Wir sind als Reiseveranstalter bereits seit 2021 Kunde bei Superchat und super zufrieden – vor allem mit dem Service, der persönlichen Betreuung und der stetigen Weiterentwicklung der Plattform.... Voir plus
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Die Einweisung bei Superchat ist wirklich super. Mein Ansprechpartner ist sehr freundlich, nimmt sich Zeit und beantwortet alle Fragen verständlich. Wenn er etwas nicht direkt klären kann, kümmert er... Voir plus
Absolut empfehlenswert – toller Service und starke Plattform. Wir haben uns bei Superchat für unser WhatsApp-basiertes Coaching angemeldet und sind restlos begeistert vom Onboarding. Das Team ist ex... Voir plus
Mi experiencia está siendo horrible, No tengo soporte para sanar las dudas de el sistema da pane tiñe día y hora para agendar una cita para contactar con la empresa , mientras Que no llega la... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Superchat wurde gegründet, um Unternehmen eine einfache Möglichkeit zu bieten, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die umfassende Messaging-Suite stellt jedem Unternehmen die Tools zur Verfügung, die benötigt werden, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu erschaffen. Alle Kundennachrichten, die via WhatsApp, Google, Facebook, E-Mail und Co. eingehen, werden in einer Inbox gebündelt. Darüber hinaus werden über das Bewertungs-Tool neue Online-Bewertungen generiert und verwaltet. Vom Zahnarzt bis hin zum Onlineshop – Superchat hilft Unternehmen, erfolgreich zu sein.
Coordonnées de contact
Prenzlauer Allee 242-247, 10405, Berlin, Allemagne
- +4915678432100
- info@superchat.de
- superchat.de
4,4
Excellent
613 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Gute Beratung - super System
Sehr ausführlich erklärt, nimmt sich viel Zeit und das System ist grundsätzlich sehr leicht zu bedienen
23 juillet 2026
Avis spontané
Zielführend und dabei auf meine Fragen…
Zielführend und dabei auf meine Fragen eingegangen..
Danke Dir, Johannes!
20 juillet 2026
Avis spontané
Marcus was really helpful and friendly…
Marcus was really helpful and friendly as he explained and helped me understand all about the new AI features.
21 juillet 2026
Avis spontané
Gespräch und Austausch auf Augenhöhe
Gespräch und Austausch auf Augenhöhe, super sympathisches Gespräch mit Johannes, guter Input für den Einstieg für mich. Top.
21 juillet 2026
Avis spontané
Die Einrichtung mit Marcus war super!
Die Einrichtung mit Marcus war super. Auch wenn es anfangs etwas Problem mit Meta gab, hat er mich großartig supportet. Ich freue mich auf die Nutzung von Superchat.
10 juillet 2026
Avis spontané
Angenehm & professionell
17 juillet 2026
Avis spontané
Absolut zufrieden mit der Anwendung
Absolut zufrieden mit der Anwendung
Auch der Service ist super. Meine zuständige Mitarbeiterin Yael ist stets da und meldet sich zeitnah zurück. Alle Fragen werden schnell und kompetent gelöst.
15 juillet 2026
Avis spontané
Gut erklärte Einführung gehabt.
Gut erklärte Einführung gehabt.
Bin auf alles weitere gespannt!
16 juillet 2026
Avis spontané
Tolle Einführung in Superchat durch…
Tolle Einführung in Superchat durch Johannes Ebeling. Sehr sympathisch, sehr geduldig, sehr kompetent! TOP!!!
15 juillet 2026
Avis spontané
Bisher alles top !
Ich fand die bisherigen Gespräche sowie die Einarbeitung von Yael sehr freundlich, kurzweilig und professionell.
15 juillet 2026
Avis spontané
Superchat scheint mir ein super Tool zu sein
Sehr gutes Onboarding von Moritz. Ich habe einen top Überblick über die für mich wichtigen Features erhalten. Superchat scheint deutlich mehr zu können, als ich gedacht habe.
15 juillet 2026
Avis spontané
Tolle Unterstützung
Einrichtung hat zunächst nicht funktioniert, durch aktive Unterstützung des Kundensupport hat es dann funktioniert.
