Dyktige, hyggelige og serviceorienterte medarbeidere. På Synsam Molde har jeg alltid blitt møtt og tatt vare på , på en helt eksepsjonell god måte. De er rett og slett « kundens venn «!De er også kunn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Var hos optikeren på Bjørkelangen. Han snakket så dårlig norsk at jeg måtte spørre hva han mente og da ble han sur på meg. Han snakket uklart og når jeg spurte noe, så sa han at jeg forstyrrer han i j... Voir plus
Litt mye tull med bestilling av timen og manglende internkommunikasjon i butikken som gjorde at jeg fikk tre telefoner på to dager om den samme tingen. En god kundeopplevelse i butikken veide opp for... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etter lang tid med misnøye med butikken på Liertoppen, kom jeg endelig til en "ekte" optiker som forstod meg. Jeg (og resten av familien) vil egentlig si opp abonnementene våre pga dårlig service og "... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Norges største optikerkjede med stor kunnskap og fokus på kvalitet. Kjøp dine briller, solbriller og linser hos oss i Synsam!
Coordonnées de contact
Karl Johans gate 6B, 0154, Oslo, Suède
- synsam.no
3,8
Bien
821 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ingeborg👋
Tusen takk for de fine ordene dine, det betyr mye for oss. Så hyggelig at vi fikk være en del av opplevelsen din, og vi håper at du er veldig fornøyd med besøket ditt hos oss 🧡 /Jenneli
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Stein,
Takk for at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, det var hyggelig å lese. Vi ønsker deg en fin dag! // Oskar fra Synsam
Wilma
Wilma, customer service er et mareritt.hold dere unna.
Vi betalte det de sa vi skyldte på bankoverføring, da vi bor i London . Nei, det fikk vi ikke lov til, sa vi måttegå inn i butikk. Vi har lange uforståelige mailutvekslinger og blir helt kvalme. Randi og Egil
Se under svar synsam gir, men de hjelper deg slett ikke videre/ferdig, de mer eller mindre trakasserer deg når du slutter med abbonement. Ulovlig er det å nekte betaling pr bank også!
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Egil,
Takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at prosessen har vært frustrerende, og at kommunikasjonen ikke har svart til forventningene.
For å presisere må utkjøp og tilbakelevering gjennomføres i butikk. Denne informasjonen blir gitt både i forbindelse med oppsigelsen og i bekreftelsen som sendes ut i etterkant. Men vi forstår at dette kan være upraktisk når man bor i utlandet, og vi beklager ulempene dette har medført.
Hvis du ønsker mer hjelp i saken, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på customerservice@synsam.comeller 22 42 20 00, så hjelper vi deg videre! // Amanda fra Synsam
Profesjonell og pedagogisk behandling
Personlig service i ypperste klasse! Behagelig og pedagogisk tilnærming gjennom hele undersøkelsen, og fantastisk flott service under valg av briller/innfatning.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ida👋
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din, det gjør oss virkelig glade å lese. Så herlig at du hadde en god opplevelse hos oss, og du er alltid hjertelig velkommen tilbake. /Amanda fra Synsam
Jeg bestilte en time for å undersøke…
Jeg bestilte en time for å undersøke øyet hos synsam aleksander kjellandsplass og dette gikk ikke pga en dame var så rasist og uprofesjonelt. 20.07.26 kl 10.45.
Det står i AML om lov om Diskriminering
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Joel!
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.
Vi beklager at besøket ditt ikke svarte til forventningene dine, og at du opplevde behandlingen som diskriminerende og uprofesjonell. Vi tar slike tilbakemeldinger på største alvor, da det er svært viktig for oss at alle kunder blir møtt med respekt og behandlet på en likeverdig måte.
Vi vil videreformidle tilbakemeldingen din til ansvarlig butikk, slik at saken kan bli undersøkt og fulgt opp.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette. / Amanda fra Synsam
Ble tatt i mot til avtalt tid
Ble tatt i mot til avtalt tid. Undersøkelsen var grundig og uten stress. Optikerassisten som gjennomførte var dyktig, kunnskapsrik og ikke minst, hyggelig.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Tor!
