Takumiya Avis 

Edit du 6 fevrier 2025 :

Après de long échange avec le service client de takumiya, celui ci m'a donné raison exceptionnellement et m'a renvoyé le collier, cette fois en parfait état. Cela m'aura demandé du temps et de l'énergie mais j'aurai eu gain de cause.

Encore merci a eux pour cette "faveur".

Voici le mail envoyé suite au litige :

"Bonjour,

Suite à la commande n°26947, passée le 18 novembre 2024, pour un collier arrivé le 10 décembre (notons les dates, cela va nous servir plus tard), présentant 3 défauts !!

Celui ci est arrivé avec un défaut sur la face avant (poc), et une rayure profonde sur la face arrière.

Nous sommes partis en voyage de noces du 30 novembre au 15 décembre.
Dès notre retour, nous avons ouvert le colis et la boîte afin de vérifier si elle n'était pas vide, puis nous l'avons emballé pour mon meilleur ami, pour Noël.

Le 31 décembre, nous lui offrons donc son cadeau, et qu'elle surprise de voir que celui-ci présentait des défauts.

Nous avons donc pris contact avec le SAV Takumiya, et une certaine Laetitia nous répond qu'elle ne comprends pas pourquoi nous l'avons pas vu avant ?!. Mais attendez vous êtes quand même responsable de la qualité de vos produits ! Vous avez déjà fait un cadeau en l'ouvrant complètement avant de l'offrir le jour J ? Ça n'a aucun sens !

Le colis à été livré le 10 décembre, et d'après votre politique de retour, nous avons 30 jours OUVRÉS et non pas 7 pour se faire rembourser.
Nous ne sommes pas satisfait du produit, sachant qu'il présente des défauts de conception ! Et vous osez insinuer que c'est de notre faute. Quelle idée d'abîmer un bijou avant de l'offrir ! Vous avez une drôle conception de ce qu'est un cadeau.

De plus nous avons choisi l'option gravure au dos sur le bijou, qui n'est pas du tout centré sur celui ci ! Encore une fois c'est peut être nous qui l'avons déplacé ? Par magie peut être ?

Pour finir, le bijou, doit selon vos dires, être fabriqué sous 7 jours, et livré sous 7 jours. Les délais ne sont donc pas respecté. Bref, que du bon !

Nous attendons un retour urgent de votre part

Cordialement"

J’ai effectué une commande et j’ai bien reçu mon article, mais il avait un défaut. Au début, je pensais que c’était un dépôt de colle du papier qui entourait le collier, mais c’était bel et bien un défaut. Je contacte le SAV, qui est un peu long, mais qui est présent, SAV reçu

Le produit reçu est de qualité
J’ai trouvé le délais de livraison un peu long mais logique vue la période de Noël
Le packaging est de qualité

chaîne + pendentif personnalisé commandé pour noël pour ma fille qui est adore le Japon.
elle a adoré !
je n'hésiterai pas à renouveler un achat

Rapide et efficace

Produits de qualité...je recommande !

Très bon suivi de commande . Notification constante tout au long du traitement

Mon fils est très content de son collier gravé à son prénom. Livraison dans les délais annoncés. Pour un prochain cadeau, je prendrai la pochette cadeau.

Très joli, bon produit !

Originalité du produit prénom en japonais qualité du pendentif

Visite du site claire et facile, prix et délai de livraison

L’impression est jolie, mais ça s’arrête là.
La qualité de la chaussure est très mauvaise, c’est une toile de très mauvaise qualité, la semelle en caoutchouc basique, à ce prix là c’est une arnaque.

Produits divers et variés, toutes tailles présentes, coloris aux goûts de chacun(e), belle réalisation des produits, suivi et contact client remarquable, pour les produits fournis honnêtement le temps de production/expédition est très correct, ajouts réguliers de nouveautés toujours plus belles les une que les autres.
Si juste pour les vêtements il serait possible d'envisager des tailles 2XL voire plus pour que chacun puisse en profiter ce serait top ^^

C'est tout pour moi je tire ma révérence !

Hâte de feuilleter à nouveau ce riche catalogue en ligne 🫶🏻

Les produites sont excellents, mon mari était aux anges en recevant ses cadeaux, lui qui adore le Japon. L'équipe est top aux petits soins pour nous satisfaire MERCI je vous adore. Cadeaux arrivés dans les temps meme en avance

Très bon produit

bonjour,
vis facebook on line ai sommandes des abskets voilà deux mois, le retrait de mon compte s'est effectué mais toujours pas de livraison, j'avais prévu pour faire une surprise à une amie pour son anniversaire, loupé il a eu lieu ce week end et toujours pas d'articles, j'ai tenté de contacter les services qui me répondent que ça va Arriver et qu'ils m'avertiraient à la réception toujours rien
est ce vraiment une entreprise sérieuse, ou tous les commentaires ci dessous sont ils fabriqués??

Un présent unique et personnalisé