Sunday Natural Avis 20 191

Bons produits hormis que j'ai eu des effets secondaires sur un produit .. Maison sérieuse et SAV réactif.

Service client déplorable. Les produits sont bien et d'un rapport qualité prix imbattable. Mais quand ça ne se passe pas bien... et bien le service client est à la ramasse. Ce genre de service client qui vous copie colle des réponses. Et si vous avez le malheur de poser plusieurs questions, vous n'aurez la réponse qu'à une seule ! Une fois la commande passé, pour l'annuler il faut un mail. Comment un site pareil ne dispose pas d'une gestion de commande digne de ce nom ? Et les remboursements ne sont que partiel. Un produit est cassé ? On vous rembourse l'article mais si vous le recommandez vous allez devoir payer les frais de port vous même !
En résumé, malheureusement le service client est aussi mauvais que les produits sont bon.

Suite à la réponse : vous êtes tellement mauvais que vous en comprenez toujours pas. Mes articles cassés ont été remboursé de 20€ disons. Si je les recommande il m’en coûtera 20€ + 4€ de frais de port. J’en ai donc pour 4€ de ma poche car vous n’avez pas bien sécurisé les produits. Les 20€ n’ont pas à couvrir les frais de port donc mais juste me rembourser les articles !

En plus des produits d’excellente qualité, les explications sont claires. L’expédition est rapide et très bien conditionnée. On a la possibilité de consulter des documents scientifiques des plus intéressants.

Bonjour. J'ai connu vos produits par une naturophate et aussi par des témoignages des femmes dans un groupe de fertilité dont je fais partie. Comme je vis en Afrique Centrale, j'ai demandé à ma sœur installée en France de commander pour moi plusieurs produits (vit D3, Oméga 3, le Q10,...)chez vous. La commande a été passée le 01/06/2024 , et elle n'a toujours rien reçu. En parcourant les commentaires, je me rends compte que vous avez souvent des soucis avec la livraison. Je suis au moins convaincue de la qualité de vos produits alors, je vais patienter encore un peu, en espérant que mon colis finira par être livré. Merci.

Edite :
Première expérience très décevante sur ce site. Je tombe par hasard sur une offre de créatine à 20 € à peu près. Du coup je me décide à l’acheter.

Première remarque, le site n’envoie pas de confirmation sur l’application bancaire. Il suffit juste d’entrer les informations de la CB et le paiement est fait
Deuxième remarque je paye ma créatine le 31 mai et aujourd’hui nous sommes le 5 juin et sur mon compte il y a toujours marqué en cours de traitement. Je connais des personnes qui ont commandé après moi et qui ont déjà reçu leurs commandes ou s’apprête à le recevoir demain ou après-demain maximum.
J’espère vraiment que ce n’est pas une arnaque ou au pire des cas, j’espère juste être remboursé pour ce retard.

Ps : j’ai envoyé un mail car apparemment le site ne dispose pas d’un numéro de téléphone qu’on peut contacter mais je n’ai toujours pas eu de réponse

Voici le numéro de la commande : 6000548303, et voici mon adresse mail yassinemardi*yahoo.com, j'ai envoyé un premier mail ensuite un rappel et 0 retour

Large choix de produits, tarifs compétitifs, livraison rapide et produit parfaitement protégé dans une sorte de matelas de carton et papier de soie. Très appréciable!!

Envoi rapide mais livraison un peu longue. Un des flacons avait cassé durant le transit, après avoir pris contact par mail, j'ai obtenu réponse en très peu de temps et de facon satisfaisante. Je suis très satisfaite!

Déçue de m’être rendue compte qu’après achat,
Un additif E464 Hydroxypropyl méthylcellulose, est présent dans le produit malgré le caractère « clean » du site.

Des produits de très bonne qualité
Et de confiance

Je me suis retrouvée avec de sérieux effets secondaires au niveau de mes yeux lors de l’utilisation de la berberine.
Mes yeux sont devenus rouges, douloureux et me faisaient très mal. L’arrêt du traitement m’a permis de retrouver mon état naturel.
C’est la première fois que ça m’arrive avec un de leurs produits.
Je suis pourtant satisfaite par leurs autres produits testés.
Donc attention aux personnes sensibles ou allergiques à la berbérine. Heureusement tout le monde ne l'est pas.
Je modifie le nombre d'étoiles car l'équipe a été vraiment très réactive.

J'ai acheté du glutathion liquide et la vitamine c liposomal liquide , c'est infecte , il devait prévenir que ce n'est pas buvable. 55 euros à mettre à la poubelle. A éviter impérativement.

Excellent produit envoie soigner rapide très bon conditionnement très bonne qualité de complément alimentaire le seul bémol et qu'il n'y a par contre aucune reconnaissance client je fais une commande de 150 € par trimestre je n'ai jamais eu droit à quoi que ce soit.
Il faut croire que quand on a de très bons produits on peut se permettre de ne pas fidéliser la clientèle

J'étais très satisfaite de Sunday depuis un an mais il y a une coquille depuis.

