Offert a mon petit-fils et sa compagne pour leur installation a Paris . Leur petit logement meublé est bien complété avec ce tabouret vert pour recevoir UN ami supplémentaire 😉 . Il est beau et prati... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très belle découverte ! Les produits de la marque sont à la fois esthétiques, pratiques et innovants. Le design est soigné, les matériaux de qualité, et le concept pliable est tout simplement génial... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hauteur du tabouret idéale, qualité des matériaux. Ce tabouret bleu coche toutes les cases du mobilier pratique et élégant. Je recommande vivement cette marque. Envoi rapide et soigné. Un grand me... Voir plus
J'aime beaucoup la conception de ce tabouret , vraiment innovante . Il est hyper pratique , esthétique, confortable . J'ai été tellement séduite que j'en ai commandé un autre pour un cadeau .
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dépliez, fermez, rangez. Gagnez de la place et invitez sans compter avec les meubles Stooly !
Coordonnées de contact
France
- stooly.fr
4,7
Excellent
291 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Ravie de mon tabouret stooly
Je suis totalement ravie du tabouret stooly que l’on m’a offert en cadeau de crémaillère: très pratique et bel élément de déco en même temps!
J’avais un peu peur que mon chat fasse ses griffes dessus mais finalement il ne s’en approche pas! (Contrairement à mon canapé…)
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre tabouret réponde à toutes vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
À bientôt,
L'équipe Stooly
C’est un beau produit
C’est un beau produit , mais je voulais l’offrir à ma fille et mon gendre pour leur mariage , j’ai commandé un tabouret le 2 mai ma fille et mon gendre se mariaient le 18 mai j’ai reçu ma commande le 25 mai malgré de nombreux mails resté très longtemps sans réponse . je trouve votre sav à revoir votre système de numéro de tickets vraiment nul. J’aurais vraiment aimée discuter avec un interlocuteur physique , et j’aurai également apprécié un geste commercial de votre part pour dédommagement pour le retard . Je comptais en acheter plusieurs du coup je suis vraiment plus très confiante . Mme Brivoal.
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Je souhaite préciser que dès réception de votre commande, nous vous avons écrit plusieurs fois afin de vous indiquer que le point relais choisi était fermé. Nos messages sont restés sans réponse. Puis quand vous nous avez relancés, nous vous avons informée de nos messages et vous nous avez indiqué votre souhait de point relais.
La commande a ensuite été expédiée.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
Commande livrée incomplète et en…
Commande livrée incomplète et en attente d'une réponse à mes 2 messages car pas de numéro où appeler
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour celui-ci.
Garder nos clients satisfaits est notre motivation première et nous voudrions vous le prouver. Car au final, grâce à vos retours (même négatifs), nous avons la chance d'améliorer notre service et de donner le meilleur de nous mêmes. Donc rien que pour cela : Merci !
Nous venons de transférer l'information aux équipes concernées.
Si le problème n'est toujours pas résolu à ce jour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : SAV@stooly.fr.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Commande et produit: T Bien, Livraison: T Mal!
Commande facile correspondant à nos souhaits, délai de livraison respecté mais un livreur ( GSL ),pas du tout professionnel et même scandaleusement désinvolte.
2 sonneries pas plus à l'appel initial pour prendre contact avec le client à livrer, impossibilité de rappeler le livreur, d'office colis à retirer au point relais. Quid des frais de livraison à domicile, alors?
24 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que votre Stooly réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Concernant la livraison, nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. Nous faisons appel à des transporteurs externes et allons leur transmettre votre mécontentement.
N'hésitez pas à nous écrire directement à l'adresse suivante : SAV@stooly.fr si vous souhaitez en discuter davantage.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Finition à revoir
Un des 2 tabourets que j’ai commandés présentait un défaut. Un pliage n’était collé que sur une partie. Je n’ai pas eu le courage de le retourner mais je fais attention à toujours tourner le tabouret pour ne pas voir le défaut.
Malgré tout, les tabourets sont esthétiques
23 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Frédérique,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous mettons un point d'honneur à rendre chaque expérience client agréable, et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.
N’hésitez pas à nous écrire directement à l'adresse suivante : SAV@stooly.fr pour en discuter davantage et tenter, ensemble, de résoudre ce problème.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
À très vite !
L'équipe Stooly
Tabouret extraordinaire
Tabouret extraordinaire. Superbe couleur.
Livraison très rapide
21 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage.
À bientôt,
L'équipe Stooly
Réponse de Stooly
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard inacceptable.
Garder nos clients satisfaits est notre motivation première et nous voudrions vous le prouver.
Car au final, grâce à vos retours (même négatifs) , nous avons la chance d'améliorer notre service et de donner le meilleur de nous mêmes. Donc rien que pour cela : Merci !
Nous venons de transférer l'information aux équipes concernées.
Si le problème n'est toujours pas résolu à ce jour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : SAV@stooly.fr.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Toujours en attente de livraison et de…
Toujours en attente de livraison et de réapprovisionnement alors que le site indique dispo...
26 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard inacceptable.
Garder nos clients satisfaits est notre motivation première et nous voudrions vous le prouver.
Car au final, grâce à vos retours (même négatifs) , nous avons la chance d'améliorer notre service et de donner le meilleur de nous mêmes. Donc rien que pour cela : Merci !
Je viens de transférer l'information aux équipes concernées.
