Bel effort de design et d'ergonomie pour la plateforme de trading, mais alors le reste... Système de news complètement à la ramasse, (IA en retard de parfois plusieurs jour) et incapable de... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Excellente plateforme de trading, facile à prendre en main, et liste des titres accessibles impressionnante. Attention néanmoins à la date de valeur pour éviter les frais d'avance sur transaction lor... Voir plus
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Swissquote est un excellent courtier que je recommande pour ceux qui souhait avoir un large éventail d'actifs à investir, cela va faire 7 mois que je suis chez eux et aucune mésaventure pour le moment... Voir plus
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Les frais (achat-revente, conversion de devises, intérêts débiteurs, garde, retrait de fonds) sont exhorbitants comparé à d'autres (grandes) banques suisses. La création et l'alimentation d'un compte... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Banque
- Agent de change
- Conseil en investissement
- Gestion des biens
- Institution financière
- Service de crypto-monnaie
À propos de Swissquote
Écrit par l'entreprise
Swissquote is Switzerland’s leading digital bank, offering a complete 360° spectrum of financial services – from everyday banking to global trading and long-term investing.
Our ambition is to make finance accessible to everyone by combining the security of Swiss banking with cutting-edge technology. Through our platforms, clients benefit from innovative, secure, and intuitive solutions covering payments, savings accounts, mortgages, leasing, and debit cards. In addition, we provide direct access to global stock exchanges, Forex and CFD markets, as well as a wide range of crypto assets – more than three million financial products in total. Whether it’s for daily transactions, building wealth, or diversifying investments, Swissquote empowers clients to manage their money with confidence, anytime and anywhere.
As of December 2024, Swissquote manages more than CHF 76.3 billion in assets, supported by record net new money inflows of CHF 8.3 billion. This marks an impressive 31.5% growth year-on-year. Headquartered in Gland, Switzerland, the Group operates offices in Zurich, Luxembourg, London, Malta, Bucharest, Cyprus, Dubai, Hong Kong, Singapore, and Cape Town. Swissquote Group Holding Ltd is listed on the SIX Swiss Exchange (symbol: SQN).
We are also the 100% owner of Yuh, Switzerland’s favourite financial mobile app, designed especially for the younger generation. Yuh combines banking, investing, and payments in one smart, simple, and budget-friendly app – a fresh way to start your financial journey.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Chemin de la Crétaux 33, 1196, Gland, Suisse
- +41 (0)44 825 88 88
- https://www.swissquote.ch/url/market/contact/
- swissquote.com
Information importante
3,4
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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A FUIR service client lunaire
A FUIR service client lunaire : customer care jamais disponible ou après 30 minutes éventuellement ceci depuis 2 ans au moins.
Jamais de répondes aux mails , même après 2 relances
quand une réponse réponse incorrecte ou incomplète
je trouve cela inamissible dans le sens sou SWISS a en plus des couts de passage d'ordres ou frais généraux les plus cher du marché
je pense que la direction de SWISS QUOTE est au courant de ces problèmes récurrent mais tant que les gens passent des ordres et swiss quote gagne de l'argent pas de problèmes
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons l'importance d'une assistance rapide et complète, et nous nous excusons pour les temps d'attente actuels.
Nous confirmons que des délais d'attente plus longs ont été observés récemment (depuis environ deux semaines). Ceux-ci sont principalement dus à une forte augmentation des demandes liée aux turbulences actuelles des marchés financiers, qui sollicitent davantage nos équipes. Cependant, il ne s'agit pas d'un problème persistant depuis deux ans.
Afin de traiter votre demande efficacement, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre page de contact et à inclure une référence à votre avis. Cela permettra de prioriser votre dossier pour une résolution rapide.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Swissquote Bank SA
à fuir absolument !
