J'ai été impressionné par la rapidité et l'efficacité de l'assistance avant-vente par chat. Les réponses sont claires et concises alors que j'avais passé des heures a effectuer des recherches sur i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
renseignement un dimanche sur un velux datant des années 1980 ... très bon retour sachant que les références velux ont évolué depuis, et ce site est à même de vous fournir les joints et/ou vitrage à l... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai pu réparer le volet roulant de mon velux ancien modèle dont le moteur solaire etait HS grâce à leur kit pré-appairé. Le site est très bien fait: explications très claires sur le modèle à command... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je devais remplacer un volet roulant électrique VELUX chez une personne âgée (moteur et engrenage retirés et jetés à la poubelle par une entreprise lors de son devis!) TAKFONSTER a toujours été à mes... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de bricolage
- Magasin de rideaux et stores
- Boutique de vitrerie et miroiterie
- Société domotique
- Marchand de pièces détachées
Écrit par l'entreprise
Un problème VELUX ? ✅ Toutes les pièces détachées en stock ou sur commande - Paiement sécurisé - Livraison 48/72 heures - Prix, avis, conseils, c'est par ici ! ➡️ Takfonster est l'expert incontournable pour l'achat de pièces détachées de fenêtres de toit VELUX, ROTO et autres grandes marques. Nous offrons une vaste sélection de produits d'origine, incluant des vitrages, volets roulants, stores et accessoires de réparation. Que vous cherchiez à moderniser vos installations ou à les entretenir, nos solutions sont pensées pour répondre à vos besoins avec fiabilité et qualité. Avec Takfonster, profitez de promotions régulières et d'un service de livraison rapide. 🤝 Chez Takfonster, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos priorités. Notre expertise s'étend des conseils personnalisés pour le choix des pièces à l'accompagnement technique pour leur installation via un tchat en ligne, où nos experts : Damien, Laure, Eva, Anthony et Jean-Marie vous répondent 7j/7j . Nous nous engageons à fournir des produits authentiques et des solutions innovantes pour améliorer la performance et l'esthétique de vos fenêtres de toit. Parcourez notre catalogue et trouvez les meilleures offres.
Coordonnées de contact
445 rue des lauriers, 71700, TOURNUS, France
- 0358329993
- contact@takfonster.fr
- takfonster.fr
4,9
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Demande d infos
Contacté un dimanche pour un renseignement , j ai eu ma réponse dans les 15 minutes .... incroyable !
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour Jerome ! Même le dimanche nos techniciens vous répondent via le tchat en ligne disponible 24h24 et 7j/7 ! Pas besoin de se lancer dans le flou, quand on peut demander de l'aide à des experts ! Bonne journée !
tout est impeccable Coseiller agréable…
tout est impeccable Coseiller agréable et compétant.
Le lien donné pour la commade fonctionne bien .Delai tenu pour la livraison.
Notice claire pour mise en service
au tOP , je recommande
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour et merci pour votre avis 5 étoiles ! Effectivement, nous ne laissons rien au hasard sur takfonster.fr : conseils pointus, produits en stock, livraison rapide et aide à l'installation !! Avec tout ça, nos clients sont les plus heureux ! En vous souhaitant une belle journée !
Service client exceptionnel !
Je n’ai jamais été aussi satisfaite d’un achat en ligne!! 🤩
J’ai commandé aujourd’hui 3 volets roulants Roto, après plusieurs échanges avec les équipes sur le chat (Eva et Damien pour ne pas les citer 🙈). Une réactivité exceptionnelle, une grande gentillesse et de précieux conseils!
N’hésitez vraiment pas à commander sur leur site, l’expérience client est d’une rare qualité! Bravo à vous, sincèrement! 👏
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour Elisa ! Merci beaucoup pour votre superbe retour ! En effet, les experts sont en ligne 24h/24 7j/7 sur le tchat en ligne, pour que vous bénéficiez des meilleurs conseils ! Belle journée à vous !
Achat d'une serrure pour velux et d'un…
Achat d'une serrure pour velux et d'un kit entretien
Très bien conseillé par Laure
Livraison rapide
Je recommande takfonster
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour Béatrice ! Laure est une experte dans le domaine de la fenêtre de toit, elle et toute l'équipe Takfonster seront toujours à votre écoute via le tchat en ligne ! Plus de doutes, pas de risque d'erreur grâce à l'assistance des techniciens ! Bonne journée à vous !
