Sunweb.be Avis 4 355

Hotel de caractère Andalou propre, le personnel aimable et très serviable, à l'écoute. Buffet, trop de choix mais malheureusement pas de qualité, peut être moins de choix et meilleurs? Trop de bruit, impossible de profiter de la piscine toujours occupée par le club. Club que nous avons découvert et qui ne nous a pas été informé par notre agence SUNWEB. Trop de bruit au niveau des différentes salles de restauration très mal isolées malheureusement. Nous ne reviendrons pas. Nous en avons parlé avec le Directeur qui nous a écouté mais pas entendu. Je suppose que le Club prime et rapporte plus.
il s'agit de Globales Pueblo Andaluz à marbella

Hotel one resort aqua park and spa monastir comme chaque annee depuis 2022 que je fréquente cette hôtel je n ai rien à dire équipe animation au top top avec le chef ali et son équipe le personnel de la cuisine avec son chef que je tien encore à remercier pour nous avoir fait déguster de bon.plat je n'ai absolument rien à dire de négatif si je retourne chaque année depuis 2022 on si crois à la maison un seul mot à dire top.cette hotel et à l annee prochai.

Je n'ai jamais vu une application aussi minable enregistrement 1 jour à l avance réserver les sièges il faut aller sur un autre site enregistrement et sièges retour impossible

Je reviens d'un séjour de 10 jours à l'hôtel. Super séjour, magnifique complexe, très grand permettant de ne pas surcharger l'hôtel. Le point positif de l'hôtel est l'équipe d animation. Des activités toute la journée, matin,midi et soir. L'équipe est génial et toujours à votre service, toujours souriant malgré la surcharge de travail. Il travaille sans relâche. Les spectacles du soir sont super. Un chef d animation qui travaille tout autant que ces animateurs et sympathique avec les clients. Spéciale dédicace à Lorenzo qui pour l' avoir dejà connu dans un autre hotel, est un animateur génial et toujours présent . Je reviendrai dans l'hôtel.

⚠️Vacance mensongère ⚠️
Piscine intérieur abandonner , garderi enfant abandonner ,tv dans tout les logements fonctionne pas , wifi a l’accueil ne fonctionne pas comme dit dans l’annonce .
Nous avons passer
Nos vacances de 7jours avec un enfants de 2ans et un bébé de 7mois j’avais réserver sur le site deux lits bébé choses en arrivant qu’on m’a dit ah non il y en a plus mais demain ne vous inquiétez pas vous en aurez un pendant 3jours nous sommes restée sans lit d’enfants ils fessait passer les nouveaux arriver avant en prioritaire également nous avons eu un soucis avec la climatisions pendant 4jours nous avons dû aller dire au moins 5fois pas jour que la Clim coulait/fuitait en dessous il y a un canapé lit il était inondée le murs inondés le salon inondée on devait mettre des essuies , des couvertures et des draps à terre alors que de base nos enfants devait dormir dans se canapé lit vu que nous avons pas de lit pour eux ! Cela sentait l’humidité !! Mes enfants et nous mêmes sommes tomber je ne sais pas combien de fois on aurait pu se faire très mal .Nous avons passer nos vacances à l’accueil très honnêtement ! Personne a l’accueil pas sérieux il ne se parle pas entre eux . Nous avons même pas été informer de quoi que se soit pour les restaurant ni du fonctionnement de l’hôtel et quand nous demandions à l’accueil on nous disait à je ne sais pas .
Des assiettes , des bouteilles d’eau , mouchoirs papier qui traîne partout à terre dans les jardin des habitations .
Rien n’est informée ni des activités en journée ! Je ne recommande mais pas du tout !!!!!
Femme de ménage au top super gentille agréable et compréhensible grâce à elles après 4jours que nous demandons à l’accueil quelqu’un est venu pour le soucis de climatisation et grâce à elles aussi pour le lit de bébé ✅✅ les femmes de ménages mérite des remerciements pour leurs travailles ✅
Sinon à part sa dans l’hôtel vous demander un conseil une aide pour la poussette pour un bagage ,… ils demandent des sous tu n’as rien sans rien .

Hotel kumara serenoa by lopesan hotels à maspalomas gran canaria. Personnel qui ne parle pas français,certains sont désagréable
Nourriture toujours la même chose, sur mes 9 jours de vacances 2 fois des gambas froide 1 fois calamars surgelés très dur. Tout les jours après les repas direction toilettes.
Je mange mieux dans les restaurants de disneyland Paris.
J était en all in donc cocktail gratuit infecte et souvent servi dans des petits gobelet en plastique.
Pour les snacks de l après-midi hamburger hot dog infecte. Sauf les frites bonne .enfin chose positive la piscine grande et propre assé de transat et parasol pour tous le monde.
Pour les chambres, un peu étroite mais matelas très bon pour moi, mais ne change pas les draps et nettoyage à l eau 1fois pour mon séjour et à l eau de javel, peut être à cause de moi car j'ai attrapé le covid sur place .
Attention si vous voulez sortir de l hôtel pour aller en ville il faut prendre une petite navette. Ou alors louer une voiture demander à la réception il feront le nécessaire pour avoir la voiture le plus vite possible et amener à l hôtel pour 45 € par jour.
Les trois derniers jours j ai eu affaire à deux bon monsieur très gentil dont 1qui parlait bien français, malheureusement je ne sais plus leur prénom. Aussi une dame à la réception très gentil (Patricia)je pense.
Personnel sunweb vu une fois et pas très disponible pas très réactif.
Voyage horrible pour moi.

