Swedex GmbH Avis 

Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Swedex zusammen und sind mit den Produkten und dem Service sehr zufrieden. Unser kompetenter Kundenberater Herr v. R. kennt unsere Bedürfnisse sehr gut, kommt proaktiv auf uns zu, ohne aufdringlich zu sein. Gerne setzen wir die gute Zusammenarbeit fort.

Wir bestellen seit vielen Jahren unsere Bindemappen und Werbeartikel bei Swedex und sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden.
Die Produkte sind von hoher Qualität. Wir erhalten regelmäßig Informationen zu Sonderangebote und Rabatten. Der für uns zuständige Berater ist stets freundlich, professionell und aufmerksam; auch wenn mal kein Bestellbedarf besteht. An einigen Stellen würden wir uns ein noch breiteres, "ausgefalleneres" Angebot an Werbeartikeln wünschen.
Vielen Dank an dieser Stelle und auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Freundliche Mitarbeiter und Schnelle Lieferung

Bestellungen werden schnell bearbeitet, Kundendienst/Mitarbeiter sind schnell, hilfsbereit und freundlich. Preisleistung ist ebenso top :)

Sehr höfliche Kundenbetreuung und umgehende Rückmeldungen per E-Mail. Bestellungen wurden bisher immer zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Sehr gute Kundenbetreuung.Telefonisch immer erreichbar. Schnelle Lieferung.

Alles bestens. Der Service sowie die bisher bezogenen Produkte für unsere Kanzlei einwandfrei.

Seit Jahren stets hervorragende Beratung und Lieferung. Sehr zuverlässiger Partner.

Wir arbeiten mittlerweile seit 20 Jahren zusammen.
Das spricht für sich!

Ich bin mit den Bindemappen für Jahresabschlüsse sind seit über 10 Jahren sehr zufrieden. Auch die Bundegeräte haben mich im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis immer vollkommen überzeugt.

Wie immer ein sehr netter und konstruktiver Kontakt. Man bekommt neue Ideen, hat aber nie das Gefühl, dass auf Biegen und Brechen verkauft werden soll. Die gekauften Artikel sind eh sehr gut.