Si le problème n'est toujours pas résolu à ce jour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : SAV@stooly.fr.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
SAV Stooly
J’attends l’évolution de mon banc…
Pour le moment je ne suis pas vraiment satisfaite
J’espère que très rapidement le banc restera un minimum à sa place car au début il est presque impossible de se lever sans qu’il redevienne plié comme neuf…si qlq un a un conseil à me donner…
26 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Elise,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Effectivement lorsque le banc est neuf, les alvéoles ne sont pas assez étirées donc elles se replient.
Vous pouvez vous rendre sur notre site internet, où vous trouverez un tutoriel pour ouvrir le banc (en bas de page) : https://stooly.fr/accueil/2-48-banc-extensible.html#/1-couleur-marron_garnier/22-longueur_de_banc-medium_3_m_avec_6_assises_offertes
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous écrire directement à l'adresse suivante : SAV@stooly.fr pour en discuter davantage et vous aider à résoudre ces problèmes.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Trop beau mon tabouret Stooly
Trop beau mon tabouret Stooly ! Le bleu est top. Et il est vraiment pratique à déplier / replier, et solide !
26 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre tabouret vous soit si utile et fonctionnel.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage.
À bientôt,
L'équipe Stooly
Impeccable
Impeccable! Très contente de mon achat, transaction parfait et livraison rapide!🤩👍
26 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Valeria,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage.
À bientôt,
L'équipe Stooly
Absolument génial !!!
Je suis tombé par hasard sur Stooly car je cherchais un lit pliant. J ai consulté le site et l idée du lit en carton m a tout de suite séduit. J ai trouvé cela génial et je dois dire que la médaille d or du concours Lépine a fini de me convaincre. La commande fut rapidement passée et la livraison ultra rapide. Super ravi de mon achat et en plus c est un trois en un (lit,banquette et méridienne). La finition est parfaite, bref que du bonheur. Félicitations à l inventeur.
21 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre lit vous soit si utile et fonctionnel.
Chez Stooly, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité du service que nous offrons. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage.
À bientôt,
L'équipe Stooly
Stooly , la créativité "frenchie"!
Stooly est une boite bien "frenchie"
Du talent ,de l'astuce, de la créativité .. primée !
Le site est clair , simple et explicite sur les produits proposés. Aprés plusieurs achats , aucun problème .
7 novembre 2023
Réponse de Stooly
Wahouu merci beaucoup Lydie !
voila un avis qui va faire du bien au reste de l'équipe, que l'on va célébrer en interne! :)
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, nous avançons grace à vos retours.
Nous souhaitons que vous trouverez votre bonheur avec votre Stooly ,
et espérons vous revoir bientôt , à très vite !
Livré abîmé mercredi et pas de…
Livré abîmé mercredi et pas de nouvelles d’une demande de SAV faite dès réception.
11 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Brecy,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Votre demande de SAV semble ne pas nous être parvenue, et nous en sommes désolés.
Pour que nous puissions rectifier au plus vite cette situation, pourriez-vous s'il vous plaît renvoyer votre demande à l'adresse sav@mycocoon-paris.com ? Nous nous engageons à prendre en charge votre demande immédiatement.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour ce contretemps.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Excellent produit
2 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Véronique,
Merci infiniment pour ce retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé excellent.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage !
L'équipe Stooly
Lit pliant
Top produit !
Attention ne peut être déposé en relais colis ! C’est le seul bemol!
3 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre produit.
Concernant la livraison en relais colis, nous sommes désolés que cela ait été un inconvénient pour vous. Nous prenons note de cette remarque et nous efforçons d'améliorer nos options de livraison pour offrir une expérience plus complète à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Stooly
Réponse de Stooly
Bonjour Olivier ,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très content de notre produit ! Chez Stooly, nous nous efforçons de créer des meubles d'appoint pliables en utilisant des matériaux 100% recyclables pour offrir à nos clients des solutions pratiques et respectueuses de l'environnement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et votre avis positif nous encourage à continuer à fournir des produits de qualité. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer nos produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir une expérience exceptionnelle avec nos meubles Stooly. Merci d'avoir choisi Stooly !
Réponse de Stooly
Bonjour Anne ,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire positif ! Chez Stooly, nous nous efforçons non seulement de proposer des produits au design exceptionnel, mais aussi de fournir un service client de qualité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié à la fois le design de nos meubles et notre service.
Si vous avez des besoins ou des demandes spécifiques à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver d'autres produits qui répondent à vos besoins en matière de mobilier. Encore une fois, merci d'avoir choisi Stooly !
Produit commande mais jamais reçu
Produit commande mais jamais reçu, noté en rupture d’approvisionnement alors que j’ai été débitée et pas de réponse à mon e-mail au service client
14 octobre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Madame Amar,
Nous comprenons vos préoccupations et nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré en raison du retard de livraison de votre commande. Nous reconnaissons que la livraison de votre commande a été retardée, et nous nous excusons pour cela. Les transporteurs peuvent parfois causer des retards indépendamment de notre contrôle, mais nous sommes déterminés à résoudre ce problème.
Chez Stooly, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous allons prendre des mesures pour suivre de près le statut de votre commande et travailler activement avec nos transporteurs pour assurer une livraison rapide. Votre confiance en notre marque est précieuse pour nous, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe Stooly
Les tabourets sont faciles à déplier et…
Les tabourets sont faciles à déplier et très confortables.
Ils sont originaux et se marient très bien en tables de chevets dzns ma chambre !
Super produit !
2 octobre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos tabourets sont faciles à déplier, confortables, et qu'ils apportent une touche d'originalité à votre chambre en tant que tables de chevet.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Stooly
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