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Très bon matériel , chaussure et vêtement! Dialogue possible avec le service client ! Très bon je recommande
Bonjour, voici ma deuxième expérience d'achat chez Engelbert et Strauss. Site très bien fait, que ce soit pour le choix d'un pantalon ou d'une paire de chaussure. Pour tous renseignements par téléphon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après 5 ans de commande, minimum une par an toujours aussi top. Première fois que j’ai commander les habilles pour mes enfant également parfait. Et des vêtements de très bonne qualité pour moi en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements de sécurité
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Fournisseur d'équipements de sécurité
- Magasin d'équipement de sécurité
- Magasin d'uniformes
- Magasin de vêtements professionnels
Écrit par l'entreprise
Strauss ist einer der weltweit führenden Hersteller für Berufsbekleidung und Arbeitsschutz. Die Produkte mit Utilitycharakter haben mittlerweile regelrechten Lifestyle- und Kultstatus unter den Fans. Strauss erwirtschaftet den Großteil seines Umsatzes online und gehört damit zu den fünf größten Online-Händlern in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt 1.700 Mitarbeiter und produziert in 27 Ländern weltweit mit Schwerpunkt Südostasien.
Coordonnées de contact
Frankfurter Straße 98-108, 63599, Biebergemünd, Allemagne
- 06050/971012
- info@strauss.de
- strauss.com/de
4,9
Excellent
282 k avis
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Les vêtements ils sont très…beiv
Les vêtements ils sont très confortables et aux très bons qualités
20 janvier 2025
Réponse de STRAUSS
Hey!
Nous te remercions pour ton super feedback et sommes heureux que tu sois si satisfait de la qualité.
Amitiés de Biebergemünd,
Andre
Réponse de STRAUSS
Hey Yannick!
Merci beaucoup pour ton évaluation positive.
Je suis content que nous ayons pu te convaincre avec la livraison et le service.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec tes nouveaux articles de Strauss.
Toutes nos salutations de Biebergemünd,
Andre
Service clientèle = ZERO
Si je pouvais je mettrais moins que ZERO, service à la clientèle archi nul. Impossible de se faire entendre, aucune explication de la personne qui répond au téléphone, elle sait juste dire : "je ne peux rien faire pour vous". Résultat frs 208.-- de recouvrement pour de la marchandise retournée. Un bon conseil, n'achetez plus rien à cette entreprise qui en plus de ce que j'ai lu dans les avis et une entreprise qui dénigre totalement les femmes.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de STRAUSS
Salut Sonia !
Merci beaucoup pour ton évaluation.
Le fait que tu n'aies pas eu d'expérience avec notre service clientèle est bien sûr fâcheux et ne doit pas se produire.
Ce n'est pas ce que nous attendons de notre service clientèle.
Nous serions heureux d'en discuter à nouveau avec toi.
N'hésite pas à nous contacter à l'adresse 06050971012, par e-mail à l'adresse feedback@strauss.de ou via notre chat client.
Amitiés de Biebergemünd,
Robin
Réponse de STRAUSS
Hallo Patrick,
vielen Dank für deine 5***** Bewertung.
Wir freuen uns, dass dich die schnelle Lieferung überzeugt hat.
Viele Grüße aus dem workwearvalley,
Anja
Interlocuteur parlant français joignable rapidement
Interlocuteur au téléphone parlant le français, parfait !!
Petite erreur de facturation ( due à la tva française ) ,rapidement réglée par téléphone.
Très appréciable de ne pas tomber sur un standard automatique ! Bravo !!
Paquet livré rapidement
Super ( comme chaque fois)
23 décembre 2024
Réponse de STRAUSS
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Heureux d'avoir pu vous convaincre par la livraison et le service client.
Nous espérons que vous apprécierez vos nouveaux articles Strauss.
Salutations de Biebergemünd,
Anya
service tip top e rápid
18 décembre 2024
Réponse de STRAUSS
Hello Carlos,
Thank you very much for your positive review.
