tefal.be Avis 18

j'ai fais l'acquisition d' une friteuse oleo clean, dès le début d'utilisation le bac a huile se vidais directement, après un 1er appel au service après vente j'ai retourner mon appareil pour le faire réparer, ce qui a mis environ quelques semaines, j'ai enfin reçu mon appareil sois disant réparer et surprise ,le problème est toujours présent. A ce jour et cela depuis environ 3 mois je n'arrive plus a prendre contact avec le service après vente, aucune réponse pas d'envoi de bordereau pour réexpédier l'appareil.
Je trouve inadmissible de dépenser plus de 100 euros pour un appareil qui ne fonctionne pas surtout venant d'une marque comme tefal
je ne recommande pas du tout de faire vos achat chez eux

Sav correct mais ignore tout sur mes colis.

Deux commandes, deux fois la même erreur ! Et pour la deuxième erreur, plus aucune nouvelle du service après-vente ! Bref, deux commandes mais pas trois !

Impossible de contacter le SAV.
Vous avez beau téléphoner pendant les heures d'ouverture, on vous rappelle les heures d'ouvertures et çà vous ferme la communication !
Inadmissible.
J'ai fais livré une commande dans un point relais UPS qui est définitivement fermé, mon colis a été réceptionné par quelqu'un et je ne sais pas où il est ! Qualité de livraison UPS en dessous de tout !

Action cashback refusée car procédure informatique non suivie. Impossible de télécharger le document sur leur site. J'ai pourtant depuis plusieurs Pc. J'ai envoyé un mail au service clients avec ma preuve d'achat et toutes les informations demandées. Rien y fait!
Résultat, ils refusent le cashback.
C'est clairement une publicité trompeuse et mensongère. De vrais escrocs. Je n'achèterai plus jamais leurs produits. Expérience client décevante (à fuir)!!!!!

Un véritable scandale.
J'ai acheté un toaster. J'ai appris que la marque le rappelait car le modèle est défectueux et prend feu.
Après avoir contacté Tefal, une personne m'a informé qu'elle me communiquerait les informations pour effectuer le retour. N'ayant rien reçu depuis plusieurs mois, je les ai relancé. Réponse : maintenant c'est trop tard. Je suis vraiment furieux et n'achèterai plus jamais rien de cette marque