Tanzania Specialist Avis 

Nous avons choisi cette agence pour organiser un voyage familial important et onéreux en Tanzanie, avec notamment la volonté d’avoir un séjour francophone et un accompagnement de qualité. Malheureusement, notre expérience a surtout été marquée par un manque de clarté, d’anticipation et de suivi.

Quelques exemples parmi d’autres :

• Une demande très claire concernant les chambres communicantes avec mes parents n’a pas été correctement prise en compte, puisque nous avons malgré tout eu une villa communicante pendant plusieurs nuits.

• Pour notre vol Arusha–Kogatende, on m’annonce d’abord 1 h de vol. Après vérification de ma part, j’apprends qu’il faut compter davantage et surtout que le vol comporte une escale, information qui ne nous avait pas été communiquée. Pour ma mère, qui n’est pas à l’aise en avion, c’était loin d’être un détail.

• Lorsque je demande une nuit supplémentaire pour alléger le rythme, on me répond que le programme est « déjà très optimisé et reposant », plutôt que simplement nous proposer une solution adaptée à nos souhaits.

• J’avais demandé un guide précis pour le safari. On me demande d’attendre avant de confirmer, puis je découvre seulement 48 h avant le départ qu’il ne travaille finalement plus avec l’agence.

• Malgré ma demande explicite d’un séjour francophone, plusieurs activités prévues au programme (musée, marché, gorges, ferme…) se sont déroulées en anglais. On pourra sans doute me répondre qu’un numéro d’assistance était disponible sur place. Certes. Mais encore fallait-il savoir que ces activités seraient en anglais : je n’avais aucune raison de l’anticiper, puisque j’avais demandé confirmation d’un séjour francophone avant le départ.

À cela s’ajoutent des échanges commerciaux que j’ai trouvés particulièrement peu fluides, notamment lors de la facturation, ainsi qu’un accompagnement qui m’a semblé insuffisant lorsque nous avons dû modifier nos vols internationaux dans un contexte géopolitique indépendant de l’agence.

Pris séparément, chacun de ces éléments pourrait probablement s’expliquer. Mais leur accumulation donne surtout le sentiment de devoir vérifier, relancer et clarifier soi-même de nombreux points.

C’est précisément ce que je ne souhaitais pas en passant par une agence.

Après un an de préparation, je reste très déçue par la qualité de l’accompagnement et de la communication. Pour un voyage de cette importance, j’attendais davantage d’anticipation, d’écoute et de transparence.

Je précise que j'ai fait un retour détaillé à l'agence via leur formulaire de satisfaction interne il y a une semaine et que je n'ai eu aucun retour.

voyage de rêve le serengeti c’est un parc magnifique avec une multitude d’animaux et des paysages à couper le souffle. Nous avons eu la chance de voir deux passages de la grande migration le clou du spectacle. Nous avons adoré le camp sound of the silence personnel attachant et tentes magnifiques réveillée par le passage d’un éléphant à notre fenêtre qu’espérer de mieux. Victor notre guide nous a fait découvrir la faune et la vie des tanzaniens.Nous avons bien moins apprécié zanzibar à part l’hotel Fun très bien mais la plage de jambiani mer trouble hôtel un peu éloigné et sur la plage nous étions importunées par trop de démarchages. Tanzania specialist je recommande.

Nous tenons à remercier chaleureusement Manon pour l’organisation de ce magnifique safari, qui restera un souvenir inoubliable. 🥰

Nous avons été ravis de cette expérience, qui a largement dépassé nos attentes.

Un immense merci à notre guide Junior, qui a été absolument parfait ! Très gentil, professionnel, attentionné et toujours à l’écoute, il a contribué à rendre notre voyage exceptionnel. Grâce à lui, nous avons vécu des moments magiques et découvert les merveilles de la Tanzanie dans les meilleures conditions. 🦁🌍

Nous sommes plus que satisfaits de notre expérience avec Tanzania Spécialiste et nous recommandons cette agence les yeux fermés à toutes les personnes qui souhaitent vivre un safari inoubliable.

