J'ai ouvert un compte swan via un compte pro Indy le logiciel de comptabilité. Tout s'est bien passé, cela a été très rapide Moins de deux heures pour tout valider quand toutes les informations sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
pour le moment, ça fait seulement quelques semaines que j'ai ouvert ce nouveau compte pro, tout va très bien, service client efficace dans ses temps corrects et affichés clairement (seulement par mail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si seulement ce compte pouvait fonctionner avec Western Union , cela aurait été parfait et m'éviterait des virements et frais inutiles. J'apprécierais aussi un service plus réactif à l'image de l'équi... Voir plus
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Démarrage satisfaisant avec Indy. Un peu de délai pour l'adhésion à la facturation électronique (régularisé via le chat), à part cela, ouverture rapide du compte, du RIB et de la CB virtuelle. T... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Coordonnées de contact
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, France
- support@swan.io
- swan.io
4,1
Bien
434 avis
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A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Les gens ont aussi consulté
Une excellente expérience avec…
Une excellente expérience avec Indy-Swan. Tout est clair et bien expliqué. Merci pour votre professionnalisme ! Je recommande vivement. ⭐⭐⭐⭐⭐
1 mai 2026
Réponse de Swan
Bonjour Audrey,
Belle note, merci ! On transmet le message à nos équipes. On reste disponibles pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Savoir que le compte pro répond pleinement à vos besoins, c'est exactement l'objectif. On est là si vous avez la moindre question.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Audrey,
Ravi de lire ça ! Une ouverture de compte pro simple et rapide, c'est la promesse qu'on s'efforce de tenir. On reste disponibles pour la suite.
L'équipe Swan
C’est super pour auto entrepreneur .
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! On est ravis que le compte pro Swan soit adapté à votre activité d'auto-entrepreneur. À votre disposition si besoin.
L'équipe Swan
Il a été très difficile d'ouvrir le…
Il a été très difficile d'ouvrir le compte car le versement initial (symbolique de 1€) n'a pas pu se faire à partir de ma banque Bourso Bank (du groupe société général). Il fallait un compte dans une banque "classique" pas en ligne. Un comble pour une solution Indy censée être "en ligne" compatible et sans guichet !
11 avril 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Merci pour ce retour, et on comprend que ce blocage dès l'ouverture soit décourageant.
Pour apporter une précision importante : nous acceptons bien les virements depuis Bourso Bank.
Le problème vient probablement d'autre chose, comme une différence dans le nom du titulaire, une coquille dans les coordonnées, ou une vérification de sécurité déclenchée côté émetteur.
On aimerait regarder ça avec vous pour trouver ce qui a bloqué. Contactez-nous via https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new et nos équipes prendront le relais.
L'équipe Swan
Nickel
Nickel sur toute la ligne....paiements à distance, sans contact avec la carte gratuite, virement instantanés.
11 mai 2026
Réponse de Swan
Bonjour Olivier,
Belle note, merci ! Paiements fluides, carte sans contact, virements instantanés... tout ce qu'il faut pour gérer votre compte pro sereinement. On reste disponibles si besoin.
L'équipe Swan
Le compte INDY est parfait tout autant…
Le compte INDY est parfait tout autant que la solution de gestion.
1 avril 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Compte pro et solution de gestion qui fonctionnent ensemble, c'est tout l'intérêt du partenariat Swan-Indy. À votre disposition si besoin.
L'équipe Swan
Je suis agréablement surprise et…
Je suis agréablement surprise et contente d'avoir Swan comme organisme bancaire pour ma TPE.
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Caroline,
Merci pour ce retour, ça fait vraiment plaisir à lire ! On est ravis que Swan réponde à vos besoins pour votre TPE.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide à l'avenir, notre équipe est disponible sur https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Caroline,
Ravi de lire ça ! Facile et complet, c'est exactement ce qu'on cherche à offrir avec le compte pro. On est là si vous avez la moindre question.
L'équipe Swan
Problème de virement
Bonjour
Un client a essayé à multiples reprises de me faire un virement qui a été systématiquement refusé
J'ai fait part du problème à Indy et après quelques échanges rapides ( merci) on a signifié que mon client pouvait refaire un virement et qu'il n'y aurait pas de problème. Malheureusement cela n'a pas marché et mon client un peu énervé m'a demandé de changer de banque
Cordialement
Didier
23 mai 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Merci pour ce retour. On comprend la frustration, et on est désolé que la situation n'ait pas été résolue malgré les échanges avec Indy.
