Op 10 januari 2023 een boek besteld. Een maand later waren ze failliet. Toen heb ik een tijd later nog een belletje gehad van het bedrag die ik nog terug zou krijgen maar tot op heden nog niks ontvang... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hier ook hetzelfde als velen die voor mij zijn gegaan. Boek geannuleerd na 3 weken nog steeds geen refund mogen ontvangen... Misschien een juridisch collectief aangaan om deze partij onder druk te z... Voir plus
Pure oplichting! In september 2 bestellingen geannuleerd ivm leveringsproblemen en na tientallen belletjes echt helemaal klaar hiermee. Iedere keer wordt er beloofd dat de creditnota (dat nu... Voir plus
In augustus geannuleerd nog altijd geen geld terug. Ga hier geen boeken meer bestellen, jammer dat alle onderwijs instelling met dit bedrijf werken terwijl ze zo slecht werk leveren. Leuke reactie... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,2
Mauvais
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tot op heden geen geld terug
Op 10 januari 2023 een boek besteld. Een maand later waren ze failliet. Toen heb ik een tijd later nog een belletje gehad van het bedrag die ik nog terug zou krijgen maar tot op heden nog niks ontvangen.
1 juin 2023
Avis spontané
Prima levering
Ik had een bestelling geplaatst bij Studystore en las daarna pas de reviews… het zweet brak mij uit.
Toch bleek dat gelukkig niet terecht: ik heb het bestelde boek 2 dagen na bestelling gewoon ontvangen. Misschien heb ik ‘geluk’ gehad, maar ik vond dit wel het vermelden waard. Dus mocht jij in dezelfde situatie zitten, het kan óók goed gaan… houd hoop!
13 septembre 2023
Avis spontané
Trouwe studystore klant wenst zijn geld terug
Een lange trouwe studystore klant hier..
Op 3 december en op 12 december hetzelfde studieboek besteld (2x totaal) ter kostte van 60,99 per stuk. Door de lange wachttijd heb ik beide exemplaren destijds geannuleerd. In December heb ik eenmaal 60,99 terug ontvangen. De andere 60,99 heb ik helaas nog niet ontvangen, zelfs na herhaaldelijke beloftes via mail.
Mocht iemand nog de klachten afhandelen bij studystore, dan vraag ik vriendelijk dit alsnog over te maken. Voor meer informatie, hier zijn de gegevens:
bestelnummer 3879167
klantnummer STS136305
Klant: Christian Stroex
Bedrag: 60,99
Met vriendelijke groet..
Christian Stroex
13 décembre 2022
Avis spontané
Terugstorting geld voor geannuleerd boek
Ik had een boek (€81,10 al betaald) geannuleerd in februari. In april realiseerde ik me dat studystore me nog niet heeft terugbetaald en ik belde ze om het geld terug te storten. Dit werd toch niet gedaan. Nu heb ik in juni nog een mail gestuurd (contactformulier), maar ik zie nu pas op de site bij 'veelgestelde vragen' dat je op geen enkele mogelijke manier contact kan hebben. Nog steeds geen reactie.
Zouden jullie mij verder kunnen helpen?
11 juillet 2023
Avis spontané
Aanmaning half jaar later
Ik had op 2-12-2022 een boek besteld bij Studystore. Omdat dit een maand later nog niet binnen was, heb ik dit boek geannuleerd. Toen heb ik op een andere site hetzelfde boek gekocht, deze was netjes de volgende dag binnen. Nu krijg ik een half jaar later ineens een aanmaning van deze factuur die ik destijds al betaald heb.
5 juillet 2023
Avis spontané
Factuur met aanmaning na half jaar zonder herinnering.
