Swyft Home DE Avis 

The quality is very good. The product is exactly as described. The delivery company was friendly and delivered on time.

"The customer support is unbelievably poor. Defective parts are replaced incorrectly. Only one part is taken back instead of several. There is absolutely no organization. You cannot reach anyone from Germany, except by email. The email correspondence takes forever. That is why I am returning the couch, because it is simply nerve-wracking. If I had to grade it, it would be an absolute F (zero out of ten)."

Ich bin durch eine Social Media Anzeige, die sich explizit an Kundschaft aus Deutschland richtet, auf Swyft aufmerksam geworden. Leider hat sich herausgestellt, dass die Website durchaus irreführend ist. Wie schon in anderen Reviews erwähnt, ist die Service-Rufnummer nicht vergeben. Der Chatbot funktioniert, aber man landet zuerst bei einem englischsprachigen Support-MItarbeitenden und wird erst nach Eingabe der Bestellnummer weitergeleitet. Der Transport wird von einem englischen Unternehmen organisiert. Es gab bei der Auslieferung Probleme und als ich die deutsche Telefonnummer des Transportunternehmens angerufen habe, bin ich zuerst in einem englischen Call-Center gelandet. Als das Sofa dann geliefert wurde, kam es in einem Transporter eines Mietauto-Unternehmens und die Transporteure wirkten extrem gestresst. Kein Wunder, denn die Route, die sie an dem Tag bereits gefahren waren - "live" nachzuverfolgen - war absolut haarsträubend. Hat mich sehr an "Sorry We Missen You" von Ken Loach erinnert, in dem es um ausbeuterische Arbeitsverhältnisse bei Kurierdiensten geht. Bei mir persönlich hinterlassen diese Dinge einen bitteren Beigeschmack.
Das Sofa selbst ist jedoch schön (wenn ich auch enttäuscht davon bin, dass der Polsterstoff nicht durchgehen verwendet wurde, sondern unter den Polstern ein sehr einfacher, gebrandeter Stoff) und ich hoffe, dass die Qualität gut ist.

Ich liebe den Sessel und das Sofa, die ich bestellt habe – super! Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Lieferpersonals fand ich toll. Was mich jedoch geärgert hat, war die erste Lieferankündigung, bei der der Fahrer nicht erschien, dass ich ohne Vorwarnung bis Mitternacht warten musste und der „Live“-Chat nicht funktionierte – und dann die erneute Lieferung erst drei Tage später.

The sofa is excellent, the packing material was excellent, the unpacking was easy - only the delivery had a problem at the first try because the driver did not appear due to working hour restrictions arrived... but all in all: I am happy.

The Information on the transportation Details were accurate. The delivery Service was very friendly and double-checked everything. They took the packaging material with them - very convenient!
The Building up of my sleeping chair was very easy. I didn't even need the support of my Partner. And my new armchair is very confortable, it Looks Great and I am looking forward to my First guest to try it out.

Das Sofa sieht optisch wirklich schön aus. Leider gibt es jedoch einige Punkte, die mich enttäuscht haben.

Obwohl die Sofas nicht gerade günstig sind, ist nur eine Seite der Sitzkissen mit dem eigentlichen Sofastoff bezogen. Die Rückseite besteht lediglich aus einem schwarzen Futterstoff. Das bedeutet, dass man die Sitzkissen nicht einfach wenden kann, wenn eine Seite schmutzig wird, Flecken bekommt oder sich durch die Nutzung stärker abnutzt. Für ein Sofa in dieser Preisklasse finde ich das sehr enttäuschend.

Ich habe das Sofa in der Farbe Elfenbeinweiß gekauft. Bereits nach kurzer Zeit wurde die Sitzfläche schmutzig, und sogar Wasserflecken sind sichtbar geblieben. Außerdem fällt auf, dass auch an der Rückenlehne – sobald man die Rückenkissen entfernt – der Sofastoff nicht vollständig verarbeitet wurde. Ein Teil ist mit schwarzem Stoff statt mit dem eigentlichen Bezugsstoff versehen. Das wirkt leider nicht hochwertig.

Ich habe vor zehn Tagen ein Zweisitzer- und ein Dreisitzer-Sofa gekauft. Deshalb ist es noch zu früh, um die Haltbarkeit des Sofas oder die Qualität des Schaumstoffs zu beurteilen.

