Mercure Formation Avis 9 022

Je suis satisfait de la qualité de la formation et du suivi de la part de Stych

Bonne expérience
Facilité de suivre la formation

Depuis 2024 je tentais d'avoir mon code de la route l'expérience était plutôt longue !

Très bien pour le code mais le reste est à fuir ! Aucun suivi de l'élève, délais parfois énorme, service client difficile à joindre et le mieux : lors de la souscription d'un forfait conduite accompagnée avec un nombre d'heure définie : Ce nombre ce révèle faux et, obligé d'en reprendre à plein tarif ! Donc cela reviens aussi chère voir plus chère qu’une auto école classique ! Pire encore, alors que je suis en conduite accompagnée et qu'il me restait des heures à prendre, je reçois un message de stych : les heures n'ayant pas été prises sous 12 mois, elles sont supprimées (pour un total de 220€ jeté à la poubelle, 3 cours et un accompagnement à l'épreuve pratique) !

Passage du permis A2. Une super équipe a Albi .Avec un formateur au top. Merci Fabrice .

Je tiens à partager mon expérience très positive avec cette auto-école. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et toujours encourageante. Les explications sont claires, ce qui permet de progresser rapidement et en confiance. On se sent vraiment accompagné du début jusqu’à l’examen. Merci pour votre sérieux et votre bienveillance, je recommande vivement !

trop bien fait je trouve les vidéos super complète

Facile et rapide je recommande

ce qui m’a plu chez stych ce sont les prix :
ils sont hyper intéressant et compétitif , surtout pour un étudiant qui cherche à s’en sortir.
je ne vais pas le nier, c’est grâce à cette application que j’ai obtenu mon code de la route,
car la formation à celle-ci est gratuite
sur ce point n’hésitez surtout pas !

cependant, comme vous le voyez à ma note,
j’ai le sentiment d’avoir été un chouïa trahi, juste un chouïa.

une fois mon code obtenu (35/40), j’ai souhaité jouer le client fidèle en souscrivant mon permis chez stych, un permis en boîte automatique en conduite accompagnée retenez bien ça.

malgré qu’on leur a faire part, peut-être nous sommes nous mal exprimé avec mon parent,
le contrat figurait « boite manuelle » et sans la mention de la conduite accompagnée.
nous avons pendant 2 semaines, jour après jour
à lutter au téléphone pour changer cela dans le contrat. entre les appels manqués , on nous répétait sans cesse :
« j’ai envoyé la demande, vraiment hein mais je n’ai encore rien reçu, je vais faire tout mon possible pour l’obtenir au plus vite. je vous rappellerai avec ce numéro. »

je sentais que la réponse était sincère et que je n’était pas seul dans ce vaste monde mais franchement on a commencé à nous inquiéter pour notre argent. on fini par demander un remboursement au bout de 16 jours , ce qui est peu faut le reconnaître.. mais on trouvait ça un peu « pas sérieux », comme dit mon parent.
ça a pris aussi 17 jours pour le remboursement,
ça va.

peut être que ce n’était pas le bon et peut être que j’ai une part de responsabilité dans ce processus écœurant.
au final. soyez juste clair dans votre demande de contrat, et normalement ça devrai aller.
bon courage.

Le cours de programmation proposé par Stych m'a été utile jusqu'à présent. Il me reste encore beaucoup à apprendre avant de le terminer à 100 %. Je le recommande néanmoins aux apprenants et l'intègre à leur matériel de formation.

Très bonne expérience

J’ai passé mon code et mon permis avec Stych. Je les ai tous les deux eu du premier coup. Rien à dire de ce côté de là. L’enseignement sur la plateforme est bon et utile et les moniteurs permettent de progresser.

Cependant la gestion de cette auto ecole me laisse un goût amer. En effet, pouvoir placer des cours de conduite prend en général des semaines voir des mois. Trop d’élèves pour trop peu de disponibilité. De plus il dure que 45 min ou 1h30 avec 15 min ou 30 min de cours à faire solo sur l’application (positif ou non pour certain, mais ça n’a pas été mon cas). De plus les moniteurs changent à chaque cours de conduite donc manque de continuité.

Impossible de contacter l’agence de Strasbourg directement par téléphone. Il faut soit se rendre sur place mais sont seulement ouvert à partir de 15h30 pendant 4 jours, soit directement demander un rendez-vous téléphone mais vous ne tomberez même pas sur quelqu’un de votre agence.

La majorité des moniteurs n’ont pas de pédagogie. J’ai eu la chance de tomber sur deux d’entres eux qui m’ont cependant mis en confiance. Sinon la plus part du temps j’avais des remarques désagréables sur un ton de voix tout sauf agréable quand on essaye seulement d’apprendre à conduire et prendre confiance en sois. J’ai même eu la chance de me faire engueuler par l’un des moniteurs le jour même de mon permis. Sans même dire bonjour, soit le minimum de politesse, le moniteur m’a fait comprendre que j’étais arrivée trop en avance et n’avait pas pris le dernier cours qu’il me préconisait de prendre sur un ton des plus désagréable et condescendant. A ce que je sache cela reste mon argent et mon temps et ne regarde en aucun cas le moniteur. C’est surtour une manque de pédagogie énorme d’oser parler à une cliente de cette manière le jour de son permis de conduire.

Je soupçonnais deja cette auto ecole d’être uniquement là pour l’argent et ça s’est confirmé lorsque j’ai demande un remboursement d’un cours (50€) que je n’ai pas utilisé. Ils m’ont demandé d’envoyer une lettre recommandée à presque 10€ pour oser esperer revoir un jour mon argent.

Cela étant dit j’ai tout de même réussi tous mes examens.

Modif : De plus on me demande de les contacter par mail à la suite de mon avis, aucun retour.

Impeccable

Un immense merci à Laurence pour sa disponibilité et sa bienveillance. Un immense merci également à Raphaël, Audrey et Benoît pour la qualité de leur enseignement, leur disponibilité et leur accompagnement tout au long de la formation !
Cette auto‑école se distingue par son approche humaine et l’attention portée aux contraintes personnelles de chaque élève. Ici, on n’est pas juste un numéro NEPH : on se sent réellement écouté, soutenu et accompagné.
Je recommande sans hésitation !

Très bien, gratuit et facile d’utilisation

L’expérience a été globalement très positive. Seul point négatif : la partie administrative, qui a pris environ trois mois.
Les cours étaient de qualité, avec deux moniteurs aux méthodes différentes mais efficaces.

J’ai eu mon code

Une bonne expérience

Une très bonne expérience pour mon code qui c’est prolongé pour l’obtention de mon permis de conduire.

Les cours de conduite se passent très bien et la formation est vraiment qualitative, toutefois le temps d'attente pour obtenir des leçons est vraiment important (4-5 mois minimum).