Ik heb een factuur ontvangen van 96 euro waarin staat dat mij al heel vaak een herinnering is gestuurd waardoor er nu 40 euro extra in rekening is gebracht. Dit is niet het geval. Het is juist zo dat ik al een vermoeden had van een nog openstaande factuur en ik daarom een half jaar geleden meermaals de klantenservice heb gebeld. Deze vertelde mij telkens dat er niks openstond en ja, zonder factuur kan ik ook niets betalen. Dit was gebeurd na een vervanging vanwege een beschadigd boek. Mij was geld teruggestort en dus ging ik er van uit dat ik weer zou moeten betalen maar dit factuur kon nergens gevonden worden. En nu krijg ik ineens deze brief waarin wonderbaarlijk het factuur staat plus extra betaling vanwege alle zogenaamde herinneringen die mij zijn gestuurd.
Klantnummer is STS2035918 en documentnr is VF9845627.
29 juin 2023
Avis spontané
Ontvangen factuur…
Een factuur ontvangen van Studystore van €165,33. Hier heb ik een vraag over maar inmiddels zijn ze nergens meer bereikbaar. Slechte service
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste Marit,
Bedankt voor je bericht.
Je kunt via onze website het contactformulier invullen. Wij helpen je dan graag verder.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Geen geld en geen boek
In juli heb ik meerdere boeken besteld waarbij ik er 1 niet heb gekregen. Door de lange lever tijden heb ik hem proberen te annuleren, maar dat kon niet omdat er al stond dat deze verzonden is. Hierbij heb ik meerdere keren contact proberen te leggen. Ondertussen heb ik hetzelfde boek ergens anders besteld, betaald en geleverd gekregen. Veel later heb ik contact kunnen leggen en mij is verteld dat ik moet wachten op het boek en wanneer deze binnen is, ik het boek gelijk moet terugsturen. Door de drukte van mijn studie is het mij helemaal ontvlogen om hier verder op te gaan, maar toch in de afgelopen maanden heb ik gebeld en gemaild om mijn geld terug te eisen (bedrag van €77.49, ISBN: 9781292405230). Het enige wat ze continu tegen mij zeggen is dat het veel te laat is om een onderzoek te starten en sturen ze mij een al lang verlopen track en tracé link. In heb hier toch helemaal niks aan. Het enige wat ik wil is mijn geld terug.
Bestelnummer: 3133079
Klantnummer: STS1952383
12 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste Riyu,
We vinden het vervelend om te lezen dat je een boek niet hebt ontvangen.
Volgens ons systeem is het boek in augustus opgestuurd. Wij hanteren een termijn van 30 dagen om aan te geven dat je een boek niet hebt ontvangen. We zien dat er op 28-10-2022 voor het eerst contact is opgenomen. Dit is destijds al te laat geweest. Het volgende contactmoment is pas in april 2023 geweest.
Het boek is volgens ons systeem opgestuurd en geleverd. Wij kunnen helaas hiervoor geen onderzoek meer starten. We kunnen het bedrag daarom ook niet crediteren.
Vriendelijke groet,
Mirte
Team Webcare
Geen geld terug
In januari 2023 heb ik boeken besteld voor een bedrag van €442,15. Hiervan heb ik in totaal maar liefst één boek van €69,98 ontvangen, de rest heeft Studystore geannuleerd. Tot op heden heb ik nog geen restitutie van het geld ontvangen. Erg teleurstellend, zeker omdat het om een groot bedrag gaat. Contact is onmogelijk en word je van het kastje naar de muur gestuurd.
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste Nathalie,
Wat vervelend om te lezen. We willen je graag verder helpen, maar hebben helaas te weinig gegevens. We ontvangen graag per mail, het klantnummer of het order plus de titel van het boek dat je hebt ontvangen. Je mag dit mailen naar: socialmedia@studystore.nl.
We horen graag van je zodat we dit verder kunnen uitzoeken.
Vriendelijke groet,
Mirte
Team Webcare
Geld annulering vorig jaar nog niet ontvangen
Sinds september 2022 probeer ik EUR 70,95 terug te krijgen nadat ik een boek bij jullie heb geannuleerd. Ik heb vele emails daarover gestuurd maar ben altijd met een kluitje het riet in gestuurd.