Hôtel corresponde pas à la description !
Il mérite pas 5 étoiles
Ou alors c’est pour la Taxe !!!

Prix abordable et agence sérieuse

Agence pas sérieuse !
Le prix affiché à la dernière étape est encore succeptible de changer lors de la confirmation , étape où on confirme et donc on se retrouve en obligation de paiement.
Le prix a augmenter de 300€ !!!!! Service client qui s’en fou même si on envoie les preuves du prix affiché à l’étape juste avant.
Ils savent que nous sommes en obligation de paiement donc ils ne font aucun effort et ne trouve aucune solution.
Première et dernière fois que je passe par vous ! Agence non sérieuse et arnaqueuse ! Sans parler du service clientèle qui ne fait aucun effort ! Car pour eux les 300€ sont justifier pour 1 enfant !!!!! L’enfant paye plus que l’adulte dans ce cas !!!!!

A FUIR !

C’est la 2eme fois que je pars avec Sunweb, et que du bonheur service et résolution de problème au rendez vous, et surtout ils parlent le français.
Mes prochaines vacances seront avec Sunweb.
Merci à toute l’équipe

Tout était parfait ! Le personnel de l'hôtel très gentil et au petit soin avec tout le monde, les animations (aquagym, danse, jeux ...) et les animateurs étaient vraiment au top , l'emplacement de l'hôtel idéal, nourriture variée avec des soirées à thèmes tous les soirs (soirée blanche, disco, cabaret ...), 2 grandes piscines propres et très accueillantes, beaucoup de transats de bonne qualité mis à disposition, des chambres spacieuses avec douche italienne. Le seul bémol a été que le wifi ne passait pas dans les chambres mais une fois dehors, connexion parfaite. Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerai avec plaisir ... Ma fille et moi avons passé de merveilleuses vacances paradisiaques :-)

Si il était possible de mettre 0 étoiles je l’aurais fais.
Étant hospitalisée et interdite de prendre l’avion. Sunweb s’en contre fou et a aucune compassion. L’hôtel en lui même était d’accord de déplacer les vacances d’une semaine. Mais sunweb sans aucune compassion à totalement refuser toute possibilité.
0 a fuir. Et le service après vente désagréable, joignable une fois tout les 6ans et ne parle même pas français!
Plus jamais

Vacances entre amis à l'hôtel the three corner sunny beach du 8 au 15 juin 2024 a Hourgada en Egypte
Hotel magnifique ,d'une propreté irréprochable .
Des repas variés et le personnel très sympathiques.
Le spa est superbe et les filles d'une gentillesse.
2 piscines adultes et 1 enfants séparés.Manque un peu d'animation le soir.
Dommage aussi que les piscines soient fermé a 18h malgré les fortes chaleur(42 degrés) on apprécié vraiment d'être dans l'eau.
Concernant les excursions,beaucoup de choses a visiter avec des transports a disposition mis en place par l'hôtel.Si vous partez la journée ,anticipé votre déjeuner parce que celui fourni par l'hôtel est très médiocre vu le prix des excursions. De même quand on rentre tard d'excursion,le repas du soir est compris et il reste plus rien a manger.Sinon trés bonne semaine passé entre amis .Très très chaud et la plongée magnifiqueee.A refaire. Déjà 4 fois avec sunweb.Rien a dire

ARNAQUE

Si vous faites une simulation de prix ils enregistrent votre réservation et vous font payer l’annulation !!!!!

Ne réservez pas avec ce site !!!

Réservation simple, hotel conforme, montants clairs avec ou sans options. Vols réservés et confirmés sans délais. Rien à dire

Jamais eu de problème avec eux , les infos sont vite transmise , ils sont souvent réactif, leur application est facile , et leurs prix sont très compétitifs

facilité de réservation . Informations correctes . Rapidité du traitement de mon dossier . Prix défiant toutes concurrences. Attention toutefois à bien tenir compte des avis des voyageurs sur votre hébergement sur d'autres sites d'avis. Je voyagerais dorénavant je voyagerai toujours avec Sunweb

C'est la première fois que nous partions avec Sunweb. Tout était parfait, informations, accueil, trajet , guide touristique etc....
Nous les recommandons à tout point de vue.
Notre prochaine destination sera réservée via Sunweb

Deuxième expérience avec Sunweb (Canaries et Grèce) et toujours pareil. A la sortie de l'aéroport le personnel de Sunweb ne parle que l'anglais ou le néerlandais ! si vous ne maîtrisez aucune de ces deux langues, tirez votre plan !! Heureusement que je partais avec mon fils qui parle couramment l'anglais

C'est la première fois que nous avons eu recours aux services de Sunweb.
Nous avons été enchantés de leurs services et du trajet par Brussels Airlines (l'hôtel nous le connaissions déjà).
Nous n'hésiterons pas à réserver notre prochain voyage chez eux.