Première expérience avec Swissquote et quelle déception ! J'ai vendu une moto non homologuée pour la route à un acheteur étranger. Ce dernier a effectué un virement bancaire a Swissquote pour le paiement. À ma grande surprise, la banque a bloqué le virement, exigeant des justificatifs absurdes comme une carte grise, alors que ce matériel n'en nécessite pas.
Résultat : la moto est partie et je me retrouve sans l'argent de la vente, car Swissquote refuse de débloquer les fonds. Une situation injuste et totalement inadmissible.
Je déconseille fortement cette banque, qui manque de flexibilité et de professionnalisme. Si vous cherchez une plateforme bancaire fiable et adaptée aux besoins actuels, passez votre chemin !
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Seb,
Merci pour votre retour.
Pour protéger nos clients, des procédures de vérification sont parfois nécessaires pour les transactions, notamment lorsqu'elles impliquent des transferts internationaux de fonds. Cela peut malheureusement entraîner des délais dans le traitement de certaines opérations. Il est possible que pour des raisons de KYC les paiements entrant sont bloqués.
Nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact en mentionnant ce post afin qu'un supérieur puisse examiner votre cas. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous apporter une assistance adaptée dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Swissquote Bank SA
Réponse de Swissquote
Salut Sam,
Nous vous remercions pour votre feedback. Nous sommes heureux que notre plateforme vous plaise. Votre retour nous tient à cœur et nous montre que nous sommes sur la bonne voie!
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
L’ergonomie est très mauvaise le support encore plus
L’ergonomie est très mauvaise. Il y a sans cesse des différences entre les versions desktop et iOS. L interface n est pas intuitive. Le calcul de rendements sont souvent pas en temps réel lors de vente partielle de positions. Le support est lamentable. Des personnes peu qualifiées, un délai super long et souvent des mauvaises actions prises. Point positif, passation des ordres très rapides.et surtout en suisse on a pas bcp de choix …
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Salut Jay Kay,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du processus de commande, mais nous sommes désolés de lire que notre interface utilisateur et notre service ne répondent pas à vos attentes.
Nous aimerions en savoir plus à ce sujet et vous demandons donc de nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone. Si vous nous contactez par téléphone, nous vous demandons de solliciter un superviseur afin que votre préoccupation puisse être examinée par une autorité supérieure.
Cordialement,
Swissquote Bank SA
Professionnalisme et efficacité
Professionnalisme et efficacité. Toujours au fait de l'actualité financière et proposition très fréquente de nouveaux outils performants. Je souhaiterais avoir plus de temps pour tout étudier en détail !
Service également très disponible au téléphone.
31 octobre 2024
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Petitpas,
Merci pour votre excellent avis et vos commentaires.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service et de nos outils.
Cordialement,
Swissquote Bank SA
Application simple et efficace pour…
Application simple et efficace pour acheter ou vendre des titres
27 octobre 2024
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Rochat,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous aimiez nos services et notre gamme de produits. Votre retour est important pour nous et nous montre que nous sommes sur la bonne voie !
Cordialement,
Swissquote Bank SA
Je rajoute à mon avis initial les…
Je rajoute à mon avis initial les commentaires suivant concernant l'offre Swissquote.
A mon avis, l'offre carte bancaire n'est pas assez large. Pourquoi seulement une carte orange ??
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Marc
Merci pour votre avis.
Vous êtes invités à consulter notre offre de cartes de débit en utilisant le lien suivant :
https://www.swissquote.com/fr-ch/private/bank/products/debit-cards
Nous proposons également une carte prépayée que vous pouvez retrouver sous le lien suivant :
https://www.swissquote.com/fr-ch/private/bank/products/prepaid-card
Cordialement
Swissquote Bank SA
Assurance d'une banque de confiance
Assurance d'une banque de confiance. Appli très complète et facile d'accès.
21 octobre 2024
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Bourquin,
Merci pour votre aimable critique et votre excellente note.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre application et que vous nous faites confiance.
Cordialement,
Swissquote Bank SA
Excellente expérience sur Swissquote…
Excellente expérience sur Swissquote pour investir dans les cryptomonnaies. Meilleure plateforme de Suisse
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Khoury,
Merci pour l'avis 5 étoiles.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre offre.
Cordialement,
Swissquote Bank SA
Merci à David Blanchou de Swissquote
Nous remercions chaleureusement David Blanchou de Swissquote qui nous a si bien renseigné et accompagné ! Encore un grand merci David ! Marion et Philippe
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Chère Madame Grard,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que David a pu vous renseigner et vous accompagner si efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos remerciements à David.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
Le service client (téléphonique) est…
Le service client (téléphonique) est réactif et m'a fourni un conseil qui m'a permis de payer moins de frais de transaction sur une opération de change.
3 octobre 2024
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Regaud,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous offrir des conseils utiles pour réduire vos frais de transaction lors d'une opération de change. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
Réponse de Swissquote
Cher Robin,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service facile d'utilisation et rapide. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
Service client très rapide
1 octobre 2024
Réponse de Swissquote
Bonjour AL,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la réactivité de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
Réponse de Swissquote
Cher Ivan,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez cette impression. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et aimerions en savoir plus sur votre expérience. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous apporter notre aide.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
Attention à en juger par tous les bugs…
Attention à en juger par tous les bugs qu'il y a sur ce site il ni a rien de sérieux derrière. Entre les erreurs 304 et les identifiants qui sautent rien ne respire le sérieux de cette société.
30 septembre 2024
Réponse de Swissquote
Cher Willy,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant les bugs et les erreurs, et nous prenons ces points très au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer nos services. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes rapidement.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
L'application SQ : pratique et efficace
L'application SQ est très pratique, globalement simple (bien que cela requiert quelques connaissances financières), elle permet de passer des ordres facilement et d'avoir une lisibilité sur son portefeuille. Outre cela, je peux aussi faire des virements nationaux ou internationaux assez facilement. Le niveau de sécurité est très élevé, parfois contraignant mais c'est le prix pour être protégé. Le support répond assez vite et a toujours été très aidant.
1 août 2024
Réponse de Swissquote
Cher Frederic,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous trouviez l'application Swissquote pratique et simple d'utilisation. Nous nous efforçons de garantir un haut niveau de sécurité, et nous sommes heureux de savoir que notre support a toujours été utile. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
Super pour clients autonomes
C'est simple et les services sont avantageux.
On ne se sent pas très sollicité mis à part des mails génériques envoyés à tous les clients
27 septembre 2024
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Bahi,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services simples et avantageux. Votre retour concernant nos communications par email est précieux, et nous en tiendrons compte pour améliorer encore davantage votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance plus personnalisée. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Cordialement,
Swissquote Bank SA
Les meilleurs !!
Alors là ! la liste est longue ! Je regrette juste de ne pas avoir tout de suite investi lorsque Swissquote m'a offert un box avec un bon de 100.-
Et j'ai justement commencé avec AAPL !
Swissquote est vraiment excellent à tous les points de vue, y compris l'assistance !
26 septembre 2024
Réponse de Swissquote
Cher Orazio,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Swissquote, ainsi que votre investissement avec AAPL, vous satisfait pleinement. Nous sommes également heureux que notre assistance ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
Entière satisfaction
Entière satisfaction.
Plateforme intuitive et simple d accès.
Transactions rapides .
Je suis très content des services proposés par Swissquote.
Le service de soutien téléphonique m a été très utile et je remercie les personnes de ce service qui sont toujours calmes et patientes .
25 septembre 2024
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Desponds,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfait de notre plateforme et de la rapidité des transactions. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre équipe de soutien téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
Banque en ligne fiable
Banque en ligne sérieuse et joignable avec une plateforme de trading intégrée développée.
24 septembre 2024
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Guigo,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la fiabilité de notre banque en ligne ainsi que notre plateforme de trading intégrée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank SA
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