Vendredi je passe une commande de 143,54 € en utilisant un code promo de - 20 % qui m'avait été spécialement attribuée.

Très gros bug ! Sur mon compte bancaire, la somme prélevée apparaît en double et remboursée également en double. Je me dis que ça vient de ma banque et que ça va se régulariser après le week-end.

Mais ce jour, alors que ma commande était urgente, elle est annulée ! Et elle est passée à plus de 280 € certains produits ont été doublés et pas d'autres... Et bien sûr, j'essaie de la repasser mais mon code promo ne passe plus (déjà utilisé) alors que ma commande a été annulée par Sunday...

Bref, Cedric me répond en me donnant plein de directives informatiques alors que je n'ai jamais eu ce type de problème avec mes achats internet mais surtout, même après relance, ne me fournit pas un nouveau code promo ! Vraiment pas respectueux ni commercial, il ne donne plus suite ! Déçue surtout que j'avais précisé l'urgence de la commande en raison des problèmes de santé de mon fils !
Cde 6000525022.

Le lendemain, après relance, il m'envoie un code de -10 % en me souhaitant une excellente journée puis un code - 20 % qui ne fonctionne pas ! Un mépris total du client !
Tout n'est pas parfait dans cette entreprise que j'adorais et dont je faisais la publicité autour de moi ! Cette personne est indigne de cette entreprise !

Réponse à la réponse :
Je vous remercie mais il n'y a pas eu de problème de paiement venant de ma part mais bien un bug paiement provenant de votre site que j'ai pris en photo sur mon compte bancaire. Et lorsque vous annulez des commandes, il serait souhaitable d'en avertir le client. Le bon de - 20 % n'est plus utilisable, je vous ai envoyé la photo écran le prouvant.
A la limite, un bug n'est pas grave, ça peut arriver, mais il faut prévenir et bâcler les échanges commerciaux des clients n'est pas acceptable. Efficacité ne doit pas rimer avec baclage et les bons de réduction ne sont valables de toutes évidences qu'une fois.
Cordialement.

Le délai de livraison a été supercourt (commande passée le 23 avril soir,reçue le 26. Colis bien protégé. Impression de sérieux. On repassera commande !

Supers produits et services après ventes. Aucune mauvaise expérience même quand lors d’une précédente commande mon colis avait été renvoyé du à une erreur de la société de livraison. Le service a été très réactif! Merci pour les produits de qualité que vous proposez qui convient pour certains au végétarien/vegan. J’apprécie une entreprise qui cultive la diversité 👌🏽.

Service client déplorable qui ne rembourse pas les clients ! J'ai passé une commande de 45,70 euros le 13 février 2024 que j'ai annulée avant son expédition. SUNDAY NATURAL a expédié la commande car elle était incapable de l'annuler en interne et m'a demandé de refuser le colis à sa réception. Ce que j'ai fait. Depuis 2 mois, elle me promet un remboursement mais je n'ai jamais été remboursée malgré mes relances. C'est inadmissible !!! Le service client SUNDAY NATURAL est déplorable, inacceptable. Aucun remboursement en deux mois. SUNDAY NATURAL n'est pas une marque recommandable.

Mon mari a commande des vitamines pour moi. Le colis est arrivé abimé, pas assez protegé, les deux bouteilles en verre remplies de pillules cassées, donc vitamines inutilisables. Aucun communication et réponse de la part de la service client, aucun remboursement, aucun solution apportée. Plusieurs dizaines d’euros jetés par la fenêtre

Le laboratoire Sunday est vraiment au top. Les produits ne sont pas chers et d’excellente qualité. Ils sont de plus très bien emballés. Si vous avez un problème, ils sont très réactifs et font tout pour vous satisfaire. C’est l’un des meilleurs laboratoires que je connais. Je les recommande vivement. Merci d’exister

Client régulier depuis 2019 j'avais confiance en cette entreprise jusqu'au jour ou je n'ai pas reçu ma commande: J'ai appelé le transporteur qui m'a indiqué un problème d'étiquetage venant du vendeur. J'ai alors contacté Sunday Natural qui m'a simplement répondu en me donnant le numéro de suivi que j'avais déjà. Après avoir insisté plusieurs fois, Sunday m'a répondu qu'ils allaient s'en occuper. Résultat: ils ont juste rappelé leur colis pour le récupérer et ne répondent plus à mes messages ! Hallucinant ! J'ai du faire une réclamation Paypal pour obtenir gain de cause. Malgré mes relances je n'ai plus eu de réponse de Sunday Natural. Une entreprise avec de telles pratiques ne peut pas être honnête et je trouve que ces comportements interrogent aussi sur la façon dont sont fabriqués les produits qu'ils vendent... A éviter soigneusement.
MAJ: Sunday à fini par me dire qu'il s’occuperait du problème sous 48 heures... pour finalement ne plus donner de nouvelles. Franchement fuyez cette marque.

Toujours aucune réponse concernant ma commande malgré les informations transmises . Commande passée le 23/02/24 et toujours rien... Je souhaiterais obtenir le remboursement, au bout d'un mois j'ai effectué ma commande ailleurs et reçu très rapidement.