Glad we were able to convince you with the delivery and service.
We hope you enjoy your new Strauss items.
Many greetings from Biebergemünd,
Anya
Bonjour
Bonjour
J'ai déjà effectué plusieurs achats chez vous les chaussures sont de très bonne qualité rien à dire... très satisfait
Par contre la dernière commande que j'ai fait j'avais pour 500€ c'est dommage que ci ont fait une commande comme ça que il n'y a pas en petit cadeau avec... par exemple un stylo un porte-clé une petite chose pour le client... un client satisfait il va acheter plusieurs fois...
Merci
18 décembre 2024
Réponse de STRAUSS
Hey!
Merci beaucoup pour ton super avis.
Nous sommes très heureux que tu sois satisfait de la qualité des chaussures.
C'est avec plaisir que je transmettrai ton feedback à mes collègues.
Amitiés de Biebergemünd,
Andre
Parfait comme toujours
9 décembre 2024
Réponse de STRAUSS
Bonjour Henri,
Merci beaucoup pour votre excellente critique.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la livraison.
Cordialement de Biebergemünd,
Anya
Je suis content des produits reçu
Je suis content des produits reçu, et du suivi des commandes sur le web. Je trouve parcontre que les site web locaux devraient être plus facile pour les commandes car je me suis remis à chaque fois sur le site général.
28 novembre 2024
Réponse de STRAUSS
Hey !
Merci beaucoup pour ton évaluation positive.
Nous sommes heureux d'avoir pu te convaincre de la rapidité de la livraison et de la qualité.
Nous transmettons volontiers ta suggestion concernant notre site web.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec tes nouveaux articles de Strauss.
Meilleures salutations de Biebergemünd,
Christina
Je suis un grand fan
Je suis un grand fan.
rapport qualité prix excellent.
vêtements de très bonne qualités.
une seul fois un soucis avec une paire de chaussures de sécurité, qui a été réglé très rapidement par un service après vente réactif et vraiment aimable.
Je remercie encore une fois Monsieur Long, pour son amabilité, son professionnalisme et sa courtoisie.
Franchement , essayer c est l adopté.
23 octobre 2024
Réponse de STRAUSS
Bonjour,
merci beaucoup pour votre excellente critique et vos aimables paroles.
Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de notre service client.
Nous sommes également très heureux d'avoir pu vous convaincre par notre qualité.
Je serais heureux de transmettre vos salutations à M. Long.
Nous espérons que vous apprécierez vos nouveaux articles Strauss.
Salutations de Biebergemünd,
Anya
Énorme foutag e de Gueul e de la part…
Énorme foutag e de Gueul e de la part du service qui répond à nos notes (sur ce site) en disant qu’il faut contacter un certain service pour faire remonter les informations de mauvaise qualité des produit engelbert strauss. Ils ne sont même pas capable de faire ce taff eux même… 😡😡 Aberrant frérot
Engelbert STRAUSS 👉🏼 😡Modèle de chaussure Bahams II, c’est une catastrophe, plus de 2 mois pour la livraison des chaussures à changer au bout de seulement 5 mois sur chantier… elle ne sont pas étanche 😡😡.
SAV injoignable
Qualité dès pantalon de travail également catastrophique, ils s’usent beaucoup trop vite, déjà des trous dans les poches..😡
Très étonnant de la part des Allemands qui sont censés fair de la qualité
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de STRAUSS
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre service client et notre qualité.
Ce n’est pas notre affirmation et, bien entendu, il ne devrait pas en être ainsi.
Nous aimerions en reparler avec vous.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06050 971012, par e-mail à feedback@strauss.de ou via notre chat.
Cordialement de Biebergemünd,
Anya
Réponse de STRAUSS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Heureux d'avoir pu vous convaincre par la livraison et la qualité.
Nous espérons que vous apprécierez vos nouveaux articles Strauss.
Salutations de Biebergemünd,
Anya
Ça fait des années que je utilise…
Ça fait des années que je utilise Engelbert Strauss
Je suis super satisfait !
