Streettando Avis 91

Réponse : Streettando

6 oct. 2024

Questa è un'altra persona che non merita oggettivamente una risposta professionale.
Quindi ora vi faccio divertire un po' a voi lettori...


"Il pacco arriva da Hong Kong".
E da dove dovrebbe arrivare? Ormai pure le grandi firme producono lì o dintorni.

"Odore di plastica nauseante"
Sai com'è, hai comprato una scarpa di plastica e gomma, tra l'altro nuova (quindi normale). Se non vuoi comprare prodotti di plastica, compra da Loro Piana o da Brunello Cucinelli.

"Il servizio clienti non è in grado di dare spiegazioni adeguate"
Ma quali spiegazioni? Ad un ritardo di un corriere? Ma hai mai ordinato online? Ti ho inviato il tracking e sempre i relativi aggiornamenti. Ho provato pure a sollecitare, ma dal momento in cui non sei Pablo Escobar che traffica le sue sostanze, è difficile che ti ascoltino dato il valore basso del pacco.

Insomma tutti i nostri clienti, recensori, followers, o non hanno un naso, o fanno parte di tutto questo grande complotto che stai per scoprire.

Difatti, hai scoperto pure che "Originali UA" non significa "Autentiche Non Autorizzate", ma "False", e che quindi ci siamo fregati da soli a scriverlo sul sito... Questo mi hai detto tu su WhatsApp, ricordi?
Come se noi fossimo così stolti e con tutta l'esperienza che abbiamo, cadiamo nel errore più insulso. Poi scoperto da te. Abbiamo un genio mancato, come Nikola Tesla morto povero perchè andava contro il sistema...


Abbiamo capito no la situazione? Si può dedurre quindi che questa persona abbia manie di protagonismo e potrebbe riaggiornare la recensione con ulteriori informazioni false con l'unico scopo di diffamazione. Non perderemo ulteriore tempo per rispondergli in quanto oggettivamente la sua recensione non influenzerà le vendite e anzi.

Ricordo inoltre ai lettori e futuri clienti, che sarete assistiti in modo professionale e che questa mia uscita fa parte di un'altra forma professionistica, quella comica.

06/10/2024

Cordialmente,
Il Vostro Giovanni - Strettando

Réponse : Streettando

Actualisé le 3 oct. 2024

Il pacco gli è arrivato, ma gli è arrivato sbagliato. (Ho avviato subito il processo di rimborso, non ostante si dovrebbe ricevere prima il reso). Tra l'altro mi aveva chiesto prima il cambio, ma poi capendo la situazione, mi son detto: "è meglio fargli il rimborso". E ora capirete il perchè.

Inizialmente gli ho chiesto gentilmente se "poteva" aggiornare la recensione dato che è illegale non farlo. Semplicemente doveva aggiornarla, dicendo che il pacco gli era arrivato, ma sbagliato e stava aspettando il rimborso. Ho subito specificato che sarebbe stato contro i nostri interessi fermare il rimborso. Dato che è sempre in tempo per fare altre recensioni.

Dopo 3 messaggi senza risposta, il giorno dopo gli scrivo, con un tono più adeguato alla situazione, di aggiornare la recensione perchè altrimenti avremmo bloccato il rimborso (in tutto questo rimborso non ancora dovuto perchè si dovrebbe ricevere prima il reso).

Mi ha accusato di estorsione... Potessi fare vedere la chat, perchè le mie parole non rendono... Sono sempre stato gentile e paziente e lei sin da subito si è comportata in modo arrogante come se facessimo apposta a fare errori.

In tutto questo l'estorsione non esiste, il rimborso non era ancora dovuto e la sua recensione era e tutt'ora è illegale, perchè non aggiornata. Infatti gli ho detto pure di parlare con il suo avvocato.

Indovinate? Ha provato a farci una estorsione. "Prima il rimborso e poi il reso".

Cara signora guarda, puoi pure lasciare la recensione e ti dico più, la useremo per le nostre campagne pubblicitarie. Perchè questa recensione, ci farà convertire vendite e a te signora, farà fare una bella figura. Vuoi i diritti d'Autore?

Ah e: dato che sei esperta pure di processi aziendali (ci ha fatto la predica sugli errori, come se non fossimo a conoscenza e a lavoro per risolverli) ti chiedo: dove è la tua azienda? Dove sono i tuoi assets? Dove sono i tuoi dipendenti? Quanto hai di Ebitda?

Infine, si è vero non sono stato professionale nel darti questa risposta alla tua "recensione".


Cordialmente,
Il Vostro Giovanni - Strettando

Réponse : Streettando

4 sept. 2024

Buongiorno Marcos,
sono Giovanni di Strettando.


Ha perfettamente ragione e ci scusiamo.
Il suo ordine l'abbiamo spedito il 27 agosto alle 8:01 per via delle ferie e ritardi di ferragosto. Comunicato nelle stories di Instagram e sul sito in anticipo.

Controlli la sua mail b*************ly@gmail.com anche nella SPAM e troverà il suo tracking code.

Calcoli circa 12 giorni lavorativi dal 27 agosto.

Ha il diritto di chiederci un rimborso di 5€ per i ritardi.

Non appena arriverà il pacco, si ricordi di modificare la recensione.


Cordialmente,
Giovanni - Strettando