige kachel en de installatie is keurig afgewerkt. Zeer vriendelijk personeel.

We hebben i.v.m. verhuizingen al meerdere keren een houtkachel gekocht bij 't Stokertje.
Ook dit keer zijn we weer prettig geholpen en is de installatie van onze speksteenkachel vakkundig gedaan. Het deurtje sloot echter niet goed en we hebben hierover contact gehad. Er is een nieuw deurtje besteld en deze is inmiddels geïnstalleerd.
Nu nog even wachten op kouder weer.

Ruime keus, goed geholpen en goede service. Ik raad iedereen aan hier een kachel te kopen.