Réponse de Suede.
Ci dispiace leggere una valutazione così bassa e, sinceramente, la riteniamo profondamente ingiusta nei nostri confronti.
Siamo un negozio di calzature e ci occupiamo con grande attenzione del prodotto e dell’imballaggio, che viene sempre preparato in modo accurato e integro prima della spedizione. Purtroppo, una volta affidato al corriere, non abbiamo alcun controllo su come il pacco venga trattato durante il trasporto.
Penalizzare il nostro negozio con una recensione negativa per un danno causato esclusivamente dal corriere non è corretto, soprattutto perché questo incide sul nostro ranking in modo ingiustificato.
Se desidera segnalare un disservizio nella consegna, la invitiamo a farlo direttamente al corriere. Qui sarebbe più utile condividere anche un’opinione sul prodotto ricevuto, così da aiutare davvero altri clienti nella scelta.
Ribadiamo che da parte nostra l’imballaggio viene sempre effettuato con la massima cura.
Nous sommes désolés de lire une évaluation aussi basse et, sincèrement, nous la trouvons profondément injuste à notre égard.
Nous sommes un magasin de chaussures et nous accordons une grande attention au produit ainsi qu’à l’emballage, qui est toujours préparé avec soin et en parfait état avant l’expédition. Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont il est manipulé pendant le transport.
Pénaliser notre boutique avec un avis négatif pour un dommage causé exclusivement par le transporteur n’est pas juste, d’autant plus que cela impacte injustement notre classement.
Si vous souhaitez signaler un problème de livraison, nous vous invitons à le faire directement auprès du transporteur. Ici, il serait plus utile de partager également votre avis sur le produit reçu, afin d’aider réellement les autres clients dans leur choix.
Nous tenons à préciser que, de notre côté, l’emballage est toujours réalisé avec le plus grand soin.