Pour moi c’est un marque de qualité
Je conseille à tout le monde
14 octobre 2024
Réponse de STRAUSS
He,
Merci beaucoup pour votre note 5*****.
Nous sommes heureux que vous ayez été impressionné par la qualité.
Beaucoup de salutations de workwearvalley,
Anya
Réponse de STRAUSS
Hey,
Thank you very much for your great review.
We are very pleased that you are satisfied with our service.
Best regards from Biebergemünd,
Andre
Réponse de STRAUSS
Bonjour à tous !
Merci beaucoup de nous avoir donné une si belle évaluation.
Nous sommes heureux que tu sois satisfait à la fois du site et de la livraison rapide.
Amitiés de workwearvalley,
Andre
Envoi rapide
Envoi rapide, service client réactif et sympas ! C'était ma première commande et je mets 4 étoiles car l'article commandé (1 tournevis porte-embout isolé 1000V) avait quelques défauts de qualité (égratignures sur le plastique au niveau du manche à la jonction de la lame isolée) !
Un contrôle qualité à améliorer mais rédhibitoire pour une prochaine commande.
13 août 2024
Réponse de STRAUSS
Bonjour à tous !
Merci beaucoup pour votre super évaluation.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la livraison.
Dommage qu'il y ait eu de légères rayures sur votre article.
Bien entendu, cela ne doit pas arriver et nous n'avons pas cette prétention.
Nous aimerions nous entretenir personnellement avec vous de votre problème et vous prions de bien vouloir nous contacter.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 6050971089076
Salutations amicales de Biebergemünd,
Andre
Des habits de très bonnes qualités et…
Des habits de très bonnes qualités et le personnel est très professionnel au téléphone et donne de bons conseils.
25 juillet 2024
Réponse de STRAUSS
Hallo,
Merci pour votre excellent avis sur notre service client téléphonique.
Nous en sommes très heureux.
Cordialement de workwearvalley,
Anya
Envoi rapide et conforme.
19 juillet 2024
Réponse de STRAUSS
Bonjour Tristian,
Merci beaucoup pour ton super avis.
Nous sommes heureux de t'avoir convaincu par la rapidité de la livraison.
Amitiés de Biebergemünd,
Robin
J'ai commandé des chaussures de…
J'ai commandé des chaussures de sécurité et demandé une livraison sur notre entreprise. Le colis a été déposé directement dans un point relais sans présentation dans notre commerce (ouvert non stop 7j/7 de 9h à 19h) mais nous n'avons eu aucune possibilité de le récupérer à cause de notre activité et de nos horaires incompatibles.
Nous avons demandé à ce que le chauffeur livre le colis comme demandé mais cela n'était vraisemblablement plus possible, le colis est donc reparti à l'expéditeur. Depuis nous n'avons pas eu de nouvelles pour un remboursement malgré des relances successives par mail. cela fait maintenant quasiment 2 mois. Nous avions commandé une paire pour faire un test pour notre entreprise avant de passer une commande plus importante, mais elle n'aura pas lieu de ce fait, car ce site n'est pas serieux : non respect des consignes de livraison, pas de service client compétent, pas de remboursement. A FUIR
19 mai 2024
Avis spontané
Réponse de STRAUSS
Hey !
Merci beaucoup pour ton feedback.
Nous sommes désolés que la livraison de la marchandise ait rencontré des difficultés et que notre service clientèle n'ait pas pu t'aider.
Nous sommes convaincus de notre collaboration avec nos prestataires de services d'expédition.
Ce que tu décris est toutefois fâcheux et ne devrait bien sûr pas se produire.
Le mieux est de t'adresser par e-mail à feedback@strauss.de, par téléphone au 06050 97 10 12 ou à notre service de chat client.
Amitiés de Biebergemünd,
Gina
Réponse de STRAUSS
Salut,
nous te remercions pour ton excellent feedback sur notre service client et la livraison.
Salutations de Biebergemünd, Nathalie
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