15 juillet 2026
Avis spontané
Toller Termin, der mich wirklich weitergebracht hat
Georg hat mir im Termin wirklich sehr weitergeholfen. Er hat alles verständlich erklärt und ist auf meine Fragen eingegangen, sodass ich am Ende einen guten Überblick hatte. Besonders positiv fand ich, dass er angeboten hat, mich jederzeit bei Rückfragen zu melden. Man merkt, dass ihm wichtig ist, dass man die Themen wirklich versteht. Ich bin sehr zufrieden mit der Unterstützung und kann den Termin mit Georg absolut weiterempfehlen.
15 juillet 2026
Avis spontané
Top Service und Beratung
Sehr freundliches, konstruktives und prakmatisches Gespräch und Erklärung der Superchat Tools, damit wir sauber die Funktionen nutzen können
14 juillet 2026
Avis spontané
Schlechtester Kundensupport
Schlechtester Kundensupport! und sie bauen eine Software für Kundensupport :D. du erreichst niemanden, kein Telefon, keiner kann dir helfen.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Superchat
Hallo Lars,
vielen Dank für Ihr Feedback – und es tut uns leid, dass Sie bei uns niemanden erreicht und keine Hilfe bekommen haben. Ihr Feedback ist absolut berechtigt, und wir nehmen es ernst: Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Wir möchten das direkt geraderücken. Schreiben Sie uns bitte an support@superchat.de – wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und melden uns bei Ihnen zurück.
Beste Grüße,
Ihr Superchat-Team
Schlechter Kundenservice, leere Versprechungen
Euer eigener Kundenservice ist unterirdisch schlecht. Andere Worte habe ich dafür leider nicht mehr. Sehr gerne hätte ich die 300€ pro Monat weiter gezahlt und die Lösung genutzt. Supporttermine werden jedoch nicht eingehalten und vorab versprochene Betreuung von eurem Verkaufsberater wurde nicht geliefert. Um jetzt wegen nicht Erfüllung kein Fass auf zu machen ist hier meine Künding. Von eurer Lösung muss ich aus diesen Gründen jedem abraten. Schöne technische Lösung, sehr schlecht drum herum aufgebaut, schade.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Superchat
Hallo,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback – und es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie an dieser Stelle enttäuscht haben.
Dass Supporttermine nicht eingehalten wurden und die von unserem Berater zugesagte Betreuung ausgeblieben ist, entspricht überhaupt nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben. Gerade weil Sie die technische Lösung schätzen und gerne weiter genutzt hätten, ärgert uns das umso mehr.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, das gerade zu rücken. Schreiben Sie uns gerne direkt an support@superchat.de – wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und klären gemeinsam, was hier schiefgelaufen ist und ob wir es doch noch zu einer guten Lösung führen können.
Beste Grüße,
Ihr Superchat-Team
Jede Funktion kostet extra.
Grundsätzlich cooles Tool, aber jede Funktion kostet extra.
Obwohl das Tool bzw. dessen Vorlagen von Meta überprüft werden muss, ist es sehr beschränkt in den Anbindungen mit Meta. Auch Anbindungen, die über Standardverbindungen zum CRM oder so hinausgehen gibt es nicht.
Dafür, dass jedes Feature Geld kostet, würde ich etwas entwickeltere Features erwarten.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Superchat
Hallo Vincent,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, es freut uns, dass Ihnen das Tool grundsätzlich gefällt.
Ihre Anmerkungen zum Funktionsumfang und zu den Meta- sowie CRM-Anbindungen nehmen wir ernst und geben sie gerne an unser Produktteam weiter. Unser Ziel ist es, das Produkt zugänglich zu halten und weiterführende Funktionen in den entsprechenden Tarifen anzubieten, Ihr Hinweis hilft uns dabei, hier gezielt weiterzuentwickeln.
Wenn Sie uns konkret schildern möchten, welche Anbindungen oder Features Ihnen fehlen, freuen wir uns über eine Nachricht an support@superchat.de. So können wir Ihr Feedback direkt einordnen und prüfen, was bereits möglich ist oder geplant wird.
Beste Grüße,
Ihr Superchat-Team
Super informativ
Super informativ, auf den Punkt gebracht alles. Freundlicher Kontakt und professionell.
8 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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