Mit der Bearbeitung meines Handy-Reparaturfalls bin ich unzufrieden. Die Klärung des entstandenen Schadens ist bisher nicht erfolgt. Deshalb kann ich das Unternehmen derzeit nicht empfehlen.
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Leider war meiner Tochter mein iPhone heruntergefallen, dank dem Express Service vom Systemhaus war das Telefon bereits am nächsten Tag repariert. Mir wurde auch gleich eine passende Silikonhülle empf... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service informatique
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation d'ordinateurs
- Magasin d'informatique
- Fournisseur de connexion internet
- Service d'hébergement de sites web
Écrit par l'entreprise
Das Systemhaus Eisenhüttenstadt (EHST) ist seit 2004 Ihr IT Service in Eisenhüttenstadt und bietet Ihnen Innovative Lösungen und Markttrends für die Bereiche Computer und Internet.
Coordonnées de contact
Beeskower Straße 259e, 15890, Eisenhüttenstadt, Allemagne
- 03364/4563420
- kundenservice@systemhaus-ehst.de
- systemhaus-ehst.de
2,3
Bas
22 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Enttäuschende Erfahrung
Mit der Bearbeitung meines Handy-Reparaturfalls bin ich unzufrieden. Die Klärung des entstandenen Schadens ist bisher nicht erfolgt. Deshalb kann ich das Unternehmen derzeit nicht empfehlen.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Systemhaus Ehst
Sehr geehrter Herr Bitterkleit,
nachweislich haben Sie aus Kostengründen darauf verzichtet, die Schutzfolie des Hauptdisplays Ihres Samsung Galaxy Z Fold 3 erneuern zu lassen. Hierzu liegt uns ein entsprechender Nachweis des Samsung-Gutachters vor.
Aufgrund dieses Umstands kam es im Rahmen der Reparatur zu einem Schaden am Gerät, der nach den vorliegenden Feststellungen nicht durch unser Unternehmen verursacht wurde.
Aus diesem Grund hat unsere Haftpflichtversicherung die Kostenübernahme abgelehnt.
Eine Rückerstattung der Akkukosten konnte bislang ebenfalls nicht erfolgen, da die betreffenden Akkus bis heute nicht an uns zurückgegeben wurden.
Wie bereits mehrfach mitgeteilt, handelt es sich bei dem Gerät inzwischen um einen wirtschaftlichen Totalschaden.
Unabhängig davon hatten wir Ihnen aus Kulanz die Bereitstellung eines gleichwertigen Ersatzgeräts angeboten. Dieses Angebot bestand jedoch vor den wiederholten negativen Bewertungen und öffentlichen Äußerungen durch Sie und Ihren Enkel, die aus unserer Sicht unbegründet sind und unserem Unternehmen wirtschaftlichen Schaden zufügen. Daher sehen wir uns nicht mehr in der Lage, dieses Kulanzangebot aufrechtzuerhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Krüger
Akkutausch – funktionierend abgegeben, mit Display-Schaden zurückerhalten
Ich schreibe diese Bewertung als Enkel, da es sich um das Samsung Galaxy Fold meines Großvaters handelt.
Das Gerät wurde funktionierend zum Akkutausch abgegeben und anschließend mit deutlichen Display-Schäden zurückgegeben. Im Rahmen der Bearbeitung ist laut vorliegender Rechnung bzw. Dokumentation ein Schaden entstanden, der im Zusammenhang mit der Reparatur festgehalten wurde, jedoch im Nachgang nicht übernommen wurde.
Zusätzlich wurden 120€ in bar für den Akkutausch bezahlt, eine Erstattung erfolgte trotz beschädigter Rückgabe des Geräts nicht.
Die gesamte Abwicklung wirkt aus unserer Sicht intransparent und nicht nachvollziehbar. Auf mehrfaches Nachfragen wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten und eine Verantwortung für den entstandenen Zustand abgelehnt.
Auch die Kommunikation im Verlauf war aus unserer Sicht unzureichend, da keine konstruktive Klärung des Falls erfolgte und stattdessen überwiegend ablehnend reagiert wurde.
Im Zusammenhang mit der Herausgabe des Geräts wurde zudem eine Bedingung erwähnt, die die Löschung von Bewertungen sowie einen generellen Verzicht auf zukünftige Bewertungen vorsah. Unabhängig von der Intention hat dies den Gesamteindruck zusätzlich negativ beeinflusst.
Aus unserer Erfahrung ist es dringend zu empfehlen, den Zustand von Geräten vor der Abgabe sorgfältig zu dokumentieren (idealerweise auch fotografisch), um spätere Unklarheiten nachvollziehbar klären zu können.
3 février 2026
Réponse de Systemhaus Ehst
Sehr geehrter Herr Diepold,
nach unseren Unterlagen waren Sie lediglich als Abholer des Samsung Galaxy Z Fold 3 Ihres Großvaters, Herrn Gerd Bitterkleit, tätig. Weder bei der Abgabe des Geräts noch bei den Gesprächen und Vereinbarungen zwischen Ihrem Großvater und unserem Unternehmen waren Sie beteiligt.
