Sieht ja alles top aus, frau haddadin ist auch scheinbar sehr freundlich. Habe ende April bestellt, 2 Wochen Wartezeit sind ja legitim, aber nach 1 Monat sind die candys nun immernoch nicht da.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Leider kein Touch von den angeblichen "Premium" Produkten. Did sweets wurden in KaDeWe an Kinderverkauf gezielt, obwohl sie mit den Zutaten gar nicht für Kinder geeignet sind. Die Mengen von künstlich... Voir plus
Die Bestellung war unkompliziert und einfach, die Lieferung erfolgte ebenfalls im angegebenen Zeitraum. Das gibt 5 Sterne. Die Qualität der Produkte ist hervorragend und hochwertig. Der Geschmack ist... Voir plus
Hatte leider Probleme mit der Bestellung bzw Lieferung. Es wurde super schnell reagiert und super freundlich! Kann man sich wirklich nur wünschen! War sogar für die Unannehmlichkeiten noch ne Klei... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
swiits - Premium Süssigkeiten | Hier bekommst du die leckersten Süßigkeiten. 100 % Halal-zertifiziert | vegane Süßigkeiten | klassisch lecker
Coordonnées de contact
Allemagne
- hallo@swiits.de
- swiits.de
3,3
Moyen
197 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super schnelle Lieferung und die…
Super schnelle Lieferung und die Süßigkeiten haben schön fruchtig geschmeckt.
23 juin 2025
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass dir unsere Süßigkeiten so gut geschmeckt haben und die Lieferung schnell bei dir war. 😊
Teurer Zucker ohne Geschmack
Ich habe drei verschiedene Packungen gekauft. Leider hat mich keine überzeugt. Es ist eigentlich nur Zucker ohne Geschmack. Die Kollektion mit Marmelade enthält tatsächlich viel zu wenig Marmelade. Die Sorte „bitter Orange“ musste ich wegschmeißen - es schmeckte furchtbar. Der Rest schmeckt eigentlich nach so typischen Geleeeiern, die man zu Ostern für 99cent im Supermarkt bekommt. Absolut kein Vergleich zu den crystal Candy von Silky gem, die man übrigens über eBay kaufen kann. Ich kann es somit leider nicht empfehlen.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Liebe Katinka,
deine Bewertung hat uns ehrlich gesagt sehr gewundert – vor allem, weil du auch unsere Summer Collection bestellt hast, die bei Kund*innen für ihre fruchtigen, erfrischenden Aromen geschätzt wird.
Dass du „keinen Geschmack“ wahrnimmst, passt weder zu unserer Rezeptur noch zum üblichen Feedback. Wir verwenden ausschließlich hochwertige, natürliche Aromen – keine künstlichen Zusätze, wie sie gerade bei amerikanischen Anbietern oft verwendet werden. Dass dir künstlich aromatisierte Produkte besser schmecken, ist Geschmackssache – aber daraus abzuleiten, unsere Candys hätten keinen Geschmack, ist schlicht nicht korrekt.
Auch der Hinweis auf die Marmeladenmenge ist irreführend: Die Füllung ist bewusst so abgestimmt, dass das Verhältnis zur knackigen Hülle stimmig bleibt. Mehr Füllung würde das Produkt unausgewogen machen.
Und nur zur Richtigstellung: Der von dir genannte amerikanische Anbieter ist nicht über eBay erhältlich – das ist eine falsche Information.
Wir haben absolut Verständnis dafür, wenn Produkte nicht jedem schmecken – aber bei aller Kritik sollte man bei den Fakten bleiben.
Beste Grüße
Dein swiits-Team
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🥰 Es freut uns riesig, dass dir unsere Süßigkeiten so gut schmecken – wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 💖
Toll
Wunderschöne Design's und tolle Geschmacksrichtungen, Preis ist etwas hoch aber okay
18 juin 2025
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir Design und Geschmack gefallen. Unsere Crystal Candys sind handgemacht und dadurch etwas teurer – umso schöner, dass du den Wert erkennst. 🙏
Rechtliche Schritte nach negativer Bewertung
Edit, 22.06: Es ist bisher (zwei Wochen nach „Versand“) kein Paket angekommen und der Status bei DPD wurde nicht aktualisiert. Offensichtlich wurde das Paket einfach nie wie am 11.06 angegeben abgesendet.
Edit, 14.06: Nun wird mir mit rechtlichen Schritten gedroht, obwohl ich den tatsächlichen Verlauf meiner Bestellung beschreibe. Das ist das Verhalten der Inhaberin auf Kritik. Wahnsinn. Ich denke die restlichen Bewertungen und die jeweilige Reaktion der Inhaberin darauf sprechen für sich.