Nous sommes l'établissement qui opère votre compte pro, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé de notre côté. Pour que nos équipes puissent investiguer directement, nous vous invitons à créer un ticket ici : https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new
On fera le nécessaire pour trouver une solution.
L'équipe Swan
Simple, efficace et gratuit
Simple, efficace et surtout gratuit
Je le conseille à tout le monde
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! Simple, efficace et gratuit, et vous le recommandez en plus : c'est la meilleure des publicités. On reste disponibles pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Jérôme,
Belle note, merci ! La carte gratuite, c'est un des petits plus qu'on est heureux de pouvoir offrir. On reste disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Céline,
Merci pour ce retour ! Service au top, c'est l'objectif qu'on se fixe chaque jour. N'hésitez pas à nous contacter pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
Jusqu'à maintenant très satisfait
Jusqu'à maintenant très satisfait. Convient à mes besoins.
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Alexis,
Ravi de lire ça ! On espère que la suite sera tout aussi satisfaisante. On est là si vous avez besoin de quoi que ce soit sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Bernard,
Un grand merci pour ce retour ! On met beaucoup de soin dans l'expérience d'utilisation, c'est encourageant à lire. À votre disposition pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Sébastien,
Belle note, merci ! Simplicité et tranquillité d'esprit, c'est exactement ce qu'on vise au quotidien. On reste disponibles si besoin sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Pas beaucoup de recul sur l'utilisation
Je n'ai pas encore eu l'opportunité d'utiliser vraiment mon compte pro puisque je commence à peine à mettre mon activité en place.
Je mets 4 étoiles car je n'ai pas de recul à ce jour sur l'utilisation courante du compte mais je suis satisfaite de la facilité d'ouverture du compte et des informations reçues lors du peu d'opération passées dessus.
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Belle note, merci ! Ça fait plaisir de savoir que l'ouverture de compte et les premières opérations se sont bien passées.
On espère que votre activité démarre vite, et que votre compte pro vous donnera encore plus de raisons de revenir nous laisser un mot !
L'équipe Swan
Super et facile d'utilisation
Une aide précieuse pour la compta d'une micro entreprise, d'une utilisation facile. La réception de la carte physique très rapide. Je recommande fortement.
8 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Réception rapide de la carte et gestion comptable facilitée, c'est exactement ce qu'on voulait vous offrir. On reste disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Top ! 👍
Facilité d'inscription, la prise en main est fluide et intuitive. La possibilité d'avoir une carte physique est intéressant mais nous pouvons tout payer avec la carte dématérialisée.
L'application permet de personnaliser nos devis et factures et de les classer. Et tout ça gratuitement. Les services payant proposés sont utiles ( comptabilité, bilan, démarches simplifier etc) . Je recommande à tous les auto entrepreneur.
9 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Marc,
Merci pour ce retour si complet ! Ça fait vraiment plaisir de voir que l'inscription, les outils de facturation et la carte correspondent bien à votre usage.
On transmet à l'équipe, et on espère que Swan continuera de vous accompagner au mieux dans votre activité d'auto-entrepreneur.
L'équipe Swan
SWAN ne permet pas de recevoir des…
SWAN ne permet pas de recevoir des virements internationaux depuis le Canada
Votre SWIFT n est pas reconnu par la RBC ROYAL BANK OF CANADA
2 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Merci pour ce retour. Swan prend bien en charge les virements SWIFT internationaux, y compris depuis le Canada, donc il y a probablement une autre explication à ce blocage.
Notre équipe peut regarder ça avec vous et trouver une solution.
N'hésitez pas à nous contacter directement via https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new — on sera ravis de creuser le sujet.
Une première piste : le format du BIC à 11 caractères tandis que le BIC Swan est SWNBFR22 (8 caractères). Certaines banques comme la Banque Royale du Canada requièrent un code à 11 caractères. Il suffit d'ajouter XXX à la fin :
BIC à utiliser : SWNBFR22XXX
L'équipe Swan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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