Très bon accompagnement
Très bon accompagnement, je recommande vivement car vous avez à faire à des humains qui font l'effort de vous expliquer même si vous avez du mal à comprendre ;o)
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif ! Notre tchat en ligne est géré par de vrais humains, avec toute la patience qui va avec ! Bonne journée à vous !
Entreprise très professionnelle avec…
Entreprise très professionnelle avec une excellente assistance (réelle !!) par tchat. J'attends désormais le produit dont les prix semblent légèrement élevés mais réputés d'excellente qualité. On verra donc à la livraison, mais je n'ai guère de doutes. Félicitations, je recommande.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour Fabrice ! merci d'avoir choisi Takfonster pour votre achat. Nos prix sont à la hauteur de nos services. En choisissant Takfonster, vous bénéficiez d'un service client unique en France, vous accompagnant jusqu’à l'installation de votre produit. Vous profitez de conseils de qualité, d'un grand stock de pièces détachées et équipement pour fenêtre de toit ainsi qu'une livraison rapide. En vous souhaitant une bonne fin de journée. À bientôt !
Chat très efficace
Cela faisant longtemps que je n'avais pas eu de dialogue par chat sur un site avec autant de réactivité. J'ai pu obtenir toutes les informations que je souhaitais rapidement : je recommande.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour Pierrick ! Merci pour voter avis 5 étoiles ! En effet, le tchat en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 avec de vrais humains derrière pour vous répondre rapidement ! En vous souhaitant une bonne journée !
Une belle surprise
Une belle surprise ! Coincé avec un problème sur un de mes Velux j'ai trouvé par chance le site TAKFONSTER. Et là, divine surprise, j'ai pu avoir un contact direct, rapide et offert avec le sourire ( ça se voit dans les mots)de Laure . Des conseils et infos précis m'ont été donnés par chat pour me permettre de réinitialiser mon Velux de toit. Des comme vous on n'en fait plus. Vive TAKFONSTER et merci encore !
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour ! Merci pour ce super retour ! En effet, sur takfonster.fr vous êtes accompagnés de A à Z ! Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous aider ! Belle journée à vous !
Déçu par cette société !
Avant mon achat, j’ai contacté le service client via le chat pour savoir si une notice d’installation était fournie avec le lot moteur dont j’avais besoin. Cela m’a été confirmé. Or, lors du déballage du kit, aucune notice n’était présente. Après un nouveau contact avec le chat, j’ai finalement appris qu’il n’en existait pas. Je ne suis peut-être pas un gros client, mais je suis un client fidèle. Jusqu’à présent, j’ai toujours été très satisfait du professionnalisme et de la qualité du service client de Takfonster. Cette expérience est donc particulièrement décevante. L’installation du moteur de fenêtre, surtout en présence d’un volet solaire, n’est ni simple ni intuitive. Par exemple, il est nécessaire de démonter entièrement le bloc plastique supportant la cellule et le capteur de pluie. N’ayant aucune instruction, j’ai hésité à le faire de peur d’endommager le matériel ou de perdre la garantie. De même, le démontage de la joue gauche du volet roulant est délicat, avec un risque réel de casser les ergots. J’ai finalement réussi à effectuer l’installation, mais je reste convaincu qu’une notice détaillée, étape par étape, est indispensable, en particulier pour les utilisateurs non expérimentés avec les produits VELUX. Le kit fonctionne correctement, mais son prix me semble élevé. J’aurais préféré une solution permettant de remplacer uniquement la batterie. À ce titre, je m’interroge également sur la conformité de VELUX avec les exigences actuelles en matière de réparabilité.
Enfin, j’ai déposé cet avis sur le site de Takfonster (visible dans mon espace client) mais il n’a pas été publié !
Ils ne publient que les avis positifs ??
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Cyril,
Vous avez raison : notre conseillère s'est trompée concernant l'existence d'une notice. Nous nous en excusons. Après enquête approfondie, il apparaît malheureusement que notre service client est composé d'humains susceptibles de faire une erreur de temps en temps.
Concernant la notice, nous n'en avions jamais créé puisque personne ne nous en avait jamais demandé. Cela dit, une notice est actuellement en cours de rédaction. Oui, cela prend un peu plus de temps que d'écrire un avis Trustpilot.
Concernant les avis, rassurez-vous : nous publions aussi les avis négatifs. Le vôtre attendait simplement une réponse avant publication. Vous pouvez d'ailleurs aller vérifier par vous-même, nous n'avons rien à cacher.
