J'ai ouvert un compte swan via un compte pro Indy le logiciel de comptabilité. Tout s'est bien passé, cela a été très rapide Moins de deux heures pour tout valider quand toutes les informations sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
pour le moment, ça fait seulement quelques semaines que j'ai ouvert ce nouveau compte pro, tout va très bien, service client efficace dans ses temps corrects et affichés clairement (seulement par mail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si seulement ce compte pouvait fonctionner avec Western Union , cela aurait été parfait et m'éviterait des virements et frais inutiles. J'apprécierais aussi un service plus réactif à l'image de l'équi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Démarrage satisfaisant avec Indy. Un peu de délai pour l'adhésion à la facturation électronique (régularisé via le chat), à part cela, ouverture rapide du compte, du RIB et de la CB virtuelle. T... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Coordonnées de contact
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, France
- support@swan.io
- swan.io
4,1
Bien
434 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Swan
Merci pour ce retour, c'est exactement ce qu'on vise !
On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour !
C'est une belle reconnaissance pour les équipes Indy qui travaillent chaque jour à vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe Swan
Je trouve l'interface très pratique et…
Je trouve l'interface très pratique et claire. Il est facile de faire des virements et de créer une carte virtuelle. Les procédures de sécurité sont rassurantes (validation sur smartphone). Bref, pour l'instant, très satisfait.
3 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour détaillé !
Ravi que les fonctionnalités et les mesures de sécurité vous donnent confiance. On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Processus d'ouverture du compte assez…
Processus d'ouverture du compte assez facile.
Je n'ai pas encore tout basculé chez Indy mais ça sera bien d'avoir le compte et l'outil de gestion dans un seul endroit.
26 mai 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour !
Tout centraliser au même endroit, c'est justement l'idée derrière Indy. On espère que la transition complète sera aussi simple. On est là pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Bon accompagnement et adhésion simple
Bon accompagnement individualisé et adhésion simplifiée chez Indy. Je recommande !!!
4 juin 2026
Réponse de Swan
Merci pour la recommandation !
On transmet le message aux équipes Indy. À très bientôt sur votre compte pro.
L'équipe Swan
j'ai ouvert un compte sur mon ordi mais…
j'ai ouvert un compte sur mon ordi mais impossible de le correller a mon portable
4 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, désolé d'apprendre que vous rencontrez cette difficulté.
Pour la synchronisation entre votre ordinateur et votre téléphone, l'équipe Indy est la mieux placée pour vous aider. Vous pouvez les contacter directement ici : https://wikicompta.indy.fr/fr/articles/2589510-comment-contacter-le-service-client-indy
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Merci à vous !
On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Ravi d'apprendre que la prise en main a été aussi fluide !
N'hésitez pas à nous écrire pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour !
On transmet le message à nos équipes. On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Je suis satisfait de l'ouverture du…
Je suis satisfait de l'ouverture du compte de ma société.
J'ai trouvé votre application très facile à prendre en main.
Pour preuve, moins de 15 Jours plus tard je conseillais à une amie votre banque. J'espère que ça va continuer dans le bon sens.
Très cordialement
3 juin 2026
Réponse de Swan
Merci beaucoup pour ce retour, ça nous fait vraiment plaisir à lire.
Savoir que la prise en main a été rapide et que vous avez déjà recommandé Swan autour de vous en moins de deux semaines, c'est le meilleur signe qui soit. On met tout en œuvre pour que l'expérience reste à la hauteur dans la durée.
À bientôt !
L'équipe Swan
L'ouverture de compte est rapide
L'ouverture de compte est rapide. La prise en main aussi. J'attends la suite quand à l'utilisation au quotidien, il me faut un peu plus de recul pour un avis plus étoffé.
3 juin 2026
Réponse de Swan
Merci Fabienne pour ce retour encourageant ! Nous sommes ravis que l'ouverture de compte et la prise en main aient été aussi fluides.
N'hésitez pas à revenir partager votre expérience au quotidien, et si vous avez la moindre question d'ici là, notre équipe est disponible sur https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new.
L'équipe Swan
Facilite à ouvrir un compte pro
Facilite à ouvrir un compte pro. Par contre je ne sais toujours pas comment faire pour obtenir une carte bleue pro...
21 mai 2026
Réponse de Swan
Merci Robert pour ce retour positif sur l'ouverture de compte !
Pour obtenir votre carte physique pro, vous trouverez toutes les étapes dans cet article du centre d'aide Indy : https://wikicompta.indy.fr/fr/articles/8632018-comment-obtenir-une-carte-physique. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Merci pour ce premier retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite pour l'instant. N'hésitez pas à revenir nous donner votre avis au fil de votre utilisation.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Merci pour ce retour ! En tant qu'établissement de monnaie électronique agréé, Swan est soumis à des obligations réglementaires strictes qui protègent vos fonds et vos données. Ravi que cela se ressente dès la prise en main !
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Merci beaucoup pour ce retour ! Une connexion simple et rapide, c'est une priorité pour nous, et savoir que vous le ressentez directement est très encourageant. À bientôt sur Swan !
L'équipe Swan
J'ai créé mon compte
J'ai créé mon compte. Pour la vérification de mes compte on m'a dit on le fera plus tard parce qu'on fait le bilan des autres qui n'ont pas encore fait. Si j'avais su j'aurai créé mon compte 2 a trois mois plus tard si c'est pour ne pas avoir le droit a ce qu'on vérifie les choses avant deux trois mois.
3 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face à ce délai, ce n'est clairement pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous n'avons pas de visibilité sur votre dossier depuis cet espace, mais notre équipe support pourra faire le point avec vous rapidement. N'hésitez pas à nous contacter ici : https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
L'équipe Swan
Nouveau sur la plateforme
Etant nouveau sur la plateforme, celle-ci me convient par son accécibilité.
3 juin 2026
Réponse de Swan
Merci Patrick pour ce premier retour ! Accessible dès le départ, c'est exactement ce que nous cherchons à offrir.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Merci Marina pour ce retour ! Ravie que la plateforme vous convienne d'emblée. Au plaisir de vous accompagner sur la durée.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Merci pour ce retour !
Notre équipe reste disponible pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Service client
28 mai 2026
Réponse de Swan
Merci pour ce retour 5 étoiles ! Savoir que notre service client vous a donné satisfaction, ça fait vraiment plaisir à toute l'équipe. On reste disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.