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss. Det gjør oss virkelig glade å lese. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Amanda fra Synsam
Gir kunden lite informasjon veldig dyrt…
Gir kunden lite informasjon veldig dyrt og står der med en kalkulator hold dere langt unna
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ruwaida! Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Jeg beklager at vi ikke levde opp til forventningene dine. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og tar den selvfølgelig med oss videre internt, slik at vi kan fortsette å forbedre oss fremover 🧡
Vi forstår at pris og tydelig informasjon er viktige faktorer når man skal velge produkter som passer ens behov. Derfor ønsker vi å tilby et bredt utvalg av produkter i ulike prisklasser, slik at flere kan finne en løsning som passer for seg. I tillegg har vi prisgaranti – dersom du finner det samme produktet til en lavere pris, matcher vi prisen i henhold til våre vilkår. Takk igjen for at du tok kontakt /Amanda fra Synsam
det var greit nok ok
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Frode!
Så hyggelig at du tok deg tid til å gi tilbakemelding 🧡 Det gjør oss virkelig glade å høre at du valgte å besøke oss, og vi håper at vi får møte deg igjen./ Amanda fra Synsam
God og proff service
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Lars!
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss. Det gjør oss virkelig glade å lese. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Amanda fra Synsam
Fantastisk service hele veien og…
Fantastisk service hele veien og hyggelige folk på synsam berteus Harstad 😊👍👍👍
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Tone👋 Så herlig å høre. Vi deler selvfølgelig den fine tilbakemeldingen din med teamet på Synsam Harstad, det betyr mye for oss å få lese slike ord. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din! /Amanda fra Synsam
Brilleabonnement
For tre år siden fikk jeg dette abonnementet, var sagt fra selgeren i butikken at det varte i 2 år, så var brillene nedbetalt og brillene mine. Jeg signerer og ser etter hvert at dette ikke er tilfelle, jeg må ha abonnement i 36 måneder før det er mulig å komme seg ut ifra leien og samtidig beholde brillene uten å betale en stor sum. Jeg prøver å kansellerere kjøpet med å kontakte de på mail, de bruker laaaang tid på å svare…og når de først svarer er angrefristen over. Etter tre år kontakter jeg de igjen for å si opp abonnementet. Nå må jeg fortsatt betale leie i 3 md til - samt betale ut brillene som er enda en måneds sum. Dette ble fryktelig dyre briller, skulle heller gått til Specsavers… Jeg føler meg virkelig lurt og utnyttet.
Etter jeg nok en gang klager på de siste md leie, får jeg faktisk slippe å betale disse da jeg legger frem mail bevis fra tidligere samtaler og lovnader. Det var jo flott, men aldri Synsam igjen.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Marianne! Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss og jeg beklager virkelig at opplevelsen din ikke ble slik du hadde håpet. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å bli bedre, og det er vi virkelig takknemlige for 🧡 Hvis du ønsker mer hjelp i saken, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på customerservice@synsam.com eller 22 42 20 00, så hjelper vi deg videre /Amanda fra Synsam
bare fornøyd med proffersjonelle…
bare fornøyd med proffersjonelle personell
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Birger,
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss Det gjør oss virkelig glade å se. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Joachim
Synsundersøkelse med manglende kvalitet
Jeg betalte 1.095 kroner for en synsundersøkelse og forventet at den skulle utføres av en autorisert optiker. I stedet ble hele undersøkelsen gjennomført av en person under opplæring/optikerassistent, mens jeg fikk beskjed om at en optiker senere skulle se på resultatene og vurdere om de var riktige.
Dette opplever jeg som svært utrygt. En synsundersøkelse handler ikke bare om å lese av målinger, men også om faglige vurderinger underveis. Når personen som utfører undersøkelsen ikke er optiker, svekkes tilliten til hele prosessen.
Det har nå gått over én uke, og jeg har fortsatt ikke fått svar på undersøkelsen.