Nous repartons avec des souvenirs plein la tête ! ❤️

Nous avons voyagé en Tanzanie avec Tanzania Specialist et notre expérience a été très contrastée entre la partie safari et la partie Zanzibar.

La réservation et l’organisation en amont:
La réservation avec Chantal s’est très bien passée. Elle a été de très bon conseil, disponible et surtout très réactive, y compris lorsque nous avons dû organiser un nouveau transfert à la dernière minute à la suite d’un problème avec notre vol. Nous avons vraiment apprécié son accompagnement et sa réactivité.

Le safari : une expérience incroyable :
La partie safari a été exceptionnelle ! Notre guide, Junior, a largement contribué à la réussite de cette expérience. Il était passionné, très compétent et nous a appris énormément de choses sur les animaux, leur environnement et la Tanzanie. Grâce à lui, nous avons pu profiter pleinement de chaque journée et observer les Big Five, ainsi que de nombreux autres animaux.

Les logements étaient également, dans l’ensemble, magnifiques et très bien choisis. Seul Heritage Mara, dans le nord du Serengeti, était nettement en dessous du niveau des autres hébergements du séjour. Nous avons trouvé que la qualité était vraiment différente par rapport au reste du voyage.

La partie Zanzibar : une grosse déception:
Malheureusement, la partie Zanzibar a été beaucoup plus compliquée.
À notre arrivée après le vol Arusha-Zanzibar, nous n’avons pas reçu nos valises. Nous avons contacté Joël et Josélyne, qui ne semblaient pas particulièrement surpris par cette situation. Si ce problème est récurrent sur cette liaison, il serait vraiment important d’en informer les clients en amont afin qu’ils puissent prévoir un petit sac avec le nécessaire pour au moins une journée.
Nous avons finalement récupéré nos bagages plus de 24 heures plus tard, après avoir beaucoup insisté. Cette situation a été très désagréable et a clairement impacté le début de notre séjour à Zanzibar.

Nous avons également eu un gros problème avec les transferts. Le chauffeur qui nous a conduits à l’hôtel a eu une conduite très dangereuse et a percuté une autre voiture. Quant au chauffeur venu nous chercher pour nous conduire à l’aéroport, sa conduite était encore pire. Nous ne nous sommes absolument pas sentis en sécurité pendant ces trajets. C’est un point qui, selon nous, doit vraiment être pris au sérieux et amélioré.

L’hôtel à Zanzibar :
Heureusement, l’hôtel était très bien et le personnel particulièrement gentil et accueillant. C’était un vrai point positif de cette partie du séjour.

En conclusion, nous gardons un souvenir exceptionnel de notre safari, notamment grâce à notre guide Junior, et nous sommes très satisfaits de l’organisation et de l’accompagnement de Chantal lors de la préparation du voyage. En revanche, la partie Zanzibar et surtout la gestion des bagages ainsi que les transferts en voiture ont été une vraie déception et ont fortement contrasté avec la qualité du reste du séjour.

Nous recommandons donc Tanzania Specialist pour l’organisation du safari, mais nous espérons sincèrement que les problèmes rencontrés à Zanzibar seront pris en compte et améliorés.

Nous avons fait appel à Tanzania Specialist pour organiser notre voyage de noces en Tanzanie (safaris + Zanzibar). Nous avons passé presque deux semaines sur place.
Tout s'est passé à merveille, de la préparation jusqu'à notre retour. L'agence a été présente et réactive pour gérer les petits désagréments (perte de valise, vol interne modifié), qui n'ont donc pas entaché notre séjour. Une mention toute particulière à notre guide Michael Shayo, qui a été exceptionnel ! Une personne passionnée, bienveillante, à l'écoute, humble et qui a vraiment contribué à rendre ce voyage magnifique. ASANTE SANA ❤

Mon épouse et moi-même avons passé un séjour de rêve grâce à Tanzania Specialist. Une organisation en ligne, lors de la préparation, et sur place d'un grand professionnalisme. Nous avons été "chouchouté" tout au long de notre séjour. Les prestations sont exceptionnelles et encore bien au delà de nos attentes. Notre chauffeur Julius a été un guide et chauffeur hors pair. Il a su s'adapter à nos attentes et a montré une très bonne connaissance du terrain et du monde animal. C'est un séjour "à la carte" qui nous a enchanté. Nous étions seuls dans notre 4x4 avec Julius et c'est un confort exceptionnel. Un grand MERCI à Tanzania Specialist de nous avoir porté dans cet univers africain envoûtant avec autant d'expertise et d'efficacité.

