Stuntstep aangekocht. Goede prijs en snelle levering. Ook goede informatie gegeven bij bepaalde problemen bij een bepaald merk, betere opties doorgegeven maar niet duurder. Heel tevreden met de... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Na hard sparen kon onze dochter haar DDS stuntstep gaan kopen. Ze bestelde de goud kleurige. Deze werd iets later dan aangegeven geleverd, maar dat kan gebeuren. Door een fout van de DPD heel ergens... Voir plus
We hebben de stuntstep via de site gekocht. Fijne service via de whatsapp button. Kregen goed advies een aanbevelingen. We zijn erg tevreden over deze snelle service. Hebben een goede keuze gemaakt en... Voir plus
Slechte klantenservice/communicatie. Step een week geleden besteld, deze week krijgen we een mail dat hij niet op voorraad is, we mogen een andere uitzoeken, dat is fijn. Maar vervolgens wordt er... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wij werven niet actief voor reviews op Trustpilot. Ons bedrijf maakt gebruik van Judge.me als partner voor het verzamelen van klantbeoordelingen. De reviews die op onze website te zien zijn, worden door Judge.me gecontroleerd en geverifieerd op echtheid. We merken dat negatieve ervaringen vaak spontaner en sneller gedeeld worden dan positieve ervaringen. Hierdoor kan het beeld op externe platformen zoals Trustpilot afwijken van de gemiddelde klanttevredenheid die wij in werkelijkheid ervaren. Stuntstepexpert.nl is dé specialist in stuntsteps en stepaccessoires in Nederland en België. Wij bieden een uitgebreid assortiment aan stuntsteps van topmerken, geschikt voor beginners tot ervaren riders. Bij ons vind je alles wat je nodig hebt om je stuntstep-ervaring naar een hoger niveau te tillen, van complete steps tot losse onderdelen, bescherming en accessoires.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
62 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Betrouwbaar en snel
Na eerdere goede ervaringen en adequaat advies, wederom hier een stuntstep besteld. Was goed verpakt en werd snel geleverd. Niets op aan te merken.
1 décembre 2025
Avis spontané
Snelle levering. Super
Snelle levering en snelle reactie via de app. Step de volgende dag geleverd. Super blij mee.
4 décembre 2025
Avis spontané
Stuntstep besteld
Stuntstep besteld. 2 weken voor pakjesavond.
Na een week nog geen verzendbevestiging. Er wordt niet gereageerd op e-mail en whats app. Behalve dat het druk is.
Geen tijdige levering en geen communicatie. Ben bang dat het niet meer op tijd komt.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de https://stuntstepstore.nl/
Hallo Ilse,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet binnen de afgesproken levertijd is aangekomen. In deze drukke periode hebben we gelukkig het grootste deel van de bestellingen op tijd kunnen leveren, maar helaas is het in uw geval misgegaan.
We hebben inmiddels contact gehad en het aankoopbedrag is teruggestort. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren op e-mails en WhatsApp-berichten, maar door de enorme drukte rond Black Friday lukte het ons afgelopen vrijdag en in het weekend niet om direct op uw vraag te reageren. Onze excuses daarvoor.
Ik kocht een tijd geleden 2 steps aan
Ik kocht een tijd geleden 2 steps aan. Ik had een hele vlotte communicatie en ben heel tevreden over hoe alles verliep! Dankjewel
25 novembre 2025
Avis spontané
21 oktober een stuntstep besteld
21 oktober een stuntstep besteld, nog steeds geen gehoor??
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de https://stuntstepstore.nl/
Beste,
Momenteel ondervinden wij vertraging door onze leverancier, wij hebben iedereen hierover een mailtje gestuurd. Wellicht is deze bij u in de spam terecht gekomen. Wij verwachten de levering en uw bestelling volgende week binnen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Team stuntstepexpert
Zoals ik bij andere reviews lees is er…
Zoals ik bij andere reviews lees is er waarschijnlijk een slechte review nodig om reactie te krijgen van deze shop. Ik heb inmiddels 11 dagen geleden een step besteld. Deze moet ik voor aanstaande zaterdag binnen hebben, want dan viert mijn zoontje zijn verjaardag. Helaas nog niks binnen. Al gemaild, geen reactie. Een paar uur geleden geappt, geen reactie. De track & trace geeft enkel aan dat mijn zending is voorbereid door de verzender. Prima, ik begrijp dat het mis kan gaan. Maar 11 dagen later niets horen en geen snelle reactie op mail en whatsapp is echt héél erg vervelend als je op een (duur!) cadeau voor je zoon zit te wachten!