Das zweite Mal bestellt, das zweite Mal enttäuscht. Ich habe die Jam-Collection am 26. April vorbestellt. Als Lieferdatum wurde der 5-11. Juni angegeben. Am 04. Juni wurde das Paket angekündigt. Seit dem: Nichts. Auf zweifache Nachfrage wurde nicht reagiert. Erst bei der dritten Nachfrage kam ein „oh, die Nachrichten vorher wurden wohl übersehen“. Dann hieß es, das Paket soll Dienstag den 10.06 rausgehen. Auf Nachfrage am selbigen Tag kam wieder keine Antwort. Erst am 11.06, an dem Datum, an dem das Paket schon längst hätte da sein sollen, kam eine Antwort, dass DPD das Paket abgeholt hat. Der Status „Paket angekündigt“ wurde von DPD nicht geändert. Ob das Paket nun also wirklich abgeholt wurde oder nicht, kann ich aktuell nicht nachprüfen. So oder so, nach sieben (!) Wochen nach der Bestellung, darf man schon mal auf einen besseren Kundenservice hoffen. Auch bei einer Vorbestellung, die wohlgemerkt schon seit einem ganzen Monat läuft. Es war definitiv meine zweite und letzte Bestellung. Vor allem, da ich für insgesamt drei Artikel knapp 100€ bisher gezahlt habe. Absolut nicht. Die Textur ist weiterhin nicht annähernd so crunchy wie die von anderen namenhaften Anbietern, sondern viel weicher.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Schade, dass du erneut unzufrieden bist – trotzdem möchten wir einiges klarstellen, denn deine Bewertung stellt die Realität sehr einseitig dar und enthält teils falsche Behauptungen, die geschäftsschädigend sind.
Du hast über Etsy eine Vorbestellung aufgegeben – der Lieferzeitraum war klar mit 5. bis 11. Juni angegeben. Das ist eine automatische Etsy-Einstellung und liegt nicht in unserer Hand. Dein Paket wurde am 11. Juni, also fristgerecht, von DPD abgeholt. Dass DPD den Status nicht sofort aktualisiert hat, liegt allein bei DPD – darauf haben wir keinen Einfluss.
Ja, zwei Nachrichten wurden versehentlich übersehen – dafür entschuldigen wir uns. Auf deine dritte Nachricht haben wir geantwortet und dich informiert. Wir bearbeiten alle Nachrichten manuell – manchmal dauert es eben ein wenig.
Was du in deiner Bewertung nicht erwähnst: Du hast mehrfach gefragt, ob du die Bestellung persönlich abholen kannst – sowohl bei der ersten als auch bei der zweiten Bestellung. Wir sind ein reiner Onlineshop und bieten keine Abholung an. Auf diese wiederholte Nachfrage haben wir bewusst nicht mehr reagiert, weil wir das als aufdringlich und unangemessen empfunden haben.
Trotzdem sind wir dir mehrfach entgegengekommen – z. B. haben wir bei einer festen Collection Sorten für dich getauscht, was wir normalerweise nicht machen. Auch bei deiner ersten Bestellung haben wir schnell gehandelt, als eine falsche Adresse angegeben war.
Zur Produktqualität: Unsere Beschreibung weist klar darauf hin, dass nicht alle Sorten gleich crunchy sind. Das ist beabsichtigt und genau so kommuniziert.
Und mal ehrlich: Wenn du beim ersten Mal so enttäuscht warst – warum hast du dann überhaupt ein zweites Mal bestellt?
Wir sind ein Familienunternehmen, das mit viel Einsatz und Liebe arbeitet. Wir sind kritikfähig – aber nicht bereit, uns unbegründete oder einseitige Anschuldigungen gefallen zu lassen, die unser Geschäft in einem falschen Licht darstellen.
Sollten nochmals falsche, geschäftsschädigende Behauptungen geäußert werden, behalten wir uns rechtliche Schritte ausdrücklich vor.
Bitte sieh in Zukunft von weiteren Bestellungen bei uns ab.
KEINE Ware erhalten
Ich habe vor über einem Monat bestellt und die Ware immer noch nicht erhalten und auch keine Rückzahlung
24 mai 2025
Lieferung war schnell
Lieferung war schnell, die Crystal Sweets leider nur teuer und arm an Geschmack
22 mai 2025
Crystal Candy sehen toll aus, schmecken aber nach nichts, nur süß
Crystal Candy sehen toll aus, kamen in einer sehr schönen Verpackung, toller Crunchen beim Reinbeißen, innen tolle Konsistenz, schmecken aber leider nach nichts. Sind einfach nur sehr süß. Schade!