Safari par lui-même au top pendant 7 jours. Seul bémol certains lodges laissent à désirer.

Ahadi Lodge: Le 1er soir de notre arrivée nous a fait se poser beaucoup de questions sur la suite.
Plein centre ville, bruyant, repas plus que frugal, pas d'entrée, pas de dessert. Un plat de résistance plus que très léger.
Pamoja migration: Les tentes ne sont pas propres, le sol piégeux suit les reliefs du terrain. Seul point positif, accueil sympa et bonne cuisine
Pour nous le top est le Lodge Sérengeti Sound of silence. Accueil, cuisine , le site tout était parfait. Il faut être dans une tente individuelle, sinon en direct avec les voisins.
Les 2 autres Lodges, Sangaiwe tented et Manyara best view, sont corrects.

Voir mon avis détaillé sur Google.
Pour faire simple: prestation bien (3).
Mais 2 car demander immédiatement un supplément de 300 euros juste après un paiement de 10'000 en précisant que faute de cette rallonge (manifestement prévue dès le début) on ne me garantissait ni logements ni vols, c'est inacceptable. Cherchez ailleurs un prestataire. 2 quand même car le personnel a très bien fait son travail.

Voyage très bien organisé par votre agence
Guide très agréable à la fois discret et très professionnel cherchant toujours à faire le maximum pour contenter le client
Choix des hôtels adapté à nos attentes
Chauffeurs de taxi toujours à l ‘ heure !
Nous avons fait un super voyage qui nous laisse beaucoup de souvenirs extraordinaires

Expérience incroyable avec Tanzania Specialist pour l’organisation de notre voyage de noces en Tanzanie! Tout était sincèrement parfait, depuis la conception de l’itinéraire en fonction de nos envies et de notre budget jusqu’au voyage en lui-même. La communication avec l’équipe est très facile, les procédures administratives sont bien expliquées et encadrées (demande de Visa). Une fois sur place, tout est fluide, nous avions un guide génial et le safari était incroyable! Les logements étaient tous superbes/spatieux/biens décorés et bien équipés et... quelle hospitalité!
A Zanzibar, tout s’est très bien passé aussi. Vraiment un voyage exceptionnel! Merci pour tout Tanzania Spécialist (avec mention spéciale pour Clémence qui s’est occupée de notre dossier et pour Juma, notre incroyable guide)

Voyage exceptionnel au plus près de mère nature… un guide hyper professionnel et des prestations haut de gamme.
Un vrai bonheur

Attention aux conditions générales. Augmentation de tarif unilatérale de 400€ quelques semaines avant le départ alors que tout était réservé. Fermeture complète à la discussion et la negotiation. Attitude inadmissible.
Rapport qualité/prix très discutable. Heureusement très bon guide.
Mais Tanzania Specialist…………….

L'expérience avec Tanzania fut bonne dans l'ensemble.
Le plan de route n'était malheureusement pas tout à suivi et les mails de correspondance trop nombreux et parfois en doublons sur le début du mail et une information importante à la fin.

Nous revenons de Tanzanie avec des souvenirs incroyables et des émotions difficiles à mettre en mots. Ce voyage a été fabuleux, extraordinaire, bien au-delà de nos espérances.

De la préparation jusqu’à notre retour, tout a été parfait. Les échanges par téléphone ont été précieux : beaucoup d’écoute, de disponibilité, de conseils et une vraie attention portée à nos envies. Nous avons vraiment eu le sentiment que notre voyage était préparé sur mesure, avec beaucoup de sérieux et de passion.