Leider bin auch ich auf sehr arglistige Art und Weise von dieser Firma getäuscht worden und sehe mich nun analog vieler anderer Betroffener ebenfalls in der Situation, vor einem UNGEWOLLTEN Kaufvertrag mit unsäglich vielen Laminierfolien zu stehen. Eines vorweg: der Marktcheck des SWR vom 19.03.2024 gibt ein umfassendes Bild zur Vorgehensweise der Firma Swedex. Die dort vorgestellten Verkaufsstrategien der Firma Swedex kann ich traurigerweise um eine weitere Verkaufsmasche ergänzen: Swedex bot mir an, unser Laminiergerät kostenlos gegen ein für Messezwecke vorgehaltenes Neugerät einzutauschen, mit der Begründung, dass solche Geräte angeblich nicht mehr verkauft werden dürften. Diesen Tausch lehnte ich ab. Damit fand sich der Mitarbeiter jedoch nicht ab, legte eine Schippe drauf und verband das angebotene Tauschgeschäft mit einem guten Zweck, wonach ich unser „Altgerät“ noch spenden könnte. Nachdem ich auch dies ablehnte, appelierte der Mitarbeiter an mein Gewissen und verwies auf Spendenmöglichkeiten z.B. an Kitas oder Schulen; er ging sogar so weit und bot mir an, das Swedex in diesem Fall unser Altgerät gerne weiterspenden würde, wenn ich es nicht wollte ... Damit war dann auch schon die Falle zugeschnappt. Den mir in der Folge untergejubelten Kaufvertrag für Laminierfolien in gerade noch überschaubarer Menge sollte ich noch während des Telefonats unterschreiben, unter dem Vorwand, dass E-Mails oft nicht ankommen würden. Zwei Tage später rief ein anderer Mitarbeiter an, vorgeblich sich erkundigen zu wollen, ob das neue Gerät schon angekommen sei. Mit seinem eigentlichen Anrufgrund rückte er dann auch gleich heraus und behauptete, dass der vorab geschlossene Kaufvertrag geändert werden müsse, weil die darin vereinbarte Anzahl an Laminierfolien aus technischen Gründen nicht zu liefern wäre. Leider handelte es sich dann aber nicht um eine Vertragsänderung, sondern um einen - wie mir dann viel zu spät auffiel - zusätzlichen Kaufvertrag, dessen Gegenzeichnung analog der vorangegangenen Vertragsabwicklung wegen nicht ankommender E-Mails noch während des Telefongesprächs erfolgen sollte. Alle weiteren Schmeichelangebote, wie verlängertes Zahlungsziel, Einlagerung nicht benötigter Laminierfolien etc., wurden auch mir unterbreitet. In der Rückschau frage ich mich bis heute, wie mir das passieren konnte?
Nach meiner Erfahrung bedient sich die Firma Swedex Verkaufspraktiken, die nicht nur weit außerhalb der guten kaufmännischen Gepflogenheiten liegen, sondern mit ehrbarem Unternehmertum überhaupt nichts mehr gemein haben!
Der Tatbestand der arglistigen Täuschung gem. § 123 Abs. 1 BGB durch die Firma Swedex prangt, wenn man die Bewertungen der immer größer werdenden Zahl getäuschter Kunden im Netz verfolgt, mittlerweile omnipräsent im Raum. Ich kann nur hoffen, dass die Firma Swedex eines Tages vor einem aus ihrer Sicht UNGEWOLLTEN Ausgang ihres seit vielen Monaten andauernden Geschäftsgebahrens steht und zur Verantwortung gezogen wird.

Netter Kontakt, im Vergleich zu anderen Anbietern keine nervige Telefonakquise, melden sich wie vorher abgesprochen oder wenn interessante/ sinnvolle Angebote anstehen, die auf einen zugeschnitten sind.

Sehr sympatische Betreuung, schnelle Lieferung,
die Zusammenarbeit einfach und unkompliziert.
Danke

Produkte in Ordnung.
Versand leider nicht gut geschützt. Mehrere Individualisierte Ordner defekt, da kein/kaum Schutz um die Ware gepackt wird.

Marketing/Sales? Wirklich sehr schlecht!
Warum: Ich wurde ca. 5-6x Angerufen um mir irgendeine tolle Aktion anzudrehen und habe bereits ab dem zweiten Mal gesagt, dass ich mich selbst melde und kein Interesse habe.
Das vorletzte mal war nun vor ca. 6 Monaten. Hier habe ich klar und deutlich betont, dass meine Daten zu keinerlei Informations/Werbungsaktionen genutzt werden dürfen und die Firma mich nicht mehr anrufen soll.

Heute, wieder angerufen ...
Der zuerst gute Eindruck wurde durch das unverschämte Marketing leider zunichte gemacht.
Ich werde hier nicht nochmal bestellen.

Edit: Nach Versuch meine Bewertung "canceln" zu lassen scheint die interne Vorgehensweise bei Kritik meinem Gesamteindruck zu entsprechen.
Ich habe in diesem Edit am 19.07. meine Bewertung von 2/5 auf 1/5 verringert.

Tolle Beratung
Gute Angebote

TOP Produkte - TOP Service

Toller, persönlicher Service.

Schnelle einfache Kaufabwicklung,
Wir arbeiten nun seit fast 30 Jahren mit dieser Fa. zusammen und sind immer noch sehr zufrieden.
Anfragen werden immer sehr schnell bearbeitet, genauso wie die Bestellungen selbst.
Sehr freundliche Mitarbeiter, die auch schon länger im Unternehmen tätig sind.

Sehr freundlich, melden sich regelmäßig ob noch Material benötigt wird. Schneller Versand