17 octobre 2025
Avis spontané
Na app contact de juiste stuntstep voor onze zoon.
Na app contact over de juiste step voor van zoon waarbij is onze wensen kon aangeven. Vandaag de step ontvangen. Onze zoon zo blij, hij is nog mooier dan de foto! Nee echt top service en levering. Dus super aanrader.
19 août 2025
Avis spontané
6 dagen verder en nog niet verstuurd
Op woensdag een step besteld. Geschatte levering was donderdag of vrijdag. Helaas geen step ontvangen en ook geen verzendbevestging. Op zaterdagavond werd door de winkel het pakket pas aangemeld bij dpd. Inmiddels is het dinsdag en heeft dpd het pakket nog niet ontvangen...
Er wordt ook niet gereageerd op mijn mail.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de https://stuntstepstore.nl/
Hallo Sanne,
Het is momenteel ontzettend druk wegens de zomervakantie, hierdoor verkopen wij sneller dan dat er nieuwe voorraad binnen komt. Ook zijn er wegens alle vakanties vertragingen bij onze leverancier, de step die u besteld heeft had vorige week al binnen moeten komen bij ons, echter is deze ook vertraagd.
Morgen verwachten wij de levering te ontvangen, hierna kunnen wij de step naar u verzenden. Ik zie ook dat u een review heeft geplaatst, wat ik uiteraard snap. Wel wil ik zeggen dat u gisteren avond ons heeft gemaild, wij beantwoorden alle nieuwe mail meestal aan het eind van de dag na het pakken van alle nieuwe orders.
Indien u nog wilt wachten hoor ik het graag anders kan ik ook de bestelling annuleren .
Jordi
Stuntstepstore.nl
Vertrouwen
Op goed vertrouwen een step via de website besteld. We kregen korting omdat we er twee kochten. Ook nadat bleek dat de step niet op voorraad was, een alternatief samen uitgezocht. Contact verliep fijn en op vertrouwen ontvingen we twee prachtige steppen voor onze kinderen
28 juin 2025
Avis spontané
Kansloos
Slechte service, waardeloos communiceren, komt afspraken niet na. Een verjaardag zonder step.
28 juin 2025
Avis spontané
Step vervangen na problemen ermee!
Step besteld voor mijn zoons verjaardag! Snel geleverd, echter was er iets mis met de step. Na wat hulp op afstand van de shop was het helaas niet op te lossen. Maar met de superservice hebben wij een vergelijkbare step gekregen, en stept mijn zoon weer lekker rond!
27 mai 2025
Avis spontané
Mooie step!
Email vergeten door te geven waardoor geen bevestigings mail. Maar met een WhatsApp berichtje via de site binnen korte tijd antwoord en werd dit uitgezocht. Snelle levering. Mooie degelijke step! Mijn dochter is er blij mee.
25 mai 2025
Avis spontané
Levert snel, goed advies en prettig contact!
Na de eerste zoon blij gemaakt te hebben met een fijne stevige step. Zoon twee aan de beurt. Wederom super geholpen. Reactie op de mail is super snel. Twijfelde in het maken van de juiste keuze, Jordi heeft ons hierin goed geadviseerd! Step werd ook nog snel geleverd. Kortom aanrader!
21 mai 2025
Avis spontané
Step besteld maar kwam iets later…
Step besteld maar kwam iets later binnen dan 3 werkdagen. Contact gezocht en al snel kregen we een antwoord! Goede service!
22 mai 2025
Avis spontané
SLECHT
Woensdag 14 mei een stuntstep besteld. Vrijdag 16 mei nog geen step ontvangen, WhatsApp verstuurd geen reactie ontvangen. Zaterdag nadat een vriendin een review had geplaatst omdat zij ook een stuntstep had besteld, kreeg zij gelijk een reactie. Maandag nog steeds geen step ontvangen fout lag bij DPD gaf de winkel aan. Dinsdag nog geen step ontvangen, contact opgenomen met DPD, zij gaven aan dat ze niks ontvangen hadden. Het ligt niet aan DPD die konden mijn pakket niet vinden was bij hun niet aangekomen. Op dinsdag nog steeds niet bij DPD aangekomen dus kon nooit meer op woensdag aankomen. Dinsdag gelijk weer geappt en de step geannuleerd. Elke dag berichten gestuurd, na 3 WhatsAppjes krijg je een reactie. Je moet zelf overal om vragen als je niks stuurt hoor je ook niks.
