⭐⭐⭐⭐ Avis mis à jour Dossier finalement réglé Suite à mon précédent avis, je tiens à préciser que Swiss LifeBox a finalement pris en compte ma réclamation et procédé au remboursement du matelas... Voir plus
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Sceptique au départ au regard de ces sites éphémères, mais le produit me tentait et j'ai commandé. Et alors là aucune déception, bien au contraire. A peine essayées, de suite adoptées, les points for... Voir plus
Super produit, arrivé rapidement comme indiqué. Je m’y suis pris au dernier. Le produit est de très bonne qualité utilisé durant deux semaines dans le sud sur plage avec sable et galets pas de problèm... Voir plus
J’ai acheté les couvertures été en mousseline Sur les 3, 1 avait couture décousus. Les 3 couvertures après 1er lavage présentaient des peluches Made in China alors que le nom de l entreprise es... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Swiss LifeBox, nous sommes convaincus que mieux vivre commence par être bien équipé. De la maison à la nature, nos produits sont pensés pour simplifier votre quotidien et vous préparer à toutes les situations. Fondée en Suisse, notre mission est simple : vous offrir l'essentiel, sans compromis.
Coordonnées de contact
Suisse
- swiss-lifebox.ch
4,3
Excellent
211 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Très décevant
Produit reçu semaine passée. Je souhaite le retourner parce que ne me convient pas. J'ai déjà envoyé 5 mails et rempli 2 fois le formulaire pour retourner le produit. Toujours pas de réponse concluante de leur part. Je ne sais toujours pas où retourner le produit, Ils se fichent de leurs clients, on dirait. Très déçu et énorme perte de temps pour quelque chose qui devrait être simple (retourner un produit et se faire rembourser). JE DECONSEILLE FORTEMENT.
MISE A JOUR 06.08.2026: après une dizaine de mails de ma part, ils m'ont envoyé un mail pour me dire que l'argent m'avait été remboursé... Maintenant, 10 jours plus tard, je n'ai toujours pas reçu l'argent. Je vais porter plainte. La marchandise vient directement de Chine (mais ils prétendent être suisse), et ils ne respectent pas leurs propres conditions générales de vente, ni le droit suisse. C'est triste...
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Lifebox
Bonjour,
Votre expérience n'est pas acceptable et nous ne cherchons pas à la relativiser : plusieurs mails sans réponse claire, deux formulaires remplis, une adresse de retour jamais communiquée, puis un remboursement annoncé qui n'apparaît toujours pas dix jours plus tard. Nous vous prions de nous excuser.
La personne qui a suivi votre dossier a été écartée de notre équipe. La manière dont vos demandes ont été traitées ne correspond ni à nos procédures, ni à ce que nous exigeons de notre service client, ni à l'image de la marque.
Votre dossier est désormais suivi directement par la direction. Le remboursement sur votre moyen de paiement initial a été émis ce jour : vous devriez recevoir ce dernier dans les prochains jours.
Sur l'origine de la société : Swiss LifeBox est exploité par Trendton Sàrl, inscrite au registre du commerce du canton de Vaud, siège à Moudon, IDE CHE-380.364.479 — vérifiable publiquement sur Zefix. Une partie de nos produits est fabriquée à l'étranger, ce que nous n'avons jamais présenté autrement et sans revendiquer de label Swiss Made.
Cela ne change rien au fond : le traitement de votre retour a été mauvais, et c'est notre responsabilité.
Merci pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Swiss LifeBox
Excellente qualité
Excellente qualité, ultra confortable
Livraison relativement rapide
Je recommande
14 juillet 2026
Avis spontané
Le produit est fidèle à la description
Le produit est fidèle à la description. Je suis enchantée de l'avoir acheté et j'en profite pleinement. Facile à gonfler, facile à dégonfler et à ranger.
14 juillet 2026
Avis spontané
Très satisfait de mon achat
Très satisfait de mon achat ! Produit conforme, service impeccable. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux. Je recommande votre site avec grand plaisir !
14 juillet 2026
Avis spontané
J’ai commandé les sandales Floppy
J’ai commandé les sandales Floppy, alors pour commencer la livraison n’est pas du tout dans les délais annoncés mais plus le produit livré est qu’une pâle copie de ce qui est présenté dans leur pub. Un vulgaire plastique qui vous chauffe vite la plante des pieds et pas du tout l’impression de marcher sur un nuage. Tellement déçue!
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Lifebox
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Cependant, nous ne trouvons aucune commande associée à votre nom dans notre système.
Pourriez-vous nous contacter à contact@swiss-lifebox.ch en indiquant votre nom complet ainsi que votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire pour examiner votre situation et vous apporter une réponse rapide.
Merci d'avance et très belle journée à vous,
L'équipe Swiss LifeBox
Livraison un peu longue
Livraison un peu longue, mais certainement du à mon impatience à recevoir ma commande......
Satisfait du produit.
8 juillet 2026
Avis spontané
Service client au Top
Je n'ai pas encore reçu l'isomatelas, je n'en parlerai donc pas. Concernant le service client, il est au Top. Un tout grand merci 🙏👌🙂
4 juillet 2026
Avis spontané
Tout est parfait sauf peu être le temps…
Tout est parfait sauf peu être le temps d’acheminement
20 juin 2026
Avis spontané
Livraison rapide et produit de bonne…
Livraison rapide et produit de bonne qualité! Très contente!
24 juin 2026
Avis spontané
super produit
1 juillet 2026
Avis spontané
Tout ce qui concerne traitement de la…
Tout ce qui concerne traitement de la commande , le suivi parfait. Par contre le produit je m'attendais à mieux. Au lavage le chiffon se colle. À l'usage, je vais quand même réessayer dans d'autres conditions. Il faisait peut être trop chaud. À voir
23 juin 2026
Avis spontané
chiffons magiques...
J'ai tout d'abord fait une réclamation concernant les chiffons magiques, laissent des traces d'eau sur les vitres.
Reçu un mail de Roxanne qui m'a donné une liste des choses à faire "justes" pour que le chiffon soit nickel.
Essayé et je suis contente
12 juin 2026
Avis spontané
Lorsque je clique pour donner un avis…
Lorsque je clique pour donner un avis la page arrive sur l'anglais.
Nous étions absents lors de la livraison et n'avons pas eu d'avis de la livraison effectuée. De plus nous aurions aimé retardé la livraison mais n'avons pas trouvé de possibilités d'informer le livreur.
Cordialement.
Roland Russi
17 juin 2026
Avis spontané
Colis reçu dans les temps
Colis reçu dans les temps. Produit conforme à nos attentes qui semble de belle qualité
15 juin 2026
Avis spontané
super,livraison rapide,les matelas sont…
super,livraison rapide,les matelas sont d'une très bonne qualitée avec une utilisation très facile.
18 juin 2026
Avis spontané
Très satisfait
Livraison rapide . Les matelas sont de très bonne qualité . Ils se gonflent très vite . Ils sont très confortable . Vraiment comme sur les photos et vidéos. Pour les ranger , cela va également très vite. … je les recommande … à toute personne qui aime un matelas qu’on peux amener partout
18 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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