Het gaat om ordernummer 3520637. Graag dit bedrag zsm overmaken.
24 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste Koen,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te horen dat je het bedrag nog niet hebt ontvangen.
Wij hebben het bedrag van € 70, 95 op 30 januari 2023 aan jou overgemaakt. Wij willen je vragen dit goed te controleren op het rekeningnummer waarmee je dit bedrag hebt betaald.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Geld niet ontvangen
Geld nooit ontvangen van gemeld artikel.
Bestelnummer: 1005354013
ISBN: 9781107684676
Graag ontvang ik de €47,30 op mijn rekening.
19 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste LVD,
Bedankt voor je bericht.
Het is ons niet duidelijk waarom je een bedrag van € 47,30 terug verwacht. Het recente contact wat wij hebben gehad ging over de korting van 20%. Zou je ons een mail willen sturen met uitleg, je mag dit mailen naar socialmedia@studystore.nl.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Refund nooit ontvangen.
Refund nooit ontvangen.
Klantnummer: STS1986230
Ordernummer: STS3388084
Graag ontvang ik de €47,50 terug op mijn rekening.
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste Quentin,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben een creditnota van € 47,50 aangemaakt, dit bedrag maken wij binnen 14 dagen naar je over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Geld nooit terug ontvangen
In September 2022 heb ik meerdere boeken besteld bij Studystore. Door de lange levertijd van twee boeken had ik deze twee boeken geannuleerd, echter heb ik nooit het geld voor deze week boeken terug gekregen ondanks 3 keer telefonisch contact en gemaild te hebben. Meerdere malen is mij aangegeven dat het teruggestort zou worden maar dit is nooit gebeurd. Het betreft de volgende boeken:
1. Handboek vreemdetalendidactiek
ISBN: 9789046907641, prijs: € 47,45
2. Identiteitsontwikkeling en leerlingbegeleiding
ISBN: 9789046907580, prijs:
€ 39,43
Klantnummer: STS1574853
Ordernummer: 3595426
Ik zie het geld graag terug op mijn rekening.
28 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste Kayleigh,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben een creditnota van € 87,38 aangemaakt. Dit bedrag maken wij binnen 14 dagen over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Geld niet terug
Ik heb 11 januari 2023 een aantal boeken besteld, daarvan heb ik 2 boeken nooit gekregen en ook geen geld terug gekregen. Klantenservice is niet meer te bereiken, op de site staat bestelling geannuleerd.
Ik zie graag het geld terug op mijn rekening van deze 2 boeken:
Computational Thinking for the Modern Problem Solver
ISBN: 9781466587779
Klinische neuropsychologie (herziening)
ISBN: 9789024444779
Klantnummer: STS1957784
Bestelnummer: 3914419
9 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste K.B,
Bedankt voor je bericht.
In februari hebben wij je gehele bestelling geleverd, inclusief deze 2 boeken.
Op 23 februari 2023 hebben wij een e-mail gestuurd met hierin een track en Trace nummer waarmee je het pakket kon traceren.
Helaas is de meldingstermijn verstreken en kunnen wij de artikelen niet crediteren.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Geen boek, ook geen geld terug
13 feb 2023 een boek besteld, nooit gekregen en ook geen geld terug. Klantenservice is niet meer te bereiken, op de site staat bestelling geannuleerd..
Ik zie graag het geld terug op mijn rekening.
Klantnummer:
STS2046063
Ordernummer:
4015195
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste meneer/mevrouw Kop,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben een creditnota van € 29,99 aangemaakt. Dit bedrag maken wij binnen 14 dagen naar je over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Factuur 5 maanden later
Hoi,
Ik heb in September 2022 een boek bij jullie gekocht. Ik had hier geen factuur of een betaalverzoek van gekregen, terwijl ik deze meteen had moeten ontvangen nadat mijn boek werd verzonden. Nu zie ik dat jullie deze bijna 5 maanden later hebben gestuurd. Deze betaallink is niet meer geldig. Hoe kan dit worden opgelost?
