Susetskokken Avis 

Den bedste beliggenhed i Hvidovre og maden er faktisk okay. Men desværre smadres det ydre af smålig, ubehøvlet og elendig betjening.
Ærgerligt at man ikke formår at gøre Suset til det bedste sted i Hvidovre🙁 Kommer der ikke mere.

Fin beliggenhed, ok mad og et pga. selskabet et fint besøg. Men service til dumpekarakter. Det stakkels servicepersonale (2 ansatte til nok op mod 80-90 gæster) kæmpede bravt, men er nok svigtet af deres orerordnede. Man måtte opgive at købe supplerende varer.

Ser nu at andre har dårlig oplevelser med Suset, så vil gerne give mit besyv med. For et par år siden, fik jeg en alvorlig madforgiftning, da Suset serverede And for mig. Resten af selvskabet, fik andet serveret. jeg har ikke sat mine ben dernede siden og gør det heller aldrig.

Idag kl 19 bestilte vi en burger og wienersnitzler samt drikkevarer.

Efter at have ventet 1/2 time rykker vi for vores mad og får at vide der er styr på det .

Imellemtiden serveres maden til flere som er kommet senere . Min hustru rykker yderligere og får at vide den er på vej .

Der går igen en tid - så rykker jeg for maden . De har glemt burgeren . kokken siger at det tager 10 min .

Da maden kommer siger min hustru at det er ikke Ok . Den kokken hidser sig op .

Jeg blander mig og ber ham falde ned - han truer med tæsk ….

Hvad sker der i jeres restaurant ???

Mvh

Lars

Vi har flere gange været forbi og spise. Venlig personale / hurtig betjening og maden var god og man får meget for pengene

Dd d. 13 -8 -22. Der blev råbt, hvis skrummel er det og pegede på min kørestol. Du skal køre den udenfor, sagde den unge dame ret hård tone. Hvorfor de har slidske til af komme derind, når man så ikke må være der 🤪🥳. Jeg finder det ganske diskriminerende. 😡
Jeg holdt ikke i vejen for nogen..

Maden var for så vidt ok, men der opstod 2 scenarier der bare ikke er i orden.

1.
En tydeligvis højgravid træder ud af en meget langsom kø til bestillingsdisken, og spørger en ungarbejder/tjener om hun ikke må få adgangskoden til toilettet, da hun har et presserende ærinde - hun skal tisse. Ungarbejderen svarer total uden empati Nej, med henvisning til at man først kan få koden, med udlevering af bon/kvittering på bestilte varer. Det var der mange af restaurantens øvrige gæster der overværede, og strakt tilbød at låne den højgravide deres bon, så hun få forrettet i tide. Flot reageret af gæsterne, men fandenivoldsk rigid opførsel fra personalet.

2.
Da vi langt om længe kommer frem til bestillingsdisken, bestiller jeg hvad jeg altid får, nemlig wienerschnitzel og bestiller udtrykkelig smør-/pandestegte kartofler og IKKE fra frituren. Men denne gang og til stor forbløffelse får jeg at vide, at det kan man ikke bede om. Der er kun én variant og det er fra frituren. Jeg prøver at forklare at jeg ved samtlige tidligere besøg har fået mine kartofler ristet på panden, men Nej, det passer ikke, påstår tjeneren, for i de 4 år han har været der, har man aldrig gjort andet end ad friturens vej. Jeg henviser til Susets menukort på nettet, hvor der klart og tydeligt står Pandestegte kartofler, men svaret var, at jeg kunne få mime penge retur hvis jeg ikke var tilfreds med frituren. Jeg havde en gæst med, der bestemt ikke syntes om den scene der var ved at udspille sig, så kompromiset blev 2 x wienerschnitzel med friterede, og ikke pandestegte kartofler.
At tjeneren påstår noget der er faktuelt decideret usandt, kan jeg simpelthen ikke acceptere. En anden gang suser vi forbi Suset og finder et andet sted.

Begge ovennævnte scener viser med sl ønskelig tydelighed, at restauranten ikke evner Kundeservice. Derfor kun én stjerne og 👎🏻

Jeg erindre ikke tidligere at have fået så god en stegt flæsk med persillesovs som på SUSET i onsdags. Kanon betjening og dejlig mad.

