Superprof France Avis 10 161

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 874 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la plateforme pour son efficacité à mettre en relation élèves et professeurs, soulignant la grande variété de matières et de profils disponibles. De nombreux avis mettent en avant la simplicité d'utilisation du site et de l'application, les décrivant comme pratiques, intuitifs et bien conçus. Les professeurs sont souvent loués pour leur compétence, leur pédagogie et leur capacité d'écoute, ce qui contribue à une expérience d'apprentissage positive. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur insatisfaction concernant l'abonnement pour contacter les professeurs, le considérant comme un frein, surtout pour les petits budgets. Des problèmes ont été rencontrés avec des professeurs qui acceptent des demandes mais n'ont pas de créneaux disponibles, ou des annonces qui mènent à la confusion. De plus, quelques personnes ont mentionné un manque de suivi ou de remboursement de la part du service client, ainsi que des promesses non tenues concernant l'accompagnement.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les gens signalent des expériences positives avec le site, le décrivant comme une plateforme efficace pour la... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant l'expérience utilisateur, la plateforme étant... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, appréciant le sérieux, la réactivité et la disponibilité de... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, de nombreux utilisateurs se déclarant... Voir plus

Customer communications

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le contact. Beaucoup d'entre eux expriment leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je donne des cours depuis novembre 2020 via le site SUPERPROF. C'est vraiment très efficace, tant pour moi en tant que professeur que pour mes élèves. En ce qui concerne l'assistance administrative et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superprof a beaucoup participé à mon épanouissement professionnel, cette plate-forme est simple et donne beaucoup de visibilité, les avis que les élèves nous laissent nous permettent de garantir des c... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Institution éducative

Écrit par l'entreprise

La plus grande communauté de professeurs passionnés dans plus de 1200 matières ! Que ce soit en soutien scolaire, maths, français, guitare, sport, Superprof vous aidera à trouver la perle rare et découvrir, ou partager votre passion !


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

10 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Vrais profs ou faux profils ?

Après un 1er contact favorable pour des cours de maths à mes filles en 1ere, le professeur a disparu. Pas de la plateforme mais en contact. Plus aucune réponse , ni au téléphone, ni par message… Plan B je trouve un autre professeur de maths. Après un 1er contact favorable, celui-ci disparaît des radars ! Pas de réponses à mes messages, et du coup pas de cours de maths.
J’avais déjà tenté superprof il y a 2 ans, qui n’avait pas été très réussi
Cette nouvelle expérience me conforte. À se demander si les profs existent réellement, ou ce ne sont juste que des faux profils pour empocher les 39€ d’adhésion et l’abonnement mensuel qui suit.
A fuir donc !

14 février 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Les professeurs présents sur la plateforme sont bien réels, mais comme dans toute mise en relation, ils restent libres d’accepter ou non un élève et de donner suite aux échanges. Cela dit, l’absence de réponse après un premier contact n’est pas normale.

Dans ce type de situation, nous pouvons vous aider à trouver rapidement un autre enseignant disponible et sérieux. Nous vous encourageons également à laisser un avis sur le profil des professeurs concernés afin d’informer les autres utilisateurs.

N’hésitez pas à nous écrire à servicequalite@superprof.com avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription : nous pourrons analyser votre recherche, vous proposer des alternatives adaptées et, si nécessaire, prendre des mesures concernant les profils concernés.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sur Superprof

Sur Superprof, on trouve des professeurs dans tous les domaines que l'on souhaite enseigner. Les élèves sont respectueux et motivés. Grâce aux notifications par SMS, il est facile de rester en contact avec eux.

16 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchais un professeur de maths…

Je cherchais un professeur de maths pour ma fille qui est en 1ere, j’ai trouvé très vite Haitam qui correspondait à mon budget et j’ai regardé les avis qui étaient tous positifs j’ai pris contact et elle a fait un test qui s’est très bien passé.

16 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Professeure Moon Billard est vraiment…

Professeure Moon Billard est vraiment de grande qualité concernant ses compétences et sa patience avec mon fils est sans pareille depis qu'il est en cours avec elle il a gagné 10 ponts de moyenne merci à elle

17 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne plateforme de mise en…

Très bonne plateforme de mise en relation de professionnels compétents et d'élèves en recherche de progression. Les profs ont été très compétents pour mes deux fils dans des domaines très différents, la 3D et l'informatique.

9 mars 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

le site est globalement bien fait et…

le site est globalement bien fait et clair. Mais il me localise loin de mon domicile malgré l'adresse renseignée. De ce fait, il y a des personnes contactées qui refusent les demandes pensant que je suis trop loin. De plus, quand on prend le fameux pack, on annonce qu'on ne sera débité qu'une fois le premier cours accepté, mais en fait on est débité tout de suite.

16 mars 2026
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire que vous trouvez la plateforme claire et agréable à utiliser.

Concernant la localisation, il peut en effet s’agir soit d’un paramétrage à vérifier sur votre compte, soit du fait qu’il y ait peu de professeurs disponibles à proximité immédiate, ce qui peut élargir automatiquement les résultats. Nous pouvons bien sûr vous aider à vérifier ce point avec vous.

Pour le Pass Élève, celui-ci est activé dès qu’un professeur accepte la mise en relation, ce qui permet ensuite d’échanger librement avec lui et d’organiser les cours.

Nous vous avons écrit directement par e-mail afin de faire le point avec vous et vous accompagner au mieux sur ces différents sujets.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une référence

Ce site et son application m'accompagnent depuis plusieurs années en tant que professeur. Une référence en la matière.

17 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Superprof.

Merci Superprof.
grâce à cette plateforme j'ai été contactée par plusieurs élèves et nous avons pu avancer ensemble. C'était une belle expérience.
J'ai également utilisé ce site pour trouver les professeurs pour mes enfants. C'était un succès.
Je recommande sans hésiter.

17 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas claire sur les paiments, sensation d'arnaque

Pas claire sur les paiments, je me suis faite avoir, je n'ai pas trouvé de professeur, la démarche pour se rétracter est compliquée, il faut avoir le temps. Et l'abonnement est mensuel donc attention penser à résilier votre abonnement. Résultat, j'ai perdu 80 euros et rien gagné, j'ai trop le seum.

19 février 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Je comprends que cette situation ait pu vous surprendre et je suis navré que vous n’ayez pas trouvé de professeur correspondant à vos besoins.

Le Pass Élève est un abonnement qui permet de contacter tous les professeurs de la plateforme et d’accéder à nos services pendant au minimum 30 jours. Le premier cours peut être offert par le professeur s’il le propose.

Pour clarifier vos paiements et vérifier que tout est en ordre, je vous invite à nous contacter directement à servicequalite@superprof.com. Nous pourrons examiner votre compte et vous aider à trouver un professeur disponible et adapté à vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe Superprof

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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