Terre de marins Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 1 582 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme bien finis, en fibres naturelles et conformes aux descriptions en ligne. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et son efficacité, les commandes arrivant généralement dans les délais prévus et bien emballées. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de taille, avec des articles parfois trop grands ou trop petits. Quelques-uns ont également signalé des retards de livraison ou des difficultés de retrait. Une minorité a aussi exprimé des préoccupations sur la qualité de certains articles après lavage, des frais de retour élevés, ou des soucis de commandes incomplètes ou d'articles indisponibles.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits, les clients se déclarant satisfaits de la... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, soulignant que les produits sont... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison, soulignant la rapidité... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences positives avec la commande, beaucoup exprimant leur satisfaction quant à... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les prix, certains consommateurs trouvant les prix... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Qualité des Vêtements ,bien finis. Délai d envoi rapide. Par contre je vous fais une suggestion : lors de la commande mettre une alerte qui indique à combien on est de livraison gratuite Ex: à 65 eur... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne 1ère expérience. Livraison rapide. Articles conformes à la description. Seul bémol : les tailles. Plusieurs articles commandés dans la même taille en se basant sur le guide des tailles : 3... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Vêtements de qualité en fibres naturelles, coton ou mélange coton et lin. Les tailles correspondent aux dimensions indiquées sur le site dans leur tableau. Soldes intéressantes. J'ai dû faire des fron... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé aisément des vêtements pour bébé de 0 à 6 mois pour un petit garçon à venir à l'automne. Bien évidemment, il s'agit d'un cadeau. Je suis très très satisfaite des modèles, de la matière... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour enfants
  2. Boutique d'accessoires de mode
  3. Magasin de vêtements pour hommes
  4. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

Le e-shop Terre de Marins vous propose un large choix de vêtements de qualité, à l'identité marine. Découvrez nos collections Homme, Femme, Enfants et Bébé. L'atelier de création du groupe Terre de Marins, est basé à la Séguinière dans le Grand Ouest. Une trentaine de personnes travaillent chaque jour pour garantir le confort, le style et la qualité de vos produits.

Terre de Marins : Service clients

Écrit par l'entreprise

Toujours disponible pour conseiller nos clients
Alisiya est à votre écoute au 02 41 58 96 90 Du lundi au vendredi de 9h à 12h ou bien par mail à serviceclients@terredemarins.com

Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

14 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(14 236)

1 513 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Déçue

Robe commandée avec une couleur sur le site mais à la réception, pas la bonne couleur.

28 juin 2026
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Réponse de Terre de marins

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur reçue ne correspond pas à celle commandée sur le site.

Pourriez-vous nous préciser la référence de l'article afin que nous puissions vérifier s'il s'agit d'une erreur d'expédition ? Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Cordialement,
L'équipe Terre de Marins

Noté 1 sur 5 étoiles

Commander disponible sur le site puis…

Commander disponible sur le site puis après plus d’une semaine d’attente on m’annonce que le produit n’est pas disponible

27 juin 2026
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Réponse de Terre de marins

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour cette attente et cette annonce d'indisponibilité après plus d'une semaine, ce délai n'est pas acceptable de notre part.

Votre remarque nous permettra d'améliorer nos procédures et de limiter ce type de déception.

Cordialement,
L'équipe Terre de Marins

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai reçu le colis complétement déchiré…

J'ai reçu le colis complétement déchiré au Point Relais. Il faudrait revoir la qualité de l'emballage.
IL y manquait 2 articles donc j'ai refusé

19 juin 2026
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Réponse de Terre de marins

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce colis endommagé et ces articles manquants, ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Nous prenons note de votre remarque sur la qualité de l'emballage. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de faire le point sur cette commande refusée.

Cordialement,
L'équipe Terre de Marins

Noté 5 sur 5 étoiles

Short homme

J ai acheté un short en magasin et j ai regardé sur le site pour en avoir un autre j ai pu profitez des soldes
Très bon produit
Belle qualité
Livraison rapide

25 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne suis vraiment pas contente de ma…

Je ne suis vraiment pas contente de ma commande la taille trop grande ça pas grave
je demande l'échange pas possible d'accord , mais pour le renvoyer il faut payer les frais de port inadmissible pour l'envoie plus le retour c'est vraiment exagéré j'ai dépensé une grosse somme pour ne rien avoir Inadmissible.Je suis cliente depuis de nombreuses années au magasin Leclerc a Tignieu ce sera fini et pas de réclame a faire .
Je n'ai pas l'habitude de cette façon de faire ce sera FINI

27 juin 2026
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Réponse de Terre de marins

Bonjour,

Merci pour votre fidélité durant toutes ces années, et navrée pour cette mauvaise expérience.

Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais de retour. Sachez qu'ils sont à la charge du client, conformément à nos conditions générales.

En tant que PME, nos volumes de ventes restent inférieurs à ceux des grandes enseignes, ce qui influence nos coûts de gestion. C'est pourquoi nous ne proposons pas de retours gratuits mais cela nous permet en contrepartie de maintenir des frais de port abordables, offerts dès 75€ d'achat.

Concernant votre commande, l'échange de taille est possible directement en magasin, sans frais. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin Leclerc à Tignieu, ou à contacter notre SAV pour étudier votre situation.

Belle journée,
L'équipe Terre de Marins

Noté 3 sur 5 étoiles

Déçu et c'est peu dire

Votre marque, connue pour ses vêtements familiaux, intemporels (comme les marinières) et axés sur la "transmission" de pièces conçues pour durer, a choisi de s'engager dans l'éco-conception. Habitué au confort du 100 % naturel depuis de nombreuses années, je me retrouve aujourd'hui avec un vêtement qui "respire" moins bien et retient les odeurs. De plus, dès le premier lavage à 30°, des bouloches sont apparues.
J’accepte de payer le prix fort pour des vêtements de qualité fabriqués en coton vierge, car je connais leur durabilité et leurs finitions. En revanche, je refuse votre opportunisme financier sous couvert d'écologie (vêtement collecté en Europe, envoyé en Inde pour être recyclé et tissé, puis renvoyé en Europe pour être vendu : l'impact carbone du transport vient anéantir votre greenwashing).
Je ne peux plus recommander votre marque à mes proches. Désolé d’être lucide.

26 juin 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Très satisfaite des produits qui sont…

Très satisfaite des produits qui sont de bonne qualité. Je regrette mon cumul de points fidélité au fil de mes achats qui ont été supprimés sous prétexte d une durée de validité et cela n est pas normal. Vos prix élevés font que mon budget ne me permet pas d acheter fréquemment chez vous.

26 juin 2026
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Réponse de Terre de marins

Bonjour,

Merci pour votre fidélité et votre retour positif sur la qualité de nos produits.

Concernant vos points de fidélité, nous comprenons votre déception. Leur durée de validité est en effet limitée.

Votre retour nous permets de transmettre des pistes d'évolution à nos équipes, nous vous en remercions.

Belle journée,
L'équipe Terre de Marins

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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