28 mai 2025
Lecker 😋 Lecker
25 mai 2025
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Danke für die tolle Bewertung! Wir wissen das sehr zu schätzen :) LG aus Berlin
Geschmack gut, aber leider nicht knusprig
Ich habe mir crystal candy bestellt, 1x die Sorte Erdbeere und 1x die Bites leider waren beide nicht den Erwartungen entsprechend noch dazu bei diesen Preisen! Bei den Werbevideos hört man immer wieder knusprig die crystal candy sind, ich rede von den normalen nicht den Clusters! Meine waren es leider nicht und das war leider eine Enttäuschung, vom Geschmack und aussehen waren sie schon gut aber alles in allem würde ich sie nicht mehr bestellen!!!
24 mai 2025
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass der Crunch bei deiner Bestellung nicht so ausgeprägt war, wie du es aus Videos kennst. Je nach Form und Größe können Crystal Candys unterschiedlich stark knuspern – manche sind crunchiger, andere etwas weicher. Schön, dass dir Geschmack und Optik gefallen haben, auch wenn wir deine Enttäuschung natürlich verstehen.
Ware bisher nicht erhalten
Ware bisher nicht erhalten, trotz Versandbenachrichtigung. Versprochene Lieferzeiten nicht eingehalten.
24 mai 2025
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du nicht zufrieden warst. Laut DPD wurde deine Bestellung jedoch zugestellt.
Verspätete und unvollständige Lieferung
Meine Lieferung kam erst nach zweimaliger Nachfrage. Zunächst hieß es, das Paket wird um den 20. Mai herum verschickt, nach weiteren zwei Wochen ohne Lieferung habe ich erneut nachgefragt, dann hieß es, es wird Anfang Juni abgegeben.
Nun ist mein Paket endlich da, aber es fehlt die Hälfte der Lieferung.
Bin sehr enttäuscht. Es hätte mich nicht mal gestört, wenn es länger gedauert hätte, solange ich direkt eine korrekte Auskunft bekommen hätte und die gesamte Lieferung bei mir angekommen wäre.
So ist es frustrierend und ich habe kein Vertrauen in Swiits.
Sehr schade, da die Crystal Jam Candys an sich sehr lecker schmecken
Nach der vierten Nachfrage und weiterer falscher Versprechen bzgl. Lieferung, ist der zweite Teil meiner Bestellung immer noch nicht da.
Werde über PayPal eine Rückzahlung anfordern.
6 juin 2025
Avis spontané
Leckere Crystal Candies
Leckere Crystal Candies von hoher Qualität. In meiner Dose mit den Bites waren nur pinke und grüne drin, da hätte ich mir gewünscht, dass von allen Farben/Geschmacksrichtungen welche drin wären, das tut dem Genuss aber keinen Abbruch und alles in allem bin ich sehr zufrieden 🤗 Die Konsistenz ist auf jeden Fall Geschmackssache und mMn ist das auch keine Süßigkeit, die man sich zum TV händeweise in den Mund schaufelt, aber als kleines Goodie zu einem schönen Tässchen Tee sind diese Candies ideal 🥰
22 mai 2025
Bezahlt...aber keine Ware bekommen
Hätte ich mal lieber vor meiner Bestellung die Bewertungen gelesen.
Warte und warte... auf meine Ware.
Am 15.04.25 bestellt. Es hieß 2 Wochen Lieferzeit.
Der Herr der auf meine 2 Mails beantwortet hat, weiß sich gekonnt herauszureden. Bin jetzt echt sauer!
Möchte keine Cristal Candys mehr, möchte meine 60 Euro zurück!
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Hallo. Wir haben die Rückzahlung soeben in die Wege geleitet, das vorab, und nun ein paar Worte zu ihrer Bestellung. Sie haben eine PRE ORDER Bestellung ausgelöst und unsere Jamlicious Kollektion, die wir als PRE ORDER auf der website angeboten haben, mit dem Hinweis "Der Versand der Jamlicious Kollektion startet ab Mitte Mai!" wird seit letzter Woche nach und nach versendet. Der Herr, der auf ihre 2 Mails geantwortet hat, heißt Stefan und dieser Herr hat sie genau über den Stand der Bestellung informiert, ohne Ausreden.
Wir wünschen ihnen ein in allen Belangen sonnigen Dienstag. Beste Grüsse vom swiits Team
Schmecken überhaupt nicht!
Ich habe eine Auswahl an Crystal Candy bestellt, da ich über Tik Tok geinfluenced wurde und alle Sorten und verschiedene Formen probieren wollte. Es hat leider keine geschmeckt. Die Konsistenz des inneren schmeckt stark nach dem Bindemittel und einfach nur unfassbar süß. Ich dachte das Crystal Candy einfach nichts für mich ist und habe es abgehakt. Ich habe danach einen anderen Shop ausprobiert und weiß nun, es gibt auch Crystal Candy das wirklich schmecken kann und deutlich weniger süß ist. Da hat Swiits in meinen Augen noch Potenzial nach oben.