Bestelnummer: 3640095
Klantnummer: 1870637
Factuurnummer: VF9915025
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Hi Jacob,
Bedankt voor je bericht.
Je mag het bedrag van € 46,90 overmaken naar IBAN: NL12 INGB 0654 4312 56 t.n.v. STS B.V. onder vermelding van je ordernummer.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
In februari '23 boeken besteld a 122…
In februari '23 boeken besteld a 122 euro. Nooit ontvangen en bedrag niet gecrediteerd. Ze zouden binnen 14 dagen terugbetalen. 3 maanden later nog steeds niks ontvangen!!
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste Esther,
Wat vervelend om te lezen dat je nog geen geld terug hebt gekregen. We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. Onze collega heeft je aangegeven dat de boeken zijn geleverd en dat dat de reden is waarom je geen geld terug hebt gekregen.
Sorry voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Mirte
Team Webcare
Ik heb op 2 februari besteld en nooit…
Ik heb op 2 februari besteld en nooit mijn boek binnen gekregen. Inmiddels 3 maanden verder, mijn bestelling is geannuleerd en jullie zijn niet meer bereikbaar. Werd telkens aan het lijntje gehouden. Echt belachelijk dat je zoveel geld neerlegt voor een boek en het dan ook niet terugkrijgt.
Klantnummer:
STS1355427
Ordernummer:
3973964
Ik zie het geld graag terug op mijn rekening.
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste Seyda,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben een creditnota van € 69,95 aangemaakt, dit bedrag maken wij binnen 14 dagen naar je over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Waar blijft de beloofde terugstorting???
Op 3 november 2022 is een bestelling geplaatst voor 3 boeken (ordernummer 4841083). Deze werden niet geleverd. Verschillende keren met de klantenservice gebeld en uiteindelijk op 3 februari 2023 telefonisch met de klantenservice afgesproken dat de bestelling zou worden geannuleerd en dat er een creditnota en terugbetaling zouden volgen. Er gebeurde niks. Dus telefoontje gepleegd waarin studystore aangaf dat alles geannuleerd was maar dat afwikkeling wat langer zou duren. Tegen de afspraak in worden begin maart 2 van de 3 boeken opgestuurd. Opnieuw overleg en afgesproken dat de boeken geretourneerd konden worden, dat er een ontvangstbevestiging zou komen en terugbetaling. Helaas gebeurde er niks....
Inmiddels verschillende keren gemaild en steeds wordt beloofd dat het bedrag van € 169,03 (veel geld voor een student!) binnen veertien dagen wordt teruggestort. Dit is inmiddels al 3x beloofd. Helaas nog geen Euro gezien. Nu gaat Studystore definitief stoppen, maar we hebben dus nog steeds € 169,03 tegoed. Wanneer wordt dit nu eens opgelost (en zeg niet binnen veertien dagen, want dat geloven we niet meer....).
Redelijk waardeloos, dus en aan loze beloften hebben we niks!!
21 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste meneer/mevrouw van Oss,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben vandaag een creditnota van € 169,03 aangemaakt, dit bedrag maken wij binnen 14 dagen aan je over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
6x verzendbewijs opgestuurd nog geen geld terug
Ik heb al 6x mijn verzendbewijs opgestuurd maar ik krijg mijn geld nog steeds niet terug. Ze zeggen telkens opnieuw dat ik mijn verzendbewijs niet mee stuur terwijl dat wel zo is.
Aan de lijn krijg ik telkens het zelfde verhaal te horen. Opnieuw sturen.
ik wordt hier moedeloos van en krijg het gevoel van oplichting.
21 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Studystore
Beste Chris,
Wij vinden het vervelend om te horen dat het zo is gelopen.
Graag ontvangen wij nogmaals je mail met verzendbewijs en ordernummer. Deze mag je mailen naar; socialmedia@studystore.nl.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.