Svibelife Avis 

Der Aufsatz verteilt den Schmutz. Der Kundendienst ist unfreundlich. Zieht die Kommunikation in die Länge. Wollte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, habe den Aufsatz auf meine Kosten zurück geschickt. Keine Reaktion mehr vom Verkäufer. Aufsatz weg, Geld weg und der Retourschein den ich an mich adressieren sollte blieb unbenutzt.
FINGER WEG!!!

Ich habe mein Geld letzten Endes nur mit Hilfe von Pay Pal Käuferschutz zurück bekommen!!
Eine Lösung mit der Firma svibelife war aussichtslos.
Schade die Firma svibelife wirbt mit Kundenzufriedenheit davon ist nichts zu spüren.

Das schlechteste Reinigungsgerät was ich jemals erhalten habe.
Rücknahme funktioniert nicht, da meine Mails und Anfragen nicht beantwortet werden.
Verbraucherzentrale ist informiert.
Niemand sollte in diesem Laden etwas bestellen.

Eigentlich müsste ich 0 Sterne vergeben, hab am 30.12.24 bestellt und leider auch schon bezahlt und bis heute keine Ware erhalten. Auf Emails nicht geantwortet und telefonisch 2x gesagt das es raus ist. Mal schauen vielleicht kommt er ja irgendwann an.
Bin aufjeden Fall stink sauer.....

Ich kann mich meinen Vorrednern lediglich anschließen. Miserabler Kundenservice, Lieferzeit nicht eingehalten. Unhöfliche Anrede und unkompetente Personen. Wie schon in anderen Bewertungen zu lesen, einfach nur Abzocke. Die Ware wird nur dann geliefert, wenn man mit PayPal Falleröffnung droht. Danach wird einem mit Rechtsabteilung gedroht, obwohl klar ist, das nicht geliefert wurde. Service KATASTROPHE, Ware viel zu spät erhalten. Das Produkt selbst verteilt nur den Dreck! Nicht hilfreich! Schlechter als jeder Saug und Wischroboter.
Ich rate wirklich JEDEM davon ab, bei dieser miserablen Firma zu kaufen.
Finger weg!!

Einfach lächerlich, wurde nicht geliefert!

Betrug

Wischaufsatz Mitte Dezember bestellt, Ende Januar innerhalb der Frist zurückgeschickt. Mir wurde mitgeteilt das es am 04.01.2025 angekommen ist, und das es geprüft wird. Nach 14 Tagen keine Rückerstattung via Klarna.
A Tag 16 oder 17 nach der Rücksendung schrieb mir Svibelife dann das ich ja das Paket gar nicht aus der Packstation geholt hätte (was eine dreiste Lüge ist, weil ich habe ja sogar Videos von dem Teil wie es eingepackt zurück geschickt wurde) und die 8€ Versand eingehalten werden und das mit Klarna geklärt wird. Ganz ehrlich mir waren die 8€ zu dem Zeitpunkt so egal, weil ich lieber 243€ zurücknehme als gar nichts. - Bisher habe ich aber weder 243€ noch 250€ zurückerstattet bekommen. Nichts!
Betrügerischer Online-Shop!!!!

Habe den Wiachaufsatz 2x mal bestellt, da der 1 Aufsatz nicht auf den Dyson Staubsauger gepasst hat. Habe somit den anderen Wischaufsatz zurückgeschickt. Eine E-Mail habe ich am 2.12 erhalten das der Wischaufsatz angekommen ist und das die Erstattung veranlasst wird. Mittlerweile habe ich schon 5 E-Mails geschrieben, weil ich immer noch nicht mein Geld zurück bekommen habe. Auf meine ganzen E-Mails wurde nicht reagiert! Eine Schande! Es handelt sich nicht mal nur um 20 Euro, sondern um 200 Euro.

Lasst die Finger weg und bestellt lieber wo anderes einen Wischaufsatz.