Ich habe viel Geld für wirklich schlechte Crystal Candy von swiits ausgegeben und hoffe, dass andere durch diese Bewertung vielleicht nicht direkt 3 verschiedene Sorten bestellen, die dann im Müll landen
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Danke für die Nachricht. Das mit dem "Geschmack" ist ja immer so eine Sache. Den einen schmecken unsere Crystal Candy, andere wiederum probieren sie aus und entscheiden sich gegen das neue Geschmackserlebnis. Sie konnten ja zum Glück einen anderen Anbieter ausprobieren bzw. Crystal Candy eines anderen Anbieters probieren und wir freuen uns, das der Wettbewerber einen anderen Weg der Produktion der "Kristallbonbons" geht. "Potenzial nach oben" haben wir uns übriens auf die Fahnen geschrieben, denn wir möchten uns stets verbessern. Beste Grüsse vom swiits Team
Nicht zufrieden!
Die Kristalle haben überhaupt nicht geschmeckt und hatten eine ganz komische Konsistenz. Die sind das Geld leider echt nicht wert!
17 avril 2025
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Schade, dass dir unsere Crystal Candys nicht geschmeckt haben – Geschmäcker sind natürlich verschieden.
Aber nur wegen deiner persönlichen Vorliebe direkt einen Stern zu geben, finden wir ehrlich gesagt nicht fair.
Wie ich sehe, hast du unsere Sample Bag mit 10 fruchtigen Sorten bestellt – einer unserer Bestseller. Fruchtig, frisch und mit natürlichen Aromen – viele Kund*innen lieben genau diese Auswahl.
Auch zur Konsistenz: Genau das knackige, glasartige Mundgefühl ist das Markenzeichen von Crystal Candys. Es lohnt sich, sich vorher kurz zu informieren, was einen erwartet.
Trotzdem danke für dein Feedback.
Leider ist bisher kein Versand erfolgt
Leider ist bisher kein Versand erfolgt, obwohl es versprochen wurde (auf Nachfrage)
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Wir verstehen den Unmut – aber ein Stern für etwas, das mehrfach im Shop klar kommuniziert ist, finden wir nicht ganz fair.
Unsere Crystal Candys haben eine Lieferzeit von ca. 14 Tagen, da sie aufwendig, frisch und von Hand produziert werden.
Es kann manchmal zu einigen Tagen Verzögerung kommen, das ist menschlich. Aber die Aussage „kein Versand erfolgt“ ist so nicht korrekt – deine Bestellung wäre in Kürze auf die Reise gegangen.
Crystal Candy
Die Ware war super verpackt. Sehr netter Kontakt und das Crystal Candy ein Traum. Vielen Dank 😊
18 avril 2025
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Vielen Dank liebe Michaela ❤️ wir schätzen deine 5-Sterne-Bewertung sehr und freuen uns, dass dir die Crystal Candy schmecken. 🥰 liebe Grüße aus Berlin
Tolle Crystal Candys
Tolle Crystal Candys! Sind sehr lecker und knusprig. Sie kamen sicher verpackt recht zügig an.
17 avril 2025
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Vielen Dank für diese tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns dich bald wieder, bei swiits, begrüßen zu dürfen! Alles Liebe aus Berlin 🥰
Nie ein Paket bekommen
Nie ein Paket bekommen. Sendungsverfolgung immer bei "Daten übermittel sobald Paket versendet wurfe werden sie benachrichtigt" April 18 sollte verschickt werden seitdem keine Änderung mehr
18 avril 2025
Réponse de Swiits - Premium Süssigkeiten
Hallo Michelle. Du hast am Freitag, den 18.04.2025 um 17.01Uhr ein Crystal Candy Sample Bag und eine Dose Crystal Candy Bites bei uns bestellt. Wir wollen unsere feinen Kunden und Kundinnen mit dem Satz "Die Lieferzeit der Crystal Candy dauert ca. 14 Tage.", der bei jedem Produkt aus der Crystal Candy Family dabei steht, nicht verärgern, sondern: nach Eingang einer Bestellung werden die Crystal Candy frisch und mit Hand zubereitet, und dann gehts in die Trocknung und die nimmt 7-10 Tage in Anspruch, und erst dann können wir verpacken und versenden! Deine Bestellung ist seit gestern mit DPD auf dem Weg zu dir. Die Vergabe von DPD Trackingnummern erfolgt bei uns automatisch und unser Kundenservice ist 24/7 per E-Mail erreichbar und beantwortet gerne jede Frage, das nebenbei und aufklärend. Wir danken fürs Gehör und wünschen nun ein schönes Wochenende. Dein swiits Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.