J'ai ouvert un compte swan via un compte pro Indy le logiciel de comptabilité. Tout s'est bien passé, cela a été très rapide Moins de deux heures pour tout valider quand toutes les informations sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
pour le moment, ça fait seulement quelques semaines que j'ai ouvert ce nouveau compte pro, tout va très bien, service client efficace dans ses temps corrects et affichés clairement (seulement par mail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si seulement ce compte pouvait fonctionner avec Western Union , cela aurait été parfait et m'éviterait des virements et frais inutiles. J'apprécierais aussi un service plus réactif à l'image de l'équi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Démarrage satisfaisant avec Indy. Un peu de délai pour l'adhésion à la facturation électronique (régularisé via le chat), à part cela, ouverture rapide du compte, du RIB et de la CB virtuelle. T... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Coordonnées de contact
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, France
- support@swan.io
- swan.io
4,1
Bien
434 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Swan
Cela nous fait plaisir à lire, merci !
On est là si vous avez la moindre question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
L'ouverture du compte Pro est un peu longue
L'ouverture du compte Pro est un peu longue et j'ai du relancer Indy.
A part ça, très bien.
1 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour équilibré !
On comprend que l'attente et la relance aient pu être frustrantes. Les délais à l'ouverture sont liés aux vérifications rigoureuses que nous effectuons pour garantir la sécurité de chaque compte pro.
Heureux que la suite soit à la hauteur ! On espère que vos prochaines semaines avec nous feront évoluer votre note.
L'équipe Swan
Ouverture de compte rapide et simple
Ouverture de compte rapide et simple, interface Indy très facile d'utilisation.
1 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Sophie, merci pour ce retour !
Ravie d'apprendre que l'ouverture de compte et l'interface Indy vous ont semblé accessibles. On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Stéphane, merci pour ce retour !
Ravi que l'ouverture de compte ait été à la hauteur de vos attentes. On est là si vous avez besoin.
L'équipe Swan
Facilité de mise en place au top
1 juin 2026
Réponse de Swan
Belle note, merci !
On est là pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Sécurité rapide pour effectuer des…
Sécurité rapide pour effectuer des tâches en ligne : recommandé à 100 %
1 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce beau retour !
La sécurité est au cœur de ce qu'on construit chez Swan. En tant qu'établissement de monnaie électronique, nos standards sont élevés, et c'est une priorité qu'on ne négocie pas. Ravi que ça se ressente dans votre expérience.
L'équipe Swan
Compte Pro idéal pour les indépendants
J'ai ouvert un compte pro avec Indy (Swan) et je suis très satisfaite. L'ouverture du compte est simple et rapide, tout se fait en ligne sans paperasse. Interface claire, parfaitement adaptée aux entrepreneurs. Je recommande à tous les indépendants qui cherchent une solution bancaire pro efficace !
4 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour détaillé et enthousiaste !
On transmet le message aux équipes Indy, qui font un travail remarquable pour rendre l'expérience aussi fluide. De notre côté chez Swan, on est fiers de fournir l'infrastructure bancaire qui rend tout ça possible, en toute sécurité.
À très bientôt sur votre compte pro !
L'équipe Swan
Bonjour
Bonjour , ouverture récente du compte. Pour le moment tout va bien, c est assez simple d utilisation.
1 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Carine, merci pour ce premier retour !
Ravie que la prise en main soit simple. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question au fil de votre utilisation du compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Ravi d'apprendre que l'ouverture s'est passée aussi simplement !
N'hésitez pas à nous écrire pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour !
On entend votre frustration sur les allers-retours, c'est effectivement la partie la moins agréable du processus. Chaque échange est nécessaire pour compléter les vérifications rigoureuses que nous effectuons à l'ouverture de chaque compte pro.
Heureux que ça se soit bien passé dans l'ensemble ! On espère que la suite fera évoluer votre note.
L'équipe Swan
Sécurité au service du client
4 juin 2026
Réponse de Swan
Merci pour ce retour !
La sécurité n'est pas un bonus, c'est le socle de tout ce qu'on construit chez Swan. En tant qu'établissement de monnaie électronique, c'est une priorité que nous ne négocions pas, et on est vraiment contents que cela se ressente dans votre expérience.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Merci !
On transmet le message à nos équipes. N'hésitez pas à nous écrire pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Parfait !
Merci pour votre commentaire. On reste disponible pour toute demande liée à votre compte pro !
L'équipe Swan
Pour l'instant rien à redire
Pour l'instant rien à redire. parfait pour ma micro entreprise
4 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour !
Indy est justement née de l'idée de simplifier la vie des micro-entrepreneurs, et c'est une vraie force de leur offre. On est heureux d'y contribuer côté compte pro.
L'équipe Swan
Ouverture d'un compte pro
Mon expérience d'ouverture d'un compte pro avec Indy/Swan a été excellente : tout est clair, rapide, se fait en ligne et le service client a aussi été très réactif. Merci !
2 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour enthousiaste !
On transmet le message aux équipes Indy. On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Un grand merci pour la recommandation !
À très bientôt sur votre compte pro.
L'équipe Swan
J’ai trouvé l’acces et les outils…
J’ai trouvé l’acces et les outils faciles et pratiques à réaliser / utiliser.
4 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Carole,
Ravi que la prise en main ait été aussi fluide !
On reste disponibles si vous avez la moindre question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Services rapides et efficaces
29 mai 2026
Réponse de Swan
Merci pour ce retour, c'est une belle reconnaissance pour nos équipes !
On reste disponibles si vous avez la moindre question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Ouverture rapide et simple
3 juin 2026
Réponse de Swan
Merci pour ce retour !
On est là pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Expérience difficile ?
Expérience difficile, car j'étais parti tout seul sur une mise en plac d'une installation Indy Pro sur mon téléphone portable mais à partir d'une adresse mail différente de mon compte originel et que je gérais sur l'ordinateur. Bref, on a mis du temps à comprendre. Et puis il fallu faire valoir que les éléments de la société qui apparaissaient sur le greffe du tribunal était erronés. Mais avec l'aide patiente et compétente de plusieurs accompagnateurs, toujours présent, toujours patients et persuadés que tout se finirait bien, nous avons obtenu de tout régler. C'est cette force que j'aime chez Indy !
1 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Yvon, merci pour ce retour si détaillé !
Votre situation était effectivement complexe, et on est vraiment heureux que l'équipe ait pu vous accompagner jusqu'à la résolution complète. On transmet votre message aux accompagnateurs concernés, qui seront ravis de lire ces mots.
On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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