Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 58 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la rapidité de la livraison et de l'expédition, souvent décrite comme ultra-rapide et efficace. De plus, les produits reçus sont conformes aux descriptions, de bonne qualité et bien emballés, ce qui ravit les consommateurs. Le personnel est également très apprécié pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils avisés, offrant un excellent service client. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des articles arrivés endommagés ou présentant des défauts non spécifiés. Quelques personnes ont également mentionné des retards de livraison ou des colis qui semblaient avoir été ouverts ou essayés auparavant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, soulignant la bonne qualité des articles,... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité des envois... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité, soulignant des produits de bonne... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, soulignant leur professionnalisme, leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je connaissais pas Team33accessoires. La moyenne sur trustpilote m'a incité à me lancer. Super prix sur un nxr2. Livraison en un temps record. seulement 1 jours et demi. Casque parfait, manifestem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bjr à tout l'équipe de Team33 Accessoires .. Bien mon expérience c'est bien passée. le colis est parti en retard suit au fête de fin d'année. Mai le colis est arrivé aujourd'hui se Jeudi 8 Jan... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Motul 300v 10w50 la meilleure huile pour moi, surtout cette nouvelle génération d'huile. J'ai ressenti une véritable amélioration sur ma moto. KTMent Eloi ✌️😉

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai passé une commande d’une montre Alpinestar sur le site Team 33. Un petit souci de destinataire est survenu lors de la livraison, mais le service client a été d’une réactivité exemp... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'équipement et d'accessoires pour motos

Écrit par l'entreprise

Team 33 Accessoires est un site e-commerce et un magasin de 1200m2 situé au centre du pôle moto de Mérignac, dans la région de Bordeaux. Véritable référence dans l’univers de l’équipement pilote, Team 33 propose à la vente sur deux étages les plus prestigieuses marques de l’univers de la moto : Alpinestars, Arai, Bering, Helstons, Shoei, HJC et bien d’autres encore. Proposant des milliers de références : des casques à l’équipement du pilote (du blouson à la botte) en passant par les accessoires pour équiper votre moto, vous êtes sûrs de trouver ce que vous cherchez chez Team 33 Accessoires !


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

555 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,7

Tous les avis

(555)

57 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une vraie affaire

Je suis très contente de mon achat j'ai pu offrir un casque hjc à mon mari pour 200e au lieu de 350e. Une vraie affaire.
Livraison rapide.
Je recommande

26 novembre 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Déçue

1 jour après ma commande, j'ai reçu un mail disant que le casque n'était plus disponible et qu'ils me rembourseraient sous quelques jours ! A 1 h près, je ne pouvais pas profiter du black friday.

27 novembre 2023
Logo de Team 33 Accessoires

Réponse de Team 33 Accessoires

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre commande n'a pas pu aboutir.

Votre casque s'est vendu en magasin et lors de la préparation de celui-ci il était donc indisponible. Nous n'avons pas pu vous le recommander car il ne se faisait plus à cause de la nouvelle norme 22.06.

En vous souhaitant une agréable journée,
Service Client - Team 33 Accessoires

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande annulée alors que l’article…

Commande annulée alors que l’article était indiqué comme disponible. Remboursement rapide toutefois. Mais mauvaise gestion des stocks.

24 novembre 2023
Logo de Team 33 Accessoires

Réponse de Team 33 Accessoires

Bonjour,

Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience client.

Il peut arriver, parfois, qu'il y ait en effet une erreur de stock, mais nous remboursons la commande dans la journée-même.
Si vous souhaitez commander un article dans notre catégorie "dernière chance", nous vous invitons à nous appeler pour vérifier sa disponibilité, ensemble.

En vous souhaitant une agréable journée,
Service Client - Team 33 Accessoires

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience pour moi.

Très mauvaise expérience pour moi.
Colis réceptionné dans un relais colis. Le colis était en parfait état mais avec une bande de Scotch du livreur. A l'ouverture, aucune trace de déchirure du paquet (contrairement à ce qu'on me dit) et pourtant mauvaise surprise, il manque le tour de cou que j'avais commandé. Le sav ne fait que me dire j'aurais dû émettre des réserves car une bande de Scotch du livreur n'est soit disant pas normal. Le problème c'est que ce n'est pas moi qui ait reçu le colis mais le relais, ce sont donc les responsables du relais qui auraient dû émettre des réserves et m'en faire part (pour ma part je ne savais pas qu'il fallait émettre des réserves alors que le colis est en parfait état mais avec simplement un scotch de la société de livraison. En effet, quand je reçois un colis de chez chronopost par exemple, et bien le colis est bien estampillé "chropost" donc ça ne m'a pas paru anormal du tout).
Le sav de team 33 ne me répond même plus, il devait contacter le relais pour s'arranger, au lieu de ça le sav a contacté le transporteur qui ne veut rien savoir puisqu'il n'y a pas eu de réserve de la part du relais.
Qui prouve que le transporteur a volé ma commande? Peut-être que c'est à l'entrepôt chez team33 que ça s'est passé et le transporteur ayant reçu le colis ouvert a pu mettre du Scotch pour le fermer?... comment savoir?...
Bref e attendant on se fou de moi! J'ai payé ma commande, on me l'a subtilisée et c'est moi la personne lésée! Tout simplement hallucinant!
J'ai demandé un geste commercial au sav...sans reponse...
Voilà, team33 vient de perdre un client.
Plus jamais je ne commanderai chez eux.
Amis motards, vous êtes prévenus.

20 octobre 2023
Avis spontané
Logo de Team 33 Accessoires

Réponse de Team 33 Accessoires

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience client.

Nous avons contacté le point relais et celui-ci n'a rien voulu savoir ! Nous avons donc contacté DPD pour obtenir plus d'informations mais sans réserves quantitatives et qualitatives, aucun dossier litige ne peut-être ouvert.

Votre colis étant déchiré et refermer par du scotch (preuve sur la photo que vous nous avez envoyé), vous auriez dû prendre des réserves à la réception de celui-ci au point relais pour qu'un litige puisse être ouvert.

De plus, chaque commande est vérifiée avant de partir en expédition donc votre colis était complet. Ce qui justifie que vous avez reçu dans votre colis le support de votre tour de cou mais sans celui-ci. Votre colis était donc bien complet.

En vous souhaitant une agréable journée,

Service Client - Team 33 Accessoires

Noté 5 sur 5 étoiles

Tarifs compétitifs

Tarifs compétitifs
Livraison rapide
Retour de message du service commercial sous 24 h
Prise en charge de retour de matériel , et remboursement dans les délais très raisonnables.

1 novembre 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Hyper rapide

Commande d'une dorsale. Expédition dans la journée.
Réception hyper rapide.
Super vendeur.

2 novembre 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Compétent

J ai trouvé le bon accessoire grâce aux détails qui présentent l article souhaité. C était une visière pour un casque scorpion et je ne disposais que de très peu d informations.

29 octobre 2023

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus