Bel effort de design et d'ergonomie pour la plateforme de trading, mais alors le reste... Système de news complètement à la ramasse, (IA en retard de parfois plusieurs jour) et incapable de... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Excellente plateforme de trading, facile à prendre en main, et liste des titres accessibles impressionnante. Attention néanmoins à la date de valeur pour éviter les frais d'avance sur transaction lor... Voir plus
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Swissquote est un excellent courtier que je recommande pour ceux qui souhait avoir un large éventail d'actifs à investir, cela va faire 7 mois que je suis chez eux et aucune mésaventure pour le moment... Voir plus
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Les frais (achat-revente, conversion de devises, intérêts débiteurs, garde, retrait de fonds) sont exhorbitants comparé à d'autres (grandes) banques suisses. La création et l'alimentation d'un compte... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Banque
- Agent de change
- Conseil en investissement
- Gestion des biens
- Institution financière
- Service de crypto-monnaie
À propos de Swissquote
Écrit par l'entreprise
Swissquote is Switzerland’s leading digital bank, offering a complete 360° spectrum of financial services – from everyday banking to global trading and long-term investing.
Our ambition is to make finance accessible to everyone by combining the security of Swiss banking with cutting-edge technology. Through our platforms, clients benefit from innovative, secure, and intuitive solutions covering payments, savings accounts, mortgages, leasing, and debit cards. In addition, we provide direct access to global stock exchanges, Forex and CFD markets, as well as a wide range of crypto assets – more than three million financial products in total. Whether it’s for daily transactions, building wealth, or diversifying investments, Swissquote empowers clients to manage their money with confidence, anytime and anywhere.
As of December 2024, Swissquote manages more than CHF 76.3 billion in assets, supported by record net new money inflows of CHF 8.3 billion. This marks an impressive 31.5% growth year-on-year. Headquartered in Gland, Switzerland, the Group operates offices in Zurich, Luxembourg, London, Malta, Bucharest, Cyprus, Dubai, Hong Kong, Singapore, and Cape Town. Swissquote Group Holding Ltd is listed on the SIX Swiss Exchange (symbol: SQN).
We are also the 100% owner of Yuh, Switzerland’s favourite financial mobile app, designed especially for the younger generation. Yuh combines banking, investing, and payments in one smart, simple, and budget-friendly app – a fresh way to start your financial journey.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Chemin de la Crétaux 33, 1196, Gland, Suisse
- +41 (0)44 825 88 88
- https://www.swissquote.ch/url/market/contact/
- swissquote.com
Information importante
3,4
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon service
Très bon service, peut être juste améliorer l’interface, un peu compliqué à comprendre et à se diriger au début.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Hello Jules Chedot,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre service vous satisfasse. Vos remarques concernant l’interface sont bien notées et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Cordialement,
Swissquote Bank
Swissquote bloque mon retrait
Swissquote bloque mon retrait. Impossible de retirer les fonds.
J'ai envoyé une dizaine de mails au service client et 2 courriers ecrits, aucune réponse.
Je prepare un signalement à l'AMF.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Hello jean,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre situation.
Afin que nous puissions vous assister rapidement et en toute sécurité, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie sécurisée de votre plateforme en ligne ou à appeler notre Service Clients au +41 44 825 88 88.
Nos équipes seront alors en mesure de vérifier votre compte et de vous guider pour le traitement de votre retrait.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Swissquote Bank
Aisé et rapide
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Hello LM,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services aisés et rapides.
Cordialement
Swissquote Bank
Simple d'utilisation
Simple d'utilisation, service assistance au top, je recommande !
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Rambier,
Merci pour votre Feedback positif!
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Vallat,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la simplicité d’utilisation de nos services.
Meilleures salutations
Swissquote Bank
Très chère Swissquote Bank
Les frais (achat-revente, conversion de devises, intérêts débiteurs, garde, retrait de fonds) sont exhorbitants comparé à d'autres (grandes) banques suisses. La création et l'alimentation d'un compte sont rapides et sans encombres, en revanche le retrait de fonds est long et compliqué sous prétexte de compliance. Il m'a fallu justifier mes demandes et répondre à des questions à priori inadéquates et totalement déplacées. Un point positif toute de même : le support téléphonique est accessible et aidant. En résumé leur politique tarifaire et de retenue des fonds de leurs clients gâche tout.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur JB,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre support téléphonique utile et notre processus d’ouverture de compte fluide.