Ik bestel hier NOOIT meer!!!
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de https://stuntstepstore.nl/
Beste Sylvana,
Bedankt voor uw bericht. Zoals ik u al eerder heb uitgelegd, was er helaas sprake van een vertraging bij onze verzendpartner DPD. De zending die op donderdag is aangeboden, had volgens planning vrijdag of maandag bij u moeten aankomen. Helaas is dit door omstandigheden buiten mijn invloed om niet gelukt en werd de uiterlijke leverdag woensdag, dit heb ik ook naar u gecommuniceerd.
Uw bestelling is inmiddels kosteloos geannuleerd en het volledige bedrag is aan u teruggestort. Ondanks dat ik begrijp dat een vertraging vervelend is, vind ik het jammer dat u – én een vriendin van u – ervoor heeft gekozen om hierover een negatieve review te plaatsen, die deels onjuist is.
Ik doe mijn uiterste best om iedere klant persoonlijk te woord te staan, maar ik ben een eenmanszaak en ontvang dagelijks veel berichten.
Wanneer er ieder uur een bericht gestuurd wordt, kan ik helaas niet op elk bericht direct reageren.
Vertragingen bij verzending zijn soms helaas onvermijdelijk, zeker wanneer het – zoals in dit geval – om meerdere pakketten tegelijk gaat. Ik hoop op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Jordi
Stuntstepstore
Geen contact mogelijk, geen tijdige levering
Woensdag een bestelling gedaan, helaas geen duidelijkheid over het verzenden. Contact opnemen via WhatsApp reageert niemand, geeft niet veel vertrouwen. Wij hopen dan ook dat onze bestelling wel geleverd zal worden.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de https://stuntstepstore.nl/
Beste Selina,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u het gevoel heeft dat u geen reactie heeft ontvangen. Toch wil ik graag toelichten dat u mij vanochtend om 09:44 een bericht heeft gestuurd, waarop ik om 10:40 heb gereageerd met het verzoek om uw bestelnummer. Helaas heeft u kort daarna al een review geplaatst, voordat ik de kans had om uw bestelling verder na te kijken.
Op onze website vermelden we een gemiddelde reactietijd van drie uur. Deze tijd is afhankelijk van het moment waarop een bericht binnenkomt. In het weekend, zoals op zaterdag, kan het voorkomen dat de reactie iets langer op zich laat wachten. Ook wij hebben dan beperkt toegang tot systemen, maar ik probeer wanneer mogelijk toch berichten te beantwoorden.
Wat betreft uw bestelling: de levering wordt uiterlijk maandag of dinsdag verwacht. De track & trace code is afgelopen donderdag naar uw e-mailadres verstuurd.
Ik hoop dat, zodra u uw bestelling in goede orde heeft ontvangen, u uw review zou willen herzien. We doen ons uiterste best om al onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Jordi
Geweldige service en een super product!
We hebben de stuntstep via de site gekocht. Fijne service via de whatsapp button. Kregen goed advies een aanbevelingen. We zijn erg tevreden over deze snelle service. Hebben een goede keuze gemaakt en zoonlief is ontzettend blij met zijn geweldige nieuwe stuntstep. Hij kan goed stunten, step is daarnaast ook een echte eyecatcher! Top en zeker een aanrader!
3 avril 2025
Avis spontané
Het bestelde product werd niet meer…
Het bestelde product werd niet meer verkocht maar we kregen een beter alternatief
3 avril 2025
Avis spontané
Top bedrijf
Super goede service en communicatie. Het persoonlijke advies is echt super fijn. Snelle verzending. Zeer tevreden over de spullen en het bedrijf.
24 mars 2025
Avis spontané
Snel contact en goed advies
Twee steps besteld en via whatsapp goed advies gekregen welke step het beste past qua leeftijd en lengte van mijn dochters. Verschillende opties aangeboden gekregen en uiteindelijk twee hele mooie steps geleverd gekregen!
14 février 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.