Wischaufsatz super schlecht, einmal getestet, festgestellt das er den Dreck nur verteilt. Daraufhin habe ich das Wiederufsformular ausgefüllt und beim Support meine Rücksendung angekündigt. Bevor ich es losgeschickt habe, habe ich Videoaufnahmen gemacht wie ich es abgeschickt habe, wie es verpackt ist etc. Da ich mir die Bewertungen hier durchgelesen habe. Paket ist am 04.01.2025 angekommen - das hat mir auch „Lena Herdecke“ von Svibelife bestätigt und mitgeteilt das es noch geprüft werden muss. Alles bis dahin verständlich (Abgesehen von dem Fakt das das Teil absoluter Schrott ist und man die Rücksendung auf eigene Kosten zahlen muss). Bisher habe ich keine Rückstattung via Klarna erhalten. Klarna Support ist schon informiert. Habe das Unternehmen heute angeschrieben und mitgeteilt, das wenn ich meine Rückerstattung bis morgen (14 Tage nach Eintreffen der Rücksendung) nicht erhalte, eine Anzeige gegen das Unternehmen erstatten werde. Keine Reaktion. Schade das man sowas drauf ankommen lässt!

Super praktisch

Funktioniert sehr gut, H2O + Reinigungsmittel und alles wird sauber
Bin zufrieden

Meine Tochter hat den Shinepro für mich zu Weihnachten bestellt, als erstes kam das Gerät zu spät an, trotz rechtzeitiger Bestellung. Was man aber im Weihnachtsgeschäft noch nachvollziehen kann. Nach dem Eintreffen habe ich das Gerät getestet, für nicht mal 5 Minuten, es wurde alles nur verteilt, aufgesaugt hat er überhaupt nichts. Absoluter Schrott das Gerät und dann noch für einen so hohen Preis. Das Gerät wurde ordnungsgemäß verpackt. Dies haben wir als Beweis gefilmt, sowohl Zustand als auch das einpacken und versenden. Rücksendung auf eigene Kosten! Paket laut Sendungsverfolgung dort eingetroffen. Wieder Kontaktaufnahme per Email. Am 4.1.25 eine Antwort das die Ware erst geprüft wird bevor eine Erstattung erfolgt. Für mich bis dahin nachvollziehbar. Nun ist heute der 15.1., keinerlei Rückerstattung. Die Firma wurde heute wiederholt von meiner Tochter kontaktiert. Sollte die Erstattung in den nächsten 7 Tagen nicht erfolgen, werden wir Anzeige gegen das Unternehmen erstatten. So leid es mir tut aber diese Firma schreit nach Betrug. Ich rate jedem dringend davon ab dort zu kaufen.

Auch ich habe einen Shinepro gekauft und war nicht zufrieden wie eine andere Dame hier. Er hat leider den Schmutz nicht aufgesaugt. Ich habe dies per Email reklamiert. Außerdem hatte ich noch einen Filter für den Dyson bestellt, der leider mit einem Defekt hier ankam. Auch das habe ich reklamiert. Beides wurde von mir zurück gesendet. Auf meine Nachfrage hieß es erst, dass keine Retoure ankam. Nachdem ich den Beleg weitergeleitet habe, war das Paket doch da. Es hieß, dass man sich an Klarna wendet um den Betrag anzupassen (den Filter sollte ich bezahlen). Nach einigen Wochen fragte ich bei Klarna nach und dort hat man keine Anfrage erhalten. Svibelife schiebt es auf Klarna. Doch es ist Aufgabe des Händlers, den Betrag anzupassen. Auf Emails reagiert man seitens svibelife immer nur ausweichend, ich solle mich an Klarna wenden, sie können nichts machen. Von dem erstmals netten Support ist nichts mehr übrig. Kundenservice gleich null obwohl man sich im Internet so gut darstellt in Sachen Rückgaberecht. Auch mir wurde übrigens unterstellt, den Filter kaputt gemacht zu haben. Anscheinend ist dies eine Masche.
Nachtrag am 15.1.25:
Inzwischen hat man es geschafft, den Betrag bei Klarna anzupassen.

Läuft alles tipptopp Reinigung perfekt ein tolles Gerät

Auch ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben. Aber diesmal muss ich es tun.

Habe den Shinepro zur Black Friday bestellt.
Kam dann mit dreimaliger Verzögerung an. Meine Frau wollte den Shinepro nicht haben, also Widerruf und korrekte Rücksendung.