Nous comprenons toutefois vos remarques concernant les frais et les procédures de conformité. Celles-ci sont nécessaires pour garantir la sécurité de nos clients et le respect des exigences réglementaires.
Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à nos équipes afin d’améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
Swissquote Bank
Impossible d’effectuer un paiement pour…
Impossible d’effectuer un paiement pour raisons technique, je découvre que mon compte est bloqué sans information préalable car Swissquote me demande des informations personnelles que je fourni immédiatement. Malgré cela, les virements à l’extérieur restent impossible, toujours pour raison technique. Le service client reste sourd à mes messages et appels.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Aguera,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre nom d’utilisateur ou le numéro de ticket associé à votre demande afin que nous puissions examiner votre dossier en priorité et rétablir la situation au plus vite.
Cordialement,
Swissquote Bank
Vente d action
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour karenine matter,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vos opérations de vente d’actions se déroulent parfaitement.
Cordialement
Swissquote Bank
Pratique et bon taux de change
Bon taux de change CHF/EUR mais quelques soucis sur le trading
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Mael,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos taux de change CHF/EUR. Concernant les soucis rencontrés sur le trading, pourriez-vous nous en dire un peu plus via swissquote.com/message ? Cela nous aidera à analyser la situation et à l’améliorer.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Merci Monsieur Gilgen, ravis que vous trouviez nos services rapides et simples !
Cordialement,
Swissquote Bank
Je comprend rien
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Magnin,
Merci pour votre message. N’hésitez pas à nous dire ce qui pose problème via swissquote.com/message afin que nous puissions vous aider rapidement.
Cordialement,
Swissquote Bank
rapide et fiable
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Monsieur Güner,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide et fiable.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Ruffieux,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Merci de votre avis.
Cordialement,
Swissquote Bank
Service client déplorable
Le numéro de téléphone ne sert pas à grand chose car répondent rarement. Le service client est déplorable dans sa globalité. On me bloque le compte pour fournir des informations sur ma société, sauf que je suis un privé! J'ai pour l'instant l'impression que c'est beaucoup de publicité, du marketing et pas beaucoup d'humains derrière
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Stan,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service client et les difficultés rencontrées pour nous joindre. Nous prenons note de votre remarque concernant le blocage de votre compte et l'enquête requise. Nous allons examiner ces points afin d'améliorer nos services. Merci pour votre retour.
Cordialement,
Swissquote Bank
Application suisse
Application suisse, avec des graphiques simple a comprendre, intuitif
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Bureau
Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre application suisse intuitive et facile à comprendre grâce à ses graphiques simples. Merci pour votre avis positif!
Cordialement,
Swissquote Bank
Três pratique et fácil à utiliser.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Da Costa,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous l'avez trouvé pratique et facile à utiliser. Merci pour votre avis!
Cordialement,
Swissquote Bank
Une App vraiment cool
Une App vraiment cool.
Swissquote offre d'énormes possibilités et à un prix raisonnable
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Sheidegger
Nous sommes ravis que vous trouviez notre application intéressante et que vous appréciez les opportunités offertes par Swissquote à un prix raisonnable. Merci pour votre avis positif !
Cordialement,
Swissquote Bank
Compte inaccessible,service client…
Compte inaccessible,service client également à 16h45 un jeudi...donc je vais chercher comment les contacter par mail...et le formulaire de contact vous explique que pour les problèmes de connexion...il faut appeler le service client !
Digne d'une banque française.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour SG
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte et joindre notre service client. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons examiner ce problème d'accessibilité afin d'améliorer nos services. Merci pour votre patience.
Cordialement,
Swissquote Bank
Bonne plateforme!
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Jean,
merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre plateforme vous convienne !
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Bonjour Orazio,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous considériez Swissquote comme la meilleure néobanque.
Cordialement,
Swissquote Bank
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