Superprof France Avis 10 161

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 874 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la plateforme pour son efficacité à mettre en relation élèves et professeurs, soulignant la grande variété de matières et de profils disponibles. De nombreux avis mettent en avant la simplicité d'utilisation du site et de l'application, les décrivant comme pratiques, intuitifs et bien conçus. Les professeurs sont souvent loués pour leur compétence, leur pédagogie et leur capacité d'écoute, ce qui contribue à une expérience d'apprentissage positive. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur insatisfaction concernant l'abonnement pour contacter les professeurs, le considérant comme un frein, surtout pour les petits budgets. Des problèmes ont été rencontrés avec des professeurs qui acceptent des demandes mais n'ont pas de créneaux disponibles, ou des annonces qui mènent à la confusion. De plus, quelques personnes ont mentionné un manque de suivi ou de remboursement de la part du service client, ainsi que des promesses non tenues concernant l'accompagnement.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les gens signalent des expériences positives avec le site, le décrivant comme une plateforme efficace pour la... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant l'expérience utilisateur, la plateforme étant... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, appréciant le sérieux, la réactivité et la disponibilité de... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, de nombreux utilisateurs se déclarant... Voir plus

Customer communications

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le contact. Beaucoup d'entre eux expriment leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je donne des cours depuis novembre 2020 via le site SUPERPROF. C'est vraiment très efficace, tant pour moi en tant que professeur que pour mes élèves. En ce qui concerne l'assistance administrative et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superprof a beaucoup participé à mon épanouissement professionnel, cette plate-forme est simple et donne beaucoup de visibilité, les avis que les élèves nous laissent nous permettent de garantir des c... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Institution éducative

Écrit par l'entreprise

La plus grande communauté de professeurs passionnés dans plus de 1200 matières ! Que ce soit en soutien scolaire, maths, français, guitare, sport, Superprof vous aidera à trouver la perle rare et découvrir, ou partager votre passion !


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

10 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je mets une étoile car mon expérience a…

Je mets une étoile car mon expérience a été très décevante. Plusieurs professeurs acceptent la demande de cours, puis expliquent ensuite qu’ils n’ont finalement aucun créneau disponible, soit il y a d’autres problèmes. Je ne comprends donc pas pourquoi accepter la demande dans ce cas.Avec l’acceptation du professeur, le site prélève pourtant 39 €.
Au final, j’ai payé 39 € sans avoir pu trouver un professeur réellement disponible et adapté à mes besoins, ce qui est très frustrant.

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Superprof France

Bonjour,

Je suis navré que notre fonctionnement n’ait pas été suffisamment clair selon vous.

Permettez-moi de vous expliquer plus précisément notre fonctionnement, que nous voulons le plus transparent possible et qui vous a été exposé dès l’inscription.

Pour contacter les professeurs, il est nécessaire de s’acquitter du Pass Élève d’un montant de 39€. Ce pass vous permet de contacter tous les professeurs de la plateforme pendant une période minimum de 30 jours, et vous pouvez obtenir un premier cours si le professeur le propose.

Ces informations étaient présentes lorsque vous êtes passé par une page de paiement, et elles sont également accessibles depuis notre page d’accueil.

Pour toute vérification de prélèvement ou pour obtenir de l’aide afin de trouver un professeur disponible et adapté à vos besoins, je vous invite à nous contacter dès que possible à servicequalite@superprof.com.

Cordialement,
L’équipe Superprof

Noté 2 sur 5 étoiles

Je ne peux pas modifier mes prix ni…

Je ne peux pas modifier mes prix ni choisir si le premier cour est offert ou pas

6 mars 2026
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Je comprends que cela puisse être frustrant et je souhaite vous apporter des précisions.

Sur Superprof, tous les professeurs qui n’ont pas encore atteint le statut Superprof doivent proposer le premier cours gratuit aux élèves. Le choix d’offrir ou non le premier cours devient ensuite libre une fois ce statut obtenu.

Concernant le blocage que vous rencontrez pour modifier vos prix, nous allons vous contacter directement afin de résoudre cette situation.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire à servicequalite@superprof.com.

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente plateforme pour enseigner la comptabilité

Je suis professeur de comptabilité sur la plateforme et mon expérience est très positive. Superprof permet de mettre facilement en relation les enseignants et les élèves qui recherchent un accompagnement sérieux.

La plateforme est simple à utiliser, bien organisée et offre une bonne visibilité aux professeurs. J’apprécie particulièrement la possibilité de présenter mon profil, mon expérience et ma méthode d’enseignement afin de trouver des élèves motivés.

Grâce à Superprof, j’ai pu accompagner plusieurs étudiants en comptabilité, que ce soit pour comprendre les bases, préparer des examens ou améliorer leurs compétences professionnelles.

Je recommande cette plateforme aux enseignants qui souhaitent partager leurs connaissances et aux étudiants qui recherchent un accompagnement personnalisé.

14 mars 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Commission prise sur les packs élevées

Commission prise sur les packs élevées. Obligation d'adapter mes tarifs en fonction.

13 mars 2026
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Réponse de Superprof France

Bonjour,

Merci pour votre retour.

La commission appliquée sur les packs reste la même que celle sur les cours individuels, et elle se situe globalement en dessous de ce qui est pratiqué sur d’autres plateformes. Elle permet notamment de maintenir le bon fonctionnement du service, sachant que le site est gratuit pour les professeurs.

Vous avez également la possibilité d’organiser vos cours directement avec vos élèves en dehors de la plateforme si vous le souhaitez. La commission ne sera alors pas appliquée.

Enfin, vous avez la possibilité de supprimer cette commission également en obtenant le statut Ambassadeur ou via l'offre premium.

N’hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention pass éleve prélevé tous les…

Attention pass éleve prélevé tous les mois ARNAQUE

11 mars 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Je suis navré que notre fonctionnement n’ait pas été suffisamment clair selon vous.

Superprof propose un service de mise en relation entre personnes souhaitant prendre des cours particuliers.

Le Pass Élève est un abonnement mensuel de 39€ qui permet de contacter tous les professeurs de la plateforme et d’accéder à nos services pendant au minimum 30 jours. Il se renouvelle automatiquement chaque mois pour continuer à offrir ces services, mais il est sans engagement et peut être résilié à tout moment depuis votre compte.

Si vous constatez un prélèvement inattendu ou souhaitez vérifier vos paiements, je vous invite à nous contacter dès que possible à servicequalite@superprof.com. Nous pourrons examiner votre situation et trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe Superprof

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon expérience

Je vous recommande ce site si vous voulez rencontrer des professeurs qui viendra s’adapter et trouver une méthodologie adapté pour vous.

12 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Service impeccable et expérience très satisfaisante

Très bonne expérience. Le service a été rapide, efficace et professionnel du début à la fin. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement ainsi que l’attention portée aux détails. Tout s’est déroulé de manière simple et fluide, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande sans hésitation et je n’hésiterai pas à refaire appel à eux à l’avenir.

13 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superprof est une plateforme top pour…

Superprof est une plateforme top pour enseigner en toute liberté. Je peux aujourd'hui vivre de ma passion grâce à cette plate-forme. Il faut s'accrocher au début pour avoir ses premières élèves mais petit à petit le réseau se construit ! Merci à eux !

12 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Plateforme de mise en relation entre…

Plateforme de mise en relation entre professeurs et élèves fiable.
Cela a un coût, mais il est justifié car les professeurs reçoivent des badges en fonction de leur diplôme, leurs statistiques etc... On peut ainsi prendre des cours sans crainte d'être déçu.
Je recommande !

13 mars 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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