Jeg har derfor valgt å bestille en ny synsundersøkelse hos Interoptik, hvor jeg forventer å bli undersøkt av en autorisert optiker fra start til slutt.
Jeg sitter igjen med en opplevelse av dårlig kvalitet, manglende oppfølging og liten trygghet. Jeg kommer ikke til å bruke Synsam Løren igjen
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Roger!
Trist å høre at synsundersøkelsen ikke svarte til forventningene dine. Vi ønsker at hvert besøk hos oss skal føles trygt, profesjonelt og enkelt.
Derfor tilbyr vi også synsundersøkelser der optikeren arbeider på avstand, slik at vi kan hjelpe flere kunder og samtidig korte ned ventetidene. Det er alltid en autorisert optiker som gjennomgår resultatene og fastsetter resepten, og i butikken finnes det en optikerrådgiver som veileder deg gjennom undersøkelsen.
Takk for at du delte opplevelsen din med oss. Tilbakemeldingen din er viktig og hjelper oss med å bli bedre /Joachim
Briller og linsesjekk bør tas samtidig
Briller og linsesjekk bør tas samtidig. Måtte møte to ganger, en for brille og en for linsesjekk 😐
Bør sette av tid til kunde for bytte av briller etterpå. Det bør være en selvfølge 😐
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Nina!
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Jeg beklager at vi ikke levde opp til forventningene dine, og at du måtte møte opp flere ganger for synsundersøkelse og linsekontroll. Jeg tar selvfølgelig med meg tilbakemeldingen din videre internt, slik at vi kan se på hvordan vi kan bli bedre fremover 🧡
Takk igjen for at du tok kontakt /Joachim
Jeg vit ikke hva dere mener med…
Jeg vit ikke hva dere mener med opplevelse. men jeg ble godt mottatt, hyggelige og blide mennesker. Når jeg kom innpå problemet med de brillene jeg hadde som var mislykket produkt fra dette firma så fik jeg forståelse av at det var en bruker feil. så er spørsmålet hvordan bruker man briller. Håper at de nye brillene tåler å bli brukt.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Magne👋
Takk for at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, det var hyggelig å lese. Vi ønsker deg en fin dag! /Joachim
Veldig bra
Informativt. Ingen forsinkelse på timeavtalen. Utrolig hyggelig personale hvor en følte seg verdsatt som kunde.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Tone,
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss Det gjør oss virkelig glade å se. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Joachim
God forklaring av optiker ved testing…
God forklaring av optiker ved testing av synet. Ble sett. Trivelige ansatte.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei,
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss Det gjør oss virkelig glade å se. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Joachim
Synes abonnementet er dyrt som det er…
Synes abonnementet er dyrt som det er og fikk beskjed på synstest at det ble dyrere pga nye glass. Når jeg var innom igjen for å bestille de nye glassene får jeg beskjed at jeg allerede har dyreste glasstypen og at det kom til å bli samme pris.
Forvirrende for meg som kunde og jeg betaler allerede høy pris får jeg høre fra andre som har avtale med andre kjeder.
Alle har vært blide og hyggelige men ønsker ikke å bli utnyttet og betale mer enn jeg må pga at jeg forventer å få beste pris uten å måtte krangle om dette.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Lene!
Takk for at du tok deg tid til å fortelle om opplevelsen din. Jeg beklager at vi ikke levde opp til forventningene dine, men jeg tar selvfølgelig med meg synspunktene dine videre internt slik at vi kan bli bedre fremover 🧡 Takk igjen for at du tok kontakt /Joachim
Veldig godt fornøyd
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Lars,
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss Det gjør oss virkelig glade å se. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Joachim
Proffe fagfolk
Ble møtt av proffe fagfolk, gikk kjempe fort og flott., fra kontakt første gang til timen. Fikk hjelp til valg av briller og solbriller som passer meg og min ansikts form . Anbefales, dem ser deg
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Jeanette👋
Så hyggelig å høre at besøket ditt hos oss levde opp til forventningene dine. Tusen takk for at du deler dette med oss, og for at du er kunde hos oss – det betyr mye 🧡 /Joachim
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.