J'ai ouvert un compte swan via un compte pro Indy le logiciel de comptabilité. Tout s'est bien passé, cela a été très rapide Moins de deux heures pour tout valider quand toutes les informations sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
pour le moment, ça fait seulement quelques semaines que j'ai ouvert ce nouveau compte pro, tout va très bien, service client efficace dans ses temps corrects et affichés clairement (seulement par mail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si seulement ce compte pouvait fonctionner avec Western Union , cela aurait été parfait et m'éviterait des virements et frais inutiles. J'apprécierais aussi un service plus réactif à l'image de l'équi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Démarrage satisfaisant avec Indy. Un peu de délai pour l'adhésion à la facturation électronique (régularisé via le chat), à part cela, ouverture rapide du compte, du RIB et de la CB virtuelle. T... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Coordonnées de contact
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, France
- support@swan.io
- swan.io
4,1
Bien
434 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Facilité de connexion
Facilité de connexion, sécurité d'authentification facile à mettre en place, fluidité de navigation, intuitivité des fonctions
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Christopher,
Ravi de lire ça ! Connexion fluide, navigation intuitive et authentification sécurisée, c'est le socle qu'on s'efforce de proposer. On reste disponibles pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! On est ravis que l'interface et la qualité du service vous donnent satisfaction.
On reste disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Simple et pratique d'utilisation
Simple et pratique d'utilisation, on peut relier nos factures à nos rentrées d'argent.
Super pour un compte gratuit en plus
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Manon,
Un grand merci pour ce retour ! Relier factures et transactions sur un compte pro gratuit, c'est tout l'intérêt du partenariat Swan-Indy. On est là si vous avez la moindre question.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Justine,
Belle note, merci ! Simple, transparent et gratuit, c'est la promesse qu'on tient avec le compte pro. À votre disposition si besoin.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour,
On adore lire ce genre de retour ! Merci pour le mot, et bienvenue chez Swan.
L'équipe Swan
Simple et rapide
8 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Céline,
Merci pour ce retour ! Simple et rapide, c'est ce qu'on vise à chaque instant. On reste disponibles pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
Tout s'est fait rapidement et…
Tout s'est fait rapidement et facilement, et puis ils sont réactifs et bienveillants, je recommande !
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Isa,
Ravi de lire ça ! On transmet votre message à nos équipes. On reste disponibles si besoin sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Si seulement ce compte pouvait…
Si seulement ce compte pouvait fonctionner avec Western Union , cela aurait été parfait et m'éviterait des virements et frais inutiles. J'apprécierais aussi un service plus réactif à l'image de l'équipe indy.
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Merci pour ce retour, et on comprend tout à fait la frustration de ne pas pouvoir utiliser Western Union comme vous le souhaiteriez.
Pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire, les paiements par carte vers Western Union ne sont pas pris en charge par Swan, à une exception près : si le marchand est enregistré en France (référence "WESTERN UNION (FRA)"), la transaction reste possible. Pour les autres cas, le virement depuis votre compte pro est l'alternative disponible.
Concernant la réactivité de notre service, c'est un point qu'on prend à cœur. Si vous avez une demande en attente, notre équipe reste disponible via https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new.
L'équipe Swan
J’apprécie beaucoup votre réactivité et…
J’apprécie beaucoup votre réactivité et votre professionnalisme des qualités que j’attends pour un bon fonctionnement et un secours qui au moins m’apporte beaucoup d’aide. Sans problème je vous recontacterai. Merci.
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! On transmet vos compliments à nos équipes. On sera toujours là pour vous accompagner sur votre compte pro.
L'équipe Swan
L’application est génial et le service…
L’application est génial et le service client super réactif ! Je recommande :)
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Clément,
Belle note, merci ! On transmet le message à nos équipes. N'hésitez pas à nous contacter pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Yves,
Merci pour ce retour ! Rapide, fluide et simple, c'est le trio qu'on cherche à offrir à chaque utilisation. On reste disponibles pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Véronique,
Ravi de lire ça ! Praticité et clarté, ce sont deux qualités qu'on ne négocie pas. On est là si vous avez besoin de quoi que ce soit sur votre compte pro.
L'équipe Swan
En fait le jour où j'ai reçu la premier…
En fait le jour où j'ai reçu la premier virement ils ont culture mon compte sans aucun explication
Malheureusement mauvais expérience
1 avril 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Merci pour ce retour, et désolé pour la frustration que cette situation a pu causer. La clôture d'un compte est une décision sérieuse, que nous ne prenons jamais sans raison.
J'ai vu que notre équipe a déjà pris contact avec vous à ce sujet. Nos obligations réglementaires nous empêchent de partager les détails de cette décision, y compris dans un espace public comme celui-ci.
L'équipe Swan
Services fonctionnels et gratuits
Services fonctionnels et gratuits, c'est parfait pour mes besoins ! J'économise au moins 24€ par mois.
4 mai 2026
Réponse de Swan
Bonjour Marina,
Un grand merci pour ce retour ! Fonctionnel, gratuit et taillé pour vos besoins, c'est exactement l'objectif. On reste disponibles si vous avez la moindre question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Sébastien,
Belle note, merci ! Rapide, simple, efficace : ce trio résume bien ce qu'on s'efforce d'offrir chaque jour. On reste disponibles pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Mon démarrage avec INDY s'est déroulé…
Mon démarrage avec INDY s'est déroulé dans l'aide, la solidarité et l'implication des personnes y travaillant. Je suis donc très satisfaite de leur service et ça ne fait que démarrer !
29 mai 2026
Réponse de Swan
Bonjour Géraldine,
Merci pour ce retour ! On transmet votre message à nos équipes. On reste à votre côté pour la suite sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Rapide et efficace
L’ouverture est rapide et légalement encadrée. Le site est ergonomique et très facile pour naviguer. Les services proposés sont top. Les services de base sont gratuits. Le service client est plus que réactif et très sympathique.
1 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Nathalie,
Ravi de lire ça ! On transmet le message à nos équipes. On reste disponibles pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
Pour ouvrir le compte
Pour ouvrir le compte, Celas m’a pris presque deux semaines, j’ai failli abandonner
7 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci d'avoir persévéré, et surtout d'avoir partagé votre ressenti.
Presque deux semaines, on comprend que ça ait pu être décourageant. Ces délais sont liés aux vérifications rigoureuses que nous effectuons avant d'ouvrir chaque compte, pour garantir un environnement sûr à tous nos clients.
On est vraiment heureux que vous ayez franchi le cap ! On espère que vos premiers jours avec nous feront évoluer votre note !
L'équipe Swan
Très présents au début
Très présents au début, peu présents une fois l'abonnement validé...
7 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour honnête.
On entend votre frustration, et c'est quelque chose qu'on prend au sérieux : l'accompagnement ne doit pas s'arrêter à la validation du compte.
Notre équipe est là pour vous soutenir au quotidien avec votre compte pro. N'hésitez pas à nous écrire via https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new, on sera heureux de vous aider.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Merci pour ce retour !
On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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En savoir plus sur les différents types d'avis.
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