Jeg overvejer et link til kundeservice kursus. For det har jeg da aldrig oplevet værre.
Tonen var hård og kontant uanset hvem det var. Hvis jeg skal svines til - fortrække jeg da ikke at skulle blive det af en ekspedient, der iøvrigt ikke var særlig dygtig. Der ryges i køkkenet, og selvom det er elcigaret synes jeg faktisk ikke det hører til der. Der er masser af kunder, men de fleste sidder lidt betuttet fordi man dårligt må vrikke med ørene.
Indtil flere gæster fik et fur på vejen. Nogle ældre damer i et selskab havde flyttet sig fra solen uden parasol til en af pavalionerne. DET var også et problem der blev påtalt.
Det er vildt man tillader forpagtning fra Sejlklubbens side. Til nogle der giver stedet ja jeg ved ikke hvad jeg skal sige. Synes det er vanvittigt af stedet skal have så ringe nogle forpagtere. Når det trods alt er en havne restaurant. Det gavner ihvertfald ikke livet på havnen..

Kommer lige fra Hvidovre havn og restaurant Suset - aldrig har jeg hørt en sur madamme af betjening der svinede kunderne til under og efter serveringen. Aldrig mere denne restaurant !! Til alle - smut længere ned af gaden til Troldanden og få jeres mad !! og lad være med at bestille bord her i Suset !

👎🏻

45kr. for et lille glas “gammeldaws” æblekage med flødeskum, som smagte som noget der var et par dage gammelt.
18 minutter tog det fra bestilling til servering, af to små glas.
Glassene var kolde, så gætter på at de blev hentet i et køleskab med færdiglavet og allerede opøst æblekage (måske derfor den dårligt smagende flødeskum).

Ingen smilende betjening fra de to madamer.

Råben fra kasselinjen (som overdøves at den høje julemusik) til de ældre i restauranten, som forvirrede vandrer rundt mellem bordene, som alle har et ‘reserveret’ skilt - om hvor de skulle sætte sig.

Dårlig stil og mangel på service.

Størstedelen af kunderne var i pensionsalderen, giv dem dog noget service i form af smil, en velkommen hilsen og en hjælpende hånd og vær taknemmelig for at de gider lægge deres penge i jeres hænder - især i disse Corona tider.

Ingen farvel fra de to madammer med ønsket om en ‘God dag’ eller ‘Tak for besøget’.

Det var så en engangsfornøjelse.. rygtet viste sig at være sandt - desværre.

Hvidovre Sejlklubs Restaurant "Suset" serverer frokost buffet hver lørdag-søndag. Det "Kolde Bord" har et godt varieret udvalg, kvaliteten er god, det meste af maden og tilbehøret er frisklavet, og alt kommer ind på buffet'en i små mængder.
Personalet er meget opmærksomme på at der aldrig mangler noget på fadene. Det er et hyggeligt sted, med en god have, og hygiejnen ser ud til at være i top. Buffet'en til 139 kr er god værdi for pengene.
Priserne på drikkevarer er rimelige, dog er 28 kr for en lille 2 cl. snaps klart i overkanten.

Vi var 4 personer til frokost udenfor, hvor vi fik nægtet at slå parasollen op, pga. blæst, som var en meget mild brise🤔 Desuden var der ikke håndsprit ved indgangen, men 2 flasker på disken, som servicepersonalet brugte, og skulle gæsterne bruge det, skulle de mase sig gennem gæstekøen og først vende flasken mod sig selv, katastrofalt🤨
Maden 4 varme rødspættefiletter var ok, men de 6 stk. usecifiseret smørrebrød vi fik efterflg. var under al kritik, 2 stk. med kolde rødspættefiletter( som vi lge havde spist varme) 2 stk. med æ og en ordentlig klat mayo og 1 tynd båd tomat😝, og 2 stk med kamsteg som var ok. 25 kr. for en flaske postevand til 1 flaske vin, så er det betalt. En kedelig oplevelse midt i solen, hvor al mad blev serveret på én gang, og at smørrebrødet stod i 25° , mens vi spiste fisken, var ikke Susets medarbejders problem. I alt en dårlig opkevelse og så billige er de heller ikke, kvalitet taget i betragtning, samt at der er selvafrydning, h ilket i øvrigt betød, at de borde vi så, blev foladt mens vi var der, ikke blev sprittet af.😟 Smttefare på alle leder og kanter.