Nous avons découvert des endroits absolument magnifiques : le Tarangire, le Serengeti et le cratère du Ngorongoro, avec des paysages à couper le souffle et des rencontres avec les animaux qui resteront longtemps gravées dans nos mémoires. Chaque journée nous réservait son lot d’émerveillement.

Et nous avons eu la chance d’être accompagnés par Elia, notre guide, qui a été tout simplement exceptionnel. Sa gentillesse, sa disponibilité, ses connaissances et sa passion nous ont permis de vivre pleinement chaque instant. Il a su nous faire découvrir la Tanzanie avec beaucoup de cœur et a largement contribué à rendre cette aventure aussi extraordinaire. Merci Elia pour tous ces moments partagés ! ❤️

Après le safari, nous avons terminé notre séjour par une semaine à Zanzibar, entre paysages magnifiques, douceur de vivre et moments de détente… une merveilleuse façon de terminer ce voyage.

Ce séjour restera pour nous bien plus qu’un simple voyage : une véritable expérience de vie, remplie d’émotions, de découvertes et de souvenirs précieux.

Un immense merci à Tanzania Spécialiste pour cette organisation parfaite et pour nous avoir permis de vivre un rêve éveillé. 🦁🌍❤️

Nous repartons avec des étoiles plein les yeux, des souvenirs plein la tête… et déjà l’envie de retourner en Tanzanie !

Nous recommandons Tanzania Spécialiste les yeux fermés. Une équipe formidable pour un voyage inoubliable.

Nous aurions pu mettre 5 étoiles car le séjour a été très bien organisé et correspondait complètement à nos attentes. Les hébergements typiques et agréables, un guide pour le safari très sympathique, bienveillant et toujours à notre écoute. Pour le court séjour sur Zanzibar, le prestataire qui nous a proposé des activités, nous a attribué un guide francophone, cela a été fort appréciable pour nous qui avons un faible niveau en anglais.
Pour la cinquième étoile perdu, nous aurions préféré une facture tout compris dès le début, plutôt que de recevoir une facture complémentaire pour hausse des carburants quinze jours avant de partir. Cette hausse aurait pu être anticipée, les événements qui ont déclenchés celle-ci ayant débutés bien avant notre séjour.

Absolument fantastique, très bonne organisation, un guide Adili très pro et très chaleureux, tous les lodges étaient parfaits et magnifiques.
La qualité des lunchs box est à revoir, trop basique comparés aux repas du soir et petits déjeuners des lodges qui étaient dignes d'un grand restaurant.
Pour zanzibar l'hôtel était sensationnel mais trop éloigné des points touristiques majeurs de l'île et de la capitale Stone stown (environ 1h30 aller retour).
Voyage magnifique au final surtout le safari avec un nombre incalculable d'animaux en liberté avec le big five que nous avons pu admirer.
Une attention toute particulière à l'organisation du voyage et à Clémence en particulier, et surtout à tout le personnel des lodges et hôtel qui étaient très accueillant et disponible.

Organisation pour les transferts très bien.
Repas des hôtels et pic nic moyens voir vraiment cata.
Sauf au nimali, c’était excellent.
Notre guide Said a été parfait! Merci encore à lui pour cette expérience de vie en son très agréable compagnie.
Difficultés de communication lors de la réservation avec Valentine.
Activité avec les dauphins dangereuse, sans aucun respect pour l’animal et vraiment décevante.

Excellente organisation du safari. Tres bons choix des lodges variés et differents les uns des autres. Je recommande tres vivement cette agence

C’était une expérience inoubliable ! Nous avons eu la chance d’avoir un guide formidable, très investi dans son travail et passionné, avec une grande connaissance des différents animaux. Les lodges étaient également parfaits, notamment celui situé au cœur du Serengeti, qui était exceptionnel.

Super voyage, très bien organisé. Joseph notre chauffeur très sympa, compétent. Lodges magnifiques, personnel aux petits soins pour nous. Nourriture excellente. Bref nous sommes ravies et recommandons Tanzania specialist. Merci encore