Pour l'installation, nous sommes désolés qu'elle vous ait semblé aussi périlleuse. Heureusement, malgré les ergots, les caches, les supports, les doutes et les inquiétudes, tout fonctionne aujourd'hui parfaitement.
Enfin, remplacer uniquement la batterie n'aurait rien changé puisque celle-ci n'était pas la cause du problème.
Au final, nous retiendrons surtout deux choses : nous avons fait une erreur, et vous avez réussi votre installation. Tout le monde a donc survécu à cette aventure.
L'équipe Takfonster
Très bonne première impression
Très bonne première impression ! et c'est rare de voir une société qui aide !
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour et merci d'voir pris le temps de nous écrire ce super avis !💪Nos techniciens sont à votre écoute avant et après vente pour garantir une entière satisfaction ! Bonne journée à vous😊
Réponse de Takfonster
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif ! Nous sommes ravis de vous avoir conseillé. Belle journée à vous !
A l ecoute et tres pro
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour Christian ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! En effet, nos experts techniciens font de leur mieux pour vous répondre le plus rapidement possible.
Réponse garantie sous quelques minutes seulement grâce à notre assistance en ligne ! Au plaisir d’avoir pu vous aider, bonne journée à vous ! 😁
Réponse de Takfonster
Bonjour ! Merci pour ce super retour ! Effectivement nos conseillers sont experts dans leur domaine, ils répondent rapidement et précisément à vos questions, avec efficacité et rapidité !! 😉
Passez une très bonne journée, au plaisir de vous conseiller à nouveau 👌🏻
Demande de renseignements par tchat…
Demande de renseignements par tchat afin de m'assurer du modèle avant de passer commande, réponse très rapide et cordiale.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour David et merci pour votre avis 5 étoiles ! 👍Nos techniciens sont là pour vous orienter vers les bons produits, afin d'éviter les doutes ! N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide lors de votre installation ! Bonne journée à vous🌟
Des gars au top !
Des gars au top !
Rapides, conseils hyper précis, ça fait du bien de pouvoir réparer sans avoir à tout racheter !!!
Merci !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour ! Toute l'équipe Takfonster vous remercie pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller, en vous apportant notre expertise sur les pièces détachées VELUX ! 💪🏻Takfonster ce n’est pas seulement un distributeur de pièces détachées VELUX, c'est aussi un service client unique en France prêt à répondre à toutes vos questions et à vous accompagner tout au long de votre installation en cas de problème. Bonne journée et à bientôt ! ✔️
Service rapide et précis une question…
Service rapide et précis une question et une réponse je conseille fortement le site
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour Hervé ! Merci pour ce super message ! En effet, l'équipe Takfonster vous répond du tac au tac via le tchat en ligne.🚀 Passez ne agréable journée !👌
Réponse de Takfonster
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Notre tchat en ligne est d'une efficacité redoutable grâce à nos experts qui répondent 24h/24 et 7j/7 ! Belle journée à vous😁
super réactivité et disponibilité
super réactivité et disponibilité, très bon conseil de pro. Je suis très satisfait de leur compétences et de leur tarif.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour Cédric, merci pour votre retour positif ! Choisir Takfonster c'est bénéficier de supers conseils, d'une assistance unique en France et d'une livraison rapide ! Au plaisir et bonne journée😉
Suite à l'achat d'un velux à projection…
Suite à l'achat d'un velux à projection d'occasion, le capot avant fourni ne correspondait pas à ce velux . Après recherche, takfonster avait le capot correspondant sur son site, envoi rapide mais après réception, le capot est bien trop grand. Après échange de messages avec le SAV, nous nous sommes aperçu que la plaque avec les références sur le velux était erronée ( quand çà ne veut pas...) . Donc prise de mesures et envoi de photos, le SAV a trouvé le bon capot avant, et 2ème envoi toujours aussi rapide . Un grand merci aux membres du SAV de takfonster, patients, professionnels, compétents et réactifs, si tous les SAV pouvaient être comme eux... Franchement félicitation à vous .
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Takfonster
Bonjour et merci pour votre commentaire positif ! Nos techniciens sont là pour vous aidez avant et après vente. Nous sommes ravis d'avoir trouver la solution à votre problème.😎En vous souhaitant une bonne journée !
Réponse de Takfonster
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Effectivement nos techniciens sont très réactifs, ils vous répondent en quelques minutes seulement via notre tchat en ligne ! Passez une bonne journée !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.