Meget ringe og smålig betjening. Min datter på 4 år og jeg havde købt is og kaffe, som vi nød i solen. Da vi skulle gå var datteren blevet tørstig og vi spurgte, om vi måtte få et glas vand, hvilket vi blev nægtet. Kender flere andre, der har haft dårlige oplevelser dernede.

Opfordrer Alle til at benytte Troldanden på Hvidovre Havn i stedet. Det er måske lidt mere rustikt, men ikke gennemsyret af grådighed og manglende service.

Stegt flæsk med persillesovs er på menuen hver onsdag. Jeg fik den i går. Det smagte godt, der var rigeligt af det, og pigerne var rigtig søde og informative, da jeg hentede maden.

Meget meget dårlig service og chefen på stedet taler meget grimt til sin kunder og ikke nok med det vi ventede en hel time på at få det mad vi bestilte . Meget skuffet cafe

I lørdags skulle vi fejre min fars 90-års fødselsdag, og jeg havde bestilt bord til frokost. Jeg gjorde ved bestillingen opmærksom på, at der var tale om en 90-års fødselsdag.
Allerede da vi åbnede døren, kunne vi høre, at vi ikke var de eneste gæster den dag. Det havde vi sådan set heller ikke forventet, men lydniveauet var meget højt.
Spiselokalet er aflangt og man kommer ind i den ene ende, hvor buffeten er anbragt. Vores bord findes midt i lokalet og for at komme derhen, skal vi ”slalome” gennem 5-6 langborde, som står MEGET tæt. Disse borde huser de gæster, vi kunne høre da vi kom ind. Det var en samlet selskab og støjniveauet var ubeskriveligt.
Da jeg reserverede bord, blev der intet nævnt om, at vi skulle dele buffet, og jeg havde en forventning om, at vi kunne bestille a’ la carte. Det blev gjort klart, at det var ikke velset, så for at hente mad skulle vi kæmpe os gennem de meget tætstående borde.
I den anden halvdel af lokalet var der også dækket op, og det viste sig, at der også dér ville komme et samlet selskab. Vores bord stod altså midt imellem to selskaber og med så lidt plads mellem bordene, at man næsten ikke kunne klemme sig ind.
Jeg er sikker på, at jeg har bestilt bord før de to selskaber, men det har åbenbart været så svært at sige nej til de efterfølgende, at man har valgt ikke at tage hensyn til os på trods af, at det har været indlysende, at der ikke var plads nok til alle. Var min bestlling kommet, efter de to selskaber havde booket, ville beskeden have været, at de ikke havde plads. Håber jeg i hvert fald, for det var uanstændigt at anbringe så mange mennesker i et lokale af den størrelse.
Hvis jeg var blevet informeret om forholdene (de havde mit telefonnummer og kunne have ringet), havde jeg sagt nej tak og fundet et andet sted. Det blev også resultatet - dog nu lidt mere udfordrende. Vi fandt et andet sted at fejre min fars fødselsdag, og jeg kommer aldrig i Susets Køkken igen.

Sådan sætter man nye standarder for dårlig service:

“Restaurant Suset, det er XXX”
Hej jeg hedder Søren. Jeg bliver 40 år i morgen, og min gamle mor kommer fra Århus for at give en frokost. Kan vi få den hos jer?
“Hvor mange personer er I?”
Vi er fem ialt.
“Så skal du gå ind på vores hjemmeside og bestille det. Jeg modtager kun bestillinger til selskaber på mindst otte personer.”
Jamen kan du ikke bare notere min reservation, nu jeg har dig i røret?
“Nej. Det gør vi ikke. Du skal gå ind på vores hjemmeside”.
Mener du virkelig, at du ikke vil tage imod en bordreservation her i telefonen?
“Ja. Du skal gå ind på vores hjemmeside.”

Så ringede jeg af. Og bestilte bord hos naborestauranten, Troldanden. Restaurant Suset har sikkert alligevel også gæster nok.