Seit Anfang Dezember den Support über 10 mal angeschrieben.
Am Anfang war die Ausssage die Rücksendung sei nicht angekommen. Nach dem Nachweis das es angekommen ist, gab es keine Antworten mehr auf meine Fragen.
Die Handynummer ist abgeneldet bzw. außer Betrieb.

Anscheinend werden die Bewertungen von den Mitarbeitern gelesen und ggf. kommentiert.
An die Herren Hentschel: Wie lange möchten sie die negativen Bewertungen aushalten, oder ignorieren.
Zahlen sie die Widerruf-Forderungen zurück. Dann können sie ihr Neugeschäft (z.Z. Black Month) in Angriff nehmen.

Ein unzufriedener Kunde.

Geht garnicht absolut unverschämt wie die sich rausreden Wischaufsatz zurück gesendet da der wassertank defekt ist ,nach Aussage vom Kundendienst hätte ich den tank kaputt gemacht nach mehrmals hin und her schreiben wurde es immer unverschämter von seite des Kundenservice

Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben. Aber diesmal muss ich es tun.
Und leider noch eine negative. Habe den Shinepro zur Black Friday bestellt. Weil 299€ waren mir zu teuer. Ich habe einen Dyson V12 Origin. Bevor ich bestellt habe, habe ich bei der Firma nachgefragt ob er mit meinem Dyson kompatibel ist. Antwort war ja. Also gekauft. Paket kam nach Wochen an. Angeschlossen Gerät funktioniert nicht. Habe ihn dann bei meiner Mutter ihren Dyson V12 Slim getestet, funktioniert einwandfrei.
Also Support angeschrieben.
Prompt kam die Antwort: also mit ihren Dyson ist er nicht kompatibel aber ihre Mutter freut sich jetzt über den tollen Shinepro. Aber meiner Mutter wollte ihn nicht haben. Also ich alles wieder picobello eingepackt und zurück geschickt. Hab ja 14 Tage Rückgaberecht.
Gleich Retoure bei Klarna angemeldet und Zahlung auf pausiert gestellt. Und übrigens muss man die Retoure selbst bezahlen. Gestern hat mich Klarna angeschrieben wie es aussieht weil die Firma die Retoure nicht bestätigt hatte.
Also ich heute Support angeschrieben. Als erstes wurde ich eine Lügnerin genannt und dann was mir eingefallen würde, so viele Mailchats zu eröffnen. So eine Frechheit!!! Mir fehlen echt die Worte.
Nie wieder!!!

Die Lieferung hat relativ lang gedauert, leider hat der Saug-/ Wischaufsatz nicht den Staub bzw. die Haare/Tierhaare eingesaugt, sondern nur nass zusammengeschoben. Für die Rücksendung gibt es kein Retouren Etikett, man muss also die Rücksendung selbst zahlen. Auch der Kundensupport war nicht besonders hilfreich, da es erst bei der 3. Mail überhaupt eine Antwort gab und diese dann nur lautete “siehe Internetseite”. Alles in allem leider keine gute Kauferfahrung und daher nur 1 Stern als Bewertung

Ich habe das Produkt im Oktober bestellt/bezahlt und sofort storniert, da ich versehentlich doppelt gekauft hatte.
Bis heute (inzwischen kurz vor Weihnachten 2024) habe ich mein Geld nicht zurück erhalten.

Habe das Gerät zurück gesendet da der wassertank kaputt ist ,als Antwort bekam ich das nach Überprüfung das ich kein Geld zurückbekomme da es wohl meine eigene Schuld wäre und ich das Gerät fallen lassen habe oder den Tank zufest eingesetzt habe hatte das Gerät noch nicht mal ausgerechnet der Verpackung geholt nur geöffnet .Wenn ich das Gerät zurück haben will soll ich das Porto zahlen würden mir ein wassertank als B Ware anbieten für 15 Euro 299,00 Euro hat das Gerät gekostet .Kann ich leider nicht weiter empfehlen

Ich hätte mir die Bewertungen vorher durch lesen sollen. Ich habe Packet Annahme verweigert am 28.11. Habe als Bezahlung Klarna gewählt und dort auch schon angerufen und die Daten durchgegeben das bis heute noch keine Rückmeldung kam. Bis heute noch keine Retoure bei Klarna gemeldet