Ein weiterer negativer Punkt ist, dass der Dreisitzer keine mittleren Stützfüße besitzt. Meiner Meinung nach wäre bei dieser Länge eine zusätzliche mittlere Stütze sinnvoll gewesen. Ich weiß nicht, ob dies langfristig zu Problemen führen wird, aber es hat bei mir Zweifel geweckt.

Positiv hervorheben möchte ich die Lieferung. Sie erfolgte pünktlich und sogar früher als erwartet, genau wie in der Bestätigungs-E-Mail angekündigt.

Leider habe ich die Verpackungsmaterialien bereits entsorgt, bevor mir diese Mängel aufgefallen sind. Aus diesem Grund habe ich das Sofa nicht zurückgeschickt.

Wir besitzen das Sofa(Model 4) nun seit ca. einem Jahr und sind vollkommen zufrieden damit.
Der samtige Bezug ist leicht zu reinigen und sehr angenehm.
Die Polsterung hätte ich mir rückblickend etwas weicher gewünscht, jedoch ist dies rein subjektiv.
Die Funktionalität ist top und es schaut auch wirklich gut aus.
Die Lieferung war weitestgehend problemlos, lediglich, dass die Zulieferer nur englisch sprechen konnten, kann hier und da sicherlich zu Schwierigkeiten führen.

Product is great, quality and assembly, too. I was not completely satisfied with the delivery. I could choose a date-which I did-but it got changed to another day without notification. The phone number in the swyft email does not work (you get an error), and the logistics partner could not change the delivery date. So there was no way to get into contact with anyone to change the date. Not very customer friendly, I’m afraid.

The chairs are great. They were well packed so that they arrived in one piece. One star off for not keeping our original delivery date - which was a huge hassle- because i stayed home from work for nothing. Then had to do it again for the actual date of delivery.

Schönes Sofa, Lieferung unkompliziert, auch Aufbau unkompliziert

First off, the furniture itself is great. Looks exactly like the pictures, wonderful color, easy to set up, comfy and pretty.
Unfortunately, the service was abysmal. I had ordered free samples a few weeks ago and they never arrived. Thought maybe the order didn’t go through and ordered again - didn’t arrive. Finally I went to a show room to get an impression instead, but it made me nearly decide for another couch (which would’ve been a shame).
Next, the delivery. Horrible. First, I could not find any way to change the delivery time. Fine, I made it work. Then the delivery people arrived and were horribly rude. They bumped into things multiple times, even though there was ample space in accordance with the instructions by the company. I had prepared a tip of course, which was bigger than necessary for a delivery to the first floor (!) that I had already paid 80€ for, but they asked for the tip before the delivery was even done. Well, that’s rude but maybe they had a bad day. So I gave them the tip ahead of time - and they started berating me, as it was “not enough”. It was more than 10% of the original cost. They wanted double and pressured me about it. I did not give it to them and eventually they finished the delivery and left. Two big burly guys pressuring me, a small young woman for money, left a super bitter and frankly kinda scared taste in my mouth though.
So unfortunately horrible experience all around, even though the product itself is nice.

zuverlässige Lieferung, gute Produktqualität, einfaches Zusammenbauen des Sofas

Good Quality of the product.
Very good Customer Support.

They were very helpful about the delivery date arrangement!

Es hat alles perfekt geklappt und das Möbelstück ist so, wie ich es mir vorgestellt hatte!

Ich habe ein Sideboard bestellt, was vermeintlich auf Lager war. Dann wurde ich 2 1/2 Monate immer wieder vertröstet. Mal war das Sideboard noch in Polen bereit zur Auslieferung, dann war es in England zum „Qualitätscheck“ Dann hatte die Spedition das Möbel schon und sollte es ausliefern am nächsten Tag. Was dann nicht geschah. Ich habe mir einen Tag freigehalten dafür. Dann wurde mir mitgeteilt, dass es das Sideboard gar nicht gibt. FINGER WEG!
Kauft lieber bei vertrauenswürdigen Händlern.

I would give more than 5 stars if I could. Besides the high quality product, the whole communication and logistics processes (packaging and delivery) were really high end. Couldnt be more satisfied and can highly recommend

Super Kundenservice! Schnelle und umfassende Antwort, sehr nett und kundenorientiert. Danke. :)

Der Love Seat ist genau wie in der Beschreibung. Farbe, Stoff und Qualität sind prima.