Daher liegen Ihnen die zwischen Herrn Bitterkleit und unserem Unternehmen getroffenen Absprachen nicht vollständig vor.
Da Sie zudem weder Auftraggeber noch Vertragspartner des Systemhaus EHST sind bzw. waren und uns keine Vollmacht Ihres Großvaters vorliegt, können wir Ihnen aus datenschutz- und vertragsrechtlichen Gründen keine Auskünfte zu diesem Vorgang erteilen. Aus diesem Grund wurden Ihre E-Mails von uns nicht beantwortet.
Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Gleichzeitig bitten wir Sie, die von Ihnen abgegebene Bewertung zu löschen, da diese auf unvollständigen Informationen beruht und Sie nicht unmittelbar an den zugrunde liegenden Vorgängen beteiligt waren.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Krüger
Systemhaus EHST
Nett, kompetent, freundlich!
Richtig guter Typ ein Anruf und am nächste Tag hat er mein Akku vom Handy gewechselt und das in 15min!
Und das zu ein richtig guten Preis! Bin begeistert werde den kompetenten Typen auf jeden Fall weiterempfehlen bei ihn können sich die A.... löcher( LetMeRepair) aus Frankfurt (Oder) mal ne Scheibe abschneiden.
19 juin 2025
Avis spontané
Freundlicher Kontakt
Nach einem Handy- und Identitätsdiebstahl hat mir das Systemhaus EHST schnell und erfolgreich geholfen alle Accounts wieder zurück zuerhalten. Vielen Dank dafür.
27 janvier 2025
Avis spontané
Schneller Austausch meins Akkus und…
Schneller Austausch meins Akkus und freundlicher Mitarbeiter der sich sogar bei der Reparatur zusehen lassen hat, echt ein herleiten.
7 juin 2024
Avis spontané
Sehr freundliches und kompetentes…
Sehr freundliches und kompetentes Personal, binnen nur weniger Minuten wurde der Fehler erkannt und behoben. Vielen Dank.
7 septembre 2022
Avis spontané
Sehr kompetenter Service
Sehr kompetente Beratung und schnelle qualitätsgerechte Behebung von Problemen am Laptop. Immer wieder gerne werde ich bei Notwendigkeit den Service in Anspruch nehmen.
13 mars 2022
Avis spontané
Die Reparatur war sehr schnell
Die Reparatur war sehr schnell und der Service war top!
29 janvier 2022
Avis spontané
Top professioneller
Top professioneller, unkomplizierter Service innerhalb von wenigen Stunden bei Notsituationen, ob PC oder Handy! Seit Jahren zufriedener Kunde. Erst kürzlich wieder eine gelungene Rettung. Absolut zu empfehlen!
2 juillet 2021
Avis spontané
Sehr gute Beratung und Abwicklung
Sehr gute Beratung und Abwicklung meiner Bestellung, Zugangsdaten kam schnell per E-Mail und die LiveConfig Oberfläche zur Verwaltung meines Webspace ist auch sehr übersichtlich und selbsterklärend.
4 mai 2021
Avis spontané
Schnelle Reparaturdurchführung
Leider war meiner Tochter mein iPhone heruntergefallen, dank dem Express Service vom Systemhaus war das Telefon bereits am nächsten Tag repariert. Mir wurde auch gleich eine passende Silikonhülle empfohlen und verkauft. Vielen Dank.
4 mai 2021
Avis spontané
Bin immer noch sehr begeistert
Bin immer noch sehr begeistert vom Service, angerufen direkt jemanden kompetentes am Hörer gehabt, keine Stunde später war der Techniker vor Ort und hat sich das Problem angenommen und gelöst. Klare Empfehlung!
4 mai 2021
Avis spontané
Sehr zuverlässige und schnelle Reparatur
Sehr zuverlässige und schnelle Reparatur meines Samsung Galaxy S20.
26 avril 2021
Avis spontané
Unproblematisch trotz Corona Top!
Unproblematisch trotz Corona einen Termin für die Reparatur meines Samsung Telefons erhalten. Die Reparatur hat gerade mal 40 Minunten gedauert und dürfte solange darauf warten und zusehen.
22 avril 2021
Avis spontané
Top zufrieden:)
10 avril 2021
Super Service mit günstigen Preisen.
8 avril 2021
Avis spontané
Super zufrieden
Durch einen Flyer bin ich auf das Systemhaus EHST aus Eisenhüttenstadt aufmerksam geworden, da ich aktuell Probleme mit meinem Mac hatte, rief ich an und hatte sofort einen Termin bekommen, Problem wurde noch am gleichen Tag gelöst. Vielen Dank dafür.
30 mars 2021
Avis spontané
Geduldiger und Freundlicher Kundenservice
Geduldiger und Freundlicher Kundenservice dazu noch preiswert.
23 mars 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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