Mercure Formation Avis 9 022

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 1 417 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du professionnalisme, de la patience et de la pédagogie du personnel, soulignant leur capacité à s'adapter à chaque apprenant et à créer un environnement de confiance. L'expérience utilisateur est également très appréciée, notamment la flexibilité offerte et la clarté des supports de révision pour le code de la route, permettant une progression efficace et rapide. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé des réserves concernant le service et les prix, les trouvant parfois moins avantageux que prévu. De plus, un point de mécontentement notable concerne les délais de réponse, jugés lents, et des difficultés à obtenir des créneaux de conduite, souvent attribuées à un nombre insuffisant de moniteurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel. Ils soulignent la patience, la pédagogie et... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur. Les consommateurs... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients louent la qualité des outils... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent le prix ambigu. Certains apprécient la gratuité de la formation théorique et les... Voir plus

Response time

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant les temps de réponse. Beaucoup signalent que... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne école de conduite. Un grand MERCI tout particulièrement à Kévin qui a enseigné les cours de conduite accompagnée à ma fille, Zoé et un grand MERCI également à Jeff pour la préparation... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L’application est facile à utiliser et hyper bien faite, on peut facilement déplacer la date du code si on ne se sent pas prêt mais a partir du moment où toutes les leçons et examens blancs ont été r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai suivi une formation chez Mercure Formation et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de leur accompagnement. L’équipe fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, d’une patience... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les cours sont très bien expliqués que ce soit les fiches comme les vidéos, et le vrai examen a quasiment les mêmes questions que les examens blancs de l’application. Après avoir révisé avec Stych j’a... Voir plus



Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite. J’ai obtenu mon code très rapidement rien qu’en révisant les examens blancs. J’attend de voir comment se déroule la suite. Merci stych

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Mon fils est inscrit en conduite accompagnée

Mon fils est inscrit en conduite accompagnée (sud 77). Niveau pédagogique, c est pas mal même si pour avoir des créneaux de disponible c est parfois compliqué. Pas mal de rdv décalé, on mets plus de temps à faire les heures que dans une auto école classique. Mais niveau administratif, alors là, si on a des questions, il faut prendre un rdv téléphonique et attendre 2 jours après. Une fois le rendez vous préalable effectué, il faut attendre 1 semaine pour avoir l'attestation pour avoir le document à fournir aux assurances... Et au final, le tarif de base est alléchant, mais tout frais inclus car forcément il manque 3/4 crédits, on achète un package en promo bein ça revient au même qu une auto école classique qui vient chercher votre enfant au lycée par ex ce qui est bien pratique car là il faut l amener au point de rdv. J ai 3 garçons, le premier a fait sa conduite accompagnée dans une auto école classique, le deuxième chez stych, le troisième retournera dans une auto école classique. Le côté pratique au final n y est pas. Administratif, c est lourd. Il faut amener le petit au point rdv, rdv décalé, manque de créneaux de conduite, manque de créneaux de rdv préalable et pédagogique. Et le coût de revient est le même.

20 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse de Mercure Formation

Bonjour,

Nous ne parvenons pas à vous identifier.

Si vous êtes inscrit chez nous, pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et comprendre les raisons de votre déception ?

Nos équipes font tout leur possible pour que nos élèves obtiennent leur permis dans les meilleures conditions et vos retours, même négatifs, nous aident à nous améliorer.

Nous attendons votre mail.

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Flexibilité et Pédagogie qui balaie les aprioris

J'avais beaucoup d'appréhensions et de craintes au début concernant le modèle de l'auto-école en ligne, mais elles ont vite disparu.
Et puis , les moniteurs sont professionnels et humains. Leurs critiques sont constructives et permettent de bien progresser, même s'il faut parfois savoir prendre un peu de recul pour rester serein.
En bref, un enseignement adapté et moderne. Je recommande pour ceux qui hésitent encore !

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Auto école à fuir

Stych secteur Montpellier. Expérience terrible. Le personnel est globalement sympathique, à l'exception d'une personne particulièrement désagréable (fuyez le cours de St Jean de Védas), mais le vrai problème ne vient pas de là.

Le principal souci concerne les annulations répétées des heures de conduite. Vous planifiez vos cours jusqu'à deux mois à l'avance, puis sur 20 heures réservées, il n'en reste parfois plus que 7. Ensuite, lorsqu'il faut reprogrammer les heures annulées, il est souvent impossible d'obtenir de nouvelles dates avant un mois ou deux.

