C'est une entreprise à fuir
C'est une entreprise à fuir. Dommage que je n’avais pas lu les avis avant d’acheter ! Cela m’à coûté près de 400€ et 4 semaines de discussion par mail pour en arriver à comprendre que c'était des escrocs.
J'ai acheté 3 luminaires suspendus pour mettre au dessus de mon plan de travail dans ma cuisine. Après les avoir installé, je remarque qu'elle ne sont pas droite du tout. J’informe le firme, mais dès le premier mail je sens de la retissance à vouloir me rembourser et me propose le remplacement. J'accepte en me disant qu'ils seront meilleurs. Mais non, c'est pareil. A nouveau, par mail, la firme me fait parvenir un accessoire pour permettre que le luminaire soit droit. Rien à faire, la firme ne veut pas admettre que leur produits ont défaut de fabrication et ne veulent pas rembourser. Par contre il me propose une remise de 25 % sur mon prochain achat !!! Je rêve.
Réponse : Stralendthuis
Salut Salvatore,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, nous ne pouvons pas trouver de commande dans notre système sur la base des informations que vous avez fournies.
Nous aimerions vous aider davantage et résoudre ce problème. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à info@stralendthuis.com avec votre numéro de commande et tout autre détail ? Ou vous pouvez mettre à jour votre avis avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter plus rapidement.
Chez Stralend Thuis Amsterdam, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service. S'il y a un malentendu ou un problème, nous aimerions le résoudre.
Cordialement,
L’équipe du Stralendthuis Amsterdam
