Swappie Avis 64 495

Bonne expérience. J'ai revendu un iPhone, reçu le kit d'envoi, pris rendez vous avec DHL et après 4 jours mon IPhone était réceptionné, et j'ai reçu le paiement rapidement. Très bon échange également avec le service client avant la vente: réponses rapides a mes questions. l'estimation était aussi intéressante par rapport à d'autres site.. (petit bémol, baisse du prix de 20€ suite a la reception de l'iphone pour petites traces sur la vitre, hors celui ci était neuf et n'avait jamais été utilisé..j'ai accepté pour eviter des allers-retours..)

J'ai vendu mon iPhone 15 Pro 256GB chez eux tout c'est super bien passer merci beaucoup à eux car Easy Cash ferme les portes quand il s'agit de vendre un téléphone sans facture mais avec Swappie tout se passe bien et il demande pas la facture donc merci encore à eux le traitement à était très rapide pour mon iPhone je ne peux que vous les recommander 😁

Meilleure offre reçue, rapidité et transaction s’est déroulée sans soucis

J'ai acheté un nouveau téléphone sur recommandation, mais très déçue du produit reçu et du service client. Premièrement, sur leur site, ils proposent de faire un calcul pour la reprise de l'ancien téléphone. Ce calcul n'est absolument pas représentatif de la valeur du rachat qu'ils proposent d'une part et d'autre part, le montant qui m'a été donné était simplement d'une valeur ridicule donc autant revendre son ancien téléphone sur un autre site ou dans une agence.
Deuxièmement, à cause de leur batterie de remplacement, impossible d'avoir accès à l'état de la batterie du téléphone. Après seulement 1 an, ma batterie a commencé à se déteriorée, ce qui pose question sur la qualité de leurs produits. J'ai contacté le service client qui n'a pas été d'une grande aide, en expliquant que la garantie n'était que d'un an et sans possibilité de réparation (alors que sur leur site ils stipulent que la garantie dure 2 ans). Franchement, quelle déception et à tous les niveaux...

Très satisfaite de la rapidité du service.

Tout c’est bien passé et tout était clair

Je voulais vendre un iPhone 12mini, c’est aussi simple comme envoyer par la poste (les frais sont couvert par swappie) et je recevais le paiement quelques jours après.

Rapide et correcte je recommande

Reprise IPhone parfait, rapide et montant proposé à été payé. Par contre j’attend toujours votre boite pour l’expidition !

A fuir !!!! Mon fils reçoit le téléphone en décembre 2024. Dès le début, quand je lui téléphone, je ne l entends pas. On se décide enfin à le renvoyer via DHL.
Nous avons un reçu un message de Swappie nous disant que la garantie ne fonctionne pas car la vitre est brisée. Alors soit, la vitre s est brisée pendant le transport soit Swappie lui-même a fait un coup dans le téléphone !!! Et là, aucun remboursement !!!! C’est LAMENTABLE !!!! Le téléphone était nickel quand il a quitté la maison. J’espère que Swappie va trouve une solution mais actuellement silence total!!!!!

Bonjour à tous fuyez
Swappie n’a pas de service client compétent
Après un message d’avis déjà posté j’ai une réponse concernant l’emballage de mon tel et du fait que DHL n’avait pas eut dans leur réseau mon colis
Donc pour l’emballage je le redis j’ai utilisé votre emballage que vous m’avez fourni par chronopost donc l’emballage était nickel
En ce qui concerne DHL je les ai contacté et surprise ils ont regardé dans leur fichier et vous n’avez jamais fait la demande d’enquête du colis perdu à DHL Allemagne oui DHL France a accès au info donc vous faites des mails déjà rédigé et ne faite pas votre travail de service client
Pour finir je vous ai bien évidemment fournis toute les preuves de mes dires concernant les différents points
Mail de preuve de dépôt chez DHL
Mail comme quoi DHL reconnaissait avoir perdu le colis avec le liens pour faire la demande de dédommagement
Donc la j’ai perdu 800€ et swappie ne fait rien pour que je puisse être dédommager car c’est swappie qui a payé le transport via DHL Allemagne et donc il n’y a qu’eux qui peuvent demander un dédommagement ce sont les clients DHL faite très attention messieurs dames je ne vous conseil pas de faire affaire avec des gens malhonnête me dire que vous avez fait les démarches nécessaires et que DHL ne confirme pas vos dire surtout que je me répète je vous ai transmis tout le nécessaire pour le faire en gros j’ai fait votre travail mais même comme ça vous, vous n’êtes pas capable de contacter votre transporteur inadmissible c’est une honte

Deuxième revente
Colis enlevé par dhl ( on emballe toujours très soigneusement) et livré en 2 jours en Allemagne
Estimation minorée de 22€ ( justifiée avec photos ) mais prix de rachat tres bon pour nos 2 iPhones 15 et paiement sous 24h après l’acceptation de la nouvelle offre

Pour nous , swappie c’est du très sérieux

Franchement déçu par leur système de reprise de téléphone, je leur ai envoyé un iPhone 16 pro flambant neuf pour qu’ils me le rachètent le 21 décembre dernier, et trois semaines plus tard je n’ai absolument aucune autre nouvelle qu’un seul mail m’incitant à leur transmettre une preuve d’achat, au lieu de le préciser dès le départ. Je leur ai donc adressé par retour de mail la facture la semaine dernière et depuis, à part la réponse classique « Celle-ci a été transférée à notre équipe qui se chargera de traiter votre vente dans les plus brefs délais possibles » plus rien à signaler et ça commence à me désespérer.

Tout se passe bien jusqu'à 6 moisapres l'achat.
Problème de batterie. Passe d une capacité de 85 a 0% du jour au lendemain.
Batterie non reconnue ...
Bel arnaque obsolescence programmée.
Cest arrivé a deux autres personnes également. 6 mois plus tard.

Facile pour renvoyer, analyse correct , paiement rapide

J'ai vendu un tel a Swappie perdu par DHL, après preuve de depot plusieurs échange avec DHL il m'ont dit qu'il allait transmettre a Swappie les infos afin que Swappie fasse la demande de dédommagement.J'ai informé Swappie, ils ont a leur tour fait la démarche d'ouvrir une enquête chez DHL et leur retour est que DHL leur a dit qu'il avait pas eut de colis alors que j'ai transmis la preuve de dépôt a Swappie. Je rappel DHL qui me confirme avoir tout envoyé a Swappie que c'est Swappie qui doit faire le necessaire il faut donc que je dépose plainte contre Swappie car il ne sont meme pas capable de faire le necessaire pour le dédommagement contre leur transporteur

La commande est arrivé rapidement.
Le produit est conforme à nos attentes
.une réactivité exemplaire suite à une erreur denvoi rectifié rapidement et avec professionalisme.

Rien de négatif à signaler

avant de m envoyer le kit j'ai repondu au questionnaire accompagné de mon iban.le kit reçu j ai envoyé mon iphone par dhl en allemagne .adresse indiquée.depuis c est le black out
Ce serait une erreur dans le mail....aujourd hui la vente est annulée et vu le prix de vente revu à la baisse (36€ alors que j'en attendais 218 hum hum) je réclame le renvoi de mon iphone