Conséquence directe : le temps nécessaire pour passer l'examen s'allonge fortement et la progression devient beaucoup plus lente. Il m'a fallu me rendre de nombreuses fois à l'agence pour réclamer des créneaux et signaler ces annulations systématiques afin d'obtenir enfin des places dans des délais raisonnables.

Le plus problématique est que, lors des passages en agence, des créneaux sont récupérés en annulant ceux d'autres élèves pour les réattribuer. Bravo Stych pour ce fonctionnement catastrophique, ça pénalise tout le monde, sauf vous, puisque chaque élève se voit obliger de souscrire à des cours payants supplémentaires.

En résumé : une organisation catastrophique qui rallonge considérablement les parcours de formation des élèves, évitez cette auto école, vous aurez l'impression de faire des économies au départ, mais cela vous coûtera votre temps et votre argent au final.

21 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse de Mercure Formation

Bonjour,

Nous ne parvenons pas à vous identifier.

Si vous êtes inscrit chez nous, pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et comprendre les raisons de votre déception ?

Nos équipes font tout leur possible pour que nos élèves obtiennent leur permis dans les meilleures conditions et vos retours, même négatifs, nous aident à nous améliorer.

Nous attendons votre mail.

Bien cordialement,

Alex

Noté 1 sur 5 étoiles

creneaux de conduite sur 1 an = progression ralentie

Contrat d’un an en conduite accompagnée, nombreuses annulations de la part de l’auto-école et très peu de créneaux rapprochés.
Résultat : progression lente, heures supplémentaires à payer, et dépassement du délai qui rend certaines prestations payantes.

Au final, coût similaire à une auto-école traditionnelle mais avec moins de suivi et plus de contraintes.

Expérience décevante, je ne recommande pas.

31 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse de Mercure Formation

Bonjour Sathusa,

Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et je suis désolé d’apprendre que vous avez été déçu. Chez Stych, nous sommes désireux de veiller à ce que les problèmes soient résolus et ne se reproduisent pas. Pour cela, je propose d’échanger sur votre dossier au plus vite en choisissant soit de me contacter directement sur mon e-mail alex@stych.fr ou bien de vous faire rappeler pour notre équipe du service Client.

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience monitrice Corine…

Très belle expérience monitrice Corine à l’écoute au top je ne savais pas conduire elle m’a accompagné est à prit le temps d’expliquer je la recommande vraiment vous ne serais pas déçu très gentille vraiment au top !

3 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vendredi 17 avril j’ai passer mon code…

Vendredi 17 avril j’ai passer mon code . Samedi 18 avril , j’ai eu les résultats de mon code , je l’ai obtenu du premier coup grâce à stych . Il m’a fallut à peu près 1 semaine et demi /2 semaines. Je révisais uniquement avec les 26 examens blancs. Je regardais les erreurs que je faisais , puis je répétais les séries d’examen blanc jusqu’à ma date d’examen,mon score moyen aux examens blancs de stych était de 39/40 en général . J’ai estimé être prête et j’ai eu mon code du premier coup avec 37/40. Les questions étaient littéralement les mêmes qu’aux examens blancs stych ! Les 9 dernières fiches de révisions et les 7 vidéos que stych te donne après que tu ais réservé ta séance d’examen m’ont beaucoup aidé également ❤️

17 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Auto école A FUIR !!

Auto école A FUIR !!
Autant pour la partie code la plate forme en ligne est satisfaite mais pour la conduite il faut éviter.
Plannings de cours saturés 2 voir 3 mois en avance ou alors il faut être disponible H24 et pouvoir se déplacer loin de son domicile.
Les séances de conduite à la carte sont chères : 54€ pour 45 mn de conduite et 15mn de e-learning alors que 1h de conduite est à 52€ en auto école classique et que le moniteur vient vous chercher à domicile.
En ce qui concerne la communication : inexistante et très compliqué de joindre le service client !

17 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse de Mercure Formation

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Nous ne parvenons pas à vous identifier.

Pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et essayer de résoudre vos problèmes ?

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne formation pour ma conduite…

Très bonne formation pour ma conduite accompagnée, j’ai été très bien accompagnée et informée. Merci à Alexandre pour ces conseils et sa réactivité pour l’inscription de mes cours, je recommande fortement cette Auto Ecole

18 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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